Turkish задержка рейса с катанием по надувному трапу

[F16]

03.12.10 рейс Стамбул-Бангкок эвакуация пассажиров из самолета на летном поле. Вроде как сработала сигнализация пожарная в грузовом отсеке. Но ни дыма ни огня не было, так как еще полчаса стояли неподалеку от самолета. Потом отвезли всех в терминал. Ночевали все в аэропорту. По расписанию вылет в 23-40, а реально улетели в 8-30. Кто сталкивался с подобным? Реально получить что нибудь от турков? И есть ли основания для этого?

[Mriya]

Пугают меня подобное желание всех и вся выжать по максимуму денег из любой ситуации. Нет, пассажиров понять можно, неприятно ночь в аэропорту провести...но цепочка такая представляется: авиакомпания теряет деньги из-за данной задержки/компенсаций - руководство капает пилотам на мозги, что чересчур перестраховываются и тп - пилоты в след раз принимают в похожей ситуации другое решение, и оно может привести к печальным последствиям. Пилоты тоже люди и хотят жить, но люди-то все разные, готовность рисковать тоже разная.
Двоякое, в общем, отношение.

[мяу!]

А где дело было? Если в Москве - 25% МРОТ за каждый час просрочки, если в Турции - не знаю. На них правила ЕС-то вроде распросираняются?, так что там от 250 до 600 евро, в зависимости от дальности полета. Задержка, судя по описанию, квалифицируется "по техническим причинам", по нормам не освобождает авиакомпанию от компенсаций.

В гражданской авиации все по регламенту, поскольку безопасность превыше всего и клиент всегда прав.

[Shwed]

А где дело было?

03.12.10 рейс Стамбул-Бангкок

На них правила ЕС-то вроде распросираняются?

Турция не в ЕС

[Agafa P.]

ТС, а вы при любой аварийной ситуации, когда вашу (и не только) жизнь спасают, требуете компенсаций?!
нагните этих турков по полной, что б неповадно было... пожарная сигнализация сработала.. что за фигня...

У меня - однозначное отношение...

[Mriya]

ТС, а вы при любой аварийной ситуации, когда вашу (и не только) жизнь спасают, требуете компенсаций?!
нагните этих турков по полной, что б неповадно было... пожарная сигнализация сработала.. что за фигня...

У меня - однозначное отношение...

я написала про неоднозначное отношение потому, что и авиакомпании могут себя недобросовестно вести и, прикрываясь безопасностью пассажиров отменять рейсы, а на деле просто недозагрузка рейса. Но не об этом конкретном примере речь, конечно же.

[Evgeny Rodichev]

Mriya, Agafa P. - а можно попросить вас не оффтопить? ТС задал абсолютно конкретный вопрос, полностью соответствующий Правилам форума. Про ваше личное отношение к топикстартеру в вопросе нет ни слова, ни буквы.

Спасибо за понимание,
E.R.

[мяу!]

ТС, а вы при любой аварийной ситуации, когда вашу (и не только) жизнь спасают, требуете компенсаций?!
нагните этих турков по полной, что б неповадно было... пожарная сигнализация сработала.. что за фигня...

У меня - однозначное отношение...

Ваша позиция заслуживает уважания, но ТС имеет право пожелать компенсации. Ведь его планы были нарушены. И не погодными условиями или стихийным бедствием, а техническими проблемами авиакомпании. Согласно всем международным стандартам - это зона ответственности авиакомпании.

Уважаемый ТС, поверхностый взгляд в турецкое законодательство вроде бы говорит -это ст 122 Turkish civil aviation act - что авиакомпания несет ответсвенность за урон, причиненный задержками. Ст 123 говорит о том, что авиакомпания освобождается от этой ответственности, если приняла все возможные меры для устранения урона. То есть вероятно, постаралась Вас отправить так быстро, как смогла без ущерба безопасности.

http://web.shgm.gov.tr/doc2/law2920.pdf

И хотя лично мне кажется, что Ваш случай - это статья 123, но Вам бы не помешало обратиться с письмом в компанию. Потому что кроме обязательных компенсаций (по законодательству) есть еще и добровольные. Ну и к тому же Ваш случай и турецкое законодательство на этот счет в авиакомпании знают лучше. Откажут - значит откажут. А может Вы и получите что-нибудь.