Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1
shushechka писал(а):Был куплен тур и страховка от невыезда.Визу просрочило посольство Ирландии на два дня.В рез-те- пришлось купить еще один авиабилет(туда-обратно)+ 2 потерянных дня в отеле (Дублин).Турфирма ссылаясь на страховую компанию (РОСНО) деньги возвращать не хочет, мотивируя тем что в день вылета отказ в визе не стоял. А просрочка в получении визы не является страховым случаем.Подскажите пож-ста :|
пасибки!!!!!!!dashnak писал(а):shushechka писал(а):Был куплен тур и страховка от невыезда.Визу просрочило посольство Ирландии на два дня.В рез-те- пришлось купить еще один авиабилет(туда-обратно)+ 2 потерянных дня в отеле (Дублин).Турфирма ссылаясь на страховую компанию (РОСНО) деньги возвращать не хочет, мотивируя тем что в день вылета отказ в визе не стоял. А просрочка в получении визы не является страховым случаем.Подскажите пож-ста :|
Вам нужно обратиться с претензией письменной в турфирму (агентство), а также к туроператору, который отвечал за организацию вашего тура, он должен быть обязательно прописан в договоре. Далее туроператор обязан передать все ваши документы в страховую, выдать вам напрямую или через ваше агентство номер страхового дела по вашему случаю. Если отказывает страховая, вы получите опять таки письменный отказ по вашему страховому делу и в таком случае идёте судиться с оператором, которому все затраты (а если всё именно так как описано, то вы выйграете дело) покроет его фингарантия. Правда я думаю всё решится положительно еще на этапе страхового дела по страховке от невыезда. Ваша задача - добиться передачи доков в страховую, т.к. был страховой случай или не был решает не агентство и не оператор, а страховая. Другой (довольно распространённый вариант) - вы платили деньги и никто и нигде вообще вас не страховал, тогда - в суд с договором и путёвкой, где все услуги, оказанные агентством прописаны.
shushechka писал(а):а можно в произвольной форме к ним обратиться? или просить помощи юристов? :shock:
Granada_chia писал(а):Вообще,в любом договоре между туристом и турагентством и турагентством и туроператором есть волшебная строчка "фирма не несет действия за действия посольства".
Другой вопрос в том,что как правило,суд встает на сторону туриста-раз,у Вас была страховка от невыезда-два,так что-таки попробуйте провернуть схему,описанную выше.Но не забывайте о том,что формально и агентство,и страховая правы.
ЗЫ в бытность мою турработником,был у нас сурьезный такой дяденька,паспорт которого никак не выходил из посольства-явный косяк консульского отдела.Мы возместили все дяденьке,да,ибо иначе он обещал смести нас всех с лица земли-сурьезный такой,говорю ж.НО: менеджер не заключила с ним договор.Был бы договор-дяденька отправился бы в сад.Вместе со своими угрозами.-ну это так,лирика.
В любом случае,удачи.
Список форумов ‹ Авиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, Деньги ‹ Будьте осторожны... ‹ Чёрный список = SUCKS