Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Обзоры круизных судов, лайнеров, кораблей. Особенности, преимущества, недостатки в обслуживании круизных компаний, жизнь на борту"

Сейчас этот форум просматривают: Verso585, ЛИП и гости: 3

Форум Винского рекомендует
Отели: Бронирование отелей по умным ценам без предоплаты горящие предложения с отзывами туристов
Аренда авто : Поиск и бронирование автомобилей в Rent Car агентствах по выгодной цене горящие предложения, скидки, различные виды страхования.
Авиабилеты : Поиск и покупка авиабилетов по самым низким ценам
Страховой полис онлайн : расчет и покупка страховки через интернет страховки для шенгенской визы, страховки для горнолыжников, альпинистов, дайверов и отдыхающих в круизелетов по самым низким ценам[/b][/url]
Расчет и оформление страхового полиса онлайн страховки для шенгенской визы, страховка для горнолыжников, альпинистов, дайверов, отдыхающих в круизе

Re: Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #61

Сообщение marina bravina » 05 дек 2016, 20:24

Юрчелло писал(а) 05 дек 2016, 20:21:Сразу же агенту пришли возмущенные письма.

От кого?
marina bravina
путешественник
 
Сообщения: 1777
Фото: 799
Регистрация: 02.06.2013
Город: Ульяновск
Благодарил (а): 336 раз.
Поблагодарили: 308 раз.
Возраст: 52
Страны: 21
Отчеты: 4
Пол: Женский

Re: Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #62

Сообщение Юрчелло » 05 дек 2016, 20:33

От туроператора - Виа Марис.
SubZero, я не взбешен - а очень сильно разочарован. Про паспорта у каждого свой опыт - поэтому тени на плетени и камни в огород - Вы явно погорячились с выражениями. Тоже самое и блокирование денег на карте - банк официально мне письмом сообщил, что Коста заблокировала на моей карте по окончании круиза сумму в рублях, эквивалентную 500 евро. Произошло это радостное событие сразу же после схода на берег.
Юрчелло
новичок
 
Сообщения: 12
Регистрация: 07.08.2011
Город: Челябинск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 43
Пол: Мужской

Re: Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #63

Сообщение inga-inga2 » 05 дек 2016, 20:35

Юрчелло писал(а) 05 дек 2016, 20:21:Сегодня закончил составление перечня расходов и претензии. Направил документы по эл.почте в Виа Марис. Сразу же агенту пришли возмущенные письма. Если интересно - буду сообщать подробности.


Очень интересно, конечно, хотим подробностей. Будем благодарны, что будете держать нас в курсе.

А чем возмущён Виа Марис?
Аватара пользователя
inga-inga2
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5984
Фото: 391
Регистрация: 19.01.2014
Город: Юрмала
Благодарил (а): 519 раз.
Поблагодарили: 1678 раз.
Возраст: 47
Страны: 93
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #64

Сообщение Dimushan » 05 дек 2016, 20:36

Юрчелло писал(а) 05 дек 2016, 20:33:Коста заблокировала на моей карте по окончании круиза сумму

Может это автоматика что то намудрила?
MSC: Preziosa, Armonia
Costa: neoRiviera, Pacifica, Fascinosa, Mediterranea, Magica
MSC Meraviglia 01.01.2018 г. Costa Pacifica 30.11.2018 г.
Dimushan
путешественник
 
Сообщения: 1707
Регистрация: 31.10.2014
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 289 раз.
Поблагодарили: 202 раз.
Возраст: 49
Страны: 23
Полеты: 17 в 2017
Пол: Мужской

Re: Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #65

Сообщение Юрчелло » 05 дек 2016, 20:40

Виа Марис возмущен моим прямым обращением к ним. Завтра отправлю претензию официально Почтой России и буду ждать установленных законом 10 дней ответа на претензию.
Официально запросил банк о блокировке - официально получил ответ о блокировке Костой. Такое иногда у меня было при проживании отелях 4-5 звезд и использовании прокатных машин. В Гамбурге менеджер прокатной конторы специально уведомил, что у жителей восточной Европы такая блокировка производится в обязательном порядке.
Юрчелло
новичок
 
Сообщения: 12
Регистрация: 07.08.2011
Город: Челябинск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 43
Пол: Мужской

Re: Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #66

Сообщение Lamp » 05 дек 2016, 21:12

Юрчелло писал(а) 05 дек 2016, 20:40:Виа Марис возмущен моим прямым обращением к ним.



Насколько я понимаю Вима Марис с лично с вами в договорных отношениях не состоит. У вас договор заключен с совсем другой организацией( или с агентом). С той , кто вам этот круиз продал.
Lamp
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6070
Регистрация: 07.03.2004
Город: Москва
Благодарил (а): 151 раз.
Поблагодарили: 210 раз.
Возраст: 54
Пол: Мужской

Re: Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #67

Сообщение Юрчелло » 05 дек 2016, 21:14

Все просто - тур приобретал у агента, а туроператор - Виа Марис
Юрчелло
новичок
 
Сообщения: 12
Регистрация: 07.08.2011
Город: Челябинск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 43
Пол: Мужской

Re: Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #68

Сообщение italalla » 05 дек 2016, 21:58

Юрчелло писал(а) 05 дек 2016, 20:33:Тоже самое и блокирование денег на карте - банк официально мне письмом сообщил, что Коста заблокировала на моей карте по окончании круиза сумму в рублях, эквивалентную 500 евро

Очень странно, т.к.по окончании круиза компании как раз деньги снимают, а блокируют их во время круиза. Потом , по окончании круиза, как раз идет возврат блокированной суммы, и уже вот эта скорость зависит от банка. Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай И если взять за пример некоторые круизные компании, которые блокировали малые суммы или вообще не блокировали, о чем тут тогда говорить? Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай
Аватара пользователя
italalla
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 9898
Регистрация: 16.11.2011
Город: Москва)))
Благодарил (а): 1240 раз.
Поблагодарили: 1861 раз.
Возраст: 56
Страны: 37
Отчеты: 8
Полеты: 6 в 2017
Пол: Женский

Re: Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #69

Сообщение inga-inga2 » 05 дек 2016, 22:14

Юрчелло писал(а) 05 дек 2016, 21:14:Все просто - тур приобретал у агента, а туроператор - Виа Марис


А ваш агент отказывается вам помогать? Я тоже считаю, что это его задача улаживать неприятную ситуацию... даже обязанность. Имхо, и там на месте событий, агент должен был быть с вами на связи.

Ой, как же это ужасно, вместо отпуска получить такой, извините, геморрой..((
Аватара пользователя
inga-inga2
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5984
Фото: 391
Регистрация: 19.01.2014
Город: Юрмала
Благодарил (а): 519 раз.
Поблагодарили: 1678 раз.
Возраст: 47
Страны: 93
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #70

Сообщение i_crust » 05 дек 2016, 22:14

Алла, Юрчелло надо понять и простить. Может, у человека первый круиз - и сразу такой облом.
MSC, MSC, MSC & MSC
почему-то до сих пор уверен, что самое интересное ещё впереди
упс... фигвам & MSC.
Аватара пользователя
i_crust
почетный путешественник
 
Сообщения: 3176
Фото: 125
Регистрация: 02.06.2012
Город: Калуга
Благодарил (а): 1181 раз.
Поблагодарили: 726 раз.
Возраст: 52
Страны: 26
Отчеты: 1
Полеты: 16 в 2017
Пол: Мужской

Re: Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #71

Сообщение inga-inga2 » 05 дек 2016, 22:19

italalla, это же Коста. Там возможно все - и блокировки, и нестыковки..и форс-мажоры. При чем здесь Юрчелло? Он нам рассказывает свою историю, а мы делаем выводы и пытаемся поддержать, если словами поддержать можно...

И ещё, возможно, что при продаже круиза Юрчелло не предупредили о блокировке средств. Такое бывает, как и о том, что надо обязательно платить чаевые. Здесь это офф, но я часто слышу про то, что люди элементарно не знают про такие вещи.
Аватара пользователя
inga-inga2
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5984
Фото: 391
Регистрация: 19.01.2014
Город: Юрмала
Благодарил (а): 519 раз.
Поблагодарили: 1678 раз.
Возраст: 47
Страны: 93
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #72

Сообщение SLAVACOKOLOV » 05 дек 2016, 22:25

Формально Виа Марис прав.
Вы приобретали круиз у их агентов-к ним и путь.
Это не хорошо приобретать у агентов российских туроператоров.
При подобной ситуации тяжелее решать вопросы и искать концы.
Я тоже раньше покупал круизы на Рояле не у ныне покойной Ланты,а у другой известной компании-у которой я покупал все круизы и никогда не возникало проблем.
Но так как раньше только Ланта была уполномоченным агентом Роял Кариббиен на постсоветском пространстве все покупали у нее.
Я столкнулся с проблемами и понял как трудно ожидать от своего агента(по ряду объективных факторов) быстрого решения вопроса,плюнул и ломанулся прямо к Ланте и с боем решил свой вопрос.
С тех пор стараюсь у агентов агентов(круз компаний) не покупать.
У круз компаний есть агенты-российские операторы,где один как у Принцесс,где много...
А уже у этих агентов операторов есть много региональных агентов.
Лично я карточку не даю и плачу налом-проблем не возникает.
А на "крутой" дебетовой карте есть целых 50 $-на погашение серьезных задолженностей.
Паспорта забирают(например Коста) даже когда только шенген и никаких штампов ставить не надо... Понять почему так- без шансов!
Обсуждаем процесс возвращения денег и учимся не быть лохами.
Аватара пользователя
SLAVACOKOLOV
почетный путешественник
 
Сообщения: 4801
Фото: 6
Регистрация: 19.02.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 367 раз.
Поблагодарили: 685 раз.
Возраст: 55
Страны: 106
Отчеты: 21
Пол: Мужской

Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #73

Сообщение italalla » 05 дек 2016, 23:03

inga-inga2 писал(а) 05 дек 2016, 22:19:italalla, это же Коста. Там возможно все - и блокировки, и нестыковки..и форс-мажоры.


Я знаю проколы Косты, но не надо на нее уж валить все на свете. Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай А по теме - конечно, я сочувствую. И я не раз помогала с переводом писем компании.
Аватара пользователя
italalla
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 9898
Регистрация: 16.11.2011
Город: Москва)))
Благодарил (а): 1240 раз.
Поблагодарили: 1861 раз.
Возраст: 56
Страны: 37
Отчеты: 8
Полеты: 6 в 2017
Пол: Женский

Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #74

Сообщение SLAVACOKOLOV » 05 дек 2016, 23:14

Вот на фото 28.11.2016 около 12 часов в терминале где намечалась посадка на судно,которого в порту не было, встречают пассажиров.
Вложения
Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай
Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай
Аватара пользователя
SLAVACOKOLOV
почетный путешественник
 
Сообщения: 4801
Фото: 6
Регистрация: 19.02.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 367 раз.
Поблагодарили: 685 раз.
Возраст: 55
Страны: 106
Отчеты: 21
Пол: Мужской

Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #75

Сообщение SLAVACOKOLOV » 06 дек 2016, 00:34

На фото сотрудники Косты которые с раннего (04) утра помогали решить вопросы в отеле Gardena для 6 пассажиров-про меня забыли,хотя я жил в пяти минутах ходьбы от этого отеля.
Там была пара из Италии(держалась особняком),пара из ЮАР,США.
В белом свитере юаровец-мой кент который скоро напился и устроил дебош,а вокруг него сотрудники косты уже около 18:00.
Напишу парню из Косты и пошлю фото,узнаю что там у них.
Вложения
Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай
Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай
Аватара пользователя
SLAVACOKOLOV
почетный путешественник
 
Сообщения: 4801
Фото: 6
Регистрация: 19.02.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 367 раз.
Поблагодарили: 685 раз.
Возраст: 55
Страны: 106
Отчеты: 21
Пол: Мужской

Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #76

Сообщение FUGU99 » 06 дек 2016, 03:02

Ужас какой... Юрчелло, держитесь! Читать тяжело. Представляю, если б я в такую ситуацию попала. Вы молодец еще выдержанный, желаю побыстрее с этой ситуацией справиться.
Жди нас, Диснэй Фэнтези! Мы уже готовимся. :)
FUGU99
участник
 
Сообщения: 154
Фото: 0
Регистрация: 23.11.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 82 раз.
Поблагодарили: 15 раз.
Возраст: 25
Страны: 10
Пол: Женский

Re: Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #77

Сообщение denwood » 06 дек 2016, 19:04

SLAVACOKOLOV писал(а) 05 дек 2016, 12:17:Плохо что я внимательно не прочитал ту бумажку (об аннуляции круиза)-ту что дали с большим напрягом. Я раскатал губы на компенсацию 50% от следующего круиза,но нет сегодня взял и прочитал ее и там 50% от оплаты несостоявшегося круиза. Что сильно меняет картину.

Вы, наверное, всё-таки поняли неправильно. Речь идёт о предстоящем круизе.
• refund of the total cost of the cruise not taken, including pre-sold services (i.e. beverage packages) plus any transport expenses incurred, to be demonstrated by sending the appropriate documentation.
• a future cruise credit amounting to the 50% of the entire amount paid for my cruise ticket, applicable to all adult passenger included in the Booking, to be used within the end of December 2018.
30 лет ГДР; Парусник Mars; MSC Divina; MSC Musica; Costa Pacifica; MSC Magnifica; NCL Norwegian Jade; NCL Norwegian Star; RCI Splendour of the Seas; RCI Rhapsody of the Seas; Princess Royal; MSC Splendida; Costa NeoRiviera; Costa Favolosa
denwood
активный участник
 
Сообщения: 523
Фото: 0
Регистрация: 12.01.2014
Город: Дрезден
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 109 раз.
Возраст: 43
Страны: 31
Отчеты: 8
Пол: Мужской

Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #78

Сообщение Nickos68 » 06 дек 2016, 19:09

denwood писал(а) 06 дек 2016, 19:04:Речь идёт о предстоящем круизе.

Да, но про кредит на него на сумму в 50% от оплаченной за отмененный круиз
denwood писал(а) 06 дек 2016, 19:04:50% of the entire amount paid for my cruise ticket
Как прекрасен этот мир!
Аватара пользователя
Nickos68
почетный путешественник
 
Сообщения: 3431
Фото: 1555
Регистрация: 19.09.2008
Город: Киев, пригород
Благодарил (а): 708 раз.
Поблагодарили: 1110 раз.
Возраст: 49
Страны: 50
Отчеты: 8
Полеты: 6 в 2017
Пол: Мужской

Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #79

Сообщение denwood » 06 дек 2016, 19:14

Значит, правильно Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай Что, тоже, не плохо.
30 лет ГДР; Парусник Mars; MSC Divina; MSC Musica; Costa Pacifica; MSC Magnifica; NCL Norwegian Jade; NCL Norwegian Star; RCI Splendour of the Seas; RCI Rhapsody of the Seas; Princess Royal; MSC Splendida; Costa NeoRiviera; Costa Favolosa
denwood
активный участник
 
Сообщения: 523
Фото: 0
Регистрация: 12.01.2014
Город: Дрезден
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 109 раз.
Возраст: 43
Страны: 31
Отчеты: 8
Пол: Мужской

Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #80

Сообщение SLAVACOKOLOV » 06 дек 2016, 20:31

Как сказать, этот круиз был 18 дней и стоил очень дешево.
Мое окно при одноместном размещении стоило без скидок 779 евро.
Значит мне минусуют 389.5 евро от цены предстоящего круиза.
Так что не сильно то и выгодно.
На месте было выгоднее обменять сразу круиз.
Мне предстоит найти нормальный и дешевый круиз чтобы поменять шило на мыло.
Аватара пользователя
SLAVACOKOLOV
почетный путешественник
 
Сообщения: 4801
Фото: 6
Регистрация: 19.02.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 367 раз.
Поблагодарили: 685 раз.
Возраст: 55
Страны: 106
Отчеты: 21
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовВиды туризма: Круизы, Горные лыжи, Дайвинг, Рыбалка и Охота, Тематические поездкиМорские и речные круизыКруизные суда и компании





Включить мобильный стиль
Rambler's Top100