Срочно нужна помощь по корректировке on-line виз (загрузил не своё фото)!!!

[dzforester]

Здравствуйте
Вчера заполнял on-line две анкеты - свою и супруги
Перепутал фотки при загрузке
В аккаунте фото не корректируется
Что делать ?
Оформлять новые визы ? Тогда как аннулировать оформленные?
VFS Global помочь ничем не может

[Марат Алма-Ата]

Добрый день! Думаю, не нужно сильно волноваться, а быстро попробовать исправить ситуацию. В службе иммиграции работают адекватные люди (не 100%, конечно, но всё же) и они понимают, что каждый может ошибиться. VFS помочь не сможет, они в основном помогают в пересылке документов и ответах на общие вопросы. К Вашим документам онлайн у них доступа нет. Поэтому нужно связываться с иммиграционной службой. Думаю, в Вашей ситуации нужно прикрепить свою фотографию и короткое письмо с пояснениями об ошибке. Что-то типа:

"Dear Sir or Madam,

With reference to application number XXXXXX (номер заявки, если есть) или With reference to my online account XXXX@XXXX (ваша учётная запись, например vasya.pupkin@mail.ru) this is to inform you that, unfortunately, due to technical error I have attached wrong photograph to my application, file XXXXX (название файла, например, VasyaPupkinPhoto.jpg). Regrettably, I cannot delete that photo now, and as such kindly ask you to ignore it. The correct photo has been attached as file XXXXXX (название файла, например, VasyaPupkinCORRECTPhoto.jpg). I apologise for the inconvenience and would like to kindly thank you for your understanding and co-operation.

Your sincerely,
подпись
имя фамилия"

Другой вариант - написать email. Третий вариант - позвонить. Четвёртый вариант - радикальный, взвесьте все за и против, - отозвать свою заявку, потерять сумму сборов и заполнить сначала.

Настоятельно прошу учесть, это всего лишь мои предложения. Никаких гарантий, сработает или нет никто дать не может.

К сожалению, придётся понервничать недельку - две. Увы. Потом всё разрешится. Всякое бывает. Не конец света.

Удачи Вам!

[dzforester]

Марат, спасибо
звонить в Окленд или Веллингтон смысла не вижу
e-mail на сайте не нашёл
просто добавил в аккаунте в Additional documents правильные фотки в pdf (в jpg не грузилось) и пояснительное письмо отдельными доками в Update to identity or address information
теперь жду ответа

[dzforester]

Всем привет !
пришла стандартная рассылка :
Thank you for your online Visitor's visa application. We received your application on 13/02/2017. You must send Immigration New Zealand your passport along with any required handling fee so we can finalise your application, unless you are exempt from this requirement.

For more information on where and how to send your passport to Immigration New Zealand, please visit https://www.immigration.govt.nz/about-u ... r-passport Please be aware you may need to make an appointment if you are submitting your passport in person.

Your client number is ХХХХХХХ. Please include either this number or the printed “Thank you” page from the end of your online application with your passport.

If we require your passport, please send it with the required handling fee as soon as possible to ensure timely assessment of your application. If we do not receive your passport within 20 days, your application could be declined.

Note: If you are using a licenced immigration adviser, immigration lawyer, or other person exempt from licencing to act on your behalf, future communications for your application will be sent to that person.

Processing Times

To see the latest processing times visit -
https://www.immigration.govt.nz/about-u ... pplication


Kind Regards,
Moscow Branch
Immigration New Zealand

У кого-нибудь имеется опыт по замене фоток в он-лайн анкете ?
Мой вариант подгрузки в Additional documents в pdf подойдёт или как-то надо будет отправлять в jpg ?
Не хотелось бы отправлять паспорта DHL, оплачивать сервисный сбор, чтобы получить отказ из-за неправильной фотки
Альтернативный вариант - отозвать заявку - вопрос - как это сделать ?
Или не надо ничего отзывать - просто оформить ещё одну заявку ?
Посещение НЗ запланировано на 1-18.05 - запас времени пока имеется
Убедительно прошу поделится опытом

[sadhaka]

Попробуйте написать им через форму обратной связи здесь http://kb.immigration.govt.nz/visitnz (внизу в правой колонке есть ссылка "send us an online query") или позвонить по номерам, указанным в Contact us в Immigration Online. Объясните Вашу ситуацию и попросите совета. Думаю, Вам предложат адекватное решение проблемы.

Если никак не получится связаться, прикрепите к Вашей заявкe письмо с пояснением, что Вы ошиблись при загрузке фото и не можете загрузить другие фото (загрузили их как .pdf), но готовы загрузить / прислать / сделать все, что попросят это в любое время по любому запросу, оставьте контакты для связи еще раз (email, телефон).

P.S. у меня не было опыта подобного Вашему, но я не думаю, что это ситуация из разряда "ничего нельзя сделать".

[dzforester]

Написал письмо по ОС на сайте (нужная кнопка не сразу появляется, спасибо sadhaka, подсказала)
Из иммиграции НЗ пришёл ответ:

Dear Mr. ,
Thank you for your e-mail. Currently there are both pictures, yours and your wife’s, attached to your application. We’ll try to fix this misplace.
Thank you
Immigration New Zealand

Так понимаю, вопрос почти решился, можно не париться