Особенности заправки топливом на станциях самообслуживание, блокировка/возврат денег

Если собрались ехать в Европу на своей машине, то тут вопросы о следующим темам: состояние дорог и трасс в Европе и у себя дома; платные и бесплатные дороги в Европе; поездка на авто с детьми и домашними животными; стоянки и паркинги в городах Европы; заправки по дороге - качество топлива и другие общие вопросы автопутешественников.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Re: Особенности заправки топливом на станциях самообслуживание, блокировка/возврат денег

Сообщение: #41

Сообщение Горыныч » 08 июл 2016, 08:37

velomann писал(а) 08 июл 2016, 01:11:Что-то я волноваться стал После заправки даже чека не вылезло никакого

Может, напрасно...
Наверное, заблокировалось 130 евро. Что касается чека, то, его выдача может быть опцией - по выбору.
Аватара пользователя
Горыныч
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 30171
Регистрация: 19.04.2007
Город: Киров
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 1968 раз.
Возраст: 56
Страны: 27
Отчеты: 27
Пол: Мужской

Re: Особенности заправки топливом на станциях самообслуживание, блокировка/возврат денег

Сообщение: #42

Сообщение akz » 08 июл 2016, 10:00

velomann писал(а) 08 июл 2016, 01:11:С кредитки списали 130 евро, при том, что заправился на 30.

Это блокировка, а не списание. Карту вы вынули из считывателя ДО того, как начали заправляться. Во всяком случае у меня никгда не происходило иначе. Так что в момент авторизации карты блокируется заведомо достаточная сумма для покрытия цены заправки. Берется ли оплата потом из этой заморозки или списываются деньги доп транзакцией - зависит от разных причин. Скорее всего и так и так бывает. Никогда не погружался в этот вопрос глубоко. Ну и еще из эпизодического опыта с российскими картами - в наших банках почему-то всегда сложно с идентификацией операций hold. Обычно ее все интерпретируют как списание средств. Почему так - хз. Либо законодательство так устроено либо жмотятся поставить нормальный софт на процессинг. А чеки - да, на автоматических заправках исключительно по запросу. Дабы не мусорить и не тратить бумагу зря. Запрос на выдачу чека идет при обработке данных карты либо тупо отдельной кнопкой на старых автоматах. Не запросили - не получили. Тут все честно.
akz
путешественник
 
Сообщения: 1207
Регистрация: 30.08.2007
Город: Женева
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 200 раз.
Возраст: 59
Страны: 30
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Особенности заправки топливом на станциях самообслуживание, блокировка/возврат денег

Сообщение: #43

Сообщение velomann » 08 июл 2016, 18:31

Разница то вернётся?) Если да, то по вашему опыту через какое время? А то уже двое суток прошло.
velomann
участник
 
Сообщения: 51
Регистрация: 11.04.2011
Город: Ижевск
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 35
Страны: 23
Пол: Мужской

Re: Особенности заправки топливом на станциях самообслуживание, блокировка/возврат денег

Сообщение: #44

Сообщение akz » 08 июл 2016, 20:51

velomann писал(а) 08 июл 2016, 18:31:Разница то вернётся?) Если да, то по вашему опыту через какое время? А то уже двое суток прошло.

А куда она денется ? По срокам максимум месяц. Потом наступает автоматическая разморозка по банковским законам. С этой стороны никто размораживать насильно не будет, просто тут никого не парит, что сотка евро где-то подвисла, это деньги банка и клиентам по барабану что и как. Их это не касается материально. Да и редкость это. Банковский софт с этой стороны границы обычно не вызывает вопросов и проблем такого рода. Как-то все протоколы корректно работают и заморозка является заморозкой, а не списанием и отваливается она согласно своему статусу по завершению основной транзакции.
akz
путешественник
 
Сообщения: 1207
Регистрация: 30.08.2007
Город: Женева
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 200 раз.
Возраст: 59
Страны: 30
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Особенности заправки топливом на станциях самообслуживание, блокировка/возврат денег

Сообщение: #45

Сообщение LA Mike » 27 авг 2016, 19:22

Люди помогите разобраться!
Вернулся с путешествия по Франции. Заправился на заправке Total на сумму 42 евро оплатив картой Сбера, на автоматической колонке. Сразу пришла смс - снято 100 евро.
Пошел разбираться, сказали что у них это нормально и разница должна вернуться. Огорчился конечно, ну да ладно, Европе с ее любовью к депозитам простить можно.
Прошла неделя. Приехал домой. Деньги не возвращаются. Звоню в банк, они говорят: Сумма 100 евро СПИСАНА В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ! Не заблокирована а именно списана. Вот тут я ребята, мягко сказать удивлен! Это как так?
Почитал в интернете, бывали такие случаи у людей во Франции, но всем деньги возвращались.
У кого то было подобное?
Чек на 42 евро естественно сохранился.
LA Mike
новичок
 
Сообщения: 45
Регистрация: 05.09.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Страны: 7
Пол: Мужской

Re: Особенности заправки топливом на станциях самообслуживание, блокировка/возврат денег

Сообщение: #46

Сообщение noyka » 28 авг 2016, 15:00

Mike Proshin писал(а) 27 авг 2016, 19:22:Люди помогите разобраться!
Вернулся с путешествия по Франции. Заправился на заправке Total на сумму 42 евро оплатив картой Сбера, на автоматической колонке. Сразу пришла смс - снято 100 евро.
Пошел разбираться, сказали что у них это нормально и разница должна вернуться. Огорчился конечно, ну да ладно, Европе с ее любовью к депозитам простить можно.
Прошла неделя. Приехал домой. Деньги не возвращаются. Звоню в банк, они говорят: Сумма 100 евро СПИСАНА В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ! Не заблокирована а именно списана. Вот тут я ребята, мягко сказать удивлен! Это как так?
Почитал в интернете, бывали такие случаи у людей во Франции, но всем деньги возвращались.
У кого то было подобное?
Чек на 42 евро естественно сохранился.

Если у вас есть интернет банк, то посмотрите статус платежа. Возможно в банке ошиблись и сумма только заблокирована (100 евро). Срок разблокировки средств обычно составляет 30 дней, но может отличаться, в зависимости от банка.
Если все так печально, что именно списали столько, то подавайте заявку на обжалование транзакции в свой банк. Они обязаны рассмотреть заявление и вынести решение.
У меня было такое, что в Польше оплатил картой топливо. Первая транзакция была с откатом (с ошибкой), а вторая прошла успешно. Банк в этом случаем полностью списал оба раза, но я создал жалобу и прикрепил сканы обоих чеков. В течении месяца деньги за отмененную транзакцию вернули.
noyka
активный участник
 
Сообщения: 693
Регистрация: 26.04.2012
Город: Olvera
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 83 раз.
Возраст: 45
Страны: 37
Пол: Мужской

Re: Особенности заправки топливом на станциях самообслуживание, блокировка/возврат денег

Сообщение: #47

Сообщение ronik19801 » 28 авг 2016, 20:17

Если карта дебетовая, то могут именно списать. Разницу потом могут вернуть, но это будет дольше, чем если бы был обычный холд. Поэтому везде надо платить кредитными картами. Там суммы холдируются, а не списываются. И это деньги банка, а не ваши. Всегда можно оспорить. Вопрос не по теме - во Франции обычные заправки с людьми есть? А то в этом году на востоке Франции попадались только авто. Не рискнул на них заправляться.
ronik19801
активный участник
 
Сообщения: 725
Регистрация: 21.10.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 58 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 43
Страны: 18
Пол: Мужской

Re: Особенности заправки топливом на станциях самообслуживание, блокировка/возврат денег

Сообщение: #48

Сообщение Trolll » 28 авг 2016, 21:30

ronik19801 писал(а) 28 авг 2016, 20:17:Вопрос не по теме - во Франции обычные заправки с людьми есть? А то в этом году на востоке Франции попадались только авто. Не рискнул на них заправляться.

С людьми не попадались, на автоматических не заправлялись. А где же тогда?
Я с детства склонен к перемене мест........
Аватара пользователя
Trolll
Старожил
 
Сообщения: 26514
Регистрация: 27.03.2007
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 62 раз.
Поблагодарили: 1886 раз.
Возраст: 54
Страны: 43
Пол: Мужской

Re: Особенности заправки топливом на станциях самообслуживание, блокировка/возврат денег

Сообщение: #49

Сообщение Горыныч » 28 авг 2016, 21:34

ronik19801 писал(а) 28 авг 2016, 20:17:Вопрос не по теме - во Франции обычные заправки с людьми есть?

Есть. Особенно на автострадах.
Аватара пользователя
Горыныч
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 30171
Регистрация: 19.04.2007
Город: Киров
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 1968 раз.
Возраст: 56
Страны: 27
Отчеты: 27
Пол: Мужской

Re: Особенности заправки топливом на станциях самообслуживание, блокировка/возврат денег

Сообщение: #50

Сообщение ronik19801 » 28 авг 2016, 21:44

Trolll писал(а) 28 авг 2016, 21:30:
ronik19801 писал(а) 28 авг 2016, 20:17:Вопрос не по теме - во Франции обычные заправки с людьми есть? А то в этом году на востоке Франции попадались только авто. Не рискнул на них заправляться.

С людьми не попадались, на автоматических не заправлялись. А где же тогда?

Не поверите, от Лиона до Люксембурга на одном баке проскочил;)
ronik19801
активный участник
 
Сообщения: 725
Регистрация: 21.10.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 58 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 43
Страны: 18
Пол: Мужской

Re: Особенности заправки топливом на станциях самообслуживание, блокировка/возврат денег

Сообщение: #51

Сообщение Trolll » 28 авг 2016, 21:46

ronik19801 писал(а) 28 авг 2016, 21:44:Не поверите, от Лиона до Люксембурга на одном баке проскочил;)

Чего же не поверить. Всего-то 500 км. У меня бака на 900 хватает.

Я думал вообще не заправлялись
Я с детства склонен к перемене мест........
Аватара пользователя
Trolll
Старожил
 
Сообщения: 26514
Регистрация: 27.03.2007
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 62 раз.
Поблагодарили: 1886 раз.
Возраст: 54
Страны: 43
Пол: Мужской

Re: Особенности заправки топливом на станциях самообслуживание, блокировка/возврат денег

Сообщение: #52

Сообщение doubleman » 03 сен 2016, 12:04

я в такой же ситуации (авто завпрвка в австрии ВР) нашел на чеке ссылку на сайт - на сайте - почту - написал короткое письмо - типа че за дела? ответили быстро - буквально в течение часа. обещали вернуть в три дня. вернули как обещали. карта дебетовая. сберовская рублевая.
doubleman
участник
 
Сообщения: 161
Регистрация: 20.06.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 58
Страны: 27
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Особенности заправки топливом на станциях самообслуживание, блокировка/возврат денег

Сообщение: #53

Сообщение ronik19801 » 05 сен 2016, 08:29

Вот об этом и речь, с дебетовой обычно списывают. Лучше кредитной платить.
ronik19801
активный участник
 
Сообщения: 725
Регистрация: 21.10.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 58 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 43
Страны: 18
Пол: Мужской

Re: Особенности заправки топливом на станциях самообслуживание, блокировка/возврат денег

Сообщение: #54

Сообщение -Hurricane- » 05 сен 2016, 12:20

Заправлялся во Франции на автоматических заправках картами двух разных банков. На обеих картах сразу блокировалось от 90 до 120 евро. Не совсем понятно, почему была такая разбежка, ведь цена на бензин на всех таких заправках была примерно одинаковая. Но дальше было ещё интереснее. С карты одного банка сумма за реально залитое топливо списывалась через пару дней, а блокировка снималась. С карты другого банка реальная сумма тоже списывалась через несколько дней, но блокировка оставалась висеть и дальше В результате блокировка со второй карты снялась только спустя месяц
Из этого делаю вывод, что поведение карты на автоматических заправках зависит ещё от банка-эмиттера.
-Hurricane-
полноправный участник
 
Сообщения: 290
Регистрация: 18.09.2015
Город: Минск
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 50
Страны: 27
Пол: Мужской

Re: Особенности заправки топливом на станциях самообслуживание, блокировка/возврат денег

Сообщение: #55

Сообщение олег 45 » 18 сен 2017, 11:16

Добрый день. Кто сталкивался с такой ситуацией, в Швеции заправился на АЗС ШЕЛ, списали с карточки 800 SEC ,( как я понял заблокировали 100 евро), сдачу не вернули, чек не дали, колонка автомат (сначала списывают потом наливают топливо). Как можно вернуть сдачу ?
олег 45
новичок
 
Сообщения: 37
Регистрация: 19.12.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 56
Страны: 32
Пол: Мужской

Re: Особенности заправки топливом на станциях самообслуживание, блокировка/возврат денег

Сообщение: #56

Сообщение Trolll » 18 сен 2017, 11:57

Должны автоматом вернуться лишние деньги на карту.
Я с детства склонен к перемене мест........
Аватара пользователя
Trolll
Старожил
 
Сообщения: 26514
Регистрация: 27.03.2007
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 62 раз.
Поблагодарили: 1886 раз.
Возраст: 54
Страны: 43
Пол: Мужской

Re: Особенности заправки топливом на станциях самообслуживание, блокировка/возврат денег

Сообщение: #57

Сообщение олег 45 » 18 сен 2017, 13:35

Оплачивал 04.09.17. до сих пор не вернули, как поступить?
олег 45
новичок
 
Сообщения: 37
Регистрация: 19.12.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 56
Страны: 32
Пол: Мужской

Re: Особенности заправки топливом на станциях самообслуживание, блокировка/возврат денег

Сообщение: #58

Сообщение merial » 18 сен 2017, 13:52

олег 45 писал(а) 18 сен 2017, 13:35:до сих пор не вернули, как поступить?

Обращаться в свой банк, так как он может вообще ничего не делать и по истечению 30 дней деньги сами разблокируются.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52504
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7095 раз.
Возраст: 49
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Особенности заправки топливом на станциях самообслуживание, блокировка/возврат денег

Сообщение: #59

Сообщение Okanew » 11 фев 2018, 12:29

Всем привет.

Автоматическими заправками пользовался неоднократно и с технологией оплаты знаком. Видимо по этой причине расслабился и попал примерно на 40 евро.
В начале февраля рано утром заправлял рентакар до полного на какой то маленькой заправке близ аэропорта, да еще и чек не взял (не выдал автомат). Алгоритм обычный: Вставил пистолет, вставил карту, на карте захолдировалось 80 евро, пошла заправка, залилось бензина на 42 евро, повесил пистолет на колонку.
автомат вернулся в начальный режим, чек не дал.
В результате сегодня по выписке банка увидел что вся захолдированная сумма списана в полном объеме. Банк спосоветовал решать проблему с заправкой. Проблема усложняется тем что никаких контактов АЗС в интернете не могу найти. Может тут есть кто из Германии? Подскажите как найти контакты заправки или куда написать претензию в подобной ситуации?

Заправка была тут:
Freisinger Str. 28, 85417 Marzling
Okanew
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 30.06.2014
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 50
Пол: Мужской

Re: Особенности заправки топливом на станциях самообслуживание, блокировка/возврат денег

Сообщение: #60

Сообщение sergeyf73 » 11 фев 2018, 13:58

Okanew писал(а) 11 фев 2018, 12:29:Может тут есть кто из Германии? Подскажите как найти контакты заправки или куда написать претензию в подобной ситуации?

Похоже, что эта заправка принадлежит Schindler Haustechnik GmbH
Вот их сайт, там в правой части есть контакты.
Аватара пользователя
sergeyf73
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 20006
Регистрация: 06.07.2007
Город: Бонн
Благодарил (а): 1852 раз.
Поблагодарили: 5821 раз.
Возраст: 51
Страны: 36
Отчеты: 40
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовЕВРОПА форумАвтопутешествия по Европе. Автотуризм.Автопутешествия по Европе: дороги, паркинги, техника, советы



Включить мобильный стиль