Аренда авто на Кубе: вопросы, ответы, подводные камни

[AnconTur]

Какие новые авто сейчас подгоняют?
Пежо 301 жутко ненадёжная машина, я думаю они там все уже попередохли.

Всё познаётся в сравнении. Пежо очень надёжные машины по сравнению с китайскими марками.
Кроме того, на Кубу пришли новые Пежо 301

[Loki78]

если, вдруг кто-то сомневается, то пользовался услугами AnconTur - опыт сугубо положительный. Осенью снова буду бронировать авто.

[morgue]

Вопрос по аренде в компании Cubacar.

Точное время начала аренды считается указанное в договоре(ваучере) при бронировании или время фактического получения если автомобиль выдали с задержкой?

Какой штраф за опоздание сдачи автомобиля на 1,2,3,4 часа?

При получении автомобиля в аэропорту Гаваны можно ли сдать автомобиль в другой прокатной канторе Гаваны? Сколько это стоит?

[snevsky]

время фактического получения если автомобиль выдали с задержкой?

это правильный вариант!

При получении автомобиля в аэропорту Гаваны можно ли сдать автомобиль в другой прокатной канторе Гаваны? Сколько это стоит?

Можно, только 20 Кук за сам факт аренды в аэропорту... если получится конечно у Cubacar там машину забукать.

[Fl@sh]

При получении авто в контракте указывается фактическое время получения машины. Час опоздания допускается, дальше штраф.

[Лисенька]

На ancontour прочла, что в экстравысокий сезон возможна аренда машины минимум на 5 дней. Это во всех рентакарах такая ситуация? Хотим взять машину с 14.12.19 по 17.12.19 и потом с 01.01.20 по 03.01.20. Это возможно? Или шансов никаких?

[snevsky]

На ancontour прочла

Не знаю чем они руководствуются. В экстравысокий сезон на три бы дня машину найти, не говоря уже про пять. Если Анкон не сможет на ваши даты помочь с арендой, то есть другие агенты, несколько раз упоминавшиеся в этой теме.

[gold77]

Автомобиль там взять практически нереально, я за две недели нахождения на Кубе и проехав более 3000 км, был вынужден брать машину ТРИЖДЫ. Потому что он уже был забронирован например другим человеком на определенные даты. И вот я вырывал авто и ехал. Потом возвращал в ТОТ ЖЕ офис! И потом просто в другую сторону ехали. Поэтому, минимум 5 дней звучит даже как-то слишком нереалистично круто!

[AnconTur]

На ancontour прочла, что в экстравысокий сезон возможна аренда машины минимум на 5 дней. Это во всех рентакарах такая ситуация? Хотим взять машину с 14.12.19 по 17.12.19 и потом с 01.01.20 по 03.01.20. Это возможно? Или шансов никаких?

5 дней, минимальный срок аренды для экстра высокого сезона у компании Транстур (Кубакар/Гаванавто). У компании ВИА - 3 дня.
Авто на меньший срок аренды в экстра высокий сезон можно взять только из доп пула, но это дело случая и более высокая цена.
Вы собираетесь на Кубу в декабре 2019 года. Пока рано бронировать авто. Ещё нет даже цен на этот период. Да и условия аренды и ситуация меняется часто.

[Garinich]

Я через Анкон бронирую.

Мне они не понравились. Показались не внимательными, не особо компетентными и хамоватыми.
Общался с ИЭрнандес, Дианой и Поповым.
Спрашиваешь четко какая финальная цена? Вот даты, класс машины, pick-up и return places , они вместо ответа «напишите фамилию английскими буквами как в правах» , читают письма НЕ внимательно, путаются.
Если так при бронировании, то как будет в случае каких-то проблем?

[AnconTur]

Я через Анкон бронирую.

Мне они не понравились. Показались не внимательными, не особо компетентными и хамоватыми.
Общался с ИЭрнандес, Дианой и Поповым.
Спрашиваешь четко какая финальная цена? Вот даты, класс машины, pick-up и return places , они вместо ответа «напишите фамилию английскими буквами как в правах» , читают письма НЕ внимательно, путаются.
Если так при бронировании, то как будет в случае каких-то проблем?

Наши сотрудники компетентные и не нуждаются в поучениях.
И не заслуживают оскорблений, которые допустил этот клиент в процессе переписки.
Этому клиенту было отказано в оказании услуг.
Привожу текст отказа:
Здравствуйте, Армен!

Ваш заказ отменён.
Вам отказано в оказании услуг.

С уважением,
Николай Попов

Где здесь хамство, а это самая жёсткая стадия переписки.

[Fl@sh]

Я через Анкон бронирую.

Если так при бронировании, то как будет в случае каких-то проблем?

Не знаю, у меня проблем не возникало.Если бы были, то я бы написал об этом.

[Garinich]

Наши сотрудники компетентные и не нуждаются в поучениях.
И не заслуживают оскорблений, которые допустил этот клиент в процессе переписки.
Этому клиенту было отказано в оказании услуг.
Привожу текст отказа:
Здравствуйте, Армен!

Ваш заказ отменён.
Вам отказано в оказании услуг.

С уважением,
Николай Попов

Где здесь хамство, а это самая жёсткая стадия переписки.

Вы говорите не правду про допущенные мною оскорбления в переписке, их не было.
Я здесь высказываю свое впечатление от общения с вашей компанией.
Если прочитать в ответ на какое мое письмо был ваш приведенный выше ответ, он будет смотреться по другому.
Более полный отрывок переписки:

05.03.2019 16:06, Armen пишет:
Диана,
Именно для избежания подобных недоразумений я с самого начала написал все
Параметры предполагаемой аренды и попросил ПРОФЕССИОНАЛОВ рассчитать стоимосить.
Получив рассчет, уточнил/поблагадарил за специальные условия.
Получив молчаливое одобрение от сотрудника компании, попросил сделать бронирование.

Что не так в моих действиях?
Как не так можно понять мою фразу: «ИЭрнандес, как я понял из вашего письма вы предложили мне бесплатный one way.»
Если в ответ на ее пришла просьба прислать ФИО?
Что еще вы забываете обычно? И в какой момент вспоминаете?
Армен.

Здравствуйте, Армен!
Ваш заказ отменён.
Вам отказано в оказании услуг.

С уважением,
Николай Попов

[AnconTur]

Вы говорите не правду про допущенные мною оскорбления в переписке, их не было.
Я здесь высказываю свое впечатление от общения с вашей компанией.

Garinich, если форумчанам будут интересны все детали нашей переписки, опубликуйте их.
Ваш надменно-поучающий тон тоже может быть оскорбительным, а он присутствовал во всей переписке.

Про ответ ИЭрнандес (Ибис):
На Кубе не используется термин one way и Ибис не поняла вопроса. Мы не можем "подарить" Вам бесплатный возврат авто в другом городе, тк все авто для аренды принадлежат кубинским гос компаниям, а у них жесткие условия аренды. Таблица со стоимостью возврата авто в другом городе есть на нашем сайте http://www.ancontur.ru/avto-cuba.html

Аренда авто на Кубе имеет свою специфику. Все тонкости Вы можете узнать в этом подфоруме. Здесь много опытных людей, которые с готовностью разъяснят все нюансы.

[Лисенька]

AnconTur, в соседней теме я спросила про возможность получить машину в аренду сразу в аэропорту Гаваны. Как я поняла, это возможно. Но даже при заблаговременной аренде якобы есть риск того, что мы не сможем получить машину сразу по прилету и нам придётся сидеть в аэропорту и ждать, пока машину кто нибудь не вернёт. Это действительно так? Такие риски существуют? А если брать машину не в аэропорту, а в самой Гаване, то больше шансов, что мы сразу получим машину и нам не придётся ее ждать? Я люблю все заранее планировать и такие неожиданные накладки меня сильно расстраивают )))) Хотелось бы их избежать )))

[snevsky]

Но даже при заблаговременной аренде якобы есть риск того, что мы не сможем получить машину сразу по прилету и нам придётся сидеть в аэропорту и ждать, пока машину кто нибудь не вернёт. Это действительно так? Такие риски существуют?

тут и без Анкона все Вам скажут - да, риски существуют, причем вполне реальные, особенно в высокий сезон и на его стыках.

А если брать машину не в аэропорту, а в самой Гаване, то больше шансов, что мы сразу получим машину и нам не придётся ее ждать?

Шансов примерно столько же. Потому что в духе кубинцев у ответственного уйти на обед в момент, когда у Вас стоит получение авто. Будете его ждать... даже если это самый не загруженный офис ренткара на окраине Гаваны.

Я люблю все заранее планировать и такие неожиданные накладки меня сильно расстраивают

в случае с Кубой даю Вам хороший совет - делайте погрешность на все планируемые мероприятия в 1-3 часа, чтобы нервы себе не трепать.

[Fl@sh]

Я люблю все заранее планировать и такие неожиданные накладки меня сильно расстраивают )))) Хотелось бы их избежать )))

Куба - страна вечной маньяны. Советую заранее почитать побольше информации про эту страну, что бы не разочароваться в отдыхе там.

[AnconTur]

AnconTur, в соседней теме я спросила про возможность получить машину в аренду сразу в аэропорту Гаваны. Как я поняла, это возможно. Но даже при заблаговременной аренде якобы есть риск того, что мы не сможем получить машину сразу по прилету и нам придётся сидеть в аэропорту и ждать, пока машину кто нибудь не вернёт. Это действительно так? Такие риски существуют? А если брать машину не в аэропорту, а в самой Гаване, то больше шансов, что мы сразу получим машину и нам не придётся ее ждать? Я люблю все заранее планировать и такие неожиданные накладки меня сильно расстраивают )))) Хотелось бы их избежать )))

Лисенька, форумчане точно описали ситуацию с получением авто на Кубе. Может получите быстро, а может придётся подождать.
Если ожидание затянется или возникнут другие вопросы, Вы сможете позвонить в наш офис и мы поможем решить проблему.

[Лисенька]

Ребята, всем спасибо за информацию! Про маньяну в курсе, читала много. Поэтому и планирую заранее, кмк можно минимизировать риски. Но видимо никак и нужно просто смириться с этим

[Lyule4ka]

В результате обратилась к Инессе (РеалКуба), подтверждение за 1 день на АКПП (механику даже уже запрашивать не стала + на 2 дня больше) от Кубакара за 72 кука в день вместе со страховкой.

Добрый день! А можно контакты Инессы или как ее найти?