Gold Car аренда авто, отзывы

[mrs_dem]

Люди,скажите или ткните где прочитать,забронили авто на голдкар,с полной страховкой,та что Super Relax Cover)) Оплатили с карты мужа,но забирать буду я(жена),как водителя написали естественно тоже меня. Вопроса два: больше никаких доплат не будет кроме как за бензин? и правильно ли я поняла что оплатить аренду может кто угодно онлайн,а на месте просто за топливо оплачу я со своей карты уже?
Всем заранее спасибо!!

[NastyaZhu]

Ребята, подскажите пожалуйста, где ориентировочно располагается стойка Gold car в аэропорту Катании (Сицилия),чтобы лишний раз не плутать с двумя детьми? И если прибытие в аэропорт в 11:10, то к какому лучше часу бронировать авто? Всем спасибо и удачи!

[tonic328]

Ребята, подскажите пожалуйста, где ориентировочно располагается стойка Gold car в аэропорту Катании (Сицилия),чтобы лишний раз не плутать с двумя детьми? И если прибытие в аэропорт в 11:10, то к какому лучше часу бронировать авто? Всем спасибо и удачи!

Выходите из дверей аэропорта и сразу направо вдоль здания по тротуару. Идти минуты 2-3 будет отдельно стоящее здание. Там много прокатчиков базируется. В Вашем случае бронировал бы на 12.00, ну и номер рейса в брони укажите.

[pac]

Аэропорт Салоники
Брал с 23.06 по 12.07
Немного поискали где парковка шатла. Народу с утра не было никого. Машина свежая Nissan Micra, коцек минимум. Т.к. брал с полной страховкой, то депозит блокировали только за бензин.
При возврате так же все прошло быстро, депозит за бензин вернули на 3 день.
В принципе компанией доволен.

[Alina_ne_kabaeva]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, может кто уже сталкивался с такой ситуацией. Была бронь машины стоимостью 277 Евро. Сегодня выдает сайт меньший тариф, бронирую, а в подтверждении выходит старая сумма. Уже старое бронирование отменила, бронирую снова - та же картина. Что делать?

[Dantesthebest]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, может кто уже сталкивался с такой ситуацией. Была бронь машины стоимостью 277 Евро. Сегодня выдает сайт меньший тариф, бронирую, а в подтверждении выходит старая сумма. Уже старое бронирование отменила, бронирую снова - та же картина. Что делать?

Похоже на баг браузера. Попробуйте: а) выйти из учетки; б) потереть куки; в) сменить браузер.

[Dimushan]

Попробуйте

г) Зайти в приватном режиме.

[Brunetochka]

Здравствуйте, забронировали машину с полной страховкой на Сицилии, но не включили услугу второй водитель. Возможно ли это сделать на месте ? Возможно ли на это попросить скидку ?

[Dantesthebest]

Здравствуйте, забронировали машину с полной страховкой на Сицилии, но не включили услугу второй водитель. Возможно ли это сделать на месте ? Возможно ли на это попросить скидку ?

на месте можно добавить любую опцию. И скидку попросить можно. Только не дадут)))

[mokushka]

Поделюсь опытом, возможно кому будет полезным.:-) Брал на 11 дней на Майорке, с кодом скидки 20% на все full-full, supercover, все стандартно. Из-за отмененного рейса и позднего прибытия, при получении, уже голова не соображала и не обратил внимание, что сумма проката с депозитом топлива больше, чем в принципе должна была быть. Уже на следующий день пересчитав в гостинице понял, что менеджер вписал страховку без скидки и за вычетом топлива я переплатил около 50 евро. При сдаче машины указал на это менеджеру в офисе, он согласился и сказал написать на cs@golcar.es. Написал, но естественно никакой там реакции не ожидал, поэтому открыл на их сайте кейс в разделе report problem https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ и написал на ФБ. Через неделю кейс отклонили, и на ФБ отписали что за топливо мы вернули, а остальное типа так и надо. Открыл еще раз новый кейс там же, и вдогонку позвонил и голосом уже объяснил в чем проблема. Менеджер согласилась и обещала, взять кейс на контроль. Через 3 дня на ФБ отписали, что приняли ошибку, что не учли скидку и вернут деньги, и на след день скинули переплату на счет. Вывод - писать е-майлы им точно бесполезно, нужно открывать кейсы и при неудаче звонить и объяснять в чем дело.

[Bakhodir]

Вывод - писать е-майлы им точно бесполезно, нужно открывать кейсы и при неудаче звонить и объяснять в чем дело.

Это точно - я тоже пытался им писать, на емайл ноль реакции - они только на фейсбук отвечают с задержкой в один-два дня. Я даже звонил в их саппорт - они же мне посоветовали написать на емайл - бесполезно. Только фейсбук и только звонить.

[Bakhodir]

Вобщем забронировал машину в Ницце, применил промокод DES2017(сэкономил 39 евро) и получилось у меня с предоплатой 348 евро, значит нажимаю оплатить и тут меня ждет сюрприз - система "поздравляет" меня подтвержденным бронированием без скидки что составляет 386 Евро! Тариф отменяемый full-full, оплату я сделал чтобы косяков на месте не было - и пожалел об этом.

Какие идеи будут? Стандартная схема - это отменить и заново забронить (хотя не факт что история не повторится), но я думаю не будут они мне голову морочить с возвратом? Дескать вернуть деньги на дебетовую не можем и т.д.? На всякий случай написал на info@goldcar.es и на их фейсбук - реакции пока нет.

Вобщем отписываюсь по результату. Написал им в фейсбук по случаю, но пока они отвечали я отменил предоплаченную бронь и сделал другую, при этом в этот раз промокод сработал. Использовал DES2017 - при условии использования полной страховки - этот промокод самый выгодный.

В фейсбук они мне ответили с извинениями и дали промо код на 15 % от стоимости самой аренды (без страховки), я этот промокод не использовал. Деньги вернули на третий день, причем я сменил карту на другую (счет тот же, просто сделал перевыпуск карты) - деньги все равно упали по адресу. Так что в целом ок, только вот емайлы им писать бесполезно - в фейсбук и звонить.

[Brunetochka]

Здравствуйте.
Мы забронировали машину в аэропорту Палермо. На почту пришло письмо - информация о брони. И там написано: "Бесплатная отмена бронирования за 24 часа до момента получения". А если меньше чем 24 часа или что будет если я вообще не приду, я ж данные карточки не вносила.
То есть мне нужно взять будет эту распечатку, документы, кредитную карту на всякий случай (у нас полная страховка)
Подскажите пожалуйста, как легко найти голдкар в аэропорту Палермо?

[Dantesthebest]

Здравствуйте.
Мы забронировали машину в аэропорту Палермо. На почту пришло письмо - информация о брони. И там написано: "Бесплатная отмена бронирования за 24 часа до момента получения". А если меньше чем 24 часа или что будет если я вообще не приду, я ж данные карточки не вносила.
То есть мне нужно взять будет эту распечатку, документы, кредитную карту на всякий случай (у нас полная страховка)
Подскажите пожалуйста, как легко найти голдкар в аэропорту Палермо?

Про бесплатную отмену, это для тех, кто предоплачивает. С чемоданом, из чемоданного зала, влево, увидите, заметно. За машиной, из терминала вправо, тоже видно, голдкар ближе всех к выезду из парковки.

[Dantesthebest]

... и вдогонку позвонил и голосом уже объяснил в чем проблема.

А на какой номер звонили и на каком языке общались?

[asik68]

Вчера пришло письмо о Голдкара - брал машину с 5 по 21 июня в Барселоне. Испугался, думал штраф - ан нет, прислали карточку клубную.

[mokushka]

... и вдогонку позвонил и голосом уже объяснил в чем проблема.

А на какой номер звонили и на каком языке общались?

From outside Spain: +34 965 943 186
Monday to Sunday from 7:00 to 24:00

На английском с некоторыми уточнениями на испанском.

[Slava0412]

Добрый вечер. С момента сдачи арендованной машины в Барселоне прошло 2 недели. Аренда была с супер релаксом. Пользовался дебетовой картой с которой и сняли 112 евро депозит (не заблокировали, а именно сняли). Не пора ли мне требовать деньги обратно? Через сколько дней обычно возврат?
И второй вопрос: ездил во Францию, там парковался на уличной парковке и не знал, что чек надо под лобовое стекло класть((( в результате при выезде со стоянки прочитал на бумажке под дворниками, что владелец машины будет оштрафован за незаконную парковку. Может кто в курсе через сколько доходят штрафы из приграничной Франции в Испанию?
Забыл написать, что брал машину с полным и вернул полный бак.

[Dantesthebest]

...Пользовался дебетовой картой с которой и сняли 112 евро депозит (не заблокировали, а именно сняли). Не пора ли мне требовать деньги обратно?.

Вслучае с дебетовой картой тинькофф, операция блокировки внешне (по смс и балансу), выглядела как списание. Я брал полный-пустой, вернул с пустым, и буквплбно в течение часа, списали сумму размере депозита, и прислали на этц сумму фактуру (а на депозит не было). Дня через 4, обратился в банк, покумекали они, и разморозили депозит.
А в личном кабинете банка, операции по депозиту не было видно среди прочих, а списание по окончании аренды, было видно.
На сколько я понял, время разморозки, целиком и полностью, зависит от желания и расторопности банка. Звоните им.

[Горыныч]

Пользовался дебетовой картой с которой и сняли 112 евро депозит (не заблокировали, а именно сняли).

Не скажу за все локации, но, снять, а не заблокировать деньги за топливо - это нормально для Голдкара...

Не пора ли мне требовать деньги обратно?

Пора. Напомните им...