Прокатчик в Исландии снял деньги за повреждения авто

[kelvingi]

Исландия Budget снял деньги за повреждения от песочного шторма!

Были в Исландии 27-30 апреля, сняли машину в Budget без доп страховки (обычно всегда так делаем в других странах), сегодня звонят из банка - говорят Budget снял 4000 евро!!!. письменно получила такой ответ от них -

It appears that you have been charged for a large damage on your rental car. My garage informed me that the car has obviously been driven through a sand or ash storm and has to be repainted. Also some of the glass and plastic parts have to be exchanged. Due to our records and the type of damage caused, it was concluded that this damage could only have been caused during your rental, and under the terms of the signed rental agreement, you are responsible for the cost of this damage.

В реальности ехали по дороге, постоянно был ветер, местами поднимал пыль с песком, которая била по машине, как нам говорили исландцы - это нормально.

Вопрос - что делать? оспаривать? как? Это же повреждения от погодных условий, а не в результате неправильного вождения

Спасибо!

[йцукенгшщзхъ]

обычно резервируют карте до 700 евро - их и снимают максимум
на угон и все остальное застрахованы страховыми компаниями

пишите бумагу в банк в течении месяца - правда на вашей стороне
и хорошо причитайте все условия - для своего успокоения

[йцукенгшщзхъ]

а чё это Вам из банка стали названивать?
интересно...
и машину вы арендовали не у брокера Будгет - а в арендной компании типа Еврокара
что-то здесь не сходится...

[kelvingi]

Из банка позвонили потому что очень крупная сделка, проверили. Так делают иногда у нас в Латвии.

Машину резервировала через awd.ru, по оконцовке платила rentalcars.com, а забирала уже в budget.

Смысл вопроса в том, разве мы, берущие в аренду, несем ответственность за погодные условия?

[йцукенгшщзхъ]

прочитайте в переводе внимательно все условия
не может такого быть, что произошло у вас
а если бы не было денег на вашей карте?
кто бы платил?
для этого и резервируют

у нас в сбер банке все суммы всегда возвращают

[kelvingi]

Завтра буду с банком говорить, в том и дело, что лимит на карточке был 700 евро, а сняли 4000.
Но хорошо, это банк - одна часть, а что делать с budgetом?

[йцукенгшщзхъ]

в банке уверенно пишите что они сняли незаконно
читайте ВНИМАТЕЛЬНО договор
и на его основе пишите своё несогласие во все три конторы
что вынуждены обратиться в суд
плюс банк нажмет
у нас возвращают

[ruslendingur]

Были в Исландии 27-30 апреля, сняли машину в Budget без доп страховки (обычно всегда так делаем в других странах), сегодня звонят из банка - говорят Budget снял 4000 евро!!!.

Без страховки - это вы зря Сумма выглядит вполне "реальная" для покраски и замены частей.

My garage informed me that the car has obviously been driven through a sand or ash storm and has to be repainted.

Кроме того, что они "сказали", они должны были сделать фото всех повреждений! Требуйте их. Сами фоток машины "до" и "после" не делали? Я всегда делаю, благо вытащить "мобильник" из кармана нетрудно

В реальности ехали по дороге, постоянно был ветер, местами поднимал пыль с песком, которая била по машине, как нам говорили исландцы - это нормально.

А теперь еще раз и честно - что было? Я не помню даты, но недавно на юге был очень сильный "песчанный" шторм. Иногда из-за него закрывают движение. При скорости ветра 100+ км/ч и скорости машины 100 км/ч (если ветер встречный) получается 200 км/ч. Вулканический "песок" - отличный абразив, базальт полирует. Если повезет, то мелкими камешками может побить или выбить стекла в машине. Так что исландцы могут говорить что угодно, но что было на самом деле?

Вопрос - что делать? оспаривать? как? Это же повреждения от погодных условий, а не в результате неправильного вождения

Камень можно поймать и на асфальте, а по неасфальтированным дорогам можно вообще поймать что угодно и куда угодно. Потому для этого и существует допстраховка. Но оспаривать надо, потому что ремонтникам выгодно приписать вам лишнее. Даже если для этого нужно перекрасить всю машину из-за пары царапин

[kelvingi]

Фотки есть, но на них ничего особенно не видно, пыльная машина (могу скинуть на емайл), до мытья фоткали.
Насчет погоды, показывал ветер 25-30 км, дороги все открыты, ездили только по асфальту ( хундаи i20 нигде дальше асфальта не пройдет). Один раз на ветру открыли дверь, пыль внутрь залетела.

[ruslendingur]

Написал в личку.

[pemary]

Добрый день!

Были в Исландии с 9 по 23 мая, брали в аренду машину Honda CR-V в Blue Car Rental. В стоимость аренды входили следующие страховки: TP, GP, SCDW, CDW.
При возврате автомобиля нас также пытались убедить в том, что мы явно попадали в песчаные бури. Хотя на них даже не было намека на протяжении всего путешествия.
С этим вопросом вроде в итоге разобрались и в акте приема-передачи про повреждения от песка ничего не было указано.
Проблема в другом: накануне сдачи, когда машина стояла на улице в Рейкьявике, судя по всему нас кто-то задел, в связи с чем на правом переднем крыле появилось 3 небольших скола и царапины.
Т.к. в страховке предусмотрена франшиза (150 000 ISK), нас предупредили, что они спишут эту сумму с карты. а после оценки либо вернут разницу, либо нет.
Уже в России, 27 мая мы получили от них письмо, ключевой фразой которого было "We got the estimated cost for the damage and it is littlebit more than 100.000.-isk."
Мы запросили калькуляцию по ремонту нашей машины и сегодня (29 мая) получили от них счет на исландском языке, датированный 28 мая с итоговой суммой 98 204 ISK.

Фото повреждений и счета прилагаются.

Правильно ли мы поняли, что это счет за полный ремонт машины, а не только за это повреждение?
Что может скрываться под пп. 1 и 2 счета в нашем случае? Что за верхние конструкции и ремонт пластика?
Насколько правдоподобно выглядит сумма в счете?

Calculation.png

Car.png

[ruslendingur]

Такое впечатление, что это стало новым видом бизнеса в Исландии - зарабатывать на царапинах

PS. Подробнее отпишусь попозже.

[Lindenrus]

И чем это закончилось? Как-то великовата стоимость перекраски бампера.
Все это беспокоит: мы тоже договорились с BlueCar, включили те же TP, GP, SCDW, CDW и скоро едем. Насколько понял, надо оформлять полную страховку, без франшиз. А на песок какая-то дополнительная страховка нужна?
Что делать при наступлении страхового случая - когда вызывать полицию, а когда нет?

[pemary]

На текущий момент это пока закончилось тем, что у меня с карты списали сумму, фигурирующую в счете.

С полной страховкой, боюсь, ничего не получится. Я когда искала компанию по аренде машин в Исландии, списывалась с несколькими фирмами, в т.ч. с BlueCar, все отвечали, что такой вариант у них не предусмотрен. В BlueCar, кстати, оказалась одна из самых маленьких франшиз )))

Касательно песка, когда мы бронировали машину, у них этой страховки не было предусмотрено вообще. Она появилась непосредственно перед нашим приездом и нам ее уже на месте, как бы помягче сказать, впаривали. Если вы будете путешествовать по югу, юго-востоку, то по информации от BlueCar, вы там с вероятностью 90% встретитель лоб в лоб с песчанной бурей. Насколько я читала различные источники, песчанные бури там действительно бывают, но не так уж часто, мы с ними, слава Богу, не столкнулись.

[Lindenrus]

От песка я у них куплю, но она тоже с франшизой. Выходит, в любом случае есть вероятность расстаться с суммой, близкой к франшизе. То есть, если машину всю побьет гравием и потребуется полная перекраска, то заработает полис, а любая царапина, стекло, бампер будут за свои деньги.
Pemary, а 150 тыс. крон они морозят при взятии машины или их списали, когда нашли повреждения?

И еще интересно, кто платит в случае повреждения дисков, шин, деталей подвески?

[pemary]

Да, все верно. Только если все повреждения, входящие в страховку, перевалят за сумму франшизы, тогда есть все шансы ничего не платить.
Правда, если например, оторвет дверь, стекло и т.п. (а ветра там действительно могут это сделать), т.е. любой не страховой случай, то платить придется полностью самому.
150 тыс. они замораживают уже по факту обнаружения повреждений и после подписания акта приема-передачи машины.

[Lindenrus]

Только если все повреждения, входящие в страховку, перевалят за сумму франшизы, тогда есть все шансы ничего не платить.

Если перевалят, придется заплатить стоимость франшизы.

[pemary]

Да, Вы правы, франшизу в данном случае придется оплатить полностью. Это я уже немного запуталась ;)

[Lindenrus]

У меня еще вопрос про песчаный шторм. Интересно, что делают местные в таком случае, чтобы сохранить краску. Чехол на машину возят? Сколько продолжается, в среднем, шторм, какова его вероятность летом?

[Lindenrus]

Добрый день!
Были в Исландии с 9 по 23 мая, брали в аренду машину Honda CR-V в Blue Car Rental.

Calculation.png

Car.png

Pemary, подскажите, пожалуйста, что у BlueCar входит в комплект машины? Мне они написали, что троса нет, а остальное как в правилах. Понятно, что знак аварийной остановки положат)) Интересует насос, домкрат, буксировочная проушина, балонный ключ. Перед сдачей надо ехать на мойку?