Europcar: бронирование, отзывы, вопросы

Вопросы касающиеся работы международных фирм по прокату автомобилей: Hertz, Avis, Europcar, Alamo...
Отзывы о работе международных фирм по аренде авто Sixt, Budget, National, Dollar, Thrifty

Сейчас этот форум просматривают: dc2606 и гости: 10

Re: Europcar: бронирование, отзывы, вопросы

Сообщение: #61

Сообщение dudemihail » 31 авг 2015, 08:25

Zus писал(а) 30 авг 2015, 20:18:Малага аэропорт. Целый час! ждал пока принесут ключи от машины. Первый раз столкнулся с таким, что оплачиваешь машину в офисе, а потом тебе должны принести ключи от машины на парковку. Europcar: бронирование, отзывы, вопросы
В Малаге в июне получал машину в европкаре. По моим оценкам очередь была часа на два. Но нам повезло у меня была карточка их клуба и нас поставили в очередь для приорити. Получили машину за 15 минут. Ключи дали сразу без задержек.
dudemihail
участник
 
Сообщения: 73
Регистрация: 12.03.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Europcar: бронирование, отзывы, вопросы

Сообщение: #62

Сообщение Zus » 01 сен 2015, 09:43

В моём случае было всё иначе - и народа практически не было, и карта Европкара Executive. Кстати апгрейд класса тоже не сделали.
Хотя, справедливости ради, надо отметить, что по самому автомобилю и его сдаче вопросов нет.
Аватара пользователя
Zus
полноправный участник
 
Сообщения: 446
Фото: 1
Регистрация: 27.07.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 38 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Возраст: 46
Пол: Мужской

Re: Europcar: бронирование, отзывы, вопросы

Сообщение: #63

Сообщение Spenish » 02 сен 2015, 10:33

Забронировала машину в europcar через autoeurope. Прислали ваучер, написано:
*Rental includes Collision Damage coverage . Rental limits potential vehicle damage liability to deductible of approximately EUR 1,010.00."
* Rental includes Theft Protection for the vehicle. Rental limits potential vehicle loss liability to deductible ofapproximately EUR 1,010.00."

значит ли это, что у меня на карте заблокируют 2020 евро? или сумма всего составит 1010 евро и все?
Spenish
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 26.01.2012
Город: Кемерово
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 29
Пол: Женский

Re: Europcar: бронирование, отзывы, вопросы

Сообщение: #64

Сообщение Postman Pechkin » 02 сен 2015, 21:46

Spenish писал(а) 02 сен 2015, 10:33:Забронировала машину в europcar через autoeurope. Прислали ваучер, написано:
*Rental includes Collision Damage coverage . Rental limits potential vehicle damage liability to deductible of approximately EUR 1,010.00."
* Rental includes Theft Protection for the vehicle. Rental limits potential vehicle loss liability to deductible ofapproximately EUR 1,010.00."

значит ли это, что у меня на карте заблокируют 2020 евро? или сумма всего составит 1010 евро и все?

Это значит, что в случае повреждения машины с вас спишут максимум 1010 евро, остальное покроется страховкой, аналогично в случае угона. Сколько заблокируют тоже должно быть написано в том письме, что вам прислали после бронирования. Скорее всего бак бензина по спекулятивной цене. Этим летом у меня в Германии блокировали 273 евро (авторизация правда почему то была в долларах) Блок кстати отвалился дней через 10, еще до того как мы вернули машину.
Postman Pechkin
почетный путешественник
 
Сообщения: 2597
Регистрация: 27.09.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 194 раз.
Поблагодарили: 367 раз.
Возраст: 44
Страны: 22

Re: Europcar: бронирование, отзывы, вопросы

Сообщение: #65

Сообщение iamthecentury » 24 сен 2015, 11:23

Такое дело: забронировали машину на имя жены, но только сегодня понял, что указали уже новую фамилию(думал, что новые документы успеем получить), а в итоге документы будут на старую.
Бронь уже оплачена, а при попытке "изменить бронирование" сайт Европкара как бы предлагает заплатить по второму кругу, и как-то мне не хочется крутить это колесо удачи, в надежде на то, что они не снимут с меня денюжку повторно, а то потом возврат черте сколько времени займет Europcar: бронирование, отзывы, вопросы

Кто-то может развеять сомнения? Europcar: бронирование, отзывы, вопросы
iamthecentury
новичок
 
Сообщения: 48
Регистрация: 28.10.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 24
Страны: 9
Пол: Мужской

Re: Europcar: бронирование, отзывы, вопросы

Сообщение: #66

Сообщение On_Nadi » 01 ноя 2015, 19:52

Брали машину в Europcar в Барселоне с 08.09 по 21.09. С полной страховкой сумма проката 704.10 и депозит 185.46. Сразу списали сумму проката и заблокировали депозит. 21.09 сдали сотруднику авто с полным баком, он отметил все в инвойсе и сказал, что все хорошо и попрощался. 23.09 пришла СМСка о списании еще 50 евро, блокировку депозита при этом сняли. Зашла на почту и обнаружила инвойс от Европкара на сумму 754.10. Написала письмо в испанский филиал и на сайте в "Обратную связь", в письме прикрепила первоначальный инвойс со всеми отметками . С сайта послали в испанский офис, из испанского офиса ответили только 30.09, сказали что начинают расследование и ответят о результатах. В итоге прошло больше месяца, ни ответа, ни денег так и не получили. Сумма, конечно, небольшая, но это дело принципа, поэтому, придется оспаривать операцию в банке.
Аватара пользователя
On_Nadi
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 16.12.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 28
Страны: 11
Пол: Женский

Re: Europcar: бронирование, отзывы, вопросы

Сообщение: #67

Сообщение Ырф » 08 ноя 2015, 09:52

Брал в прокат 03.01.2015 до 11.01 через - в Страсбурге без покрытий фрашшизы и доп опций.Diesel, Ford Fiesta. В итоге дали Рено Клио дизель. При выдаче неохотно фиксировали сколы. Дали виньетку на 2014 год на трансграничную езду. Ездили в Вальторенс Франция через Австрию. На границе посмотрели виньетку, сказали ок. Сдали с полным баком. Стоимость проката 190 е списывались с карты при получении, при возврате вернули полностью, т.к. мы расплатились налом
Ырф
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 05.02.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Женский

Re: Europcar: бронирование, отзывы, вопросы

Сообщение: #68

Сообщение Bergen77 » 12 дек 2015, 21:59

Кто знает следующий момент: бронировал и использовал авто, бронь была с одного из европейских сайтов компании. В личном кабинете факт бронирования и использования авто не отражается. Писал в поддержку, в итоге длительной переписки выяснилось, что эта бронь не может быть отображена в личном кабинете, т.к. производилась не с сайта .com. Так и не понял - такая бронь в принципе засчитывается или это типа не EUROPCAR ?
Bergen77
новичок
 
Сообщения: 38
Регистрация: 01.09.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 43
Страны: 27
Пол: Мужской

Re: Europcar: бронирование, отзывы, вопросы

Сообщение: #69

Сообщение SovaSovunya » 20 дек 2015, 09:32

Собираюсь бронировать в Европкаре. Не могу понять по условиям будет у меня нулевая франшиза или нет?
"Collision damage waiver (CDW) (Франшиза сокращена до €900.00). hалог 21.0 % не включен)
Zero excess in the case of collision, damage, theft or attempted theft and Full cover for windscreen, headlight and tyre damage. Personal accident and personal effects protection for driver and passengers(except in the UK). Driver must be 26 years old or over. (PREMIUM)
Theft Waiver (THW) (Франшиза сокращена до €900.00). hалог 21.0 % не включен)
300 километров для аренды и €10.434398 ( €12.63 НДС включен ) за доп.километр"
Вроде бы я беру Zero excess, но всё равно указывают , что франшиза сокращена до 900 евро.
Не панятнааа?? (Ну мне во всяком случае)
SovaSovunya
почетный путешественник
 
Сообщения: 2752
Фото: 43
Регистрация: 22.09.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 432 раз.
Поблагодарили: 435 раз.
Возраст: 51
Страны: 15
Пол: Женский

Re: Europcar: бронирование, отзывы, вопросы

Сообщение: #70

Сообщение Горыныч » 20 дек 2015, 09:39

SovaSovunya
А где и через кого бронируете? В Бельгии?
Аватара пользователя
Горыныч
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 30558
Фото: 3629
Регистрация: 19.04.2007
Город: Киров
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 1964 раз.
Возраст: 50
Страны: 27
Отчеты: 27
Пол: Мужской

Re: Europcar: бронирование, отзывы, вопросы

Сообщение: #71

Сообщение SovaSovunya » 20 дек 2015, 09:56

Горыныч
Да, в Бельгии и через сайт Европкара смотрела. К базовым страховкам добавляю еще Премиум и вот понять не могу, придется мне расплачиваться (в случае чего) в пределах франшизы или можно будет не напрягаться по поводу царапин и прочая.
SovaSovunya
почетный путешественник
 
Сообщения: 2752
Фото: 43
Регистрация: 22.09.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 432 раз.
Поблагодарили: 435 раз.
Возраст: 51
Страны: 15
Пол: Женский

Re: Europcar: бронирование, отзывы, вопросы

Сообщение: #72

Сообщение sever_ng » 20 дек 2015, 10:16

SovaSovunya писал(а) 20 дек 2015, 09:56:Премиум

https://www.europcar.be/files/live/site ... s_2015.pdf
второй лист...

Europcar: бронирование, отзывы, вопросы


PREMIUM (price per day)*
Included in all products TOTAL redemption of CDW/THW + WWI + SPAI (Damage report fee 0 €)


включено еще SPAI... Europcar: бронирование, отзывы, вопросы
Последний раз редактировалось sever_ng 20 дек 2015, 10:36, всего редактировалось 1 раз.
sever_ng
активный участник
 
Сообщения: 763
Регистрация: 27.01.2015
Город: Кировск
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 145 раз.
Возраст: 48

Re: Europcar: бронирование, отзывы, вопросы

Сообщение: #73

Сообщение SovaSovunya » 20 дек 2015, 10:36

Значит, франшиза по боку и можно не заморачиваться.
SovaSovunya
почетный путешественник
 
Сообщения: 2752
Фото: 43
Регистрация: 22.09.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 432 раз.
Поблагодарили: 435 раз.
Возраст: 51
Страны: 15
Пол: Женский

Re: Europcar: бронирование, отзывы, вопросы

Сообщение: #74

Сообщение Горыныч » 20 дек 2015, 10:42

SovaSovunya писал(а) 20 дек 2015, 10:36:Значит, франшиза по боку и можно не заморачиваться.

Ну, да. 900 евро - это франшиза в базовом варианте, без снижения. А при Премиуме - 0.
Аватара пользователя
Горыныч
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 30558
Фото: 3629
Регистрация: 19.04.2007
Город: Киров
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 1964 раз.
Возраст: 50
Страны: 27
Отчеты: 27
Пол: Мужской

Re: Europcar: бронирование, отзывы, вопросы

Сообщение: #75

Сообщение russakowalena » 03 мар 2016, 15:40

Брали машину у интеррент, но стойка в аэропорту и парковка была Европкар, наклейка europcar а машине, дочка, видимо, европкара.
В брони стояло 6 дней с 18.00 до 18.00, по факту машину взяли в 19.40 из-за задержки багажа. Спросили, можно ли вернуть в 19.40 тогда, дама ответила - без проблем.
На обратном пути час простояли на границе Австрии-Германии, поэтому приехали к 19.30 сдавать.
Сдали без претензий, но сейчас сняли за 1 день аренды.
Стоит жаловаться или надо было просить поменять в договоре время и они правы? Europcar: бронирование, отзывы, вопросы
Брали в Мюнхене.
Аватара пользователя
russakowalena
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6838
Регистрация: 17.02.2007
Город: Осло
Благодарил (а): 87 раз.
Поблагодарили: 379 раз.
Возраст: 94
Страны: 31
Отчеты: 6
Пол: Женский

Re: Europcar: бронирование, отзывы, вопросы

Сообщение: #76

Сообщение sever_ng » 03 мар 2016, 15:45

russakowalena писал(а) 03 мар 2016, 15:40:без проблем.

надо было уточнить-...бесплатно?
грейс период 59 мин, если не ошибаюсь, можно проверить в условиях у интеррента, юропкара...
sever_ng
активный участник
 
Сообщения: 763
Регистрация: 27.01.2015
Город: Кировск
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 145 раз.
Возраст: 48

Re: Europcar: бронирование, отзывы, вопросы

Сообщение: #77

Сообщение Горыныч » 03 мар 2016, 16:25

russakowalena писал(а) 03 мар 2016, 15:40:Стоит жаловаться или надо было просить поменять в договоре время и они правы?

Попробуйте...
Но, если в договоре время получения указано 18 ч., то из этого они и исходят...
Аватара пользователя
Горыныч
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 30558
Фото: 3629
Регистрация: 19.04.2007
Город: Киров
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 1964 раз.
Возраст: 50
Страны: 27
Отчеты: 27
Пол: Мужской

Re: Europcar: бронирование, отзывы, вопросы

Сообщение: #78

Сообщение russakowalena » 03 мар 2016, 16:43

sever_ng писал(а) 03 мар 2016, 15:45:
russakowalena писал(а) 03 мар 2016, 15:40:без проблем.

надо было уточнить-...бесплатно?
грейс период 59 мин, если не ошибаюсь, можно проверить в условиях у интеррента, юропкара...


В пробку мы сами вляпались, это наша вина, но с такой принципиальностью первый раз сталкиваюсь. Ради 19 евро ругаться не особо хочется, но на будущее хотелось бы понять, как было надо правильно поступить
Аватара пользователя
russakowalena
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6838
Регистрация: 17.02.2007
Город: Осло
Благодарил (а): 87 раз.
Поблагодарили: 379 раз.
Возраст: 94
Страны: 31
Отчеты: 6
Пол: Женский

Re: Europcar: бронирование, отзывы, вопросы

Сообщение: #79

Сообщение Горыныч » 03 мар 2016, 17:38

russakowalena писал(а) 03 мар 2016, 16:43:Ради 19 евро ругаться не особо хочется, но на будущее хотелось бы понять, как было надо правильно поступить

Видимо, попросить, чтобы в контракте указали фактическое время получения, а не то, что в ваучере стояло.
Аватара пользователя
Горыныч
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 30558
Фото: 3629
Регистрация: 19.04.2007
Город: Киров
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 1964 раз.
Возраст: 50
Страны: 27
Отчеты: 27
Пол: Мужской

Re: Europcar: бронирование, отзывы, вопросы

Сообщение: #80

Сообщение Zus » 03 мар 2016, 17:59

sever_ng писал(а) 03 мар 2016, 15:45:грейс период 59 мин, если не ошибаюсь, можно проверить в условиях у интеррента, юропкара...

До 45 мин., и то в момент бронирования. Возврат точно по указанному времени, если не было корректировок в контракте при получении машины. Сам так раз попал в Марселе, заплатил за своё "обучение", можно сказать.
Аватара пользователя
Zus
полноправный участник
 
Сообщения: 446
Фото: 1
Регистрация: 27.07.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 38 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Возраст: 46
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАренда автомобиля и прокатные конторы за границейМеждународные фирмы по прокату автомобилей





Включить мобильный стиль