Andrewgross » 12 янв 2015, 15:09
Добавлю впечатлений от корабля по результатам круиза 03.01-10.01.15.
Мне есть с чем сравнивать, это мой юбилейный, двадцатый круиз, шестой круиз с Costa.
Внешне Диадема мне не понравилась. Красивые, выразительные, стройные силуэты кораблей Косты испорчены тяжеловесной кормой, зонтиками, растущими из борта опорами, подкосами, пиллерсами... С первого взгляда Диадема показалась мне похожей на поросшее опятами бревно, от этого первого впечатления я так и не отделался. Потом возникли ассоциации с поросшим ракушками китом, беременной бегемотихой... Однако, это субъективное, перейду к объективному.
Итак...
В плюсах:
- свежая обстановка;
- каюты стали больше, в т.ч. за счет плоских телевизоров, коридоры шире;
- появилось много общих территорий (курительная комната, карточный салон, библиотека, церковь, пр.), казино стало меньше;
- новые открытые площадки, открытые бары на корме, крытые беседки;
- тематические бары и рестораны (пивбар, винотека, ресторан-аттракцион восточной кухни Терпаньяки);
- вкусная пицца, не только измазанный кетчупом блин п/н "Маргарита";
- приличное питание в обычных ресторанах, как бы не лучшее из всей Косты! Копченый лосось на завтраках не переводился, пару раз была рыба, кальмары, осьминог;
- либеральные правила посещения ресторанов: в ресторане обслуживают опоздавших на час и более, есть свободный по времени ужин на 10 палубе;
- длительные стоянки в этом круизе;
В минусах:
- жадность менеджмента: им не стыдно продавать вам за три евро литр минералки, которая стоит в супермаркете 20-30 центов, брать повышенный сервисный сбор с пассажиров, в т.ч. с детей (чего раньше не было), продавать ранее бесплатную пиццу;
- организация питания, когда горячее на завтраках только в ресторане;
- урезанное по сравнению с прошлыми годами, обедневшее меню на обед и ужин: выбор стал меньше, исчезло мороженное и щербеты (ясно куда - в платную джелатерию);
- перманентно неработающие лифты;
- плохая вентиляция во внутренних каютах: душно ночью, холодно утром, посторонние запахи: дым, солярный выхлоп, акролеины (продукты горения масла) на стоянках);
- отделочные материалы стали попроще;
- тесный театр - это уже не исправится;
- скромный гранд-бар, давящий на голову своими антресолями;
- непродуманная организация работы баров: даже в день морского перехода бары работают только вечером;
- из-за высоких цен или непродуманного ассортимента часть баров большую часть времени пустует (например бар игристых вин на 5 палубе, рядом с рестораном Терпаньяки);
- платная пиццерия, работающая по неизвестному алгоритму времени, с ценником 6,5 евро;
- провал по части клиентоориентированности: членство в клубе ничего особого не значит, разве что посадочный талон удалось поменять с позднего на текущий, приветственного шампанского нет (принесли на третий день после того, как напомнил), клубного приема нет, рождественской вечеринки для россиян нет;
- выросший сервисный сбор: 8,5 евро/сут с взрослых, 4,25 с детей;
- замученная обслуга: наш филиппинец убирал быстро и чисто, но белье за неделю ни разу не поменял;
- биллинговые ошибки: мне записали лишнего в барный счет, пришлось тратить время на исключение чужих напитков из счета;
- некорректный перевод меню на русский язык;
- необязательная русскоязычная хостесс (Александра оказалась хуже приснопамятной Риты);
- куцый информационный лист;
- скромный ассортимент в барах;
- неисправные тотемы;
- весьма скромные шоу в театре.
Как вывод: новая концепция продажи услуг по частям ухудшила общее впечатление от круизов с Костой, это шаг назад в организации круизов. Диадема построена по неплохому проекту, огрехи есть, но не роковые, отдыхать на ней можно и нужно, но лучше предпочесть немолодую MSC Splendida на этом маршруте.
P.S., печальный...
Подъезжая на поезде к Генуе, видел в грузовом порту Конкордию, был очень взволнован и расстроен... Мои дети, завидев ржавую громадину, очень сокрушались судьбой Конкордии, которая им очень нравилась и на которой мы путешествовали в ноябре 2011 года, за полтора месяца до катастрофы...
Последний раз редактировалось
Andrewgross 13 янв 2015, 14:07, всего редактировалось 5 раз(а).
После двадцать пятого круиза временно завязал, купил дачу.
