Отказ hertz выдать машину

Вопросы касающиеся работы международных фирм по прокату автомобилей: Hertz, Avis, Europcar, Alamo...
Отзывы о работе международных фирм по аренде авто Sixt, Budget, National, Dollar, Thrifty

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

Отказ hertz выдать машину

Сообщение: #1

Сообщение macos » 22 сен 2011, 14:24

Доброго времени суток!

Вот уже осталось совсем чуть до нашей долгожданной поездки в Европу. Октоберфест зовет! В мае был забронирован Ford Galaxy на 7 посадочных мест в Hertz со взятием в MXP и сдачей в VCE. Все было хорошо до вчерашнего дня, когда я попробовал сделать online check-in. Злая система мне выдала:
This pick-up location does not allow vehicles to be dropped at the location specified. Please adjust your return. [DE39]
Та же фигня происходит при попытке изменить dropping location. Т.е. в систему вообще не пускает. Пожаловался через форму на сайте и через пару часов получил ответ:
Thank you for your recent enquiry.
Please ignore the online check-in system, as it does not work properly. We sincerely apologize for this inconvenience.
We remain at your service and thank you for contacting Hertz.

Но осадок остался. Может кто-нибудь был в подобной ситуации? Какова вероятность неполучения автомобиля? Будет очень неприятно, если нам придется искать машину на 7 человек в аэропорту Милана в 9 вечера. Найти то мы найдем, только вот цена вопроса? Фордик нам обходится на неделю в 385 евро.
Есть еще один вариант - забронировать еще одну машину сейчас, но возникает вопрос штрафа при отказе за 5 мин. до регистрации. На сайте Hertz ничего не нашел. Опять же, может кто сталкивался?

Если Вам понравилась эта тема - поделитесь ссылкой на нее с друзьями в соцсетях. Кнопки ниже:
С уважением, Максим
Аватара пользователя
macos
участник
 
Сообщения: 64
Регистрация: 12.01.2007
Город: Донецк
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 35
Страны: 20
Пол: Мужской
аренда автомобиля за границей

Re: Отказ hertz выдать машину

Сообщение: #2

Сообщение Колямба » 22 сен 2011, 15:42

пишите в российский(московский) офис - у них есть общая база и они быстро отвечают. Или звоните. Мне реально помогли разобраться с бронированием, получение было в центре Мюнхена,возврат в аэропорту..
Аватара пользователя
Колямба
почетный путешественник
 
Сообщения: 3180
Фото: 1429
Регистрация: 14.10.2004
Город: Иркутск
Благодарил (а): 122 раз.
Поблагодарили: 306 раз.
Возраст: 41
Страны: 47
Отчеты: 13
Блог: Просмотр блога (1)
Пол: Мужской

Re: Отказ hertz выдать машину

Сообщение: #3

Сообщение macos » 22 сен 2011, 15:48

Я позвонил в украинский офис - тупо отморозились. Мы ничего не знаем, мы никуда не летаем... Только что пришло еще одно письмо от них, так что считаю тему закрытой, спасибо, Колямба, что откликнулись. Если кому нужно - публикую телефоны поддержки hertz в разных странах (пришло в последнем письме :

Should you require any further information/assistance, please, contact us on any of the numbers below:

Austria: 0043 1 795 32
Belgium: 0032 2 717 3201
Denmark: 0045 3317 9000
Finland: 00358 200 11 22 33
France: 0033 1 3938 3838
Germany: 0049 01805 333 535
Ireland: 00353 1 6767 476
Italy: 0039 02 6943 0007
Netherlands: 0031 2020 13512
Norway: 0047 67 168 000
Portugal: 00351 21 942 6300
Russian Federation: 007 495 937 3274
Spain: 0034 902 402405
Sweden: 0046 771 211 212
Switzerland: 0848 822 020
United Kingdom: 08708 448844
С уважением, Максим
Аватара пользователя
macos
участник
 
Сообщения: 64
Регистрация: 12.01.2007
Город: Донецк
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 35
Страны: 20
Пол: Мужской




Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАренда автомобиля и прокатные конторы за границейМеждународные фирмы по прокату автомобилей





Включить мобильный стиль
Rambler's Top100