Hertz Общие вопросы аренды автомобиля в Европе

Вопросы касающиеся работы международных фирм по прокату автомобилей: Hertz, Avis, Europcar, Alamo...
Отзывы о работе международных фирм по аренде авто Sixt, Budget, National, Dollar, Thrifty

Сейчас этот форум просматривают: olegAnd34 и гости: 9

Re: Hertz Общие вопросы аренды автомобиля в Европе

Сообщение: #2561

Сообщение Postman Pechkin » 27 ноя 2017, 23:40

anvo писал(а) 27 ноя 2017, 17:19: вот и не понятно то ли 8000евро, то ли 4000 евро или просто 500евро

Откуда такие суммы за франшизу? В какой стране бронируете?
Postman Pechkin
почетный путешественник
 
Сообщения: 2597
Регистрация: 27.09.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 194 раз.
Поблагодарили: 367 раз.
Возраст: 44
Страны: 22

Re: Hertz Общие вопросы аренды автомобиля в Европе

Сообщение: #2562

Сообщение anvo » 28 ноя 2017, 18:40

Венеция, Италия, коллекция Престиж, на 11 дней в январе A4 (4*4) -23тыс, RRVelar - 35тр (уже разобрали), но франшизы как писал ранее
anvo
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 27.11.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 46

Re: Hertz Общие вопросы аренды автомобиля в Европе

Сообщение: #2563

Сообщение Texdom » 04 дек 2017, 08:50

Всем здравствуйте! Скажите, кто в курсе-HERTZ в России работает- ни один телефон не отвечает( по всей России)!
Texdom
участник
 
Сообщения: 59
Регистрация: 30.03.2015
Город: Казань
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 51
Пол: Мужской

Re: Hertz Общие вопросы аренды автомобиля в Европе

Сообщение: #2564

Сообщение botvyak » 04 дек 2017, 10:34

Когда обычно возвращается блокировка? Уже 9 дней прошло и ничего не вернули..
botvyak
участник
 
Сообщения: 192
Регистрация: 04.06.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 33
Пол: Мужской

Re: Hertz Общие вопросы аренды автомобиля в Европе

Сообщение: #2565

Сообщение Texdom » 04 дек 2017, 11:38

В течении месяца!
Texdom
участник
 
Сообщения: 59
Регистрация: 30.03.2015
Город: Казань
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 51
Пол: Мужской

Re: Hertz Общие вопросы аренды автомобиля в Европе

Сообщение: #2566

Сообщение botvyak » 04 дек 2017, 14:03

Телефоны службы поддержки ни один не работает с сайта
На почту тоже не отвечают...
botvyak
участник
 
Сообщения: 192
Регистрация: 04.06.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 33
Пол: Мужской

Re: Hertz Общие вопросы аренды автомобиля в Европе

Сообщение: #2567

Сообщение Postman Pechkin » 04 дек 2017, 21:53

Texdom писал(а) 04 дек 2017, 08:50:HERTZ в России работает- ни один телефон не отвечает( по всей России)

botvyak писал(а) 04 дек 2017, 14:03:Телефоны службы поддержки ни один не работает с сайта
На почту тоже не отвечают

Hertz несколько месяцев назад прекратил работу в России и соответственно закрыл все российские офисы.
Postman Pechkin
почетный путешественник
 
Сообщения: 2597
Регистрация: 27.09.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 194 раз.
Поблагодарили: 367 раз.
Возраст: 44
Страны: 22

Re: Hertz Общие вопросы аренды автомобиля в Европе

Сообщение: #2568

Сообщение botvyak » 04 дек 2017, 21:56

Как можно несколько месяцев не менять информацию на сайте своем?
Это же не аренда авто с авито....
botvyak
участник
 
Сообщения: 192
Регистрация: 04.06.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 33
Пол: Мужской

Re: Hertz Общие вопросы аренды автомобиля в Европе

Сообщение: #2569

Сообщение Aminskiy » 06 дек 2017, 14:50

Всем привет. Кто-нибудь знает как связаться с немецким отделением или головным по емэйлу? На сайтах есть только телефоны, в Германии еще и платный.
Суть проблемы: не зная что русский хертц приказал долго жить забронировал через русский сайт машину в Германии с оплатой онлайн. На месте еще раз сняли сумму аренды с депозитом на что я не обратил внимание:-(( Потом депозит вернули, а сумма оплаченная на российском сайте канула в лету. Куда теперь писать письма, в спортлото?
Ps: к модераторам, неплохо бы повесить объяву чтобы люди не бронировали через русский хертц.
Aminskiy
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 09.11.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38

Re: Hertz Общие вопросы аренды автомобиля в Европе

Сообщение: #2570

Сообщение Texdom » 06 дек 2017, 16:40

Представительства нет, а сайт есть! Поддержки нет, а деньги снимают! Просто название фирмы без двух буковок( непостижимо)!
Texdom
участник
 
Сообщения: 59
Регистрация: 30.03.2015
Город: Казань
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 51
Пол: Мужской

Re: Hertz Общие вопросы аренды автомобиля в Европе

Сообщение: #2571

Сообщение Postman Pechkin » 06 дек 2017, 21:45

Aminskiy писал(а) 06 дек 2017, 14:50:Кто-нибудь знает как связаться с немецким отделением

Попробуйте вот эту форму
https://www.hertz.de/rentacar/customers ... ge=faq.jsp
Postman Pechkin
почетный путешественник
 
Сообщения: 2597
Регистрация: 27.09.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 194 раз.
Поблагодарили: 367 раз.
Возраст: 44
Страны: 22

Re: Hertz Общие вопросы аренды автомобиля в Европе

Сообщение: #2572

Сообщение Алина527 » 07 дек 2017, 09:57

Скажите пожалуйста. Почему Опель корса на Хертц стоит 3 тыс в день, а на каком то другом букингчетотам стоит 150 р. Вроде все хвалят хертц, но там цены от 3 тыс начинаются
Алина527
новичок
 
Сообщения: 16
Регистрация: 10.02.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 23
Пол: Женский

Re: Hertz Общие вопросы аренды автомобиля в Европе

Сообщение: #2573

Сообщение Aminskiy » 07 дек 2017, 16:04

Postman Pechkin писал(а) 06 дек 2017, 21:45:
Aminskiy писал(а) 06 дек 2017, 14:50:Кто-нибудь знает как связаться с немецким отделением

Попробуйте вот эту форму
https://www.hertz.de/rentacar/customers ... ge=faq.jsp

Спасибо, отписал.
Aminskiy
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 09.11.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38

Re: Hertz Общие вопросы аренды автомобиля в Европе

Сообщение: #2574

Сообщение Aleks_Zen » 13 дек 2017, 08:17

Всем доброго времени суток!

Впервые возникла такая проблема.
Спустя пол-года(!), пришло письмо, из Австрии, о наложении штрафа в 300 Евро, за якобы, отсутствие на лобовом стекле виньетки.
Но, виньетка была куплена на границе, и приклеена по центру на лобовом. Езжу уже не первый год, и до этого не было таких проблем.
Причем, до Инсбрука, ехал по этому же автобану и только, после заезда в Инсбрук, на выезде, почему-то, камеры "не увидели".
Есть фото машины, с приклеенной виньеткой (дата только, на день позже), есть сама виньетка, только чека нет, оплачивал кредиткой.
Пишут, что в противном случае, будет арест, или списание штрафа, с процентами за просрочку.
Написал им письмо, отправил факс - пока без ответа.
Были ли у кого-то подобные ситуации?

Раньше, если были какие-то нарушения (штраф за не правильную парковку, превышение скорости), обычно в Течении 30 дней, сам Hertz,
выставлял счет, и списывал с карты, а тут спустя полгода?
Продублировал письмо в немецкое представительство Hertz ( kundendienst@hertz.com), тоже пока нет ответа.
Aleks_Zen
участник
 
Сообщения: 134
Регистрация: 21.06.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 48
Пол: Мужской

Re: Hertz Общие вопросы аренды автомобиля в Европе

Сообщение: #2575

Сообщение Aleks_Zen » 14 дек 2017, 13:24

Пришел ответ от Hertz, что за период аренды, и в течении 30 дней, Никаких запросов о штрафах не Поступало.
Возникает вопрос, откуда тогда "контора" в Австрии, взяла мои данные и домашний адрес?
Aleks_Zen
участник
 
Сообщения: 134
Регистрация: 21.06.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 48
Пол: Мужской

Re: Hertz Общие вопросы аренды автомобиля в Европе

Сообщение: #2576

Сообщение botvyak » 14 дек 2017, 13:32

ждите ответа от того кто наложил штраф или пытайтесь туда позвонить (или попросите кого-нить с хорошим английским)
кроме хертца больше и некому передать ваши данные, пробуйте писать-звонить им еще раз
botvyak
участник
 
Сообщения: 192
Регистрация: 04.06.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 33
Пол: Мужской

Re: Hertz Общие вопросы аренды автомобиля в Европе

Сообщение: #2577

Сообщение valgala » 03 янв 2018, 02:05

Не подскажите где находится парковка и офис Hertz в аэропорте Барселоны (терминал 1) чтобы сдать машину? Какой алгоритм?
valgala
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 03.01.2018
Город: Гранада
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40

Re: Hertz Общие вопросы аренды автомобиля в Европе

Сообщение: #2578

Сообщение 4apa » 03 янв 2018, 10:29

valgala писал(а) 03 янв 2018, 02:05:Не подскажите где находится парковка и офис Hertz в аэропорте Барселоны (терминал 1) чтобы сдать машину? Какой алгоритм?


оЧень много указателей, строго по ним , заблудиться сложно. В конце упретесь в место на парковке с надписями HErtz и приемщиками
4apa
активный участник
 
Сообщения: 726
Фото: 14
Регистрация: 12.10.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 42 раз.
Поблагодарили: 40 раз.
Возраст: 49
Страны: 56
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Hertz Общие вопросы аренды автомобиля в Европе

Сообщение: #2579

Сообщение Aleks_Zen » 09 янв 2018, 12:38

botvyak писал(а) 14 дек 2017, 13:32:ждите ответа от того кто наложил штраф или пытайтесь туда позвонить (или попросите кого-нить с хорошим английским)
кроме хертца больше и некому передать ваши данные, пробуйте писать-звонить им еще раз


Не могу поверить, что Хертц, получил запрос на штраф, и просто так дал мои данные.
Я уже писал, что было у меня до этого нарушение, и тоже с камер. Хертц, сразу списал с карты 30 Евро (за обработку штрафа),
и потом еще выписал счет на оплату.
А тут, что-то не понятно.
Написал письмо, в "эту контору", и отправил с их сайта, заявление, по их форме, с выдачей номера.
Но, уже прошел почти месяц, а ответа так и нет.
Aleks_Zen
участник
 
Сообщения: 134
Регистрация: 21.06.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 48
Пол: Мужской

Re: Hertz Общие вопросы аренды автомобиля в Европе

Сообщение: #2580

Сообщение zalman.ua » 11 янв 2018, 13:48

Возможно, кому-то будет полезен наш опыт с Hertz на Сицилии.

Время и место аренды:
Сицилия с 02.01.18 по 09.01.18 (7 дней).
Получение и сдача в аэропорту Катании в рабочее время офиса.

Бронирование, промо-коды, оплата:
Бронировал с украинского айпи, на hertz.com из-под голд-аккаунта. Самые низкие цены давало при выборе Италии или Франции в меню региона вверху страницы. CDP 770395 MASTERCARD PREMIUM TOUCHDOWN, уложил на лопатки все остальные CDP (AMEX CENTURION, MASTER CARD PLATINUM, TRANSAERO PRIVILEGE GOLD, VISA EUROPE INFINITE).
Оплата онлайн с кредитки VISA GOLD (хотя CDP мастеркард). Этой же кредиткой оставлял депозит. Никаких подтверждений не просили. Сама кредитка Приватбанка без имени (написано VISA GOLD вместо имени).

Документы, страховка, допы:
На правах и в паспорте разница в написании первой буквы фамилии. Бронь была по написанию в паспорте. Вопросов ни у кого не вызвало. Про МВУ тоже никто не заикался.
Ничего по страховкам не впаривали. Вежливо спросили, не желаем ли мы расширенную страховку, мы так же вежливо отказались, т.к. брали для подстраховки WWI.
По дополнительному водителю не спрашивал, хотя он вроде бы бесплатен в рамках этого CDP.

Депозит:
Депозита заблочили 250 баксов (даже не евро), из них 80-85 было на бензин. По банкингу прошло как "предавторизация". При сдаче про срок разблокировки депозита не спросил. Через 2 дня после возвращения подал в банк заявку на ускорение возврата, через пару часов после звонка блокировка депозита отвалилась.

Оформление в офисе и апгрейд:
Сам процесс оформления занял минут 5, у меня голд, но т.к. это была первая аренда, то чек-ин на общей стойке.
По машине дали апгрейд. Он вроде бы положен по CDP (не уточнял). Нам сказали, что апгрейд по причине того, что наша гарантированная модель уехала в ремонт. Ждать один день возвращения с ремонта для обмена не стали. Бронировали Opel Cascada (кабрик, ручка. Они там, кстати, дизельные и в отличной комплектации с двумя парктрониками, навигацией, кожей). Проапгрейдили нас на Alfa Romeo Giulia с 16 тыс км пробега (дизель, автомат, задний парктроник, кожа, навигация). Мы не сопротивлялись:) Была идея поменять в Палермо на Cascada, но погода не была такой уж солнечной, так что мы остались до конца аренды с Джулией. Кстати, в момент подбора замены для авто менеджер еще раз посмотрела на статус карты, т.к. судя по всему для выдачи более дорогих машин они хотят подстраховаться картой более высокого уровня (врядли они осознают, что у нас голд или платинум может оформить любой студент).

Процесс получения авто:
На приемке в бланке не хватало несколько достаточно явных царапин. Отметили их только в моих копиях с подписью. В процессе приемки пошел дождь, оборвав детальный осмотр. О чем я пожалел буквально через 20 км, обнаружив приличную ссадину по низу правого порога (на парковке туда заглянуть не получалось, т.к. по бокам стояли другие машины). Второй раз огорчился по этому же поводу на 2-3 день, когда заметил притертость на левой задней арке и двери. Хотя на 95% уверен, что она была до меня. На мокрой машине ее почти не видно.

Процесс сдачи авто:
Перед сдачей заправил полный бак и помыл на дорогой мойке, т.к. мойку самообслуживания банально не нашел. Помыли действительно на совесть, за 14 евро, шуршали в 10 рук.
При сдаче осмотр занял от силы 2 минуты. Сотрудница быстро обошла авто, глянула багажник, салон с места водителя, пробег и уровень топлива. Сказала, что машина возвращается в салон для продажи и они очень рады, что мы ее подготовили за них:)) Но сказала, что в следующий раз мыть не нужно.
На руках после сдачи остался только STATEMENT OF CHARGES с суммой к оплате 0 евро. Я так понимаю, что по повреждениям уже вопросов не возникнет. Но данных об удержанном депозите там не было.

Итоги:
Т.к. машины на Сицилии все битые в хлам, немного переживал об успехе нашей операции. Но в зимний сезон с парковкой и движением по узким улицам все оказалось легко. Хотя мы в свою очередь старались быть ответственными и не бросали машину где попало. В общении с сотрудниками старался тоже быть максимально дружелюбен и вежлив, на что они ответили тем же. К слову, все 4 человека персонала, с которыми я общался, превосходно владели английским.
При сдаче машины наблюдал ситуацию, как менеджер по личной инициативе разбиралась в счете, который был выставлен испанской семье другим сотрудником с целью убрать оттуда лишние платежи на 96 евро(!). В итоге сделала им на 60 евро рефанд и дала скидку на оставшуюся сумму на следующую аренду.
По херцу это был мой первый опыт. Доволен как слон. Неделя на машине такого класса за 100 евро ровно - это просто сказочный подарок к НГ. Еще больше радует тот факт, что это бронирование я сделал на замену оплаченного бронирования в голд каре за 80 евро на самый дешевый класс AA Economy - бензин, механика - Fiat Panda, Smart Forfour, Alfa Romeo Mito (его я успешно отменил).
zalman.ua
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 16.12.2017
Город: Одесса
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 34
Страны: 15
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАренда автомобиля и прокатные конторы за границейМеждународные фирмы по прокату автомобилей





Включить мобильный стиль