Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Обзоры круизных судов, лайнеров, кораблей. Особенности, преимущества, недостатки в обслуживании круизных компаний, жизнь на борту"

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

Форум Винского рекомендует
Отели: Бронирование отелей по умным ценам без предоплаты горящие предложения с отзывами туристов
Аренда авто : Поиск и бронирование автомобилей в Rent Car агентствах по выгодной цене горящие предложения, скидки, различные виды страхования.
Авиабилеты : Поиск и покупка авиабилетов по самым низким ценам
Страховой полис онлайн : расчет и покупка страховки через интернет страховки для шенгенской визы, страховки для горнолыжников, альпинистов, дайверов и отдыхающих в круизелетов по самым низким ценам[/b][/url]
Расчет и оформление страхового полиса онлайн страховки для шенгенской визы, страховка для горнолыжников, альпинистов, дайверов, отдыхающих в круизе

Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #81

Сообщение Nickos68 » 06 дек 2016, 20:34

SLAVACOKOLOV писал(а) 06 дек 2016, 20:31:Значит мне минусуют 389.5 евро от цены предстоящего круиза

Но, кроме этого ведь возвратят 779 евро за отмененный круиз, плюс затраты на авиа, проживание и т.д.
denwood писал(а) 06 дек 2016, 19:04:refund of the total cost of the cruise not taken, including pre-sold services (i.e. beverage packages) plus any transport expenses incurred, to be demonstrated by sending the appropriate documentation.
Как прекрасен этот мир!
Аватара пользователя
Nickos68
почетный путешественник
 
Сообщения: 3432
Фото: 1555
Регистрация: 19.09.2008
Город: Киев, пригород
Благодарил (а): 708 раз.
Поблагодарили: 1110 раз.
Возраст: 49
Страны: 50
Отчеты: 8
Полеты: 6 в 2017
Пол: Мужской

Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #82

Сообщение SLAVACOKOLOV » 06 дек 2016, 21:46

Да если возвратят,то что-то около 779 за круиз,у меня ведь была скидка еще.
Написал все траты: авиа перелеты,визу в Дубай,одну ночь в отеле,транспорт,телефонные звонки. Отправим в Косту и можно уже бронировать новый похожий круиз.
Аватара пользователя
SLAVACOKOLOV
почетный путешественник
 
Сообщения: 4801
Фото: 6
Регистрация: 19.02.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 367 раз.
Поблагодарили: 685 раз.
Возраст: 55
Страны: 106
Отчеты: 21
Пол: Мужской

Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #83

Сообщение nenya777 » 07 дек 2016, 00:37

А авиаперелет- это до Савоны (использован) и от Дубая ( не использован) ? А если тариф позволяет- обратный билет можно же сдать? Или Коста это не учитывает- просто полностью компенсирует перелёт?
nenya777
полноправный участник
 
Сообщения: 427
Фото: 1
Регистрация: 20.12.2011
Город: Иркутск
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 56 раз.
Возраст: 52

Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #84

Сообщение italalla » 07 дек 2016, 08:32

Если билеты покупались одним пакетом, обычно обратный билет нельзя сдать, так как часть его уже использована.
Аватара пользователя
italalla
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 9902
Регистрация: 16.11.2011
Город: Москва)))
Благодарил (а): 1241 раз.
Поблагодарили: 1862 раз.
Возраст: 56
Страны: 37
Отчеты: 8
Полеты: 6 в 2017
Пол: Женский

Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #85

Сообщение SLAVACOKOLOV » 07 дек 2016, 11:36

Вам должны возвратить (в данном случае отмены круиза) деньги за билеты.
Если вы уже использовали один билет,а другой нет-все одно нужно компенсировать два билета. В Косту вы пишите претензию на два билета-возврат их полной стоимости.
Как поступит Коста покажет время.
А если вам удается их сдать,почему нет...
Лично у меня из дубайского билета можно вернуть не более 2000 р.
Я ожидаю не самый лучший вариант,а как получится покажет время.
Вроде учел все свои расходы и сегодня отправляю копии чеков с петицией в компанию.
Да поможет нам бог!
Аватара пользователя
SLAVACOKOLOV
почетный путешественник
 
Сообщения: 4801
Фото: 6
Регистрация: 19.02.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 367 раз.
Поблагодарили: 685 раз.
Возраст: 55
Страны: 106
Отчеты: 21
Пол: Мужской

Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #86

Сообщение kidu » 07 дек 2016, 18:19

Подскажите, а что сейчас с кораблём? на вебке видно, что он плывёт! значит починили? что будет с круизами в начале года?
MSC Splendida (Средиземка), MSC Orchestra (вокруг Европы), Costa Favolosa (Северная Европа), MSC Magnifica(Адриатика), Costa Neoriviera (ОАЭ, Оман), Costa Mediterranea (Средиземка), MSC Magnifica(Фьорды)
kidu
участник
 
Сообщения: 75
Регистрация: 03.10.2014
Город: Мурманск
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 26
Страны: 23
Пол: Мужской

Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #87

Сообщение inga-inga2 » 07 дек 2016, 18:22

kidu, у нас и с 16 декабря форумчане собираются, и после нового года. Никому ничего официально не отменили.
Аватара пользователя
inga-inga2
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5984
Фото: 391
Регистрация: 19.01.2014
Город: Юрмала
Благодарил (а): 519 раз.
Поблагодарили: 1678 раз.
Возраст: 47
Страны: 93
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #88

Сообщение ureczyk » 07 дек 2016, 18:25

SLAVACOKOLOV писал(а) 06 дек 2016, 21:46:визу в Дубай

А отмену визы не надо делать? Она платная (отмена).
ureczyk
активный участник
 
Сообщения: 661
Фото: 9
Регистрация: 09.09.2014
Город: Сергиев Посад
Благодарил (а): 68 раз.
Поблагодарили: 79 раз.
Возраст: 37
Пол: Мужской

Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #89

Сообщение Dimushan » 07 дек 2016, 18:32

Не надо, не едете и не едете, им все равно.
MSC: Preziosa, Armonia
Costa: neoRiviera, Pacifica, Fascinosa, Mediterranea, Magica
MSC Meraviglia 01.01.2018 г. Costa Pacifica 30.11.2018 г.
Dimushan
путешественник
 
Сообщения: 1708
Регистрация: 31.10.2014
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 289 раз.
Поблагодарили: 202 раз.
Возраст: 49
Страны: 23
Полеты: 17 в 2017
Пол: Мужской

Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #90

Сообщение SLAVACOKOLOV » 13 дек 2016, 13:30

Внизу письмо который нужно подписать для Косты.
Но подонок гуугле переводит не очень приятно:
refund of the total cost of the cruise not taken-возврат полной стоимости круиза не приняты

В моем русском языковом смысле получается по типу казнить нельзя помиловать...казнить,нельзя помиловать или казнить нельзя,помиловать.

Плюс они не озвучивают сумму (или список расходов) принятую к выплате Костой,а хотят чтобы я в начале отказался от всех претензий и потом услышал то что они выплатят мне.

...including pre-sold services (i.e. beverage packages) plus any transport expenses incurred, to be demonstrated by sending the appropriate documentation-в том числе предварительной продажи услуг (то есть пакеты напитков), плюс транспортные расходы, чтобы быть продемонстрирована путем отправки соответствующей документации.
Но ведь были еще и отель,виза Дубая и прочие расходы,непосредственно, связанные с круизом...



That I accept by way of compensation and in full and final settlement of all damages of any nature and therefore in full settlement of my compensation claims against Costa Crociere S.p.A. and any other company in the group, including non-pecuniary damages of any kind and nature (with particular, but not exclusive, reference to non-material damages, personal injury, social life impairment, pain and suffering and harm caused by a spoiled vacation), as well as pecuniary damages in any way connected to the Event, the following:

·
refund of the total cost of the cruise not taken, including pre-sold services (i.e. beverage packages) plus any transport expenses incurred, to be demonstrated by sending the appropriate documentation.

·
a future cruise credit amounting to the 50% of the entire amount paid for my cruise ticket, applicable to all adult passenger included in the Booking, to be used within the end of December 2018.

A photocopy of a valid identity document is attached.


Что я принимаю в порядке компенсации и в полное и окончательное урегулирование всех убытков любого характера, и поэтому при полном погашении моего компенсаций по искам против Коста штаб-квартира С. с. А. и любой другой компании группы, включая моральный ущерб любого рода и характера (в частности, но не исключительно, ссылка на нематериальный ущерб, причинение вреда здоровью, социальной жизни, нарушение зрения, боль и страдание, и вред, причиненный в результате испорченный отпуск), а также морального вреда никоим образом не связаны с событием, следующие:

·
возврат полной стоимости круиза не приняты, в том числе предварительной продажи услуг (то есть пакеты напитков), плюс транспортные расходы, чтобы быть продемонстрирована путем отправки соответствующей документации.

·
будущий круиз-кредит на сумму до 50% от всей суммы, уплаченной за мой круиз по продаже билетов, применимы для всех взрослых пассажиров, включенных в бронирование, чтобы быть использованы до конца декабря 2018 года.

Ксерокопия действительного удостоверения личности прилагается.
Аватара пользователя
SLAVACOKOLOV
почетный путешественник
 
Сообщения: 4801
Фото: 6
Регистрация: 19.02.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 367 раз.
Поблагодарили: 685 раз.
Возраст: 55
Страны: 106
Отчеты: 21
Пол: Мужской

Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #91

Сообщение SLAVACOKOLOV » 17 дек 2016, 12:03

Из Косты прислали ответ о том что мои предъявленные расходы они подтверждают.
Но когда вернут деньги и как скоро учтут(?) 50% на новый забронированный круиз не сообщили пока.
Очевидно придется бронировать и проплачивать новый круиз,ну хотя бы 30% стоимости и потом они вернут или учтут за утерянный круиз.
Ждемс и надеемся что к первой звезде и бабки упадут на счет...
Аватара пользователя
SLAVACOKOLOV
почетный путешественник
 
Сообщения: 4801
Фото: 6
Регистрация: 19.02.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 367 раз.
Поблагодарили: 685 раз.
Возраст: 55
Страны: 106
Отчеты: 21
Пол: Мужской

Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #92

Сообщение sergerost » 24 дек 2016, 16:09

Если кому пригодится информация из первых рук: 28 ноября нас привезли из порта в Местре в отель Delfino 4зв. с полным пансионом На следующий день отвезли на автобусную экскурсию в Верону. На третий день в 5 утра вместо обещанной отправки в а/п до Катании сообщили о полной отмене. Начали отправку людей по домам, а мы попросили забронировать взамен отменённого круиза семидневку из Савоны на Медитерранее с 3 декабря, что и было сделано уже к 5 часам вечера. Нас отвезли на минивене из Венеции в Савону (4,5 часа), поселили в отличном отеле 4зв. MareHotel на 3 ночи с завтраком и ужином, в день отхода прислали оплаченное такси до корабля. На регистрации дали подписать отказ от всех претензий, взамен на возврат оплаты за отменённый круиз и ПОЛНОСТЬЮ БЕСПЛАТНЫЙ данный круиз, причём не во внутренней каюте, а в свите с балконом и питанием в закрытом клубном ресторане Medusa... Ну... считаю, с нами поступили неплохо...
sergerost
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 23.07.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 58
Страны: 42
Пол: Мужской

Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #93

Сообщение marina bravina » 25 дек 2016, 00:11

Да, я бы тоже так хотела! Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай Вы через агента это организовали или самостоятельно?
marina bravina
путешественник
 
Сообщения: 1777
Фото: 799
Регистрация: 02.06.2013
Город: Ульяновск
Благодарил (а): 336 раз.
Поблагодарили: 308 раз.
Возраст: 52
Страны: 21
Отчеты: 4
Пол: Женский

Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #94

Сообщение SLAVACOKOLOV » 29 дек 2016, 00:00

Коста подтвердила и зачла новый круиз за 50% от утерянного.
Остается получить возврат и оплатить новый,который будет несколько получше и общей стоимостью такой же как старый. Ждемс возврата денюжек и нового круиза на Косте,а вот тогда уж я загорю как дьявол и накупаюсь в теплой водице!
Аватара пользователя
SLAVACOKOLOV
почетный путешественник
 
Сообщения: 4801
Фото: 6
Регистрация: 19.02.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 367 раз.
Поблагодарили: 685 раз.
Возраст: 55
Страны: 106
Отчеты: 21
Пол: Мужской

Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #95

Сообщение Vesna333 » 16 янв 2017, 17:39

Уважаемые сокруизники Costa neoRiviera с 28.11.16 из Венеции в Дубай, кто-то получил возмещение от Costa? Поделитесь, пожалуйста, насколько успешно у вас продвигаются дела по возмещению денег. К сожалению нам туроператор сообщает буквально:
"Коста говорит, что у них более 3000 писем по этим претензиям, поэтому они физически не могут так быстро на них ответить!"
Прошло более месяца...
Собираемся в круиз Costa Favolosa вокруг Европы с 12.05.15
Собираемся в круиз Voyager of the Seas из Гонконга в Сингапур с 14.10.15
Vesna333
новичок
 
Сообщения: 41
Регистрация: 25.04.2014
Город: Владимир
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 49
Страны: 30
Пол: Женский

Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #96

Сообщение SLAVACOKOLOV » 16 янв 2017, 18:01

Коста не спешит с их возмещением,а куда им спешить и зачем?
Если пассажиров того круиза около 1000,то очевидно каждый написал по несколько заявлений!
Нужно нажимать на круизных агентов, иначе они не пошевелятся!
Аватара пользователя
SLAVACOKOLOV
почетный путешественник
 
Сообщения: 4801
Фото: 6
Регистрация: 19.02.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 367 раз.
Поблагодарили: 685 раз.
Возраст: 55
Страны: 106
Отчеты: 21
Пол: Мужской

Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #97

Сообщение Vesna333 » 16 янв 2017, 18:16

То, что не спешит. не совсем точно. Например, бронировавшим круиз на норвежском сайте жителям Казахстана вернули деньги почти месяц назад. Вот о потерпевших Россиянах. возможно верно. Никто, пока, не сообщает об успешных переговорах с нашими туроператорами..
Собираемся в круиз Costa Favolosa вокруг Европы с 12.05.15
Собираемся в круиз Voyager of the Seas из Гонконга в Сингапур с 14.10.15
Vesna333
новичок
 
Сообщения: 41
Регистрация: 25.04.2014
Город: Владимир
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 49
Страны: 30
Пол: Женский

Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #98

Сообщение Vesna333 » 16 янв 2017, 18:35

SLAVACOKOLOV писал(а) 16 янв 2017, 18:01:Нужно нажимать на круизных агентов, иначе они не пошевелятся!

Как на них предлагаете нажимать?
Собираемся в круиз Costa Favolosa вокруг Европы с 12.05.15
Собираемся в круиз Voyager of the Seas из Гонконга в Сингапур с 14.10.15
Vesna333
новичок
 
Сообщения: 41
Регистрация: 25.04.2014
Город: Владимир
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 49
Страны: 30
Пол: Женский

Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #99

Сообщение SLAVACOKOLOV » 16 янв 2017, 21:46

Договор заключен с круизным агентом и все претензии к нему. К круизной компании Коста предъявить что-то трудно у вас нет договорных отношений. Я не знаю что написано в вашем договоре,но есть принятые нормы возврата средств в таких случаях. Мне пока морочат голову,но я не наезжаю на турагента,тк доверяю ему и уже учли скидку в новом круизе,висят брони других круизов. Мне говорят,как и другим что народу в отделе, занимающимся этим вопросом,почти никого не осталось-все в отпуске... Но я прошу писать им письма. Подожду до февраля и начну писать письма в Косту и давить на свое агенство. Мне нужно оплатить возвращенными деньгами новый круиз и купить авиа билеты,прочее.
Аватара пользователя
SLAVACOKOLOV
почетный путешественник
 
Сообщения: 4801
Фото: 6
Регистрация: 19.02.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 367 раз.
Поблагодарили: 685 раз.
Возраст: 55
Страны: 106
Отчеты: 21
Пол: Мужской

Re: Поломка круизного лайнера Costa neoRiviera. Отмена круиза Венеция-Дубай

Сообщение: #100

Сообщение Vesna333 » 17 янв 2017, 22:09

SLAVACOKOLOV писал(а) 16 янв 2017, 21:46:Подожду до февраля и начну писать письма в Косту .

У меня есть эл адрес-собираюсь туда писать info.europe@costa.it. По какому адресу будете обращаться Вы?
Собираемся в круиз Costa Favolosa вокруг Европы с 12.05.15
Собираемся в круиз Voyager of the Seas из Гонконга в Сингапур с 14.10.15
Vesna333
новичок
 
Сообщения: 41
Регистрация: 25.04.2014
Город: Владимир
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 49
Страны: 30
Пол: Женский

Пред.След.



Список форумовВиды туризма: Круизы, Горные лыжи, Дайвинг, Рыбалка и Охота, Тематические поездкиМорские и речные круизыКруизные суда и компании





Включить мобильный стиль
Rambler's Top100