Hertz аренда авто в Европе

Вопросы касающиеся работы прокатчиков автомобилей. Системы бронирования аренды авто: агрегаторы, авто брокеры.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2501

Сообщение Rusbandy » 26 сен 2017, 12:08

Планирую взять авто в аэропорту Карлсруэ/Баден-Бадена (FKB) с воскресенья по вторник.

Во-первых, офис в воскресенье открыт только с 16 часов (в городе, увы, закрыт вовсе).
Во-вторых, цена за 2 суток (вс-вт) составляет 100 евро, а за 3 суток (сб-вт) - 60 евро

Реально ли забронировать авто в субботу, оплатить заранее, а забрать по прилету со стоянки в воскресенье или подобное в принципе невозможно?
Слава блестит как золото, но ржавеет, как железо.
Аватара пользователя
Rusbandy
активный участник
 
Сообщения: 893
Регистрация: 04.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 139 раз.
Возраст: 35
Страны: 26
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2502

Сообщение Aleks_Zen » 27 сен 2017, 08:44

l2t писал(а) 25 сен 2017, 16:00:Добрый день,

Арендуем машину в кельне, маршрут Германия-Бельгия-Нидерланды-Германия
hertz нас вроде устраивает.

подскажите пожалуйста(два вопроса):
1. выезд через границу европейских стран (указаны выше) - нужно оплачивать?
в поиске форума нашел только за 2015 год - не нужно оплачивать пересечение границ (кроме виньеток).

в условиях герца для германии найдена такая страница
Hertz аренда авто в Европе
Значит ли она что можно выезжать из Германии в "желтые" страны без дополнительных трат?

upd. в тоже время на сайте:
https://www.hertz.com/rentacar/reservation/reviewmodifycancel/templates/rentalTerms.jsp?KEYWORD=DRIVINGRESTRICTIONS&EOAG=MUC
"Should the vehicle be driven outside Germany, a Cross Border Fee of € 23.80 (including tax) will apply."



Буквально, две недели назад, брал авто в Дюссельдорфе, ездил: Германия-Бельгия-Франция-Нидерланды, никаких проверок и вопросов относительно поездок в другие страны.
Насколько я знаю, при аренде дорогих авто, если планируется поездки в страны восточной Европы: Румыния, Балканы, то нужно что-то доплачивать.
Аватара пользователя
Aleks_Zen
полноправный участник
 
Сообщения: 230
Регистрация: 21.06.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 53
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2503

Сообщение gpav » 27 сен 2017, 14:34

Хочу отменить неоплаченную бронь (оплата на месте). Это всегда бесплатно (вплоть до предыдущего дня перед началом аренды, чтоб на ноу шоу не попасть)? В условиях Херц не нашел ответа.

З.Ы. С момента бронирования прошло менее 7 дней, но до начала аренды остается 3 дня. Я так понимаю, все это значения не имеет, т.к. бронь не оплаченная.
Ненавижу расписания
gpav
полноправный участник
 
Сообщения: 331
Регистрация: 21.04.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 32 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 47
Страны: 20
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2504

Сообщение Нинок » 27 сен 2017, 15:19

Можете отменить даже за час до бронирования, штрафа не будет.
Аватара пользователя
Нинок
путешественник
 
Сообщения: 1793
Регистрация: 18.12.2010
Город: Владивосток
Благодарил (а): 257 раз.
Поблагодарили: 266 раз.
Возраст: 49
Страны: 11
Отчеты: 10
Пол: Женский

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2505

Сообщение vezunia » 01 окт 2017, 16:55

В августе брали в аэропорту Мюнхена автомобиль из под Голда. Второго водителя бесплатно недели. Никакие распечатки писем не сработали. Только типа со второго бронирования.
Спорили, но без толку. Однако, согласились на полную страховку и тогда второго предложили бесплатно. Кстати, похоже, такой опции автоматом нет. Вписывали вручную по моей просьбе. Иначе автоматом пишет цену
vezunia
новичок
 
Сообщения: 33
Регистрация: 14.08.2013
Город: Томск
Благодарил (а): 25 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Пол: Женский

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2506

Сообщение denis_dinikin » 02 окт 2017, 16:00

Hertz в России не доступен - телефон вечно занят (скорее всего не работает), почта (info@hertz.ru) не доставляется. У кого-нибудь есть контакт Виктора Андронова, который помогал в различных неприятных ситуациях? Или может кого-то из его коллег? Много где упоминаемый адрес почты не работает также как и основной.
При доставке сообщения получателю v.andronov@hertz.ru возникла временная ошибка. Gmail будет повторять попытки в течение 23 ч. Если доставить письмо не удастся, вы получите уведомление.
Final-Recipient: rfc822; v.andronov@hertz.ru
Action: delayed
Status: 4.4.1
Diagnostic-Code: smtp; The recipient server did not accept our requests to connect. Learn more at https://support.google.com/mail/answer/7720
[hertz.ru 45.60.31.5: unable to read banner]
[hertz.ru 45.60.33.5: unable to read banner]
Last-Attempt-Date: Sun, 01 Oct 2017 11:55:42 -0700 (PDT)
Will-Retry-Until: Mon, 02 Oct 2017 11:50:55 -0700 (PDT)


Обсуждения в группе ВК закрыты, при отправке личного сообщения в сообщество приходит ответ от автоответчика
К сожалению, в данный момент мы не можем вам ответить, мы обязательно с вами свяжемся.


У Анастасии Емельяновой, которая несколько лет назад отвечала на вопросы в группе ВК, закрыта возможность отправки личных сообщений.
denis_dinikin
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 09.10.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2507

Сообщение zorex » 03 окт 2017, 17:48

Столкнулся с проблемой:

Бронировали Hertz через Rentalcars, взяли депозиту на стойке 299 евро.
Вернули 30 евро, 269 где-то не ясно где.
Сдавали всё было ок, но никакой бумажки не дали, а может и мы не взяли.
Номер брони у меня - рентакаровский, на хертз.ком не подходит он, соответственно роспись увидеть не могу.
Абсолютно все номера гертса в России - на абоненте, а заграницу звонить не могу - не разговариваю на ин. языке.
Звонил в ренталкар, но они говорят мы можем только запрос отправить. Отправили 4 дня назад, ни ответа ни привета.

Есть у кого мысли, как узнать, за что сняли деньги? Для штрафов слишком быстро, машину сдали только 25 сентября, да и не должно их быть. на емэил ничего не приходило, в личном кабинете ренталкара тоже тишина.
zorex
участник
 
Сообщения: 108
Регистрация: 06.08.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 36
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2508

Сообщение 4apa » 03 окт 2017, 17:53

denis_dinikin писал(а) 02 окт 2017, 16:00:Hertz в России не доступен - телефон вечно занят (скорее всего не работает), почта (info@hertz.ru) не доставляется. У кого-нибудь есть контакт Виктора Андронова, который помогал в различных неприятных ситуациях? Или может кого-то из его коллег? Много где упоминаемый адрес почты не работает также как и основной.
При доставке сообщения получателю v.andronov@hertz.ru возникла временная ошибка. Gmail будет повторять попытки в течение 23 ч. Если доставить письмо не удастся, вы получите уведомление.
Final-Recipient: rfc822; v.andronov@hertz.ru
Action: delayed
Status: 4.4.1
Diagnostic-Code: smtp; The recipient server did not accept our requests to connect. Learn more at https://support.google.com/mail/answer/7720
[hertz.ru 45.60.31.5: unable to read banner]
[hertz.ru 45.60.33.5: unable to read banner]
Last-Attempt-Date: Sun, 01 Oct 2017 11:55:42 -0700 (PDT)
Will-Retry-Until: Mon, 02 Oct 2017 11:50:55 -0700 (PDT)


Обсуждения в группе ВК закрыты, при отправке личного сообщения в сообщество приходит ответ от автоответчика
К сожалению, в данный момент мы не можем вам ответить, мы обязательно с вами свяжемся.


У Анастасии Емельяновой, которая несколько лет назад отвечала на вопросы в группе ВК, закрыта возможность отправки личных сообщений.


Они же закрылись в России
4apa
активный участник
 
Сообщения: 742
Регистрация: 12.10.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 44 раз.
Поблагодарили: 41 раз.
Возраст: 54
Страны: 56
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2509

Сообщение 4apa » 03 окт 2017, 17:54

zorex писал(а) 03 окт 2017, 17:48:Столкнулся с проблемой:

Бронировали Hertz через Rentalcars, взяли депозиту на стойке 299 евро.
Вернули 30 евро, 269 где-то не ясно где.
Сдавали всё было ок, но никакой бумажки не дали, а может и мы не взяли.
Номер брони у меня - рентакаровский, на хертз.ком не подходит он, соответственно роспись увидеть не могу.
Абсолютно все номера гертса в России - на абоненте, а заграницу звонить не могу - не разговариваю на ин. языке.
Звонил в ренталкар, но они говорят мы можем только запрос отправить. Отправили 4 дня назад, ни ответа ни привета.

Есть у кого мысли, как узнать, за что сняли деньги? Для штрафов слишком быстро, машину сдали только 25 сентября, да и не должно их быть. на емэил ничего не приходило, в личном кабинете ренталкара тоже тишина.


на сайте можно получить счет по бронированию
4apa
активный участник
 
Сообщения: 742
Регистрация: 12.10.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 44 раз.
Поблагодарили: 41 раз.
Возраст: 54
Страны: 56
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2510

Сообщение zorex » 03 окт 2017, 17:55

4apa писал(а) 03 окт 2017, 17:54:
zorex писал(а) 03 окт 2017, 17:48:Столкнулся с проблемой:

Бронировали Hertz через Rentalcars, взяли депозиту на стойке 299 евро.
Вернули 30 евро, 269 где-то не ясно где.
Сдавали всё было ок, но никакой бумажки не дали, а может и мы не взяли.
Номер брони у меня - рентакаровский, на хертз.ком не подходит он, соответственно роспись увидеть не могу.
Абсолютно все номера гертса в России - на абоненте, а заграницу звонить не могу - не разговариваю на ин. языке.
Звонил в ренталкар, но они говорят мы можем только запрос отправить. Отправили 4 дня назад, ни ответа ни привета.

Есть у кого мысли, как узнать, за что сняли деньги? Для штрафов слишком быстро, машину сдали только 25 сентября, да и не должно их быть. на емэил ничего не приходило, в личном кабинете ренталкара тоже тишина.


на сайте можно получить счет по бронированию

у меня, к сожалению, нет кода бронирования. Только код бронирования рентакаровский, но он не подходит для системы герца
zorex
участник
 
Сообщения: 108
Регистрация: 06.08.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 36
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2511

Сообщение 4apa » 03 окт 2017, 18:08

zorex писал(а) 03 окт 2017, 17:55:у меня, к сожалению, нет кода бронирования. Только код бронирования рентакаровский, но он не подходит для системы герца


так ренталкар прекрасно на все вопросы отвечает
4apa
активный участник
 
Сообщения: 742
Регистрация: 12.10.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 44 раз.
Поблагодарили: 41 раз.
Возраст: 54
Страны: 56
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2512

Сообщение zorex » 03 окт 2017, 18:10

Помогите, пожалуйста, разобрать этот чек.
Там есть какие-то новые траты ?
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
zorex
участник
 
Сообщения: 108
Регистрация: 06.08.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 36
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2513

Сообщение 4apa » 03 окт 2017, 18:21

zorex писал(а) 03 окт 2017, 18:10:Помогите, пожалуйста, разобрать этот чек.
Там есть какие-то новые траты ?


в счете - einweggebuehr - вот это вы и оплатили 27 евро с НДС , какой-то сбор или пошлина , не знаю что это
4apa
активный участник
 
Сообщения: 742
Регистрация: 12.10.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 44 раз.
Поблагодарили: 41 раз.
Возраст: 54
Страны: 56
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2514

Сообщение zorex » 03 окт 2017, 18:22

4apa писал(а) 03 окт 2017, 18:21:
zorex писал(а) 03 окт 2017, 18:10:Помогите, пожалуйста, разобрать этот чек.
Там есть какие-то новые траты ?


в счете - einweggebuehr - вот это вы и оплатили 27 евро с НДС , какой-то сбор или пошлина , не знаю что это


Вот и я это вижу, но почему тогда вернули только крохи с депозита.
zorex
участник
 
Сообщения: 108
Регистрация: 06.08.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 36
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2515

Сообщение 4apa » 03 окт 2017, 18:26

zorex писал(а) 03 окт 2017, 18:22:Вот и я это вижу, но почему тогда вернули только крохи с депозита.


если вы бронировали у ренталкар туда и обратиться нужно
4apa
активный участник
 
Сообщения: 742
Регистрация: 12.10.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 44 раз.
Поблагодарили: 41 раз.
Возраст: 54
Страны: 56
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2516

Сообщение Postman Pechkin » 03 окт 2017, 23:09

4apa писал(а) 03 окт 2017, 18:21:einweggebuehr

zorex, это сбор за сдачу в другой локации. Возможно он у вас не входил в первоначально оплаченную аренду.
Postman Pechkin
почетный путешественник
 
Сообщения: 3458
Регистрация: 27.09.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 307 раз.
Поблагодарили: 571 раз.
Возраст: 50
Страны: 25

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2517

Сообщение Горыныч » 03 окт 2017, 23:13

Postman Pechkin писал(а) 03 окт 2017, 23:09:Возможно он у вас не входил в первоначально оплаченную аренду.

Ну, да, это на месте оплачивается.
Аватара пользователя
Горыныч
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 30171
Регистрация: 19.04.2007
Город: Киров
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 1968 раз.
Возраст: 56
Страны: 27
Отчеты: 27
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2518

Сообщение zorex » 04 окт 2017, 08:54

Postman Pechkin писал(а) 03 окт 2017, 23:09:
4apa писал(а) 03 окт 2017, 18:21:einweggebuehr

zorex, это сбор за сдачу в другой локации. Возможно он у вас не входил в первоначально оплаченную аренду.


Это то я знаю, с этим согласен, так и есть.
Смущает другое - почему вернули только малую часть депозита.
zorex
участник
 
Сообщения: 108
Регистрация: 06.08.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 36
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2519

Сообщение es-orlova » 05 окт 2017, 11:52

подскажите, при стандартной страховке в случае ДТП моя ответственность наступит независимо от моей вины в этом дтп? Или как у нас - кто виноват тот и платит?
es-orlova
новичок
 
Сообщения: 32
Регистрация: 24.05.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 33
Пол: Женский

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2520

Сообщение Pets1962 » 06 окт 2017, 18:17

Всем привет, срочный вопрос, завтра рано утом сдаём машину, ключи и документы в бокс скинем- ранний вылет, вопрос, эту бумагу надо себе оставить, что на фото? И брелок зачем?
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Аватара пользователя
Pets1962
полноправный участник
 
Сообщения: 315
Регистрация: 08.11.2013
Город: Таллинн
Благодарил (а): 109 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 61
Страны: 29
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАренда автомобиля и прокатные конторы за границейКомпании rent car. Системы бронирования авто



Включить мобильный стиль