Вернуть деньги из турфирмы

В нём находятся турфирмы, отели, рестораны и т.п. и любые другие организации или личности, связываться с которыми мы вам категорически НЕ РЕКОМЕНДУЕМ.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Вернуть деньги из турфирмы

Сообщение: #1

Сообщение shushechka » 28 дек 2007, 21:12

Был куплен тур и страховка от невыезда.Визу просрочило посольство Ирландии на два дня.В рез-те- пришлось купить еще один авиабилет(туда-обратно)+ 2 потерянных дня в отеле (Дублин).Турфирма ссылаясь на страховую компанию (РОСНО) деньги возвращать не хочет, мотивируя тем что в день вылета отказ в визе не стоял. А просрочка в получении визы не является страховым случаем.Подскажите пож-ста :|
shushechka
новичок
 
Сообщения: 21
Регистрация: 08.11.2007
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40

Сообщение: #2

Сообщение Olli » 28 дек 2007, 21:21

Ну если Вы застрахованы и считаете, что наступил страховой случай, то Вам в страховую! Ну и условия страховки почитать...
Как я переехал в Канаду
Пожалуйста, не пишите мне в личку- она закрыта у меня.
Аватара пользователя
Olli
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6559
Регистрация: 12.11.2004
Город: Оттава
Благодарил (а): 212 раз.
Поблагодарили: 374 раз.
Возраст: 51
Страны: 147
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Вернуть деньги из турфирмы

Сообщение: #3

Сообщение dashnak » 28 дек 2007, 23:31

shushechka писал(а):Был куплен тур и страховка от невыезда.Визу просрочило посольство Ирландии на два дня.В рез-те- пришлось купить еще один авиабилет(туда-обратно)+ 2 потерянных дня в отеле (Дублин).Турфирма ссылаясь на страховую компанию (РОСНО) деньги возвращать не хочет, мотивируя тем что в день вылета отказ в визе не стоял. А просрочка в получении визы не является страховым случаем.Подскажите пож-ста :|

Вам нужно обратиться с претензией письменной в турфирму (агентство), а также к туроператору, который отвечал за организацию вашего тура, он должен быть обязательно прописан в договоре. Далее туроператор обязан передать все ваши документы в страховую, выдать вам напрямую или через ваше агентство номер страхового дела по вашему случаю. Если отказывает страховая, вы получите опять таки письменный отказ по вашему страховому делу и в таком случае идёте судиться с оператором, которому все затраты (а если всё именно так как описано, то вы выйграете дело) покроет его фингарантия. Правда я думаю всё решится положительно еще на этапе страхового дела по страховке от невыезда. Ваша задача - добиться передачи доков в страховую, т.к. был страховой случай или не был решает не агентство и не оператор, а страховая. Другой (довольно распространённый вариант) - вы платили деньги и никто и нигде вообще вас не страховал, тогда - в суд с договором и путёвкой, где все услуги, оказанные агентством прописаны.
--
From Chelyabinsk to : Италия, Сан-Марино, Ватикан, Греция, Кипр, Испания, Андорра, Франция, Люксембург, Германия, Нидерланды, Бельгия, Португалия, Венгрия, Дания, Швеция, Чехия, Польша
Аватара пользователя
dashnak
участник
 
Сообщения: 129
Регистрация: 05.12.2005
Город: Челябинск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 43
Отчеты: 1

Re: Вернуть деньги из турфирмы

Сообщение: #4

Сообщение shushechka » 29 дек 2007, 02:24

dashnak писал(а):
shushechka писал(а):Был куплен тур и страховка от невыезда.Визу просрочило посольство Ирландии на два дня.В рез-те- пришлось купить еще один авиабилет(туда-обратно)+ 2 потерянных дня в отеле (Дублин).Турфирма ссылаясь на страховую компанию (РОСНО) деньги возвращать не хочет, мотивируя тем что в день вылета отказ в визе не стоял. А просрочка в получении визы не является страховым случаем.Подскажите пож-ста :|

Вам нужно обратиться с претензией письменной в турфирму (агентство), а также к туроператору, который отвечал за организацию вашего тура, он должен быть обязательно прописан в договоре. Далее туроператор обязан передать все ваши документы в страховую, выдать вам напрямую или через ваше агентство номер страхового дела по вашему случаю. Если отказывает страховая, вы получите опять таки письменный отказ по вашему страховому делу и в таком случае идёте судиться с оператором, которому все затраты (а если всё именно так как описано, то вы выйграете дело) покроет его фингарантия. Правда я думаю всё решится положительно еще на этапе страхового дела по страховке от невыезда. Ваша задача - добиться передачи доков в страховую, т.к. был страховой случай или не был решает не агентство и не оператор, а страховая. Другой (довольно распространённый вариант) - вы платили деньги и никто и нигде вообще вас не страховал, тогда - в суд с договором и путёвкой, где все услуги, оказанные агентством прописаны.
пасибки!!!!!!!
shushechka
новичок
 
Сообщения: 21
Регистрация: 08.11.2007
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40

Сообщение: #5

Сообщение shushechka » 29 дек 2007, 02:27

а можно в произвольной форме к ним обратиться? или просить помощи юристов?
Египет,Тунис,Тайланд,Канары,Куба,Испания,Франция,Германия и ох!Ирландия
shushechka
новичок
 
Сообщения: 21
Регистрация: 08.11.2007
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40

Сообщение: #6

Сообщение dashnak » 29 дек 2007, 20:33

shushechka писал(а):а можно в произвольной форме к ним обратиться? или просить помощи юристов? :shock:

В досудебном разбирательстве адвокат не нужен.
Напишите претензию в свободной форме: "мной оплачена услуга такая то (ссылка на договор), в связи с тем и тем (), прошу то и то (опять ссылка на пункт договора)...". В течение 10 дней вам обязаны ответить. Требуйте в претензии свидетельств о передаче дела по вашему страховому случаю, требуйте копию ответа туроператора по запросу агентства по вашему случаю. А лучше напишите такую же претензию непосредственно туроператору, ссылаясь на пункт договора, где указано "туроператором является ....".
--
From Chelyabinsk to : Италия, Сан-Марино, Ватикан, Греция, Кипр, Испания, Андорра, Франция, Люксембург, Германия, Нидерланды, Бельгия, Португалия, Венгрия, Дания, Швеция, Чехия, Польша
Аватара пользователя
dashnak
участник
 
Сообщения: 129
Регистрация: 05.12.2005
Город: Челябинск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 43
Отчеты: 1

Сообщение: #7

Сообщение cyberlife » 30 дек 2007, 19:16

у меня вопрос к форумчанам - это всегда на праздниках начинают жаловаться на туроператоров на форуме самостоятельных путешественников?

Может проще создать отдельный топик BlackList турфирм?
cyberlife
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 16.09.2007
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 44
Страны: 10

Сообщение: #8

Сообщение Granada_chia » 30 дек 2007, 20:14

Вообще,в любом договоре между туристом и турагентством и турагентством и туроператором есть волшебная строчка "фирма не несет действия за действия посольства".

Другой вопрос в том,что как правило,суд встает на сторону туриста-раз,у Вас была страховка от невыезда-два,так что-таки попробуйте провернуть схему,описанную выше.Но не забывайте о том,что формально и агентство,и страховая правы.

ЗЫ в бытность мою турработником,был у нас сурьезный такой дяденька,паспорт которого никак не выходил из посольства-явный косяк консульского отдела.Мы возместили все дяденьке,да,ибо иначе он обещал смести нас всех с лица земли-сурьезный такой,говорю ж.НО: менеджер не заключила с ним договор.Был бы договор-дяденька отправился бы в сад.Вместе со своими угрозами.-ну это так,лирика.
В любом случае,удачи.
Аватара пользователя
Granada_chia
путешественник
 
Сообщения: 1417
Регистрация: 21.06.2005
Город: Мск
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 36
Страны: 23
Отчеты: 5
Пол: Женский

Сообщение: #9

Сообщение dashnak » 30 дек 2007, 22:53

Granada_chia писал(а):Вообще,в любом договоре между туристом и турагентством и турагентством и туроператором есть волшебная строчка "фирма не несет действия за действия посольства".

Другой вопрос в том,что как правило,суд встает на сторону туриста-раз,у Вас была страховка от невыезда-два,так что-таки попробуйте провернуть схему,описанную выше.Но не забывайте о том,что формально и агентство,и страховая правы.

ЗЫ в бытность мою турработником,был у нас сурьезный такой дяденька,паспорт которого никак не выходил из посольства-явный косяк консульского отдела.Мы возместили все дяденьке,да,ибо иначе он обещал смести нас всех с лица земли-сурьезный такой,говорю ж.НО: менеджер не заключила с ним договор.Был бы договор-дяденька отправился бы в сад.Вместе со своими угрозами.-ну это так,лирика.
В любом случае,удачи.


Согласен с вами во всём кроме:
1. Реально ли человека застраховали или тупо взяли 4-7% и надеялись что виза выйдет (когда у туриста куча шенгенок его частенько именно так "страхуют")
2. Если страховали реально, то налицо страховой случай, а по какой он причине, какая разница. По факту визы то нет, а доки в консульстве были. Так что минимум надо от страховой ответ получить.
--
From Chelyabinsk to : Италия, Сан-Марино, Ватикан, Греция, Кипр, Испания, Андорра, Франция, Люксембург, Германия, Нидерланды, Бельгия, Португалия, Венгрия, Дания, Швеция, Чехия, Польша
Аватара пользователя
dashnak
участник
 
Сообщения: 129
Регистрация: 05.12.2005
Город: Челябинск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 43
Отчеты: 1

Сообщение: #10

Сообщение Granada_chia » 31 дек 2007, 02:56

Объясню:
1.Обычно страхуют именно тот случай,когда в визе ОТКАЗ.Или в случае болезни.Т.е. со страховой придется пободаться.Вполне вероятно,что что-нибудь выйдет-читайте договор,я не знаю,что конкретно написано в Вашем.
2.См.выше.Они,как правило,страхуют далеко не все случаи,надо смотреть договор.
Вот такая несовершенная система у нас.
В любом случае,давить надо на страховую.
Насчет турфирмы,правда,не подскажу-сходу не припомню ни одного подходящего случая,и как к Вам отнесется суд в тяжбе с турфирмой,мне непонятно.
Аватара пользователя
Granada_chia
путешественник
 
Сообщения: 1417
Регистрация: 21.06.2005
Город: Мск
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 36
Страны: 23
Отчеты: 5
Пол: Женский

Сообщение: #11

Сообщение Balandinski » 16 янв 2008, 19:09

Ох, и много же у нас охотников давать юридические советы с умным видом лица!

СТРАХОВКА от невыезда выдается страховой компанией и это подразумевает ПРЯМОЙ ДОГОВОР со страховой компанией, а не с турфирмой. Поэтому обращаться нужно к страховой компании.

Та же фигня с т.н. ФИГами. Денег с турфирм собрали немеренно, и многие "потребитали" уже потирали руки... но на деле оказалось, что ФИГи не работают в пользу "потребителя" (за исключением случаев банкротства фирмы, срывов рейсов и т.п.). Если раньше можно было взять фирму на понт, то теперь придется бодаться с её страховой компанией. А это вам не это
Аватара пользователя
Balandinski
Старожил
 
Сообщения: 613
Регистрация: 07.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 41 раз.
Возраст: 53
Страны: 149
Отчеты: 20

Сообщение: #12

Сообщение oil monkey » 27 июн 2008, 02:18

Ох и много-же здесь туроператоров, пытающихся "бить себя пяткой в грудь", и давать "умные" пояснения !?
Пы.Сы. Суд мы уже выиграли , осталось определить : все заберем или частично (просто дальше судиться не охота!)
Так что ЭТО-действительно не ТО !!! Просто не надо к людям относиться по свински и потребительски
Спасибо народ за помощь и подсказки, направили на путь истиный!!!
Но не все....не все....
Всегда!!!
Аватара пользователя
oil monkey
активный участник
 
Сообщения: 913
Регистрация: 16.01.2008
Город: Москва ВДНХ СССР
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 103 раз.
Возраст: 54
Страны: 57
Пол: Мужской

Сообщение: #13

Сообщение Balandinski » 04 июл 2008, 20:19

Да, действительно, потребительское отношение к людям - это свинство.
Ну в самом деле, никто не хочет брать риск на себя. Визу просрочило посольство, а отвечать должен кто-то другой
А почему не подать в суд на консульство? Ведь в основном они мотают нервы.
Помнится, лет десять назад двух дамочек ограбили в Праге. Они подали в суд на турфирму за то, что их не предупредили, что в Европе тоже воруют. Выиграли. Сейчас, конечно, и в фирмах, и в судах стали поумнее, но все от судьи зависит.
Если Госдума проводит абсурдные законы о туризме, то что говорить о судьях, которые не в зуб ногой в отраслевых тонкостях.
Аватара пользователя
Balandinski
Старожил
 
Сообщения: 613
Регистрация: 07.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 41 раз.
Возраст: 53
Страны: 149
Отчеты: 20

Сообщение: #14

Сообщение Антон Титов » 23 апр 2009, 15:15

А как насчет того, чтобы проверить, КОГДА ИМЕННО турфирма ПОДАЛА доки в консульство, запросив инфу у них. И на основании этого подать в суд на фирму??
Per aspera - ad astra!
Антон Титов
активный участник
 
Сообщения: 646
Регистрация: 24.03.2009
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 55 раз.
Возраст: 37
Страны: 102
Отчеты: 1




Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиБудьте осторожны...Чёрный список = SUCKS



Включить мобильный стиль