Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Вопросы касающиеся работы международных фирм по прокату автомобилей: Hertz, Avis, Europcar, Alamo...
Отзывы о работе международных фирм по аренде авто Sixt, Budget, National, Dollar, Thrifty

Сейчас этот форум просматривают: imns и гости: 5

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #41

Сообщение Горыныч » 30 июн 2016, 08:00

Mike1981
Вам тогда нужно выбирать вариант с гарантированной моделью.
Аватара пользователя
Горыныч
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 30561
Фото: 3629
Регистрация: 19.04.2007
Город: Киров
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 1964 раз.
Возраст: 50
Страны: 27
Отчеты: 27
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #42

Сообщение Baba_Yaga » 30 июн 2016, 08:38

Mike1981 писал(а) 29 июн 2016, 14:38:Жулики и мошенники....


Собственно говоря не за это.

Я не знаю как Вы, но я заказывая яблоко хочу получить именно яблоко. Если я заказываю яблоко, а мне предлагают грушу и пытаются её выдать за яблоко - то это в чистом виде отвечает определению мошенничества.


Сложно вам машины рентовать, наверное, сплошные расстройства. Вам правильно посоветовали: найдите дорогую прокатную контору и за бОльшие деньги заказывайте конкретную машину. Такие конторы есть. А для остальных нас смертных которым огурцы просто в салат и машину чтоб доехать все вроде и нормально.
Baba_Yaga
участник
 
Сообщения: 62
Регистрация: 28.06.2016
Город: Гондурас
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 92
Страны: 13
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #43

Сообщение Mike1981 » 30 июн 2016, 11:47

Baba_Yaga писал(а) 30 июн 2016, 08:38:
Mike1981 писал(а) 29 июн 2016, 14:38:Жулики и мошенники....


Собственно говоря не за это.

Я не знаю как Вы, но я заказывая яблоко хочу получить именно яблоко. Если я заказываю яблоко, а мне предлагают грушу и пытаются её выдать за яблоко - то это в чистом виде отвечает определению мошенничества.


Сложно вам машины рентовать, наверное, сплошные расстройства. Вам правильно посоветовали: найдите дорогую прокатную контору и за бОльшие деньги заказывайте конкретную машину. Такие конторы есть. А для остальных нас смертных которым огурцы просто в салат и машину чтоб доехать все вроде и нормально.


Собственно никаких расстройств. С приличными конторами типа Сикста и Херца у меня таких проблем не было. Там если меняют машину - меняют на очевидно лучшую. Мне во франции вместо Golfa достался XC60. В германии вместо golfa - пассат. С Еврокаром - решалось вербальной коммуникацией. Только с Enterprise вот такая фигня произошла.
Mike1981
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 29.06.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Страны: 15

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #44

Сообщение Горыныч » 30 июн 2016, 11:59

Mike1981 писал(а) 30 июн 2016, 11:47:С приличными конторами типа Сикста и Херца у меня таких проблем не было. Там если меняют машину - меняют на очевидно лучшую.

Да всякое бывает... Мне как-то Херц вместо эконома Опель Зафиру выдал, причем неприбранную и немытую... Просто, ситуация такая, вот и все.
К тому же, для кого-то Рено Сценик будет "очевидно лучшим" вариантом по сравнению с компактом.
Аватара пользователя
Горыныч
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 30561
Фото: 3629
Регистрация: 19.04.2007
Город: Киров
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 1964 раз.
Возраст: 50
Страны: 27
Отчеты: 27
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #45

Сообщение Baba_Yaga » 30 июн 2016, 17:35

Херц, Авис, Сикст, Энтерпрайз, Аламо - это всё гигантские прокатные конторы. Они примерно одного уровня, у всех у них случаются косяки. Я рентовал огроменное количество раз у Энтерпрайз и всё было нормально, но может я не столь требователен как вы. Сикст последний раз начарджил на $5 больше, мне лень разбираться и как то пофиг. Доллар рент э кар в Гамбурге не нашел забронированный Intermediate Хюндай и дал 7-ю бэху за те же деньги. Я, конечно, был очень расстроен, но проглотил свою гордость и ездил как дурак на бэхе... Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise
Baba_Yaga
участник
 
Сообщения: 62
Регистрация: 28.06.2016
Город: Гондурас
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 92
Страны: 13
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #46

Сообщение fixi » 30 июн 2016, 20:33

Ребята, это я и в Сиксте брал пежо 107, а мне дали сначала форд фиеста, а потом его заменили на пежо партнер типи.
Вот гады:)))
Я тоже думал,что они так издеваются надо мной...Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise
fixi
активный участник
 
Сообщения: 608
Регистрация: 10.11.2015
Город: Воронеж
Благодарил (а): 150 раз.
Поблагодарили: 51 раз.
Возраст: 33

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #47

Сообщение smuq » 01 июл 2016, 12:07

Бронирую сейчас в этой конторе машину. Подскажите, как у них с депозитом на машины гольф класса?
И еще хочется уточнить: Ограничены до 300 километры за день. Беру на 9 дней. Получается просто в сумме не должно превышать 2700 км? Или строго не больше 300 в каждый отдельный день? Глупый вопрос,но нужно убедиться.
smuq
новичок
 
Сообщения: 47
Регистрация: 15.03.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 28
Страны: 18
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #48

Сообщение Горыныч » 01 июл 2016, 12:25

smuq писал(а) 01 июл 2016, 12:07:Получается просто в сумме не должно превышать 2700 км?

Да.
Аватара пользователя
Горыныч
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 30561
Фото: 3629
Регистрация: 19.04.2007
Город: Киров
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 1964 раз.
Возраст: 50
Страны: 27
Отчеты: 27
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #49

Сообщение Basket_seller » 01 июл 2016, 15:01

smuq писал(а) 01 июл 2016, 12:07:Бронирую сейчас в этой конторе машину. Подскажите, как у них с депозитом на машины гольф класса?
И еще хочется уточнить: Ограничены до 300 километры за день. Беру на 9 дней. Получается просто в сумме не должно превышать 2700 км? Или строго не больше 300 в каждый отдельный день? Глупый вопрос,но нужно убедиться.


Депозит зависит от того, какая страховка у вас на машину. Включенный пробег 2700 км итого.
Basket_seller
участник
 
Сообщения: 141
Регистрация: 27.07.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 30
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #50

Сообщение Горыныч » 01 июл 2016, 19:21

Basket_seller писал(а) 01 июл 2016, 15:01:Депозит зависит от того, какая страховка у вас на машину.

А Вы уверены?
Аватара пользователя
Горыныч
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 30561
Фото: 3629
Регистрация: 19.04.2007
Город: Киров
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 1964 раз.
Возраст: 50
Страны: 27
Отчеты: 27
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #51

Сообщение Mentha » 08 июл 2016, 14:23

Пришло время и мне остасить отзыв об Enterprise

Арендовали две машины в Амстердаме на центральном вокзале. Долго искали офис, потому что адрес стоял просто "Amsterdam Centraal", оказалось это в зданиях рядом с вокзалом
Подготовка была такая: я оформила кредитку виза голд перед выездом в Амстер, подруга не могла этого сделать, поэтому ехала со своей дебетовой Мастер Кард, на которую положила 400 евро для депозита и другой девочкой, у которой была оформлена кредитка Белинвест Банка (которая при проверке оказалась почему то дебетовой). Про сумму депозита я задавала вопрос саппорту, на что мне был дан ответ, что депозит составит 120% от стоимости аренды, т.е. в нашем случае около 150 евро
Резервировали две машины класса Форд фиеста.
В офисе нас встретила дама, ужасно говорящая по-английски (жуткий акцент), да и выглядела она откровенно говоря не очень. Мы начали оформлять резервацию и тут оказалось, что если мы не докупим минимальную страховку то депозит составит - па-бам!!! - 1200 евро (!!!!!)
С минимальной страховкой кузова за 7 евро в день, депозит составлял бы 900 евро.
Мы ошалели.
Я пыталась объяснить, что поддержка компании мне давала ответ о 120% депозите, но дама ничего не хотела слышать, говорила, что у них такие правила в конкретно их офисе. В общей сложности мы на раздумья и переговоры потратили около получаса после чего было принято решение взять обе машины с минимальной страховкой, причем вторую мы оформили через "запасную" "кредитную" карту нашей третьей подруги (+доп водитель).
В итоге заблокировали у меня 910 евро, у подруги 930
Мы откатали 4 дня по Голландии и Бельгии, без происшествий, вернули машины, заплатив в итоге 157 и 170 евро.
Заблокированный депозит у подруги снялся через дня четыре (Белинвест банк), у меня (Приорбанк) виза голд - депозит так и не отблокировался сам. Я уточнила в банке, что на сумму блокировки проценты не насчитываются и через месяц, если не поступит запрос на снятие денег из блокировавшей организации, то блокировка снимется сама. Блокировка действительно ровно через месяц снялась

Ощущения неоднозначные. Вроде все закончилось хорошо, но депозит нас так ошарашил, что я не могу называть этот опыт 100% приятным.
Mentha
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 05.03.2016
Город: Минск
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 28

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #52

Сообщение Mycraft » 08 июл 2016, 14:57

Могло случится аналогично в любой другой конторе...
Если вы нашли орфографические ошибки в моих сообщениях. Берите спокойно себе, мне не жалко...
Аватара пользователя
Mycraft
почетный путешественник
 
Сообщения: 3213
Фото: 5
Регистрация: 23.07.2013
Город: Берлин
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 472 раз.
Возраст: 37
Страны: 29
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #53

Сообщение Винский » 08 июл 2016, 15:23

Свой отзыв о конторе Enterprise в аэропорту Салоники (Греция) я написал в соответствующей теме на форуме: Re: Аренда автомобиля в Салониках
Если написать кратко, то вместо заказанного автомобиля "2 чемодана + 1 сумка" мне пытались подогнать автомобиль меньшего класса
Класс авто по моим ощущениям: "2 маленькие сумки"

Сразу отмечу, что при бронировании автомобиля в Европе не рассчитываю получить именно ту марку и модель что на картинке (которую заказываю)
Поэтому классифицирую их для себя количеством помещающегося багажа - для легковых авто, или формой кузова - SUV или легковушка
Специально можно выбрать бензин или дизель - и тут уж прокатчикам не отвертеться: дизель в прокате дороже
(специально отмечу, что речь о Европе так как в США с прокатом все хорошо и машина там не роскошь, а средство передвижения)


Естественно, я отказался от получения подобной машины
Пошел на это осознавая, что деньги списанные при бронировании - потеряны: все условия брокером были выполнены и деньги ушли прокатчику
Вернувшись в аэропорт я используя бесплатный wifi забронировал авто в другой конторе - опять же через http://cars.awd.ru
В этот раз все прошло как обычно - получил авто "2 чемодана + 1 сумка" и приехав на место написал в саппорт (поддержку) краткое письмо:

- я попросил дать возможность оценить работу компании Enterprise с целью оценку понизить

На следующий день утром я получил ответ от ренталкарс, в котором они приносили свои извинения и сообщали о полном возврате денег за отмененное по моей инициативе бронирование в Enterprise. А еще через несколько часов пришла sms из банка о том, что на мой счет пришел возврат 100% суммы аренды
Аватара пользователя
Винский
Site Admin
 
Сообщения: 16531
Фото: 22233
Регистрация: 06.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 80 раз.
Поблагодарили: 1607 раз.
Возраст: 52
Страны: 119
Отчеты: 295
Блог: Просмотр блога (61)
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #54

Сообщение Mycraft » 09 июл 2016, 09:50

Винский писал(а) 08 июл 2016, 15:23:"2 чемодана + 1 сумка" мне пытались подогнать автомобиль меньшего класса
Класс авто по моим ощущениям: "2 маленькие сумки"


Какая машина была забронированна? Класс? Буквовый код? И какую пытались втюрить?

Винский писал(а) 08 июл 2016, 15:23:Пошел на это осознавая, что деньги списанные при бронировании - потеряны: все условия брокером были выполнены и деньги ушли прокатчику


Как все условия выполнены, если вам дают машину классом меньше?
Если вы нашли орфографические ошибки в моих сообщениях. Берите спокойно себе, мне не жалко...
Аватара пользователя
Mycraft
почетный путешественник
 
Сообщения: 3213
Фото: 5
Регистрация: 23.07.2013
Город: Берлин
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 472 раз.
Возраст: 37
Страны: 29
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #55

Сообщение dfisher » 17 июл 2016, 21:48

Абсолютно поддерживаю топикстартера.
Моя история: забронировал на сутки для короткой поездки, забрал без вопросов, отдал без вопросов.
Брал в аэропорту Гамбурга, компания Enterprise.
Машины нужного класса не было, молча повысили. Попросил дизель - дали дизель.
Всё здорово - кроме одного маленького но.
1000 евро депозита на кредитке не заблокировали, а списали.
Сбер списал по курсу 74 рубля, вернул по курсу 68 рублей. Потерял 6 тысяч рублей.
На закономерное негодование мне ответили, что не доверяют русским банкам и всегда не блокируют, а списывают депозит, потом делают возврат.
Говорят, что это нормальный подход.
Я так не считаю. Сумма аренды была 70 евро, мне это по сути обошлось в 160 евро.
Степень моего негодования сложно передать.
Друзья, считаете ли вы такой подход нормальным? Сталкивались с таким?
В любом случае, будьте аккуратны с этой конторой.
dfisher
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 17.07.2016
Город: Гамбург
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 26
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #56

Сообщение Mentha » 18 июл 2016, 13:45

Да.... Странно, что Белорусскому банку доверили (видимо виза Голд сыграла некоторую роль) и просто заблочили, иначе бы проценты набежали (а в Беларуси сегодня это 35% годовых) да и разница курсов у нас бывает гораздо печальнее чем 7%
Однозначно, Энтерпрайз готовы вас удивить, вопрос только чем на следующий раз
Mentha
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 05.03.2016
Город: Минск
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 28

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #57

Сообщение Greyish » 09 авг 2016, 01:01

Друзья, комментарии никогда не пишу. Но сейчас специально зарегистрировалась и не пожалею времени набрать текст на ненавистном телефоне. Забронировала машину в Enterprise на Майорке. Вчера почитала комменты, поулыбалась, какие люди привередливые бывают )) Вы правы, конечно, надо требовать то, за что заплатил. Но я никогда такими мелочами на отдыхе не заморачиваюсь. Бронирую очень часто в разных странах, конторах и у брокеров, и напрямую. Представляю, сколько раз меня, наверно, надурили, подсунув машину другого класса или страховку (всегда докупаю полную без франшизы. Может, зря?) В общем, я абсолютно непривередливый арендатор. Мне шашечки не надо, мне чтобы ехать, а вдвоём с ребёнком мы и в малолитражку при необходимости влезем. Вчера 1,5 часа искали офис компании (благо были в Пальме, решили заранее подсуетиться). Адрес проспект Габриель Рока (набережная через весь город) док Голондрина не знала ни одна навигационная система, ни местные жители, ни портовые работники. Не буду расписывать, как нашли. Живём далеко от Пальмы. Утром встали пораньше и поехали в прокат за авто. Офис был забит. У них в выхи произошёл какой-то сбой системы и все резервации (бронировала через Rentalcars) не прошли. В системе они есть, но машины под них не забронированы. Десятки людей в шоке. Ответ всем такой: "Оставьте свой телефон, как появится машина, мы вам позвоним." "Когда появится машина? Есть гарантия, что появится сегодня?" что-то вроде "Обычно улетающие сдают в аэропорту часов в 11, потом час её почистят, пригонят сюда. Но иногда и позже сдают. А с 13 до 15 у нас обед/сиеста, так что если до 13 не позвоним, то тогда скорее всего после 15, мы до 19:30 работаем". На вопрос про количество машин, которые должны сегодня вернуть, ответа нет. Хватит ли всем "пролетевшим" тоже не знают. Если бы жила рядом, перенесла бы на другой день. Но так как приехали из далека то ехать назад, а потом возвращаться жаль денег (если на такси) или времени (общественным транспортом). То ди гулять в Пальме по жаре в надежде дождаться авто, но на хрена мне авто вечером?! если беру на 3 дня и на каждый день запланирована программа. Попыталась несколько раз дозвониться по указанному номеру в Rentalcars - бесполезно! "Ваш звонок очень важен ... а пока ждёте, скачайте наше приложение ... " и прочая нескончаемая хрень, которую очень приятно слушать в роуминге. В общем, процесс возвращения денег нщё впереди. Машину сняла в другой компании, в 1,5 раза дороже, но хоть спасли остаток дня. Написала много на эмоциях, но если кого-то предостережёт от общения с этим двумя милыми компаниями, время потрачено не зря.
Greyish
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 09.08.2016
Город: Пальма
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 42
Пол: Женский

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #58

Сообщение AlexanderTourister » 17 авг 2016, 18:08

dfisher писал(а) 17 июл 2016, 21:48:Абсолютно поддерживаю топикстартера.
Моя история: забронировал на сутки для короткой поездки, забрал без вопросов, отдал без вопросов.
Брал в аэропорту Гамбурга, компания Enterprise.
Машины нужного класса не было, молча повысили. Попросил дизель - дали дизель.
Всё здорово - кроме одного маленького но.
1000 евро депозита на кредитке не заблокировали, а списали.
Сбер списал по курсу 74 рубля, вернул по курсу 68 рублей. Потерял 6 тысяч рублей.
На закономерное негодование мне ответили, что не доверяют русским банкам и всегда не блокируют, а списывают депозит, потом делают возврат.
Говорят, что это нормальный подход.
Я так не считаю. Сумма аренды была 70 евро, мне это по сути обошлось в 160 евро.
Степень моего негодования сложно передать.
Друзья, считаете ли вы такой подход нормальным? Сталкивались с таким?
В любом случае, будьте аккуратны с этой конторой.


У меня сейчас идет похожая история с этой конторой в Барселоне, деньги именно списали и Альфа банк начисляет мне %% за кредит до сих пор!!
Оформляли франишизу 800 евро, ночью на парковке кто-то оставил царапину на бампере и они уже 3 недели не возвращают деньги за вычетом ущерба!!
Царапина не стоит 800 евро это я уверен.
Вам через сколько дней вернули деньги?
AlexanderTourister
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 17.08.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 34
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #59

Сообщение AlexanderTourister » 17 авг 2016, 18:11

Макарони писал(а) 11 авг 2015, 12:29:Не углядела я, друг мой схватил тачку в прокате компании Enterprise Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise
Дали машину того же класса, но не ту, что мы забронировали. Они умудрились три раза списать с карточки сумму 360 евро за автомобиль. Первый раз при аренде машины (списали 360 и 700 за франшизу), и еще два раза по 360 сразу после нашего возвращения домой! И уже дня три кормят завтраками и сваливают всё на банкосвкие системы. на письма отвечают крайне вяло, общими фразами. Залог, 700 евро, они тоже не вернули, хотя обещали в теч. трех дней это сделать.
Таким образом, на данный момент контора наварила себе, снимая с карточки самостоятельно, без нашего ведома, уже две тысячи евро.

Я буду очень благодарна за совет, что делать в такой фиговой ситуации..


Приветствую, как в итоге решилась Ваша ситуация?
У меня они сейчас тоже списали франшизу и не возвращают 3-ю неделю...
AlexanderTourister
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 17.08.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 34
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #60

Сообщение AndyNW » 05 сен 2016, 05:36

Очередной брокер и на этот раз Enterprise, и очередной раз нет машин на автомате. Брокер отморозился - ничем не можем вам помочь, и если в прошлые разы прокатная контора что нибудь перехватывала у соседей, пусть хоть и за большие деньги, то Enterprise отказался это делать. В итоге вспоминаем вождение на механике.
Аватара пользователя
AndyNW
почетный путешественник
 
Сообщения: 2119
Фото: 291
Регистрация: 26.05.2010
Город: Мурманск
Благодарил (а): 128 раз.
Поблагодарили: 449 раз.
Возраст: 56
Страны: 21
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАренда автомобиля и прокатные конторы за границейМеждународные фирмы по прокату автомобилей





Включить мобильный стиль
Rambler's Top100