Проблема с Hertz

[Вовка_М]

Забронировал машину в Норвегии с 24.09.2010 по 05.10.2010. По прилету предоставили сначала один авиомобиль. Посмотрели на повреждения, вроде все указано верно. Уже готовы были поехать, включаем ближний свет, а одна сторона не горит. Поменяли машину. Опять посмотрели на повреждения и на отметки. Вроде все сходилось. На улице до этого шел дождь.Откатали свои дни и, оставив машину на стоянке, кинув ключи в ячейку, улетели домой.
Спустя 2 с лишним месяца приходит смс с отчетом о покупке в Норвегии. Начал узнавать что и как. Оказывается компания-прокатчик мне выставила счет за ремонт авто. Созвонился с представителями в России, получил фото с повреждениями. И каково же было мое удивление, что повреждения на фото уже были при получении авто. В процессе поездки довольно часто машина попадала в кадр (прям как чувствовалось неладное). Да и ездил я не один. Отправил свои фотографии в компанию. Теперь будем разбираться.
В Москве в офисе очень сильно удивились, что норвежцы таким могут заниматься. За 12 лет практики - ни разу. Обычно говорят немцы такое практикуют.

[Trolll]

Да, очень необычный случай. И про Германию точно заметили, друг столкнулся с такой же проблемой при аренде автодома.
Но Вам же при выдаче должны были дать деффектационный лист, со схематичным изображением машины, где галкми ставятся повреждения. Разве такого не было.
По любому с этого года возьму для себя за правило при аренде машины не только заполнять эту бумжку, но и фоткать её.
Держите в курсе о продолжении тяжбы и удачно Вам решить проблему.

[Вовка_М]

Damage Log давали. Где были отмечены повреждения, все осмотрели и на части деталей нашли повреждения, а на некоторых было непонятно что они там отметили, т.к. не было видно. Соответственно кроме отмеченных, смотрели и все остальное. Отмечу негативные факторы, такие как темнота и мокрый автомобиль. Некоторые потертости и небольшие неровности не увидишь, особенно на таком цвете. Фото обязательно выложу.
Теперь тоже научили. Буду вызывать представителя на выдачу автомобиля. При нем делать фотографии всех деталей. При приеме тоже все фотографировать и по возможности представитель.
Спасибо за поддержку!

[lzp]

Теперь тоже научили. Буду вызывать представителя на выдачу автомобиля. При нем делать фотографии всех деталей. При приеме тоже все фотографировать и по возможности представитель.

тогда Вам расскажут, что Вы спиздили запасное колесо

[Trolll]

Так эту бумажку и надо в присутствии представителя конторы делать. Да ещё заставлять, чтобы он расписывался. А так весь смысл в ней пропадает. Скажут что Вы там сами нарисовали от фантазии большой

[ките]

зная заранее про такую хуйню с прокатниками,
после использования пластика для аренды авто в Херце в Милане, по приезду домой обратился в банк чтобы закрыли и анулировали карту...
в банке сняли и вернули остаток на карте, но обещали тайм-аут на 40 дней для ануляции картсчета, на счету-то ноль, но если пройдут непроведенные транзакции, введут в разряд должников со всеми вытекающими... из непроведенных была одна от Херца евро на 300, написал заявление в банке, мол прошу ускорить...
анулировали через два дня...
по Италии ездил некорректно, камер не боялся, хамил ПДД нещадно (не мешая окружающим ),
прокатило

И еще,
за день до прилета забукировал на сайте Херца Фиат500Спорт, про прилету в Мальпенце жирный оформитель на стойке Херца получил от меня распечатку брони, предложил сука поменять 500й на Панду, я отказался, снял бабло с карты выписал квиток,
пиздую с бумажками на стоянку, там мне выдают ключи.... от Панды, як так?!?, у тебя в квитке - ПАНДА!, хер вам, звоните, и вот мой букинг (сую распечатку), мутыжили-мутыжили подогнали Фиат500, говорю - хуй вам я заказывал 500Спорт, поняли дело труба, выдали ключи от Фиат500Спорт...., вот как-то так

[Вовка_М]

Сегодня в выписке по банковской карте увидел списание денежных средств, хотя писал заявление в банк, что данную операцию не совершал. Банк весь такой "правильный" и говорит что все ок.
Завтра рабочий день, буду выяснять дальше.

[Мальберг]

Вот и мы, когда брали авто в Hertz в офисе, расположенном в Езефе Штраусе, были вынуждены просить внести в перечень повреждений три или четыре не глубоких продольных царапины от края капота,- видимо съехало что-то шершавое.
Персонал начал шевелиться только после того, как я основательно и со всех сторон сфотографировал автомобиль.

А дозволяется в чужой теме задать вопрос в какой- то степени соотносящийся с названием темы?
Господа Модераторы,- откликнитесь пожалуйста. Не уверен, что имеет смысл "плодить" темы ...
Суть,- в поломке авто и поведении персонала при попытке обмена.

[merial]

А дозволяется в чужой теме задать вопрос в какой- то степени соотносящийся с названием темы?

Компания та же, Hertz? Если "да", то думаю можно и ТС не обидится. Страна должна знать своих героев.

[Trolll]

Надо предохраняться(пересохраняться) Вчера форум около 50 минут был недоступен.

В самом деле очень досадно бывает в таких случаях

[Зеленка]

Очень мне странно про херц такое читать, я всегда у них беру, потому что никогда не было проблем.Теперь задумаюсь.

[Мальберг]

Фатальное "везение"... вчера изложил суть... осталось лишь клацнуть на "Отправить"... моргает свет... и компьютер честно выпадает в осадок...
Такого просто не может быть... По определению.

[YuriyVZ]

По любому с этого года возьму для себя за правило при аренде машины не только заполнять эту бумжку, но и фоткать её.

Брали в Ависе машину, 2 повреждения были отмечены, больше ничего не было видно. Потом, оказалось, что одна из дверей перекошена и открывается с большим трудом. Это к тому, что внешний осмотр не всегда достаточен. В итоге Авис к нам не имел претензий.
PS: Более того выслал нам забытый в машине GPS-приемник

[Trolll]

Очень хочется верить людям и надеятся на то, что хороших людей больше, чем плохих. Но на одной вере, сейчас не проживёшь. На Аллаха надейся, а верблюда привязывай

[Даниэль из Риги]

за день до прилета забукировал на сайте Херца Фиат500Спорт, про прилету в Мальпенце жирный оформитель на стойке Херца получил от меня распечатку брони, предложил сука поменять 500й на Панду, я отказался, снял бабло с карты выписал квиток,
пиздую с бумажками на стоянку, там мне выдают ключи.... от Панды, як так?!?, у тебя в квитке - ПАНДА!, хер вам, звоните, и вот мой букинг (сую распечатку), мутыжили-мутыжили подогнали Фиат500, говорю - хуй вам я заказывал 500Спорт, поняли дело труба, выдали ключи от Фиат500Спорт...., вот как-то так

Интересно какой смысл в действиях этой прокатной канторы бронировали вы за день то есть платили по далеко не самому лучшему тарифу.Или просто машины в тот момент прямо на плацу не было

[Вовка_М]

В этой истории можно поставить точку.
Полностью вернул деньги с компании Hertz.

[ките]

Поздравлям!

[Maiasov]

Соотечественники! Проконсультируйте по проблеме с Херц в Тайланде.
Суть: дважды цывик под...л, ну всмысле подвел! Сел аккум.. Первый раз выкрутился, попросил тайна из близлежащей прокатной конторы, приехал "прикупил".
Я как мегамеханик, залез, почистил клеммы, все работало ровно неделю. Сегодня опять не завелась, ну тут уже звонок и объяснения со стапятьюдесетью операторами кто я и что мне от них нужно... Обещают утром специалиста.
А теперь сам вопрос - могу ли я покачать права апгрейд, без доплаты, каковы шансы на успех? И как это правильно сделать? Какие аргументы привести? В принципе набор полный - семья 4 чел., плюс инфант 11 мес...
))) можете обвинять в любитехалявщине! ))

[Армелина]

Уважаемые господа, я прошу помочь советом. Я брала в аренду автомобиль у Hertz. Перед тем, как отдать машину, я заправила полный бак, конечно. При возврате, автомобиль был осмотрен приемщиком, он же проверил, что я вернула машину с полным баком. Он выдал финальный чек, где написано, в частности, что бак на возврате полный. Спустя месяц я получаю письмо от Hertz, где написано, что извините, бак был пустой и нам пришлось заправлять автомобиль. И деньги за бензин, который они якобы должны были залить, списали. Я начала с ними переписываться и предъявила их же документ, а они мне во ответ "наверное, мы ошиблись выписывая чек. Бак был пустой". По мне, так это беспредел. Как мне быть? Вопрос принципа!

[colt]

Армелина,

Попробуйте описать эту ситуацию на страничке Hertz на Фейсбуке или Твиттере. Иногда такие фокусы помогают.