Потеряна карта, по которой совершалось бронирование машины в HERTZ

Вопросы касающиеся работы международных фирм по прокату автомобилей: Hertz, Avis, Europcar, Alamo...
Отзывы о работе международных фирм по аренде авто Sixt, Budget, National, Dollar, Thrifty

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4

Потеряна карта, по которой совершалось бронирование машины в HERTZ

Сообщение: #1

Сообщение Ksenia135 » 21 июл 2014, 09:28

Всем добрый день!

При бронирование авто указывали номер карты и полностью оплатили машину на всю поездку. Бронировали в HERTZ, берем машину в Италии. Карта теперь потеряна и банк выпускает новую.
По информации из российского коллцентра - они ничем помочь не могут, машину нам не выдадут по карте с другим номером. Единственный, по их словам, выход - это взять справку из банка о том, что произведена смена карты.
Банк говорит о том, что для них эта справка не стандартная и им нужен запрос по почте РФ, чтобы справку они такую изготовили. Альтернатива - сделают справку официальную выписку со счета, что именно с этого счета произведен платеж.

Вопрос: кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией? Ваши рекомендации?

ПС машину хотелось бы именно такого класса получить, тк куплены билеты на паром. Уезжаем 2го августа.

Если Вам понравилась эта тема - поделитесь ссылкой на нее с друзьями в соцсетях. Кнопки ниже:
Ksenia135
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 22.08.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 29
Пол: Женский
Hertz отзывы

Re: Потеряна карта, по которой совершалось бронирование машины в HERTZ

Сообщение: #2

Сообщение Colt » 21 июл 2014, 10:45

Ksenia135 писал(а) 21 июл 2014, 09:28:машину нам не выдадут по карте с другим номером.

Что-то какой то бред! С каких пор карта является идентификационным документом? Бронировал и платил конкретный человек и он имеется в наличии. Напишите прямо в Hertz, подозреваю, что сотрудник коллцентра ввел вас в заблуждение.
Живу, как нравится..
Аватара пользователя
Colt
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7517
Фото: 1268
Регистрация: 23.10.2009
Город: Е-бург
Благодарил (а): 407 раз.
Поблагодарили: 897 раз.
Возраст: 55
Страны: 33
Отчеты: 15
Пол: Мужской

Re: Потеряна карта, по которой совершалось бронирование машины в HERTZ

Сообщение: #3

Сообщение Ksenia135 » 21 июл 2014, 11:04

Colt
Мне тоже так показалось. Я от них такого ответа совсем не ожидала. Уже сделала запрос по почте. Жду...
Ksenia135
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 22.08.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 29
Пол: Женский

Сообщение: #4

Сообщение Злая Собака » 21 июл 2014, 11:13

В Италии могут быть проблемы. Там есть офисы по франчайзингу со своими заморочками.
У меня в Италии был случай в Хертце, когда я жонглировал картами, на которых блокировали 3000 долларов и после этого мне говорили - Банк отклонил авторизацию Потеряна карта, по которой совершалось бронирование машины в HERTZ Потеряна карта, по которой совершалось бронирование машины в HERTZ Потеряна карта, по которой совершалось бронирование машины в HERTZ
Аватара пользователя
Злая Собака
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6295
Фото: 123
Регистрация: 29.01.2011
Город: ВИЛЬНЮС
Благодарил (а): 1117 раз.
Поблагодарили: 910 раз.
Возраст: 52
Страны: 30
Отчеты: 4
Блог: Просмотр блога (4)
Пол: Мужской

Re: Потеряна карта, по которой совершалось бронирование машины в HERTZ

Сообщение: #5

Сообщение Colt » 21 июл 2014, 11:24

Злая Собака

Как ваш "случай в Италии" относится к теме топика?
Живу, как нравится..
Аватара пользователя
Colt
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7517
Фото: 1268
Регистрация: 23.10.2009
Город: Е-бург
Благодарил (а): 407 раз.
Поблагодарили: 897 раз.
Возраст: 55
Страны: 33
Отчеты: 15
Пол: Мужской

Сообщение: #6

Сообщение Злая Собака » 21 июл 2014, 11:27

ХЕРТЦ, Италия, проблемы с картами, которых я не ожидал - минимум три точки соприкосновения с темой Потеряна карта, по которой совершалось бронирование машины в HERTZ
Аватара пользователя
Злая Собака
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6295
Фото: 123
Регистрация: 29.01.2011
Город: ВИЛЬНЮС
Благодарил (а): 1117 раз.
Поблагодарили: 910 раз.
Возраст: 52
Страны: 30
Отчеты: 4
Блог: Просмотр блога (4)
Пол: Мужской

Re: Потеряна карта, по которой совершалось бронирование машины в HERTZ

Сообщение: #7

Сообщение Ksenia135 » 21 июл 2014, 11:55

Спасибо, что предупредили:) будем иметь ввиду. Но тем не менее, это не дает ответа на мой вопрос, к сожалению...
Ksenia135
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 22.08.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 29
Пол: Женский

Re: Потеряна карта, по которой совершалось бронирование машины в HERTZ

Сообщение: #8

Сообщение CrazyRedSnake » 21 июл 2014, 13:30

03.07.2014 брали машину у HERTZ в Вероне.
Арендовали заранее и платили с карты ВТБ24.
В аэропорту Вероны мы предъявили совсем другую карту, Альфа банка, что кстати и собирались сделать.
Всё прошло отлично.
CrazyRedSnake
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 21.07.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 52
Пол: Женский




Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАренда автомобиля и прокатные конторы за границейМеждународные фирмы по прокату автомобилей





Включить мобильный стиль
Rambler's Top100