Кингфишер / Kingfisher - засра**ы

[LorkaCat]

Еще в начале января купила себе билет из Дели в Катманду на рейс IT65 этого авиаперевозчика. Так получилось, что когда до полета оставалось всего две недели, в этой поездке собрался присоединиться ко мне мой старый боевой товарищ по прозвищу "Складной Стаканчик". Не трудно догадаться, что Стаканчик стал смотреть билеты на тот-же рейс, что и у меня, и был весьма удивлен, узнав, что этого рейса нет и в помине.

Я сначала написала им письмо с вопросом, дескать, не случилось ли чего, и в течение двух дней ждала ответ. Ответа так и не последовало. Сегодня наконец дозвонилась до их офиса (это было непросто) и мне радостно сообщили, что рейс отменен. На мой вопрос, а какого, простите, хуя, они не поставили меня в известность об отмене рейса, мне так-же радостно сообщили, что они никого о таких событиях не ставят в известность.

По поводу возврата денежных средств меня попросили писать на все тот-же емейл, с которого не отвечают. Так что возврат денег находится под вопросом. А вот то, что компания работает в стиле лучших авиаперевозчиков РФ - вполне очевидно.

[senator]

На мой вопрос, а какого, простите, хуя, они не поставили меня в известность об отмене рейса, мне так-же радостно сообщили, что они никого о таких событиях не ставят в известность.

Из Правил, с которыми вы согласились перед покупкой билета:
Article 9 - Schedules, Delays, Cancellation of Flights
9.1 SCHEDULES
... If you provide us with contact information, we will endeavour to notify you of any such changes.
"...Мы приложим все усилия, чтобы уведомить вас о любых таких изменениях."

Как-бы и не обещали на 100%.

[LorkaCat]

Из Правил, с которыми вы согласились перед покупкой билета:
Article 9 - Schedules, Delays, Cancellation of Flights
9.1 SCHEDULES
... If you provide us with contact information, we will endeavour to notify you of any such changes.
"...Мы приложим все усилия, чтобы уведомить вас о любых таких изменениях."

Вообще-то, мне кажется, что от почтового робота на рассылку подобного рода уведомлений не требуется ни каких усилий.
А где вы эти правила нашли? Потому что вместе с моей бронью из системы исчезли и правила, с которыми я соглашалась

[Jackson]

По поводу возврата денежных средств меня попросили писать на все тот-же емейл, с которого не отвечают.

а если бы просто пришли на регистрацию? вас наверное следующим рейсом бы отправили.
кстати как часто они летают?

[Aromo]

а если бы просто пришли на регистрацию? вас наверное следующим рейсом бы отправили. кстати как часто они летают?

Не факт.

[JackD]

LorkaCat
Так что возврат денег находится под вопросом.

Ну если сильно сомневаетесь, то попробуйте обратиться в свой банк для оформления "диспутной формы", чтобы отменить транзакцию по оплате. Наши сейчас сказали, что попробовать есть смысл и подвердили моё предположение, что копии купленного билета и копии текущего расписания, где этот рейс уже не значится, должно хватить. правда сказали "чем больше всего, тем лучше". Если они пробиваются на чекмайтрипе и типа того, то там тоже должна быть инфа об отмене, можно наверное скопировать и приложить не будет лишним. Копии требований им на возврат платежа, на которые они не отвечают до кучи...

[LorkaCat]

По поводу возврата денежных средств меня попросили писать на все тот-же емейл, с которого не отвечают.

а если бы просто пришли на регистрацию? вас наверное следующим рейсом бы отправили.
кстати как часто они летают?

Как я читала на форуме LP, они просто убрали ряд рейсов без какого-либо предупреждения. Там человек писал, что пришел в аэропорт, а ему говорят: пишите заявление на возврат денег.
Как я вижу, они вообще упразднили направление Дели-Катманду.

[LorkaCat]

LorkaCat
Так что возврат денег находится под вопросом.

Ну если сильно сомневаетесь, то попробуйте обратиться в свой банк для оформления "диспутной формы", чтобы отменить транзакцию по оплате. Наши сейчас сказали, что попробовать есть смысл и подвердили моё предположение, что копии купленного билета и копии текущего расписания, где этот рейс уже не значится, должно хватить. правда сказали "чем больше всего, тем лучше". Если они пробиваются на чекмайтрипе и типа того, то там тоже должна быть инфа об отмене, можно наверное скопировать и приложить не будет лишним. Копии требований им на возврат платежа, на которые они не отвечают до кучи...

Спасибо за совет. Подожду до завтра и буду писать заявление в свой банк.

[Stanislas]

Вернулись в воскресенье из Катманду.

у 3-х человек были как раз билеты Кингфишер Дели-Катманду-Дели. Да, рейсов Кингфишер нет, но их оба раза посадили на AirIndia которая летела почти в то же время.

[JackD]

LorkaCat
наверное стоит указать, что по телефону даже примерных сроков возврата не говорят, а на мыло не отвечают.

[LorkaCat]

Вернулись в воскресенье из Катманду.

у 3-х человек были как раз билеты Кингфишер Дели-Катманду-Дели. Да, рейсов Кингфишер нет, но их оба раза посадили на AirIndia которая летела почти в то же время.

Интересно, а если бы у Air India не было мест, что в апреле вполне возможно: сезон-то горячий???

[Stanislas]

овербукинг может быть у всех.

обратно 2-е летели в бизнесе AirIndia.

мы Кингфишеру писали из Намче-базар за неделю до рейса (его уже не было на сайте), тоже вроде не ответили.

[senator]

А где вы эти правила нашли? Потому что вместе с моей бронью из системы исчезли и правила, с которыми я соглашалась

3.jpg

Там и про отмену-замену рейсов и про возврат средств....

[LorkaCat]

обратно 2-е летели в бизнесе AirIndia.

А как вы в Катманду брали посадочный? Ведь у Кингфишера в Катманду офиса, кажется, нет...

Вообе-то я задавала им вопрос о другой авиакомпании, когда дозвонилась до их индийского офиса, и они так-же радостно ответили, что на рейсы других авиакомпаний они не сажают.

[dnd99]

А как вы в Катманду брали посадочный?

Я один из тех трех, что летел ЭйрИндией вместо Кингфишера. Рассказываю.

Дели-Катманду.
Индийской визы у нас не было, поэтому все вопросы решались в транзитной зоне в Дели. На общем стенде в транзитной зоне постоянно сидят представители аэропорта, ЭйрИндии и ДжетАйрвейс. Подошли к аэропортовым, сказали, что летим в Катманду Кингфишером. Они обещали позвать представителя. Через 40 минут - час пришел мужик в форме Кингфишера. Посмотрел наши распечатки, взял паспорта и ушел. Через 40 минут вернулся с посадочными на рейс ЭйрИндии, улетающий на 5 минут раньше или позже. В общем в одно время.
Пока его не было было довольно стремно.
Плюс у нас не было багажа. Наши рюкзаки летели напрямую из Дубая в Катманду со Stanislas-ом. Хотя про бирки они спрашивали, думаю даже при наличии багажа проблем бы не было.

Катманду-Дели.
Мы уже знали, что рейса нет. Когда пришли в аэропорт нашли стойку Кингшишер. Она в левом крыле здания. Подошли, показали билеты.
Девушка на стойке посмотрела в свою распечатку, нашла наши фамилии. Всего там было человек 6-7. Сказала, что будет пробовать сажать нас на другого перевозчика. По сути оставался только рейс ЭйрИндии, вылетающий в 15:40 (примерно). Ок, сидим ждем. Она отправила на стойку регистрации ЭйрИндии своего коллегу, дабы он оттуда телефонировал о наличии мест. Ближе к концу регистрации я подошел к девушке. Говорит, похоже мест нет. Попробуем отправить вас завтра
Нас это не устраивало, они все прониклись. Ждем дальше.
Все, регистрация на ЭйрИндию закончена. Мест нет. Сотрудник Кингфишера пошел тереть в каморку с главным по ЭйрИндии. Минут 10 их не было. В итоге все таки посадили нас на этот рейс, двух в бизнес-класс, одного в простой. Мы ничего не доплачивали.
А табличку "Кингфишер" со стойки, к которой мы подходили, они убрали на наших глазах. Так что где искать их теперь в Катманду неизвестно.

Удачи.

[Andy A]

Так получилось, что тоже купил себе билет на перелет Дели-Катманду кингфишерами на конец апреля. Звонил к ним в офис, и получил те-же ответы, что и вы.

Вот уже 10 дней общаюсь с карточным центром на предмет возврата денежных средст. Однозначного ответа так пока не получил.

Самый прикол в том, что когда покупал билет, я немного задумался, кем лететь. Остановил выбор на Кингфишере, как на самой именитой компании, а через 2-3 дня прочитал в новостях, что они начали отменять рейсы на внутренних направлениях.

[Kiyrina]

Успела купить билеты до того, как компания "лопнула", в итоге влетела на 10 000 р. Кто-нибдь в курсе, они собираются возвращать деньги?