Кто неправ: HERTZ или Сбер? Помогите разобраться.

Вопросы касающиеся работы международных фирм по прокату автомобилей: Hertz, Avis, Europcar, Alamo...
Отзывы о работе международных фирм по аренде авто Sixt, Budget, National, Dollar, Thrifty

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

Форум Винского рекомендует
Rent Car : Онлайн бронирование автомобилей по лучшим ценам Поиск по всем известным Rent Car компаниям, вы видите в какой компании заказываете авто, цены дешевле чем напрямую, страхование вашего депозита, бонусы
Как забронировать авто за границей : Руководство "Как забронировать автомобиль за границей"

Кто неправ: HERTZ или Сбер? Помогите разобраться.

Сообщение: #1

Сообщение LEKSANDER » 14 авг 2011, 16:39

Малага, аэропорт, взял машину на 18 дней. Получил смс от СБ РФ - оплата 622 евро успешно. Вчера сдал машину в Марбеле (как договаривались), получил квитанцию на 487 евро. Через час пришло смс от СБ РФ - оплата 487 евро успешно. Остаток соответствует списанию этих двух сумм. Что должны вернуть? и когда? и надо ли поднимать шум? Подскажите.

Если Вам понравилась эта тема - поделитесь ссылкой на нее с друзьями в соцсетях. Кнопки ниже:
Аватара пользователя
LEKSANDER
новичок
 
Сообщения: 34
Регистрация: 31.05.2011
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 59
Пол: Мужской
Avis отзывы

Re: Кто неправ: HERTZ или Сбер? Помогите разобраться.

Сообщение: #2

Сообщение IceBoss » 14 авг 2011, 16:48

Так а что написано в контракте? За что именно платили 622 евро?
И что написано в квитанции за 487 евро?
Аватара пользователя
IceBoss
активный участник
 
Сообщения: 816
Фото: 128
Регистрация: 28.11.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 27 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 37
Страны: 54
Отчеты: 7
Пол: Мужской

Re: Кто неправ: HERTZ или Сбер? Помогите разобраться.

Сообщение: #3

Сообщение Shwed » 14 авг 2011, 16:55

LEKSANDER писал(а) 14 авг 2011, 16:39:Получил смс от СБ РФ - оплата 622 евро успешно

Это заморозили, потом отвалится.
LEKSANDER писал(а) 14 авг 2011, 16:39:Через час пришло смс от СБ РФ - оплата 487 евро успешно

Это спишут.
Аватара пользователя
Shwed
Старожил
 
Сообщения: 20076
Фото: 10
Регистрация: 27.10.2005
Город: Latvia
Благодарил (а): 647 раз.
Поблагодарили: 2091 раз.
Возраст: 45
Страны: 82
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Кто неправ: HERTZ или Сбер? Помогите разобраться.

Сообщение: #4

Сообщение Мурлыка » 14 авг 2011, 16:57

Похоже, на карте заблокировали сумму аренды+стоимость бака бензина+какие-то таксы и сборы. У нас было также месяц назад в Неаполе. При возврате машины выдали чек и списали с карты сумму аренды. Через месяц разблокировали первую сумму на карте. Так что все в порядке!
из разряда самостоятельных путешественников перебралась в директора турфирмы.
Аватара пользователя
Мурлыка
полноправный участник
 
Сообщения: 321
Фото: 0
Регистрация: 06.11.2004
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 44
Страны: 28
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Кто неправ: HERTZ или Сбер? Помогите разобраться.

Сообщение: #5

Сообщение LEKSANDER » 14 авг 2011, 17:02

Как-то "неправильно" наши банки работают и уведомляют клиентов. Вернусь, начну тяжбу со Сбером, за что ему 30 рублей в месяц плачу.
Аватара пользователя
LEKSANDER
новичок
 
Сообщения: 34
Регистрация: 31.05.2011
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 59
Пол: Мужской

Re: Кто неправ: HERTZ или Сбер? Помогите разобраться.

Сообщение: #6

Сообщение Shwed » 14 авг 2011, 17:05

LEKSANDER писал(а) 14 авг 2011, 17:02:Как-то "неправильно" наши банки работают и уведомляют клиентов.

А в чём неправильность? ИМХО всё понятно.
Аватара пользователя
Shwed
Старожил
 
Сообщения: 20076
Фото: 10
Регистрация: 27.10.2005
Город: Latvia
Благодарил (а): 647 раз.
Поблагодарили: 2091 раз.
Возраст: 45
Страны: 82
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Кто неправ: HERTZ или Сбер? Помогите разобраться.

Сообщение: #7

Сообщение LEKSANDER » 14 авг 2011, 17:12

Рациональнее им забрать свои средства из залога, а остаток вернуть. Или систему уведомления смс усовершенствовать. Я так понимаю - мы платим и не должны ни о чем задумываться.
Аватара пользователя
LEKSANDER
новичок
 
Сообщения: 34
Регистрация: 31.05.2011
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 59
Пол: Мужской

Re: Кто неправ: HERTZ или Сбер? Помогите разобраться.

Сообщение: #8

Сообщение Shwed » 14 авг 2011, 17:22

LEKSANDER писал(а) 14 авг 2011, 17:12:Рациональнее им забрать свои средства из залога, а остаток вернуть.

Если карта кредитная, то заморозка средств никак не влияет, ну кроме сокращения кредитного лимита.
LEKSANDER писал(а) 14 авг 2011, 17:12:Или систему уведомления смс усовершенствовать.

Покупка и заморозка, стандартная операция, но всё равно проходит как покупка, банк не знает, что это или покупка или заморозка.
Аватара пользователя
Shwed
Старожил
 
Сообщения: 20076
Фото: 10
Регистрация: 27.10.2005
Город: Latvia
Благодарил (а): 647 раз.
Поблагодарили: 2091 раз.
Возраст: 45
Страны: 82
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Кто неправ: HERTZ или Сбер? Помогите разобраться.

Сообщение: #9

Сообщение LEKSANDER » 14 авг 2011, 17:26

Спасибо. Все понял.
Аватара пользователя
LEKSANDER
новичок
 
Сообщения: 34
Регистрация: 31.05.2011
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 59
Пол: Мужской

Re: Кто неправ: HERTZ или Сбер? Помогите разобраться.

Сообщение: #10

Сообщение apparition » 14 авг 2011, 18:58

Shwed писал(а) 14 авг 2011, 17:05:
LEKSANDER писал(а) 14 авг 2011, 17:02:Как-то "неправильно" наши банки работают и уведомляют клиентов.

А в чём неправильность? ИМХО всё понятно.

У подруги - Сити, так там в выписке прямо написано - заблокировано столько-то....
У мена - сумма потрачена....
alko travelman
Аватара пользователя
apparition
путешественник
 
Сообщения: 1874
Фото: 0
Регистрация: 19.04.2006
Город: Питер
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 88 раз.
Возраст: 46
Страны: 27
Отчеты: 1

Re: Кто неправ: HERTZ или Сбер? Помогите разобраться.

Сообщение: #11

Сообщение LEKSANDER » 14 авг 2011, 20:38

Я пока свою выписку не видел, рассказал о том, какие смс от Сбера приходят на мобильный телефон, фраза одна - "Оплата успешно, сумма и получатель денег". Поэтому сложно понять, могут быть разные толкования.
Аватара пользователя
LEKSANDER
новичок
 
Сообщения: 34
Регистрация: 31.05.2011
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 59
Пол: Мужской

Re: Кто неправ: HERTZ или Сбер? Помогите разобраться.

Сообщение: #12

Сообщение Rod » 14 авг 2011, 21:38

apparition писал(а) 14 авг 2011, 18:58:У подруги - Сити, так там в выписке прямо написано - заблокировано столько-то....

Так то ж в выписке, а не в СМС-ке.
LEKSANDER писал(а) 14 авг 2011, 20:38:рассказал о том, какие смс от Сбера приходят на мобильный телефон, фраза одна - "Оплата успешно, сумма и получатель денег". Поэтому сложно понять, могут быть разные толкования.

У меня карты нескольких банков(дебетовые, кредитные), Сбера, Альфы, ВТБ и BSGV. Везде смс-ки одинакового содержания "Оплата успешно, сумма и получатель денег", и все, как правило, через месяц с начала аренды размораживали заблокированную сумму. Не вижу проблем в Вашем случае.
Rod
полноправный участник
 
Сообщения: 469
Регистрация: 17.05.2008
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 30 раз.
Возраст: 60
Страны: 33

Re: Кто неправ: HERTZ или Сбер? Помогите разобраться.

Сообщение: #13

Сообщение IOpuk » 14 авг 2011, 21:41

Hertz тут не причём, это так работает банковская система.
Когда я получал машину, у меня заблокировали на сберовской карте около 1000 Евро. При сдаче машины прокатная контора эту блокировку сняла: они мою карту вставили в POS терминал и я набирал пин-код. Я думал, что если уж через терминал и с вводом пин-кода, то блокировка снимется моментально (примерно так же как списываются деньги за покупки в магазине). Однако блокировка не снялась и Сбер был даже не в курсе, что надо её снимать Кто неправ: HERTZ или Сбер? Помогите разобраться. Пришлось звонить в Сбер и ругаться, только после этого они сняли блокировку.
IOpuk
полноправный участник
 
Сообщения: 213
Фото: 9
Регистрация: 17.07.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 32 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Кто неправ: HERTZ или Сбер? Помогите разобраться.

Сообщение: #14

Сообщение Hidalgo » 14 авг 2011, 22:12

LEKSANDER писал(а) 14 авг 2011, 20:38:Я пока свою выписку не видел, рассказал о том, какие смс от Сбера приходят на мобильный телефон, фраза одна - "Оплата успешно, сумма и получатель денег". Поэтому сложно понять, могут быть разные толкования.

Мобильным банком для своей расчетной дебетовой карты Сбера не пользуюсь, поэтому по тексту смс ничего сказать не могу.
Однако, советую заглянуть в СбербанкОнлайн, там уже конкретно отображается, "Авторизация" (блокировка) либо "Фин. операция" (списание средств со счета).

Приведу пример своего недавнего общения с прокатной конторой (Sixt, Барселона).
По правилам данной конторы первоначальная авторизация составляет двойную сумму вашего контракта аренды авто.
3 августа двойную сумму блокировали (пин не вводился, обычно им достаточно вашей подписи), а 9 августа сдавал машину, карточка им уже не требуется, т.к. они для списания используют предыдущую авторизацию, т.е. операция проходит "оффлайн". В итоге, как обычно у Сбера через 3-4 дня (13 августа), первоначальная блокировка разморозилась, а окончательная сумма за аренду была списана.
Так что если хотите избежать двойного списания средств с вашего счета, не давайте прокатывать свою карту дважды, требуйте провести операцию "оффлайн".
Hidalgo
путешественник
 
Сообщения: 1725
Фото: 19
Регистрация: 14.12.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 36 раз.
Поблагодарили: 171 раз.
Возраст: 35
Страны: 61
Пол: Мужской

Re: Кто неправ: HERTZ или Сбер? Помогите разобраться.

Сообщение: #15

Сообщение LEKSANDER » 14 авг 2011, 23:42

А кто-нибудь знает как быстро возвращаются деньги резидентам Евросоюза в подобной ситуации?
Аватара пользователя
LEKSANDER
новичок
 
Сообщения: 34
Регистрация: 31.05.2011
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 59
Пол: Мужской

Re: Кто неправ: HERTZ или Сбер? Помогите разобраться.

Сообщение: #16

Сообщение Shwed » 14 авг 2011, 23:43

LEKSANDER писал(а) 14 авг 2011, 23:42:А кто-нибудь знает как быстро возвращаются деньги резидентам Евросоюза в подобной ситуации?

Обычно 1 месяц.
Аватара пользователя
Shwed
Старожил
 
Сообщения: 20076
Фото: 10
Регистрация: 27.10.2005
Город: Latvia
Благодарил (а): 647 раз.
Поблагодарили: 2091 раз.
Возраст: 45
Страны: 82
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Кто неправ: HERTZ или Сбер? Помогите разобраться.

Сообщение: #17

Сообщение Crock » 16 авг 2011, 21:24

В этом году брал в прокат машину в Ависе в Праге. Заранее оформлял бронь в московском офисе Ависа. Сразу оплатил бронь рублями, а по приезде в Прагу, в аэропорте, доплатил 15 евро за полные страховки. За 500м. до сдачи машины долил бак до полного. В результате у меня ничего не блокировали. В Москве вошел в СБ Онлайн, посмотрел, все деньги доступны. Иными словами, при оплате всей суммы брони заранее и приобретении полных страховок от всего, - вы освобождаетесь от блокировки средств полностью. Посмотреть можно здесь: хттп://www.samotur.ru/infoitem.php?id=8. хттп введите латиницей.
Crock
участник
 
Сообщения: 141
Фото: 7
Регистрация: 18.08.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 61
Страны: 16
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Кто неправ: HERTZ или Сбер? Помогите разобраться.

Сообщение: #18

Сообщение Горыныч » 16 авг 2011, 21:36

Crock писал(а) 16 авг 2011, 21:24:За 500м. до сдачи машины долил бак до полного. В результате у меня ничего не блокировали.

Не понял - какая связь?
Аватара пользователя
Горыныч
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 30561
Фото: 3629
Регистрация: 19.04.2007
Город: Киров
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 1964 раз.
Возраст: 50
Страны: 27
Отчеты: 27
Пол: Мужской

Re: Кто неправ: HERTZ или Сбер? Помогите разобраться.

Сообщение: #19

Сообщение smit67 » 16 авг 2011, 21:38

LEKSANDER писал(а) 14 авг 2011, 16:39:Малага, аэропорт, взял машину на 18 дней. Получил смс от СБ РФ - оплата 622 евро успешно. Вчера сдал машину в Марбеле (как договаривались), получил квитанцию на 487 евро. Через час пришло смс от СБ РФ - оплата 487 евро успешно. Остаток соответствует списанию этих двух сумм. Что должны вернуть? и когда? и надо ли поднимать шум? Подскажите.


Надо позвонить в Московский офис хертца, и сказать чтобы денежки сняли с обеспечения.
Через 30 мин. всё будет ОК.
Ну спросят там номер договора и всё.
Ах да, в зависимости от глубины деревни и СБ могут попросить написать подтверждение, что типа Вы чеки не подписывали, пишите - не бойтесь.
Ну не понять в в нашей провинции банкирам, что такое депозит. Кто неправ: HERTZ или Сбер? Помогите разобраться.
Всё бывает, только "Вдруг" - не бывает.
smit67
активный участник
 
Сообщения: 641
Регистрация: 08.09.2008
Город: Белгород
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 35 раз.
Возраст: 50
Страны: 30
Пол: Мужской

Re: Кто неправ: HERTZ или Сбер? Помогите разобраться.

Сообщение: #20

Сообщение LEKSANDER » 16 авг 2011, 23:03

Друзья, я когда готовился к поездке, проштудировал весь форум (спасибо ЕМУ). Машину брал на долго (18 дней) с полной страховкой. В пункте получения заплатил ВСЕ. Меня удивило, что это ВСЕ - оказывается всего лишь ЗАЛОГ. При сдаче машины (все нормально) еще раз в режиме ОФ-ЛАЙН списали стоимость моего проката.
Аватара пользователя
LEKSANDER
новичок
 
Сообщения: 34
Регистрация: 31.05.2011
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 59
Пол: Мужской

След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАренда автомобиля и прокатные конторы за границейМеждународные фирмы по прокату автомобилей





Включить мобильный стиль
Rambler's Top100