Непонятная блокировка Europcar

[imperor]

Камрады, нужна помощь зала.

Забронировал через BMI машину в Штуттгарте у Europcar. Бронь на 3 дня, причём копеечная - всего 80 евро. Сейчас приходит смс о блокировке 300 евро - а машину мне только вечером в 22-00 мск.

WTF???!!!

[imperor]

Московский Europcar дедушкой клянётся, что это холд депозита, хотя и удивились, что кагбэ рановато... но бают, что такие случаи бывают.

[Shwed]

А машину на 22 часа заказывали?

[imperor]

Shwed
вернулся.
Машину заказывал на 20-00 по немецкому времени.
Пока летели, в Штуттгарте чуть было не навернулся самолёт (одно шасси рассыпалось при посадке), и мы, покружив почти час, сели в Цурихе
Правда, в STR таки попали, но уже практически в 23 по местному. В EC меня ждади, и я даже попал на сотрудницу, которая и оформила на меня заранее авто, ну и залочила депозит в 300е (это был именно он).

[Shwed]

С удачной посадкой! Ну вот как всё просто оказалось, но как-то рано депозит сняли

[imperor]

Shwed
gracias...
Вот и в московском офисе удивились этому - аж за полсуток... Хотя в этот раз не потребовалось ждать вообще - только кредитку и МВУ проверили, дали ключи, сказали, куда идти - и в путь. Хоть всего 200 км, а проехать нужно было.

[Shwed]

Вот и в московском офисе удивились этому - аж за полсуток... Хотя в этот раз не потребовалось ждать вообще - только кредитку и МВУ проверили, дали ключи, сказали, куда идти - и в путь. Хоть всего 200 км, а проехать нужно было.

А онлайн регистрацию в EC не проходил?

[imperor]

Shwed
ну я там зарегистрировался, да. Т.е. все мои данные у них есть, конечно.

[Shwed]

Ну тогда всё понятно, короче они очень ждали и решили ускорить формальности.

[imperor]

Самое занятное в том, что в моём профиле на их сайте этого бронирования не видно ни в существующих, ни в завершённых
Но документы о сдаче машины у меня, конечно, есть...

[imperor]

короче они очень ждали

и для успокоения себя дюбимых всё оформили в 8-30 a.m. по своему локальному времени?

[Shwed]

Сталкивался не раз, на сайте бронь не пробивалась, при получении вывеска Europcar, но в чеке Roga&Kopyta Gmbx. Франчайзинг однако

[imperor]

Чтой-то я не понял - а когда EC снимет за аренду? При взятии машины мне было сказано, что оплату снимут, когда машину верну (не то из холда возьмут, остальное вернут, то ли сверху снимут, а холд целиком вернут). Машину вернул - дали запрошенный репорт о приёмке авто и сказали "свободен". В выписке так только холд и висит...

[imperor]

Таки сняли денег. Причём сверх от депозита (это и логично). По выписке транзакция была ещё 2.05, обработалась 4.05 и смс прилетела тоже только 4.05...

[gpav]

imperor
Меня Ваша история насторожила. Дело в том, что я при прокате планирую морозить депо не на той карте, по которой бронировал машину, а по другой. Бронирую по депозитной и расплачиваться за аренду ей же хочу. Но депо морозить хочу на кредитке. Так, собственно, многие делают. Но если ушлый прокатчик, в целях "оптимизации", заморозит депо на депозитной карте, то сильно испортит мне жизнь.

Благо, бронировал я не в Europcar, а в -. Прокатчик достался SIXT. Естественно, о предмете моей обеспокоенности лучше спросить прокатчика (и брокера, возможно), но если кто-то знает о подобной практике в Сиксте, просьба поделиться опытом.

[imperor]

gpav
думаю, что Вам это не грозит, т.к. я в EC зарегистрирован и все мои данные у них для оформления документов есть - паспорт, права, карта. Поэтому они и могут "ускорить" процесс. У Вас же ничего такого нет - Вы пришли к ним через брокера, и всё, что у них от Вас есть - это номер карты, с которой они ничего не могут списать, пока Вы к ним не придёте за машиной либо не откажитесь или как-то нарушите условия брони.

[gpav]

imperor
Благодарю за ответ! Я немного неправильно выразился в предыдущем посте (сейчас поправил). Меня напряжет ситуация, если деньги будут заблокированы на депозитной карте (списание - второстепенный вопрос). Я тоже зарегистрирован у брокера (-), и ничто не мешает брокеру передать мои данные прокатчику. Единственное отличие - я не передавал данные ВУ. И, соответственно, у прокатчика нет достаточной информации для оформления документов. Но, не думаю, что достаточность информации имеет значение для блокировки денег. Видимо, надо внимательнее почитать условия бронирования (в моем случае - EconomeCarRentals, у Вас - ЕuropCar). Думаю, там все прописано по вопросу блокирования средств. Если произошедшее с Вами не предусмотрено правилами бронирования, то Ваши права были нарушены (хотя сейчас, полагаю, это не имеет значения для Вас).

[imperor]

Я тоже зарегистрирован у брокера (-)

у брокера очень мало персональной информации, к тому же ? при бронировании снимает некую сумму aka депозит при бронировании, который учитывается в общую сумму брони, а у прокатчика Вы оформляете документы, платите оставшуюся сумму, и у Вас блокируют депозит за машину, вот тут можно дать для депозита другую карту.
Если бронируете у прокатчика напрямую как зарегистрированный пользователь, то у прокатчика уже есть все данные для оформления документов. В моём случае EC просто оформил всё заранее. Зачем - я не знаю, т.к. было сильно заранее, но в моём случае это было даже удобнее, т.к. наш прилёт в Штуттгарт задержался, а нам ещё нужно было ехать в Руст.
У Хертца золотым вообще всё оформляют заранее, на табло Вы видите свою фамилию и номер на стоянке, где стоит машина. В машине уже лежат все оформленные документы и ключи - сел и поехал.