Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Обзоры круизных судов, лайнеров, кораблей. Особенности, преимущества, недостатки в обслуживании круизных компаний, жизнь на борту"

Сейчас этот форум просматривают: Danet и гости: 1

Форум Винского рекомендует
Отели: Бронирование отелей по умным ценам без предоплаты горящие предложения с отзывами туристов
Аренда авто : Поиск и бронирование автомобилей в Rent Car агентствах по выгодной цене горящие предложения, скидки, различные виды страхования.
Авиабилеты : Поиск и покупка авиабилетов по самым низким ценам
Страховой полис онлайн : расчет и покупка страховки через интернет страховки для шенгенской визы, страховки для горнолыжников, альпинистов, дайверов и отдыхающих в круизелетов по самым низким ценам[/b][/url]
Расчет и оформление страхового полиса онлайн страховки для шенгенской визы, страховка для горнолыжников, альпинистов, дайверов, отдыхающих в круизе

Re: Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #61

Сообщение marina bravina » 05 дек 2016, 20:24

Юрчелло писал(а) 05 дек 2016, 20:21:Сразу же агенту пришли возмущенные письма.

От кого?
Круиз на Norvegian Spirit (NCL) июль 2012
Круиз на Navigator of the Sea (RCCL) июль 2013
Круиз на Costa Deliziosa (CCL) июль 2014
marina bravina
путешественник
 
Сообщения: 1756
Фото: 799
Регистрация: 02.06.2013
Город: Ульяновск
Благодарил (а): 334 раз.
Поблагодарили: 306 раз.
Возраст: 52
Страны: 21
Отчеты: 4
Пол: Женский

Re: Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #62

Сообщение Юрчелло » 05 дек 2016, 20:33

От туроператора - Виа Марис.
SubZero, я не взбешен - а очень сильно разочарован. Про паспорта у каждого свой опыт - поэтому тени на плетени и камни в огород - Вы явно погорячились с выражениями. Тоже самое и блокирование денег на карте - банк официально мне письмом сообщил, что Коста заблокировала на моей карте по окончании круиза сумму в рублях, эквивалентную 500 евро. Произошло это радостное событие сразу же после схода на берег.
Юрчелло
новичок
 
Сообщения: 12
Регистрация: 07.08.2011
Город: Челябинск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 43
Пол: Мужской

Re: Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #63

Сообщение inga-inga2 » 05 дек 2016, 20:35

Юрчелло писал(а) 05 дек 2016, 20:21:Сегодня закончил составление перечня расходов и претензии. Направил документы по эл.почте в Виа Марис. Сразу же агенту пришли возмущенные письма. Если интересно - буду сообщать подробности.


Очень интересно, конечно, хотим подробностей. Будем благодарны, что будете держать нас в курсе.

А чем возмущён Виа Марис?
.
Аватара пользователя
inga-inga2
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5753
Фото: 391
Регистрация: 19.01.2014
Город: Юрмала
Благодарил (а): 498 раз.
Поблагодарили: 1600 раз.
Возраст: 46
Страны: 93
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #64

Сообщение Dimushan » 05 дек 2016, 20:36

Юрчелло писал(а) 05 дек 2016, 20:33:Коста заблокировала на моей карте по окончании круиза сумму

Может это автоматика что то намудрила?
MSC: Preziosa, Armonia
Costa: neoRiviera, Pacifica, Fascinosa, Mediterranea
Costa Magica 08.09.2017 г. MSC Meraviglia 01.01.2018 г. Costa Pacifica 30.11.2018 г.
Dimushan
путешественник
 
Сообщения: 1670
Регистрация: 31.10.2014
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 279 раз.
Поблагодарили: 198 раз.
Возраст: 49
Страны: 21
Полеты: 17 в 2017
Пол: Мужской

Re: Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #65

Сообщение Юрчелло » 05 дек 2016, 20:40

Виа Марис возмущен моим прямым обращением к ним. Завтра отправлю претензию официально Почтой России и буду ждать установленных законом 10 дней ответа на претензию.
Официально запросил банк о блокировке - официально получил ответ о блокировке Костой. Такое иногда у меня было при проживании отелях 4-5 звезд и использовании прокатных машин. В Гамбурге менеджер прокатной конторы специально уведомил, что у жителей восточной Европы такая блокировка производится в обязательном порядке.
Юрчелло
новичок
 
Сообщения: 12
Регистрация: 07.08.2011
Город: Челябинск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 43
Пол: Мужской

Re: Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #66

Сообщение Lamp » 05 дек 2016, 21:12

Юрчелло писал(а) 05 дек 2016, 20:40:Виа Марис возмущен моим прямым обращением к ним.



Насколько я понимаю Вима Марис с лично с вами в договорных отношениях не состоит. У вас договор заключен с совсем другой организацией( или с агентом). С той , кто вам этот круиз продал.
Lamp
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6052
Регистрация: 07.03.2004
Город: Москва
Благодарил (а): 147 раз.
Поблагодарили: 208 раз.
Возраст: 54
Пол: Мужской

Re: Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #67

Сообщение Юрчелло » 05 дек 2016, 21:14

Все просто - тур приобретал у агента, а туроператор - Виа Марис
Юрчелло
новичок
 
Сообщения: 12
Регистрация: 07.08.2011
Город: Челябинск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 43
Пол: Мужской

Re: Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #68

Сообщение italalla » 05 дек 2016, 21:58

Юрчелло писал(а) 05 дек 2016, 20:33:Тоже самое и блокирование денег на карте - банк официально мне письмом сообщил, что Коста заблокировала на моей карте по окончании круиза сумму в рублях, эквивалентную 500 евро

Очень странно, т.к.по окончании круиза компании как раз деньги снимают, а блокируют их во время круиза. Потом , по окончании круиза, как раз идет возврат блокированной суммы, и уже вот эта скорость зависит от банка. Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай И если взять за пример некоторые круизные компании, которые блокировали малые суммы или вообще не блокировали, о чем тут тогда говорить? Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай
Аватара пользователя
italalla
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 9802
Регистрация: 16.11.2011
Город: Москва)))
Благодарил (а): 1224 раз.
Поблагодарили: 1847 раз.
Возраст: 55
Страны: 37
Отчеты: 7
Полеты: 6 в 2017
Пол: Женский

Re: Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #69

Сообщение inga-inga2 » 05 дек 2016, 22:14

Юрчелло писал(а) 05 дек 2016, 21:14:Все просто - тур приобретал у агента, а туроператор - Виа Марис


А ваш агент отказывается вам помогать? Я тоже считаю, что это его задача улаживать неприятную ситуацию... даже обязанность. Имхо, и там на месте событий, агент должен был быть с вами на связи.

Ой, как же это ужасно, вместо отпуска получить такой, извините, геморрой..((
.
Аватара пользователя
inga-inga2
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5753
Фото: 391
Регистрация: 19.01.2014
Город: Юрмала
Благодарил (а): 498 раз.
Поблагодарили: 1600 раз.
Возраст: 46
Страны: 93
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #70

Сообщение i_crust » 05 дек 2016, 22:14

Алла, Юрчелло надо понять и простить. Может, у человека первый круиз - и сразу такой облом.
MSC, MSC & MSC.
почему-то до сих пор уверен, что самое интересное ещё впереди
упс. MSC, фигвам &MSC.
Аватара пользователя
i_crust
почетный путешественник
 
Сообщения: 3032
Фото: 121
Регистрация: 02.06.2012
Город: Калуга
Благодарил (а): 1155 раз.
Поблагодарили: 697 раз.
Возраст: 52
Страны: 23
Отчеты: 1
Полеты: 10 в 2017
Пол: Мужской

Re: Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #71

Сообщение inga-inga2 » 05 дек 2016, 22:19

italalla, это же Коста. Там возможно все - и блокировки, и нестыковки..и форс-мажоры. При чем здесь Юрчелло? Он нам рассказывает свою историю, а мы делаем выводы и пытаемся поддержать, если словами поддержать можно...

И ещё, возможно, что при продаже круиза Юрчелло не предупредили о блокировке средств. Такое бывает, как и о том, что надо обязательно платить чаевые. Здесь это офф, но я часто слышу про то, что люди элементарно не знают про такие вещи.
.
Аватара пользователя
inga-inga2
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5753
Фото: 391
Регистрация: 19.01.2014
Город: Юрмала
Благодарил (а): 498 раз.
Поблагодарили: 1600 раз.
Возраст: 46
Страны: 93
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #72

Сообщение SLAVACOKOLOV » 05 дек 2016, 22:25

Формально Виа Марис прав.
Вы приобретали круиз у их агентов-к ним и путь.
Это не хорошо приобретать у агентов российских туроператоров.
При подобной ситуации тяжелее решать вопросы и искать концы.
Я тоже раньше покупал круизы на Рояле не у ныне покойной Ланты,а у другой известной компании-у которой я покупал все круизы и никогда не возникало проблем.
Но так как раньше только Ланта была уполномоченным агентом Роял Кариббиен на постсоветском пространстве все покупали у нее.
Я столкнулся с проблемами и понял как трудно ожидать от своего агента(по ряду объективных факторов) быстрого решения вопроса,плюнул и ломанулся прямо к Ланте и с боем решил свой вопрос.
С тех пор стараюсь у агентов агентов(круз компаний) не покупать.
У круз компаний есть агенты-российские операторы,где один как у Принцесс,где много...
А уже у этих агентов операторов есть много региональных агентов.
Лично я карточку не даю и плачу налом-проблем не возникает.
А на "крутой" дебетовой карте есть целых 50 $-на погашение серьезных задолженностей.
Паспорта забирают(например Коста) даже когда только шенген и никаких штампов ставить не надо... Понять почему так- без шансов!
Обсуждаем процесс возвращения денег и учимся не быть лохами.
Аватара пользователя
SLAVACOKOLOV
почетный путешественник
 
Сообщения: 4793
Фото: 6
Регистрация: 19.02.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 367 раз.
Поблагодарили: 682 раз.
Возраст: 55
Страны: 106
Отчеты: 21
Пол: Мужской

Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #73

Сообщение italalla » 05 дек 2016, 23:03

inga-inga2 писал(а) 05 дек 2016, 22:19:italalla, это же Коста. Там возможно все - и блокировки, и нестыковки..и форс-мажоры.


Я знаю проколы Косты, но не надо на нее уж валить все на свете. Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай А по теме - конечно, я сочувствую. И я не раз помогала с переводом писем компании.
Аватара пользователя
italalla
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 9802
Регистрация: 16.11.2011
Город: Москва)))
Благодарил (а): 1224 раз.
Поблагодарили: 1847 раз.
Возраст: 55
Страны: 37
Отчеты: 7
Полеты: 6 в 2017
Пол: Женский

Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #74

Сообщение SLAVACOKOLOV » 05 дек 2016, 23:14

Вот на фото 28.11.2016 около 12 часов в терминале где намечалась посадка на судно,которого в порту не было, встречают пассажиров.
Вложения
Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай
Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай
Аватара пользователя
SLAVACOKOLOV
почетный путешественник
 
Сообщения: 4793
Фото: 6
Регистрация: 19.02.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 367 раз.
Поблагодарили: 682 раз.
Возраст: 55
Страны: 106
Отчеты: 21
Пол: Мужской

Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #75

Сообщение SLAVACOKOLOV » 06 дек 2016, 00:34

На фото сотрудники Косты которые с раннего (04) утра помогали решить вопросы в отеле Gardena для 6 пассажиров-про меня забыли,хотя я жил в пяти минутах ходьбы от этого отеля.
Там была пара из Италии(держалась особняком),пара из ЮАР,США.
В белом свитере юаровец-мой кент который скоро напился и устроил дебош,а вокруг него сотрудники косты уже около 18:00.
Напишу парню из Косты и пошлю фото,узнаю что там у них.
Вложения
Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай
Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай
Аватара пользователя
SLAVACOKOLOV
почетный путешественник
 
Сообщения: 4793
Фото: 6
Регистрация: 19.02.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 367 раз.
Поблагодарили: 682 раз.
Возраст: 55
Страны: 106
Отчеты: 21
Пол: Мужской

Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #76

Сообщение FUGU99 » 06 дек 2016, 03:02

Ужас какой... Юрчелло, держитесь! Читать тяжело. Представляю, если б я в такую ситуацию попала. Вы молодец еще выдержанный, желаю побыстрее с этой ситуацией справиться.
Жди нас, Диснэй Фэнтези! Мы уже готовимся. :)
FUGU99
участник
 
Сообщения: 154
Фото: 0
Регистрация: 23.11.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 82 раз.
Поблагодарили: 15 раз.
Возраст: 25
Страны: 10
Пол: Женский

Re: Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #77

Сообщение denwood » 06 дек 2016, 19:04

SLAVACOKOLOV писал(а) 05 дек 2016, 12:17:Плохо что я внимательно не прочитал ту бумажку (об аннуляции круиза)-ту что дали с большим напрягом. Я раскатал губы на компенсацию 50% от следующего круиза,но нет сегодня взял и прочитал ее и там 50% от оплаты несостоявшегося круиза. Что сильно меняет картину.

Вы, наверное, всё-таки поняли неправильно. Речь идёт о предстоящем круизе.
• refund of the total cost of the cruise not taken, including pre-sold services (i.e. beverage packages) plus any transport expenses incurred, to be demonstrated by sending the appropriate documentation.
• a future cruise credit amounting to the 50% of the entire amount paid for my cruise ticket, applicable to all adult passenger included in the Booking, to be used within the end of December 2018.
30 лет ГДР; Парусник Mars; MSC Divina; MSC Musica; Costa Pacifica; MSC Magnifica; NCL Norwegian Jade; NCL Norwegian Star; RCI Splendour of the Seas; RCI Rhapsody of the Seas; Princess Royal; MSC Splendida; Costa NeoRiviera; Costa Favolosa
denwood
активный участник
 
Сообщения: 512
Фото: 0
Регистрация: 12.01.2014
Город: Дрезден
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 106 раз.
Возраст: 43
Страны: 31
Отчеты: 8
Пол: Мужской

Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #78

Сообщение Nickos68 » 06 дек 2016, 19:09

denwood писал(а) 06 дек 2016, 19:04:Речь идёт о предстоящем круизе.

Да, но про кредит на него на сумму в 50% от оплаченной за отмененный круиз
denwood писал(а) 06 дек 2016, 19:04:50% of the entire amount paid for my cruise ticket
Как прекрасен этот мир!
Аватара пользователя
Nickos68
почетный путешественник
 
Сообщения: 3284
Фото: 1555
Регистрация: 19.09.2008
Город: Киев, пригород
Благодарил (а): 702 раз.
Поблагодарили: 1094 раз.
Возраст: 49
Страны: 50
Отчеты: 7
Полеты: 6 в 2017
Пол: Мужской

Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #79

Сообщение denwood » 06 дек 2016, 19:14

Значит, правильно Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай Что, тоже, не плохо.
30 лет ГДР; Парусник Mars; MSC Divina; MSC Musica; Costa Pacifica; MSC Magnifica; NCL Norwegian Jade; NCL Norwegian Star; RCI Splendour of the Seas; RCI Rhapsody of the Seas; Princess Royal; MSC Splendida; Costa NeoRiviera; Costa Favolosa
denwood
активный участник
 
Сообщения: 512
Фото: 0
Регистрация: 12.01.2014
Город: Дрезден
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 106 раз.
Возраст: 43
Страны: 31
Отчеты: 8
Пол: Мужской

Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #80

Сообщение SLAVACOKOLOV » 06 дек 2016, 20:31

Как сказать, этот круиз был 18 дней и стоил очень дешево.
Мое окно при одноместном размещении стоило без скидок 779 евро.
Значит мне минусуют 389.5 евро от цены предстоящего круиза.
Так что не сильно то и выгодно.
На месте было выгоднее обменять сразу круиз.
Мне предстоит найти нормальный и дешевый круиз чтобы поменять шило на мыло.
Аватара пользователя
SLAVACOKOLOV
почетный путешественник
 
Сообщения: 4793
Фото: 6
Регистрация: 19.02.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 367 раз.
Поблагодарили: 682 раз.
Возраст: 55
Страны: 106
Отчеты: 21
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовВиды туризма: Круизы, Горные лыжи, Дайвинг, Рыбалка и Охота, Тематические поездкиМорские и речные круизыКруизные суда и компании





Включить мобильный стиль
Rambler's Top100