Hertz Общие вопросы аренды автомобиля в Европе

Вопросы касающиеся работы международных фирм по прокату автомобилей: Hertz, Avis, Europcar, Alamo...
Отзывы о работе международных фирм по аренде авто Sixt, Budget, National, Dollar, Thrifty

Сейчас этот форум просматривают: evtol, islabonita, Juliya2018, kweron, Olo Io, tonic328, WildChlamydia, Yurius 79 и гости: 14

Hertz Общие вопросы аренды автомобиля в Европе

Сообщение: #1

Сообщение stig1960 » 12 мар 2012, 22:57

Прошу консультации.
Нужно взять машину в мюнхене, при этом стоимость брони авто на русском и немецком сайте Hertz-а сильно разнится.
Вопрос:Не является ли сайт .de только для резидентов ЕС и не откажут ли в аренде если гражданин России забронирует авто на немецком сайте.

Если Вам понравилась эта тема - поделитесь ссылкой на нее с друзьями в соцсетях. Кнопки ниже:
stig1960
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 12.03.2012
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 58
Пол: Мужской
аренда автомобиля за границей

Re: бронирование авто в Hertz

Сообщение: #2

Сообщение VitaminCC » 13 мар 2012, 08:22

stig1960 писал(а) 12 мар 2012, 22:57:Прошу консультации.
Нужно взять машину в мюнхене, при этом стоимость брони авто на русском и немецком сайте Hertz-а сильно разнится.
Вопрос:Не является ли сайт .de только для резидентов ЕС и не откажут ли в аренде если гражданин России забронирует авто на немецком сайте.

Не откажут!А лучше задать этот вопрос сюда Rent a car (Европа) - прокатчики, брокеры, правила, стоимость, франшизы и т.д. (2) , хотя он не однократно обсуждался, стоит только поискать! Hertz Общие вопросы аренды автомобиля в Европе
Никогда
Ничего не вернуть,
Как на солнце не вытравить пятна,
И, в обратный отправившись путь,
Все равно не вернешься обратно.
Эта истина очень проста,
И она, точно смерть, непреложна.
Можно в те же вернуться места,
Но вернуться назад
Невозможно...
Аватара пользователя
VitaminCC
участник
 
Сообщения: 170
Фото: 1
Регистрация: 26.06.2011
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 26 раз.
Поблагодарили: 15 раз.
Возраст: 38
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: бронирование авто в Hertz

Сообщение: #3

Сообщение Volunteer » 04 окт 2012, 04:31

Спрошу здесь, чтобы лишнюю тему не открывать.

Я бронировал машину в Hertz в Сербии, все прошло нормально, претензий при возврате ко мне не было - деньги разблокировали. Потом через пару месяцев сняли еще сумму, без предупреждений (карту я не менял, понятное дело). И я не могу от Hertz добиться ответа за что. Через форму на сайте они не отвечают, писал так же на mail указанный на сербском сайте Hertz. В московский офис им не дозвониться.

Как их так пнуть, чтобы все же узнать за что они деньги списали? Я не исключаю, что это штрафы за ПДД или парковку, но почему они молча его списали - email и телефон у них мой есть. В подобной ситуации Budget предварительно написал мне письмо, а эти засранцы нет.
Volunteer
активный участник
 
Сообщения: 683
Регистрация: 30.10.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 105 раз.
Поблагодарили: 91 раз.
Возраст: 37
Страны: 114
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: бронирование авто в Hertz

Сообщение: #4

Сообщение Marussya2010 » 04 окт 2012, 06:26

Volunteer писал(а) 04 окт 2012, 04:31: Потом через пару месяцев сняли еще сумму, без предупреждений (карту я не менял, понятное дело). И я не могу от Hertz добиться ответа за что. Через форму на сайте они не отвечают, писал так же на mail указанный на сербском сайте Hertz. В московский офис им не дозвониться.

у нас так штраф пришел, сняли сумму, мы тоже гадали что за фигня, а потом пришло письмо счастья на почту (на дом.адрес) и все стало понятно. Hertz Общие вопросы аренды автомобиля в Европе даже не помню пытались в Херц дозвониться или нет, просто обычно у них всегда бронируем и каких-то принципиальных нареканий нет.
"Не нервничай из-за этой флейты-пикколо" (с)
Аватара пользователя
Marussya2010
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5518
Фото: 6
Регистрация: 03.05.2010
Город: Пермь
Благодарил (а): 251 раз.
Поблагодарили: 1437 раз.
Возраст: 32
Страны: 20
Отчеты: 10
Пол: Женский

Re: бронирование авто в Hertz

Сообщение: #5

Сообщение Горыныч » 04 окт 2012, 06:41

Volunteer, а давно списали?
Мне кажется, это административный сбор за обработку штрафа...
Аватара пользователя
Горыныч
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 30558
Фото: 3629
Регистрация: 19.04.2007
Город: Киров
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 1964 раз.
Возраст: 50
Страны: 27
Отчеты: 27
Пол: Мужской

Re: бронирование авто в Hertz

Сообщение: #6

Сообщение Volunteer » 04 окт 2012, 07:57

Marussya2010 писал(а) 04 окт 2012, 06:26:у нас так штраф пришел, сняли сумму, мы тоже гадали что за фигня, а потом пришло письмо счастья на почту (на дом.адрес) и все стало понятно.


Горыныч писал(а) 04 окт 2012, 06:41:Volunteer, а давно списали?
Мне кажется, это административный сбор за обработку штрафа...


Я тоже думаю, что это штраф или сбор за обработку штрафа. Hertz вряд ли будет по мелочи меня обирать (примерно 35 евро сняли). Мне просто не нравится, что они игнорируют мои запросы - может там доплатить еще что надо, если это только сбор за обработку штрафа.

Машину арендовал в первых числах июля, в конце августа дополнительно сняли деньги, тогда же я написал сначала email в сербский офис, потом через 2-3 дня запрос через сайт сделал в разделе "A Past Rental". И тишина уже месяц. На домашнюю адрес тоже ничего не приходило.
Volunteer
активный участник
 
Сообщения: 683
Регистрация: 30.10.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 105 раз.
Поблагодарили: 91 раз.
Возраст: 37
Страны: 114
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: бронирование авто в Hertz

Сообщение: #7

Сообщение Кот Обормот » 21 ноя 2012, 19:13

Подниму тему: после аренды авто в Италии летом уже дважды Hertz списывает у меня деньги. Сначала 5 сентября 36,30 евро, и сегодня еще 37 евро.
На почтовый адрес ничего не приходило, как я понял общаться с нами они не хотят. Что посоветуете коллеги?
Я бы ездил на отличной отечественной машине. Но кто меня пустит в город на танке?

23.06-13.07.18 Тоскана и Умбрия
08.09-16.09.18 Нормандия
30.12.18-10.01.19 Мартиника
Аватара пользователя
Кот Обормот
активный участник
 
Сообщения: 640
Регистрация: 02.02.2010
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 75 раз.
Возраст: 43
Страны: 45
Пол: Мужской

Re: бронирование авто в Hertz

Сообщение: #8

Сообщение Kamaran » 21 ноя 2012, 19:44

Кот Обормот писал(а) 21 ноя 2012, 19:13:Подниму тему: после аренды авто в Италии летом уже дважды Hertz списывает у меня деньги. Сначала 5 сентября 36,30 евро, и сегодня еще 37 евро.
На почтовый адрес ничего не приходило, как я понял общаться с нами они не хотят. Что посоветуете коллеги?

36,3 это точно административный сбор за обработку штрафа, 37 по идее тоже, они часто сначала делают авторизацию на 37 евро, а списывают 36.3
Hertz всегда отправлет в таких случаях письма по адресу указанному арендатором. Или потерялись, или еще не дошли. У вас нет поводов для беспокойства, имхо.
Kamaran
почетный путешественник
 
Сообщения: 3393
Регистрация: 14.02.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 122 раз.
Поблагодарили: 497 раз.
Возраст: 42
Страны: 46
Пол: Мужской

Re: бронирование авто в Hertz

Сообщение: #9

Сообщение Кот Обормот » 22 ноя 2012, 02:51

Kamaran писал(а) 21 ноя 2012, 19:44: У вас нет поводов для беспокойства, имхо.

Да я и не беспокоюсь особенно. Просто уже три месяца как сдал авто, а штраф только вчера?
Если в январе еще спишут 37? Срок давности есть какой-то? Если ли смысл карту блокировать и оспорить списание в банке?
Я бы ездил на отличной отечественной машине. Но кто меня пустит в город на танке?

23.06-13.07.18 Тоскана и Умбрия
08.09-16.09.18 Нормандия
30.12.18-10.01.19 Мартиника
Аватара пользователя
Кот Обормот
активный участник
 
Сообщения: 640
Регистрация: 02.02.2010
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 75 раз.
Возраст: 43
Страны: 45
Пол: Мужской

Re: бронирование авто в Hertz

Сообщение: #10

Сообщение Кот Обормот » 19 дек 2012, 17:56

Cегодня еще раз херц списал 37 евро. Мне вот интересно, есть ли какие то сроки давности по штрафам? И по административному сбору за их обработку?
Я бы ездил на отличной отечественной машине. Но кто меня пустит в город на танке?

23.06-13.07.18 Тоскана и Умбрия
08.09-16.09.18 Нормандия
30.12.18-10.01.19 Мартиника
Аватара пользователя
Кот Обормот
активный участник
 
Сообщения: 640
Регистрация: 02.02.2010
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 75 раз.
Возраст: 43
Страны: 45
Пол: Мужской

Re: бронирование авто в Hertz

Сообщение: #11

Сообщение Kamaran » 19 дек 2012, 19:12

Кот Обормот писал(а) 22 ноя 2012, 02:51:Если ли смысл карту блокировать и оспорить списание в банке?
А как вы оспорите списание, если сами подписали контракт в котором была указана сумма сбора за обработку штрафа, у Hertz она кажется наименьшая среди прокатчиков. Если заблокируете карту, то ничего не спишут, пришлют счет на оплату по почте
Кот Обормот писал(а) 19 дек 2012, 17:56:Cегодня еще раз херц списал 37 евро. Мне вот интересно, есть ли какие то сроки давности по штрафам? И по административному сбору за их обработку?
По моей практике, если в течении полугода после завершения аренды ничего не пришло, то от Hertz ничего и не придет. Штрафы из полиции, могу идти в течении двух лет, но они приходят очень редко...
Kamaran
почетный путешественник
 
Сообщения: 3393
Регистрация: 14.02.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 122 раз.
Поблагодарили: 497 раз.
Возраст: 42
Страны: 46
Пол: Мужской

Re: бронирование авто в Hertz

Сообщение: #12

Сообщение Andy77 » 17 янв 2013, 00:06

Подниму тему. Брал машину в Hertz в Севилье. Вернул в отличном состоянии (приемщик так и сказал). Тариф был 155 евро за 6 дней (блокировали около 310 евро, с учетом депозита).
Списали сумму только спустя где-то неделю после сдачи машины. И она оказалась больше где-то на 130 евро (285 евро).
Вопрос, что за нафиг?
Andy77
активный участник
 
Сообщения: 850
Фото: 322
Регистрация: 20.11.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 32 раз.
Поблагодарили: 75 раз.
Возраст: 40
Страны: 29
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: бронирование авто в Hertz

Сообщение: #13

Сообщение Kamaran » 17 янв 2013, 00:19

Andy77 писал(а) 17 янв 2013, 00:06:Списали сумму только спустя где-то неделю после сдачи машины. И она оказалась больше где-то на 130 евро (285 евро).
Вопрос, что за нафиг?
Посмотрите для начала счет на сайте Hertz, он кстати доступен на след. день после закрытия контракта, можно заранее знать сколько они спишут.
Kamaran
почетный путешественник
 
Сообщения: 3393
Регистрация: 14.02.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 122 раз.
Поблагодарили: 497 раз.
Возраст: 42
Страны: 46
Пол: Мужской

Re: бронирование авто в Hertz

Сообщение: #14

Сообщение Andy77 » 17 янв 2013, 00:46

Там именно та сумма, что они списали. Но она не верная.
Andy77
активный участник
 
Сообщения: 850
Фото: 322
Регистрация: 20.11.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 32 раз.
Поблагодарили: 75 раз.
Возраст: 40
Страны: 29
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: бронирование авто в Hertz

Сообщение: #15

Сообщение Kamaran » 17 янв 2013, 01:10

Andy77 писал(а) 17 янв 2013, 00:46:Там именно та сумма, что они списали. Но она не верная.
Там полный подробный счет. За что именно с вас взяли больше? С какими пунктами вы не согласны?
Kamaran
почетный путешественник
 
Сообщения: 3393
Регистрация: 14.02.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 122 раз.
Поблагодарили: 497 раз.
Возраст: 42
Страны: 46
Пол: Мужской

Re: бронирование авто в Hertz

Сообщение: #16

Сообщение Andy77 » 17 янв 2013, 01:28

Жму на "детали", подробный счет не выдается. Только amount. Наверно, стоит позвонить в российское представительство?
Andy77
активный участник
 
Сообщения: 850
Фото: 322
Регистрация: 20.11.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 32 раз.
Поблагодарили: 75 раз.
Возраст: 40
Страны: 29
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: бронирование авто в Hertz

Сообщение: #17

Сообщение Kamaran » 17 янв 2013, 03:56

Andy77 писал(а) 17 янв 2013, 01:28:Жму на "детали", подробный счет не выдается. Только amount. Наверно, стоит позвонить в российское представительство?

Стоит разрешить всплывающие окна
Kamaran
почетный путешественник
 
Сообщения: 3393
Регистрация: 14.02.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 122 раз.
Поблагодарили: 497 раз.
Возраст: 42
Страны: 46
Пол: Мужской

Re: бронирование авто в Hertz

Сообщение: #18

Сообщение Andy77 » 17 янв 2013, 09:23

Посмотрел счет
включили 89 евро топливо + сервис по заправке 15 евро + налог. Хотя вернул авто с полным баком. На счете есть отметка (просто написано от руки ручкой) "FULL" и написан рядом пробег на момент сдачи.
И что с этим делать?
Andy77
активный участник
 
Сообщения: 850
Фото: 322
Регистрация: 20.11.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 32 раз.
Поблагодарили: 75 раз.
Возраст: 40
Страны: 29
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: бронирование авто в Hertz

Сообщение: #19

Сообщение Горыныч » 17 янв 2013, 11:23

Andy77 писал(а) 17 янв 2013, 09:23:И что с этим делать?

Напишите им.
Аватара пользователя
Горыныч
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 30558
Фото: 3629
Регистрация: 19.04.2007
Город: Киров
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 1964 раз.
Возраст: 50
Страны: 27
Отчеты: 27
Пол: Мужской

Re: бронирование авто в Hertz

Сообщение: #20

Сообщение Бочаров » 13 мар 2013, 20:31

Брали машину в итальянском херце. Сдавали рано утром, ключи опустили в лоток, через три дня списали списали 117.13 евро, смотрим счет.

DETTAGLIO ADDEBITI
SETTIMANE 2 @ 43.73 87.46
TOTALE PARZIALE 87.46 A
SCONTO 33.00% -28.86
TOTALE PARZIALE 58.60 A

CDW RIDUZIONE RESPONSABILITA' DANNI 56.00 A
TP RIDUZIONE RESPONSABILITA' FURTO 56.00 A
CARBURANTE 26.50 A
SERVIZIO CARBURANTE 20.00 A
ONERI LOCALI 44.30 A
NOLEGGIO EQUIPAGG.SPECIALE 35.00 A
ONERI AUTOMOBILISTICI 25.20 A
VOUCHER** -224.80 A
IVA 20.33

TOTALE 117.13 EUR
TASSO DI CAMBIO (Commissione incl) 1.3599393
SOMMA TRANSAZIONE CARTA DI CREDITO 159.29 USD


**VOUCHER VALUE:
VOUCHER BASE 224.80
VOUCHER VAT 47.21
TOTAL VOUCHER VALUE 272.01 EUR

A @ 21.00% 96.80 = 20.33
TOTAL 96.80 = 20.33 EUR

Получается 96.80 плюс налог 20.33, получаем сумму, которую сняли 117.13
Смотрим, дальше. Ага, берут за бензин и за заправку, хотя сдавали полным. К сожалению не сфоткали, кто мог подумать, это же все-таки херц!
CARBURANTE 26.50 A
SERVIZIO CARBURANTE 20.00 A
46.50

Брали цепи, тут всё правильно
NOLEGGIO EQUIPAGG.SPECIALE 35.00 A

Итого 46.50 + 35 = 81.50

За что взяли еще 96.80 - 81.50 = 15.30 евро непонятно.

Каковы шансы оспорить бензин? Куда лучше писать итальянцам или нашим?
Бочаров
участник
 
Сообщения: 78
Фото: 74
Регистрация: 27.07.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Страны: 22
Отчеты: 1
Пол: Мужской

След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАренда автомобиля и прокатные конторы за границейМеждународные фирмы по прокату автомобилей





Включить мобильный стиль