Altair_ писал(а) 23 июн 2017, 09:56:Вчера столкнулся с некорректной работой паспорта болельщика. При проходе через турникет на стадион при сканировании паспорта высветилось сообщение "Доступ запрещен". Контроллеры попросили подождать минуту 3, но со второй попытки также не прошел. Был направлен в "Фан центр" рядом со стадионом, в который выстроилась огромная очередь.
В фан центре паспорт болельщика разблокировали за 5 секунд. В результате на стадион попал за минуту за до окончания первого тайма.
Пока стоял в очереди позвонил в службу поддержки, чтобы узнать почему доступ запрещен. На что получил ответ "Доступ может быть запрещен без объяснения причин". Судя потому, что доступ разблокировали, мне ничего не запрещали, а просто был технический сбой. Но удивило, что вот так просто могут запретить доступ на мероприятие, которое финансируется из моих налогов, без решения суда. Настроение в этот футбольный вечер было испорчено.
Моему сыну анулировали ПБ -проход на матчи/ было куплено 4 билета на матчи в Москве/Пытаемся понять почему ,т.к. "не был, не привлекался ,и т.д."
Пока получаем вот такие отписки
Здравствуйте!
1. Одобрение или отказ по заявке выполняется автоматически.
Отказ и даже блокировка Паспорта болельщика возможна в любое время.
О причинах отказа или блокировки у нас, к сожалению, нет информации.
2. Повторное заведение заявки возможно если вы при предыдущей регистрации ошиблись и указали не верные персональные данные.
В случае, если при повторной регистрации вы введете те же самые данные, что и раньше, то система по завершению регистрации сообщит что данный болельщик в системе уже есть, либо что по болельщику уже сформировано решение.
Дублирование зрителей при регистрации невозможно.
Повторную заявку можно завести только тогда, когда причина отказа указывается в статусе.
Например, отказ по некорректному номеру билета, некорректным паспортным данным и пр.
Если отказ без объяснения причины, то, к сожалению, при попытке повторной регистрации по завершению процесса система откажет в регистрации.
Решение об одобрении заявки принимается федеральными органами исполнительной власти.
Согласно правилам, Вам вправе отказать в выдаче карты FAN ID без указания причин отказа.
Спасибо вам за обращение, до свидания.
Команда службы поддержки FAN ID
--
www.fan-id.rusupport@fan-id.ru