Скандал на борту United Airlines

[nat_ru]

Видеоролик проишествия, снятый на телефоны пассажирами, можно посмотреть в статье. Слабонервным не смотреть:
https://www.washingtonpost.com/news/dr- ... 4c0b16ff13

Вкратце о происшествии: самолёт из Чикаго был заполнен полностью, после посадки было объявлено, что четырём сотрудникам авиакомпании нужны места на этом рейсе и пассажирам предложили добровольно покинуть самолёт. Добровольцев не нашлось и пассажиры были выбраны в произвольном порядке. Один из пассажиров отказался покинуть самолёт и, в результате "переговоров" с вызванной службой безопасности, его выдернули из кресла, приложив лицом по дороге, и волоком по полу вытащили из самолёта.

[Degt]

Демократические выборы состоялись? Состоялись! Кандидаты на вылет избраны? Избраны!
А этого пассажира еще и посадят за нарушение правил безопасности ...

[nat_ru]

Демократические выборы состоялись? Состоялись! А этого пассажира еще и посадят за нарушение правил безопасности ...

В теме про авиакомпанию на форуме несколько ниже было упомянуто, что они предлагают после покупки билета заплатить дополнительно за гарантированное место. По ходу дела, билет не гарантирует ни, собственно, посадки на рейс, ни адекватной реакции в случае форс мажора. Сама посадка, оказывается, и есть форс мажор:-) Я в шоке.

[ElAv]

Один из пассажиров отказался покинуть самолёт и, в результате "переговоров" с вызванной службой безопасности, его выдернули из кресла, приложив лицом по дороге, и войлоком по полу вытащили из самолёта.

Ну хоть не застрелили по старой американской традиции за сопротивление.

[Mycraft]

Мдаа катастрофа в моих глазах...но я думаю тут уже стоят сотни адвокатов в очереди и готовят огромнейщий иск на компанию...соглассно американцкой традиции этот пассажир скоро получит компенсацию в несколько миллионов $

[sunset_32]

IDB во всей своей красе... United люто облажалась. Насколько я понимаю, им нужно было срочно переправить из Чикаго в Луисвилль четырех членов экипажа для другого самолета, а мест не было. Поэтому сначала пассажирам предлагали в добровольном порядке освободить места, а потом применили силу. У компании было море вариантов мирного решения вопроса, но ни один из них применен не был. Теперь N миллионов на компенсации, судебные издержки и репутационные потери из-за тупости нескольких сотрудников.

[nat_ru]

IDB во всей своей красе... United люто облажалась. Насколько я понимаю, им нужно было срочно переправить из Чикаго в Сент-Луис четырех членов экипажа для другого самолета, а мест не было. Поэтому сначала пассажирам предлагали в добровольном порядке освободить места, а потом применили силу. У компании было море вариантов мирного решения вопроса, но ни один из них применен не был. Теперь N миллионов на компенсации, судебные издержки и репутационные потери из-за тупости нескольких сотрудников.

Да тут бы и одного варианта хватило бы: компенсация в 500 долларов и ночь в хорошем отеле. Добровольцы нашлись бы сразу, народ этих местах не богатый. Но в авиакомпании всегда была репутация наплевательского отношения к пассажирам, хотя черту они перешли впервые.

[sunset_32]

Можно было бы еще дешевле - 4 билета для членов экипажа на ближайший рейс Southwest из Мидуэя. В общей сложности - ну, 800 баксов самое большее.

[Mycraft]

Да решенний масса...но возможно экипаж тоже боком встал и только на этом рейсе были готовы переправится...

[SubZero]

На пиздеж написано, что 800 бакинских и отель на сутки, а это довольно неплохая компенсация. Неужели желающих не нашлось?

[TUKTUK2]

Демократические выборы состоялись? Состоялись!

Это вообще тут каким боком?

[Jrik]

IDB во всей своей красе... United люто облажалась. Насколько я понимаю, им нужно было срочно переправить из Чикаго в Луисвилль четырех членов экипажа для другого самолета, а мест не было. Поэтому сначала пассажирам предлагали в добровольном порядке освободить места, а потом применили силу. У компании было море вариантов мирного решения вопроса, но ни один из них применен не был. Теперь N миллионов на компенсации, судебные издержки и репутационные потери из-за тупости нескольких сотрудников.

В США же все работают по правилам.
Если в правилах данных билетов на данный перелет есть информация - что место не гарантируется (и вылет не гарантируется) и клиент с этим согласился и купил билеты.
Ну это если эти правила не противоречат законам США (а думаю они не противоречат).
То далее клиент должен был подчиняться требования сотрудников ак и покинуть самолет, что клиент не покинул - это нарушение правил со стороны клиента.

[Persian tramp]

и войлоком по полу

Волоком по полу.

[TUKTUK2]

что место не гарантируется (и вылет не гарантируется) и клиент с этим согласился и купил билеты.

Требование безопасности - это одно, а овербукинг(в данном случае)-совсем другое. СEO United извинился уже. Пассажир наверняка получит очень хорошую компенсацию.

[cheetah1717]

То далее клиент должен был подчиняться требования сотрудников ак и покинуть самолет, что клиент не покинул - это нарушение правил со стороны клиента.

Вообще-то, вопросы с овербукингом решаются еще до посадки: ищут добровольцев за определенную компенсацию, если принудительно кого-то снимают, то за дополнительные плюшки. А тут а/к сама создала конфликтную ситуацию на ровном месте. Надеюсь, Юнайтед огребет по полной.

[Degt]

Демократические выборы состоялись? Состоялись!

Это вообще тут каким боком?

Это я про процедуру отбора на выход из самолета )))) (А Вы про что подумали?)

[sunset_32]

Насколько я знаю, при овербукинге отбор добровольно остающихся (или принудительно недопущенных на посадку) производится на гейте. Если уж запустили в самолет - заломать пассажира и вытаскивать его силой последнее дело. Пускай теперь читают комментарии на ютубе к видеороликам

[nat_ru]

и войлоком по полу

Волоком по полу.

Thanks! Автокоррекция - мировое зло:-))

[nat_ru]

Требование безопасности - это одно, а овербукинг(в данном случае)-совсем другое. СEO United извинился уже. Пассажир наверняка получит очень хорошую компенсацию.

Все правила безопасности решаются до посадки на рейс. Овербукинга в данном случае не было, авиакомпания потребовала освободить для своих сотрудников тех пассажиров, которые уже заняли свои места на самолете. Никакой компенсации предложено не было и СЕО не извинился.
В первоисточниках:

An airline supervisor walked onto the plane and brusquely announced: “We have United employees that need to fly to Louisville tonight. … This flight’s not leaving until four people get off.”

Passengers were offered vouchers to rebook, he said, but no one volunteered.


The chief executive of United Airlines has described the passenger who was forcibly removed from an overbooked plane as “disruptive and belligerent”, and told the airline’s employees that they “followed established procedures”.
https://www.theguardian.com/world/2017/ ... elligerent

[Natuzzi]

Всё-таки как-то неумно так поступать со стороны а/к. Ещё и учитывая его расовую принадлежность.
Тут ещё и дискриминацию по нац.признаку можно подтянуть.