Круизная компания Princess Cruises

Обзоры круизных судов, лайнеров, кораблей. Особенности, преимущества, недостатки в обслуживании круизных компаний, жизнь на борту"

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Форум Винского рекомендует
Отели: Бронирование отелей по умным ценам без предоплаты горящие предложения с отзывами туристов
Аренда авто : Поиск и бронирование автомобилей в Rent Car агентствах по выгодной цене горящие предложения, скидки, различные виды страхования.
Авиабилеты : Поиск и покупка авиабилетов по самым низким ценам
Страховой полис онлайн : расчет и покупка страховки через интернет страховки для шенгенской визы, страховки для горнолыжников, альпинистов, дайверов и отдыхающих в круизелетов по самым низким ценам[/b][/url]
Расчет и оформление страхового полиса онлайн страховки для шенгенской визы, страховка для горнолыжников, альпинистов, дайверов, отдыхающих в круизе

Re: Круизная компания Princess Cruises

Сообщение: #61

Сообщение Фери » 22 янв 2015, 11:56

Еще раз спасибо.
Аватара пользователя
Фери
активный участник
 
Сообщения: 904
Регистрация: 26.12.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 444 раз.
Поблагодарили: 87 раз.
Возраст: 54
Страны: 46
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Круизная компания Princess Cruises

Сообщение: #62

Сообщение Серж Андреев » 17 фев 2015, 19:16

Друзья , подскажите!
Оплатили полностью круиз на Кроун Принцеес из Лос-Анжелоса по Мексиканской Ривьере, получили от Алекса инвойс и расстроились немного - жена не получила привилегии члена клуба!
Я написал два письма на мейл Принцесс с просьбой изменить членство в клубе Принцесс моей жене, потому как после смены фамилии по браку она из Руби ушла в члены клуба без категории.
Ответов 10 дней нет. И куда писать дальше???
RCI SplendorX2 Allure Liberty X2 Briliance Radiance
Celebrity Constellation Х2
Princess RoyalX2 RubyX2 Emerald X2 Crown HAL Ryndam Cunard QVictoriaX2
Costa NeoRomanticaX3 Pacifica LuminosaX3 MagicaX3 FascinosaX2 Deliciosa MediterraneaX2 Victoria NeoClassica2
Серж Андреев
путешественник
 
Сообщения: 1742
Фото: 404
Регистрация: 19.09.2013
Город: Сочи
Благодарил (а): 296 раз.
Поблагодарили: 193 раз.
Возраст: 53
Страны: 76
Пол: Мужской

Re: Круизная компания Princess Cruises

Сообщение: #63

Сообщение Серж Андреев » 17 фев 2015, 19:17

Доставать Алекса пока не хочу, может своими силами исправить это можно? Круизная компания Princess Cruises
RCI SplendorX2 Allure Liberty X2 Briliance Radiance
Celebrity Constellation Х2
Princess RoyalX2 RubyX2 Emerald X2 Crown HAL Ryndam Cunard QVictoriaX2
Costa NeoRomanticaX3 Pacifica LuminosaX3 MagicaX3 FascinosaX2 Deliciosa MediterraneaX2 Victoria NeoClassica2
Серж Андреев
путешественник
 
Сообщения: 1742
Фото: 404
Регистрация: 19.09.2013
Город: Сочи
Благодарил (а): 296 раз.
Поблагодарили: 193 раз.
Возраст: 53
Страны: 76
Пол: Мужской

Re: Круизная компания Princess Cruises

Сообщение: #64

Сообщение Lamp » 17 фев 2015, 19:38

Серж Андреев писал(а) 17 фев 2015, 19:16:Ответов 10 дней нет. И куда писать дальше???



Надо писать в Customer Relations , там такие вопросы решают. Адрес : customerrelations@princesscruises.com
Можно и позвонить: +1-800-PRINCESS. ext.44411
Последний раз редактировалось Lamp 17 фев 2015, 19:46, всего редактировалось 1 раз.
Lamp
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6070
Регистрация: 07.03.2004
Город: Москва
Благодарил (а): 151 раз.
Поблагодарили: 210 раз.
Возраст: 54
Пол: Мужской

Re: Круизная компания Princess Cruises

Сообщение: #65

Сообщение GalaN » 17 фев 2015, 19:41

Серж Андреев писал(а) 17 фев 2015, 19:17:Доставать Алекса пока не хочу, может своими силами исправить это можно? Круизная компания Princess Cruises


Как раз в данном случае агент такой вопрос решит за 5 минут, позвонив в круизную компанию.
Аватара пользователя
GalaN
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 19201
Фото: 15
Регистрация: 22.07.2010
Город: Рига, Латвия
Благодарил (а): 4907 раз.
Поблагодарили: 6371 раз.
Возраст: 48
Страны: 91
Отчеты: 75
Пол: Женский

Re: Круизная компания Princess Cruises

Сообщение: #66

Сообщение Серж Андреев » 17 фев 2015, 19:56

Друзья, большое спасибо за помощь! Круизная компания Princess Cruises
RCI SplendorX2 Allure Liberty X2 Briliance Radiance
Celebrity Constellation Х2
Princess RoyalX2 RubyX2 Emerald X2 Crown HAL Ryndam Cunard QVictoriaX2
Costa NeoRomanticaX3 Pacifica LuminosaX3 MagicaX3 FascinosaX2 Deliciosa MediterraneaX2 Victoria NeoClassica2
Серж Андреев
путешественник
 
Сообщения: 1742
Фото: 404
Регистрация: 19.09.2013
Город: Сочи
Благодарил (а): 296 раз.
Поблагодарили: 193 раз.
Возраст: 53
Страны: 76
Пол: Мужской

Re: Круизная компания Princess Cruises

Сообщение: #67

Сообщение Skopp » 10 мар 2015, 05:12

Фери писал(а) 18 янв 2015, 14:28:Как-то странно расположены палубы. Балконы нижних палуб полностью обозреваются с балконов верхних палуб.Как-то не очень это приятно.

Как мечтательно заметила одна наша сокруизница, в пьяном состоянии куда приятнее выпасть со своего балкона в объятия соседа из ниже расположенного свита, нежели прямиком в окиян. Спорное суждение, но тоже имеет право на существование Круизная компания Princess Cruises
¡ nтуdʞ nн ʞаʞ 'ɐнɔаdʞeрu qнεuЖ
июль 2016 - ралли SilkWay из Москвы в Пекин
ноябрь-декабрь 2016 - Катар, Мьянма, Бангладеш, Непал, Индия
январь 2017 - Азербайджан
март 2017 Собираемся в круиз P&O Pacific Dawn из Сингапура в Брисбен с 02.03.17 + автотрип по Австралии
Аватара пользователя
Skopp
активный участник
 
Сообщения: 791
Фото: 35
Регистрация: 11.04.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 283 раз.
Поблагодарили: 150 раз.
Возраст: 48
Страны: 89

Re: Круизная компания Princess Cruises

Сообщение: #68

Сообщение KomoGreat » 05 апр 2015, 19:40

prosecutor1 писал(а) 18 дек 2014, 08:58:Друзья, не могу найти какой-нибудь контактный мейл Принцесс круиз, только звонки в колл центр, может кто-нибудь связывался с ними посредством мейла, очень надо.


Тоже очень удивлен - облазил весь сайт в поисках хоть какого-то мейла, так и не нашел. Как же решать вопросы если они вдруг возникнут - всегда для этой цели использовал электронную почту. Хорошо что хоть добрые люди подсказали адрес PR службы: customerrelations@princesscruises.com
Вопрос же у меня вот какой - маршрут круиза, который я рассматриваю, включает в себя в себя заход в порт Туниса, а с учетом последних нерадостных событий очень надеюсь что данный порт будет заменен на что-то более безопасное. Интересуюсь заменой.
Может кто из форумчан уже задавался подобным вопросом??
Аватара пользователя
KomoGreat
участник
 
Сообщения: 180
Регистрация: 04.06.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 41
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Круизная компания Princess Cruises

Сообщение: #69

Сообщение адмирал колчак » 06 апр 2015, 12:57

у Принцессы в основном на Неаполь , Италия
cruise ! eat ! sleep ! sex ! repeat !
2012 -Crown Princess,Greek Islands,
2013 -Celebrity Equinox, Mediterraneаn,
2014 -HAL Nieuw Amsterdam, Mediterraneаn
2015 -HAL Eurodam, Baltic capitals
2016 -HAL Koningsdam, Transatlantic ,
2017 -RCI Serenade of the Seas, Norwegian fjords
Аватара пользователя
адмирал колчак
участник
 
Сообщения: 179
Фото: 7
Регистрация: 29.11.2010
Город: Алма-Ата
Благодарил (а): 222 раз.
Поблагодарили: 48 раз.
Возраст: 39
Страны: 19
Пол: Мужской

Re: Круизная компания Princess Cruises

Сообщение: #70

Сообщение KomoGreat » 06 апр 2015, 13:18

Да, я видел что подобные рейсы на другие даты заходят именно в Неаполь, а не в Тунис. Но конкретно в этом со стартом 4 июля, пока заявлен Тунис.
Аватара пользователя
KomoGreat
участник
 
Сообщения: 180
Регистрация: 04.06.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 41
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Круизная компания Princess Cruises

Сообщение: #71

Сообщение мама Фокса » 06 апр 2015, 15:54

На сайте Принцесс заявлен Тунис, а на схеме рядом обозначен Неаполь. Круизная компания Princess Cruises
мама Фокса
полноправный участник
 
Сообщения: 219
Фото: 44
Регистрация: 07.12.2011
Город: Уссурийск
Благодарил (а): 42 раз.
Поблагодарили: 43 раз.
Возраст: 51
Страны: 14
Пол: Женский

Re: Круизная компания Princess Cruises

Сообщение: #72

Сообщение Lamp » 06 апр 2015, 15:59

Будьте готовы, что замена может произойти уже после начала круиза...за день(или за два) до предполагаемого захода в порт капитан может принять решение не заходить в него. У нас именно так и произошло.Официальной причиной правда озвучили сильное волнение и высокие волны что создает опасность для швартовки и пассажиров.И сделано это было утром, в день предполагаемого захода.Заменили на день в море.
Lamp
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6070
Регистрация: 07.03.2004
Город: Москва
Благодарил (а): 151 раз.
Поблагодарили: 210 раз.
Возраст: 54
Пол: Мужской

Re: Круизная компания Princess Cruises

Сообщение: #73

Сообщение KomoGreat » 06 апр 2015, 16:29

На сайте одна схема для разных дат, с разными маршрутами.
День в море это конечно значительно хуже, чем Неаполь.
Кстати на письмо по указанному адресу, мне так пока и не ответили.Спят, что ли еще. А если серьезно меня пугает так построенное взаимоотношение с клиентами, тем более потенциальными. В крупных отельных сетях, чуть не круглосуточная поддержка по всем вопросам, а тут...
Аватара пользователя
KomoGreat
участник
 
Сообщения: 180
Регистрация: 04.06.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 41
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Круизная компания Princess Cruises

Сообщение: #74

Сообщение KomoGreat » 08 апр 2015, 01:02

Пришел ответ от компании

Currently the call to Tunis, Tunisia on July 6, 2015 is still on this itinerary, if that port is cancelled there will be an emergency notification sent to notify all guests of the change.
Аватара пользователя
KomoGreat
участник
 
Сообщения: 180
Регистрация: 04.06.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 41
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Круизная компания Princess Cruises

Сообщение: #75

Сообщение Lamp » 08 апр 2015, 14:24

KomoGreat писал(а) 08 апр 2015, 01:02:Пришел ответ от компании


А что они еще могли ответить за три месяца до предполагаемого события...
Lamp
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6070
Регистрация: 07.03.2004
Город: Москва
Благодарил (а): 151 раз.
Поблагодарили: 210 раз.
Возраст: 54
Пол: Мужской

Re: Круизная компания Princess Cruises

Сообщение: #76

Сообщение Тишина79 » 29 июн 2015, 22:57

Были на Эмеральд Принцесс с 20/06/15 по 27/06/15.
Сказать, что мы расстроены, это ничего не сказать.
В чем премиальность мы так и не поняли.
Быстрая посадка – да, отсутствие очередей за едой – да, свободные лежаки у бассейна – да, если премиальность в этом, то я прошу прощения, видимо для меня премиальность в другом.
На Принцесс хотела очень давно. Уж очень хвалебные отзывы, причем далеко не от новичков.

+ большие теплые бассейны. Я вообще бассейны не люблю, а тут плавала подолгу и с удовольствием.

На этом плюсы заканчиваются и начинаются одни минусы (для меня).

- Чистота в каюте.
Да, тут было почище, чем на Роялах, но грязнее, чем на Косте и Селебрити. Тут надо сделать отступление, есть у меня «таракан» по поводу микробов, поэтому в любом отеле/корабле, я изначально все протираю салфетками с хлоргексидином, поэтому информация не голословная.

- Набор шампуней/бальзамов/гелей для душа/лосьонов для тела.
Их не было. Висели большие бутыли непонятно с чем, от чего волосы были как пакли. Забыла, был один пузырек лосьона. Один, на троих, на неделю. Это премиум, замечу.

- Постельное белье.
Застиранное, местами желтое, фууу….И это не только в нашей каюте. Как вообще на _таком_ можно предложить людям спать?
Подушки перьевые, не синтетика, что тоже не гигиенично.

- В душе шторка.

-Еда.
Это что-то с чем-то. На завтрак еще нормально. Но на обед есть реально было нечего. Или все острое, или непонятно как приготовленное, даже не понять по виду, что это, рыба или курица (если не читать табличку). Ассортимент оставляет желать лучшего. Овощей практически не было, а то, что было, съесть было невозможно. А, да, была зелень, разная, но тухлая. Ладно мы, глазастые, можем увидеть и не есть, а вот бабулька какая с дедулькой плохо видящие съедят это и вот вам пожалуйста понос со всеми вытекающими…

-Чистота посуды.
Вот многие пишут отчеты о МСЦ с фотографиями грязных кружек. Так вот, тут было тоже самое. Можно пять- шесть штук пересмотреть, пока не найдешь чистую. Один раз меня застукал официант за этим занятием и спросил, что не так. Я ему показываю и говорю, что грязные. Он посмотрел недоумевающее, сказал, что все ок, это норма, и поставил кружки обратно, в мойку не забрал. Ну ладно, норма так норма. Это премиум, если кто-то забыл.

- Отношение к детям.
С нами произошел просто вопиющий, на мой взгляд, случай. После ужина зашли мы как-то в бар, дети захотели потанцевать и пошли плясать на сцену. Через несколько минут к нам подошел официант и сказал, что мы с нашими детьми должны покинуть помещение, т.к. дети мешают остальным пассажирам. О том, что дети тоже как бы пассажиры ему было невдомек. Причем замечу дети (4, 8, 12 лет) просто танцевали. Они не бегали, не орали, не переворачивали мебель, не приставали к пассажирам. Они просто танцевали. Мы, конечно, ушли, но наши мужья остались, позвали старшего, тот долго извинялся и обещал «комплемент» от Принцесс, который мы так и не дождались (номера кают они знали).

Так что в моем личном рейтинге Принцесс стоит на последнем месте после Косты, Селебрити и Роялов.
В тихом омуте....
Аватара пользователя
Тишина79
полноправный участник
 
Сообщения: 382
Регистрация: 19.09.2012
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 233 раз.
Поблагодарили: 55 раз.
Возраст: 38
Страны: 40
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Круизная компания Princess Cruises

Сообщение: #77

Сообщение GalaN » 29 июн 2015, 23:05

Принцесс - компания стандарт.

Но очень жаль, что из демпинговых цен она опустилась так низко.

Очень люблю эту компанию и собираюсь на ней в очередной круиз.

Хочется надеяться, что на другом корабле и в другом регионе не будет таких страшилок Круизная компания Princess Cruises
Аватара пользователя
GalaN
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 19201
Фото: 15
Регистрация: 22.07.2010
Город: Рига, Латвия
Благодарил (а): 4907 раз.
Поблагодарили: 6371 раз.
Возраст: 48
Страны: 91
Отчеты: 75
Пол: Женский

Re: Круизная компания Princess Cruises

Сообщение: #78

Сообщение Svet лана » 29 июн 2015, 23:26

GalaN писал(а) 29 июн 2015, 23:05:что из демпинговых цен она опустилась так низко.

Галя, а я думаю, что причина не в демпинговых ценах - на Азамаре, например, они бывают- а в менеджменте, ну или финансах, у нас есть поговорка: " Рыба гниет с головы", вся проблема, по-моему, в руководстве))) На Косте есть суперские круизы и "таксебе",- видимо от "головы" зависит.
Аватара пользователя
Svet лана
активный участник
 
Сообщения: 626
Фото: 0
Регистрация: 06.08.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 406 раз.
Поблагодарили: 122 раз.
Возраст: 46
Страны: 43
Пол: Женский

Re: Круизная компания Princess Cruises

Сообщение: #79

Сообщение Svet лана » 29 июн 2015, 23:35

Тишина79 писал(а) 29 июн 2015, 22:57:С нами произошел просто вопиющий, на мой взгляд, случай. После ужина зашли мы как-то в бар, дети захотели потанцевать и пошли плясать на сцену.

с 21:00 я не готова на отдыхе наблюдать детей, вообще, я хочу придти в бар для взрослых. Я езжу в круизы отдохнуть от собственных детей ( упс, у меня одна лапочка-дочка))) Зачем мне другие?!!!!
Аватара пользователя
Svet лана
активный участник
 
Сообщения: 626
Фото: 0
Регистрация: 06.08.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 406 раз.
Поблагодарили: 122 раз.
Возраст: 46
Страны: 43
Пол: Женский

Re: Круизная компания Princess Cruises

Сообщение: #80

Сообщение drbo » 29 июн 2015, 23:56

GalaN писал(а) 29 июн 2015, 23:05:на другом корабле и в другом регионе


Ходили в круиз на Diamond Princess этой весной по Юго-Восточной Азии.

Отметили кухню на твердую "четверку" с десертами на "отлично". Очень понравились ванные-онсены на солнечной палубе.

Персонал внимательный, но иногда заблаговременно не замечает пассажиров с проблемами (что было бы ожидаемо у премиум-компании).

Решили, что, вероятно, пойдем с Princess в будущем - и оплатили депозит на борту на следующий круиз Круизная компания Princess Cruises
drbo
участник
 
Сообщения: 94
Регистрация: 28.07.2013
Город: Архангельск
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 52
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовВиды туризма: Круизы, Горные лыжи, Дайвинг, Рыбалка и Охота, Тематические поездкиМорские и речные круизыКруизные суда и компании





Включить мобильный стиль
Rambler's Top100