Аренда автомобиля в Дарвине: Budget списал больше денег

[asawdinsider]

Всем доброго дня!


Подскажите, пожалуйста, как лучше и грамотнее поступить в данной ситуации.

Арендовал неделю назад в Австралии в Дарвине в аэропорту у Budget автомобиль. Как обычно, в Дарвине у всех прокатов ограничен пробег автомобиля. В моем случае это 100 км в день и 0,25 usd за каждый 1 км превышения.

Я сфотографировал пробег в начале аренды и в конце, арендовал на 4 дня (т.е. 400 км включено), вернул авто с полным баком и без новых повреждений и царапин. По моим простым подсчётам они должны были списать 160 uds за превышение пробега. Но сразу автомобиль они принимать не стали, взяли ключи и сказали, что потом всё сами сделают.

В итоге на следующий день вместо 160 usd пришла смс о списании 199 usd.

На сайте австралийского Budget контактного е-майл компании нет, есть только возможность заполнить форму обратной связи. Написал им запрос с просьбой прислать на мой е-майл расчёт их списания 199 uds. Жду уже три дня - ни ответа, ни привета.

Как лучше поступить в данной ситуации, подскажите, пожалуйста? Находить другие их контакты? Опротестовывать операцию по пластиковой карте (но как и какие документы прикладывать?).

Первый раз с подобным столкнулся. Думал, что Австралия - цивилизованная страна. А оказалось как-то не очень...

[asawdinsider]

Дополнение: сегодня Budget списал ещё аж более 500 AUD! И опять непонятно за что, и опять на е-майл ни ответа, ни привета!

Что делать, подскажите, пожалуйста? Звоню им - но сегодня воскресенье и они не работают. В целом уверен, что списание несправедливое. Как необходимо поступить - опротестовывать через свой банк?

[roa__na]

Всем доброго дня!


Подскажите, пожалуйста, как лучше и грамотнее поступить в данной ситуации.

Арендовал неделю назад в Австралии в Дарвине в аэропорту у Budget автомобиль. Как обычно, в Дарвине у всех прокатов ограничен пробег автомобиля. В моем случае это 100 км в день и 0,25 usd за каждый 1 км превышения.

Я сфотографировал пробег в начале аренды и в конце, арендовал на 4 дня (т.е. 400 км включено), вернул авто с полным баком и без новых повреждений и царапин. По моим простым подсчётам они должны были списать 160 uds за превышение пробега. Но сразу автомобиль они принимать не стали, взяли ключи и сказали, что потом всё сами сделают.

В итоге на следующий день вместо 160 usd пришла смс о списании 199 usd.

На сайте австралийского Budget контактного е-майл компании нет, есть только возможность заполнить форму обратной связи. Написал им запрос с просьбой прислать на мой е-майл расчёт их списания 199 uds. Жду уже три дня - ни ответа, ни привета.

Как лучше поступить в данной ситуации, подскажите, пожалуйста? Находить другие их контакты? Опротестовывать операцию по пластиковой карте (но как и какие документы прикладывать?).

Первый раз с подобным столкнулся. Думал, что Австралия - цивилизованная страна. А оказалось как-то не очень...

Разрешилась ваша проблема?
Предстоит тоже аренда авто с ограниченным пробегом, хотелось бы знать подводные камни..

[asawdinsider]

В итоге разобрались, оказалось, что они зачем-то сделали следующую схему:

1. При получении автомобиля заблокировали сумму проката в долларах США.
2. После сдачи автомобиля заблокировали ещё 199 долларов США (именно заблокировали, а не списали - просто смс приходит аналогичная списанию).
3. Через две недели списали уже общую сумму за прокат автомобиля с учётом превышения пробега в австралийских долларах, а две заблокированные суммы в американских долларах поставили на разблокировку.

Зачем нужно было городить такой огород, тем более, что изначально сумма контракта при бронировании оформлялась в долларах США, мне непонятно. Возможно, какие-то небольшие конвертационные потери и были, но в пределах разумного вроде бы.