Никогда не летайте авиакомпанией TAME!

[korzh_yura]

Прочтите мою жалобу в главное управление по гражданской авиации республики Эквадор, и все поймете.

[maratina]

Мда...Уж. Мы летели а/к "Lan Equador" и тоже ощутили все прелести эквадорских авиаперевозчиков. Но у Вас было более брутально! Складывается впечатление, что подобная аутентичность в авиаобслуживании характерна для страны в целом.

[piterflat]

НУ и что же Вы нас посылаете куда-то читать, да еще и на английском языке. Почему бы не написать здесь и на русском. Переводчики он-лайн очень плохо переводят, детали не понятны, хотя в целом понятно, что все было плохо. А мы уже взяли билеты этой авиакомпании с Галапагос до Кито. А вдруг будет как у Вас , тогда не попадем на рейс из Кито в Мадрид-Москва. Расстроили...

[Stepanida]

Не расстраивайтесь, кому как повезет, мы летели этой авиакомпанией с Галапагос, все прошло хорошо, проблем не было.

[holly63]

Добрый день! Летим 13.1.2016 из Гуаякиля на Галапагосы и обратно, перевозчик авиакомпания TAME. Скажите пожалуйста, надо ли заранее подтверждать билеты? И если да, то как это делать. У них на сайте я ничего не нашла.

[*Вован*]

выдержка из вашей "жалобы": "We had no closes, we had no chance to call anywhere cause in Ecuador there was another frequency of cellular phones – 850 Mhz. Even I , CEO of mobile company, I could not even call anywhere - not to embassy, not to home."
Очень интересно, как же я, находясь неделю в Кито, спокойно со всеми созванивался с московского номера МТС и Мегафон, с айфона 6 и 5s? Если вы CEO of mobile company, то будет очень интересно послушать вашу точку зрения на этот счет.

[korzh_yura]

Сейчас уже и не вспомню мегафон не работал, билайн работал, мтс у меня не было. Вы же знаете что у разных опера оров роум нговые соглашения с разными местными операторами, а у местных операторов бывает разный частотный диапазон. У меня была безлимитная связь на билайн но на меге не было инета, что то типа того . И вообще , когда у тебя нет зарядки и ты 2е суток в пути уже не важно какая частота вот то что авиакомпания кинула нагло скрывшись и мы рисковали остаться жить в аэропорту нью йорка как том хэнкс это да...

[Маринка-Блондинка]

Вот не послушалась, полетела c Tame. Поддерживаю автора темы: никогда не летайте авиакомпанией Tame. Сначала рейс задержали на час, затем мы все таки сели в самолет и два часа просидели внутри. В какой-то момент пилот полностью выключил самолет и мы минут 10 сидели в полной темноте. Нам сообщили о поломке тормоза. И вот эти два часа они пытались что-то там починить прям с пассажирами внутри. Потом нас выгрузили обратно в зал ожидания, выдали сэндвич, гамбургер, картофель фри и пару напитков, т.е. мало того что еда в принципе не съедобная (хотя я мужественно съела две трети гамбургера, помирать с голоду не хотелось), при этом ни чая ни кофе не предлагали.Сказали ждать когда прилетит резервный самолет из Кито за нами. А в качестве компенсации выдали скидку в размере 30% от стоимости перелета Богота Кито согласно купленном тарифу, действующую в течение года, т.е. лично мне это вообще никак не пригодится. В итоге вылетели на 8 часов позже и пришлось добираться до центра на такси, т.к. уже глубокая ночь была, а там вообще дикий ценник на такси.

[Cylon]

Всего в жизни я летал авиакомпанией Tame 4 раза. Из них три рейса было задержано более чем на 2 часа. Особенно прекрасно было лететь Гуаякиль - Нью-Йорк (6 часов) в A320 с не откидывающимися креслами. В общем, как маршрутка по Эквадору это авиакомпания еще ничего, все-равно лететь быстрее чем по земле, а вот на международных перелетах я бы ей пользоваться не стал. Хотя у нее очень мягкая багажная политика в отношении велосипедов.
С телефоном в Эквадоре тоже были какие-то проблемы, СМС я смог отправить только рядом с аэропортами.

[lam2010]

У меня тоже негативный опыт с этой компанией. Мне надо было привезти собачку из Колумбии в Эквадор , причем в салоне. Позвонила обо всем с ними договорилась, по всем параметрам дали добро (и по весу и размерам), но за сутки до вылета присылают письмо , мол извините, но отказываем вам в перевозке животного, обратитесь с этим вопросом в другие авиакомпании. Деньги за билеты так и не вернули. Звонила им и писала по поводу возврата денег, они говорят-отправили, но деньги в мой банк так и не пришли.

[NickF]

TAME летать нельзя, эту мерзость даже авиамаршруткой назвать слишком лестно!
Путешествовали по Эквадору и Перу с 03/09/2017 по 28/09/2017, в общей сложности было 14 авиасегментов, из них 3, выполнявшиеся TAME были отменены по вине авиакомпании.

Но самая главная проблема ждала нас на маршруте Кито-Гуйякиль-Галапагосы....

Несмотря на предварительный звонок в авиакомпанию за 10! часов до рейса и подтверждение а/к, что с нашим бронированием все хорошо, прибыв за 3 часа до вылета в аэропорт, мы обнаружили, что несмотря на то, что рейс есть - нас на этот рейс не сажают по причине овербукинга.

Попасть вовремя на Галапагосы для нас было критично, т.к. в порту нас ждала зафрахтованная яхта и мы должны были уйти на 8 дней в море на дайверское сафари....
В итоге частично руганью, частично деньгами мы смогли решить проблему с нашим вылетом и сели на этот рейс, но прилетев на Балтру, увидели, что ВЕСЬ рейс прибыл без багажа!
Также не были посажены на рейс 2 человека, которые должны были присоединиться к нам в промежуточном пункте перелета - Гуйякиле.

Итак, по заверениям авиакомпании наш багаж должен был прибыть на следующий день, но и этого не произошло....

Уже совершенно обозленные, мы поехали в Пуэрто Айора, устроили там большой скандал в офисе TAME с заверениями о том, что на следующий день мы поедем в аэропорт препятствовать работе сотрудников TAME уже на регистрации, если наш багаж так и не будет привезен....

На следующий день, т.е. через двое суток после прилета, мы все-таки получили в аэропорту наш багаж, причем это был только наш багаж, через сколько дней прилетел багаж остальных пассажиров злополучного рейса - неизвестно....

И на обратном пути TAME также отличилась, попытавшись отказаться бесплатно регистрировать второе место багажа, включенное в наши билеты....

Итого, потери от задержки багажа и невозможности вовремя выйти в море составили более 15 000 USD

p.s. возможно кто-то может сказать - возможно ли судиться с TAME на предмет компенсации ущерба, и если да, то на территории какой страны наиболее эффективно затевать данное разбирательство (США, Эквадор, где либо еще ???)?

[Vo!]

У меня самые положительные впечатления о ТАМЕ.

Однажды летел маршрутом НН - Мск - Нью-Йорк - Кито. Аэрофлотом до НЙ и далее ТАМЕ. Единый билет 555 на все сегменты.
В Нью-Йорк не прилетел мой багаж, застрял в Москве. А багаж зарегистрирован только до НЙ, поскольку в США его нужно получать и снова сдавать, а во-вторых, ТАМЕ и Аэрофлот не в альянсе. На стойке розыска багажа в Нью-Йорке Аэрофлот пообещал доотправить багаж в Кито рейсом ТАМЕ на следущий день. О доставке в отель речи не шло, нужно было приезжать в аэропорт.

Представитель Аэрофлота обещала перезвонить, но не перезвонила. На следущий день я стал разыскивать багаж по телефону, хотя бы понять, отправили ли его в Кито. Звонок в Аэрофлот США был особо веселым. Черная (по голосу) женщина, заслышав вопрос о багаже, мгновенно шла разыскивать его в куче чемоданов, и не находя, говорила, что багаж не прилетел. Мне не удалось внятно объяснить ей, что мне нужно проверить не физическое наличие чемодана в Нью-Йорке, а другое. Звонок в Аэрофлот-Москва тоже не давал информации. Оператор говорила лишь, что багаж запланирован на <номер рейса>, но прилетел ли он и улетел ли дальше, - они не знали.

И кто бы мне помог найти багаж? ТАМЕ! Авикомпания, которой я не сдавал багаж. Они мой багаж отследили, отзвонились мне. Выяснили, что багаж был отправлен в Гуаякиль, затем возвращен в Нью-Йорк. Именно ТАМЕ, как я понял, связались с Аэрофлотом и организовали повторную доставку уже в Кито. На чемодане я нашел бирки Дельты. Именно сотрудница ТАМЕ мне перезванивала в отель несколько раз, рассказывая где багаж и что с ним случилось, и именно сотрудница ТАМЕ оставила сообщение на стойке отеля, что багаж можно приехать и забрать. Чемодан забрали с ленты транспортера и отнесли в административное помещение ТАМЕ в аэропорту, куда меня и отвели забрать его.

Было еще несколько перелетов внутри страны. Без происшествий и вовремя.

[NickF]

У нас в нашем путешествии наша компания состояла из двух независимых групп, которые встречались в конце наземной части программы, для того чтобы вместе выйти в море на дайверское сафари.
У меня большинство внутренних перелетов было LATAMом, и все перелеты были без каких либо нареканий, у второй же нашей группы все внутренние перелеты были TAME, и несмотря на единый по всем сегментам билет,
все перелеты у них прошли с переносами или отменами.
Со слов тех же эквадорцев, несколько лет назад в TAME произошло изменение формы собственности, и после этого компания стала постоянно замечаться в отменах рейсов и прочих проблемах.
Рейс Нью-Йорк-Кито у меня тоже прошел без нареканий, разве что салон самолета напоминал нечто помочено-общарпанное,но тут впечатление, что для рейсов в США действует несколько иная ответственность для авиакомпаний, поэтому и летают в Нью-Йорк без особых нареканий.

Говоря об общении с сотрудниками TAME...... перед рейсом Кито-Нью-Йорк уже после всех наших проблем с ТАМЕ, я зашел в офис авиакомпании и поинтересовался, не хотят ли они сделать мне бесплатный апгрейд до бизнес-класса в качестве извинений за причиненные неудобства. С удивлением услышал положительный ответ. Но когда пришел уже на стойку регистрации, на мой вопрос о согласовано апгрейде мне предложили заплатить за это, а на вопрос - как же слова а бесплатном апгрейде - просто молча выдали посадочные в эконом-классе....

Имхо, для себя относительно TAME я сделал категоричный вывод - никогда больше ими не летать