Buchbinder это мошенники с четко отработанной схемой обмана.
Ловят клиентов на том, что начальная цена у них ниже чем у других. У нас вся аренда авто была предоплачена и ваучере было указано, что в пункте получения машины к оплате "0" евро.
Сюрпризы начинаются сразу при оформлении договора, в пункте получения авто.
В нашем случае это было в аэропорту Мюнхена. Менеджер Абдулазис Куани ! (если в европе тебе что-то пытается продать мигрант -ноги в руки и бежать!)
Момент № 1) наш рейс задержался, мы устали, мы с детьми и это входит в сценарий Buchbinder. Менеджер нам сообщает, что нашей машины увы, уже нет (врет, конечно, потом на стоянке мы видели полно машин класса, который мы заказали)
момент №2) тут же улыбчивый менеджер сообщает, что он может предложить нам другой автомобиль
момент№3) переспрашиваем о стоимости, ответ - да, этот автомобиль будет за ту же стоимость (врет не моргнув глазом Абдулазис Куани )
4) машина оказывается более дорого класса
5) еще раз переспрашиваем, точно ли это более дорогой автомобиль обойдется нам за те же деньги? ответ -да (врет и улыбается Абдулазис)
Весь фокус в том, что говорит он одно, а бумаги оформляет на другое. То есть на дополнительные деньги.
Эти дополнительные деньги расписаны в договоре в виде непонятных аббревиатур (сокращений из нескольких букв) значение которых нам конечно же неизвестно.
На это и расчет.
6) Менеждер просит кредитку для оформления страховки (он говорит именно о резервировании суммы) и просит ввести ПИН.
Вот в этот момент он получил доступ к данным о сумме на кредитке. Далее он подгоняет свою калькуляцию так, чтобы выгрести все деньги.
В нашем случае 85 тыс руб. Это сумма состояла из 1000евро реальной страховки + 800евро всяких дополнительных накруток.
Нам предъявляют договор очень странного вида, просто лист бумаги с текстом, а не стандартный бланк аренды авто с копиркой снизу.
Это сделано для того, чтобы они могли вписать в договор все, что угодно в виде этих аббревиатур, И после того как под этим появится ваша подпись
они абсолютно законно и также абсолютно неожиданно для вас получают доступ к вашей кредитке и снимают всё что там есть.
В договоре маркером менеджер подчеркивает сумму под списком аббревиатур и говорит, что это сумма резервирования страховки (опять врет) и просит подписать договор.
Далее дает нам ключи и говорит, что машина находится на таком-то месте на парковке и что их сотрудник встретит нас у машины (опять вранье никто нас не встретил). Мы уставшие и нам ещё пилить часа два до места. Менеджер все учел, он спросил далеко ли нам ехать? Он понял, что нас можно кинуть по полной.
На десерт менеджер сказал, хорошо, что мы оплатили аренду авто заранее, так, как если бы мы просто брали машину по приезду в аэропорту, то это нам обошлось бы, один момент, он сейчас сделает расчеты… о! на 1000евро дороже это нам обошлось бы. Он даже поворачивает к нам монитор компьютера, чтобы мы видели эти расчеты и эту цифру! Всё это тоже входит в сценарий, последнее усыпление бдительности. Всё вранье. Вот так запросто, в центре законопослушной Германии, среди бела дня, воткрытую…
Далее катаемся без происшествий и возвращаем авто в аэропорту в Берлине.
Приезжайте ОЧЕНЬ заранее! Потому что в Buchbinder сценарий так же входит, что клиент торопится на самолет и нервничает. Их задача тянуть время. Для чего? понятно станет позже. Паркуемся на стоянке, идем в офис. Естественно нет никаких указателей где парковка рентакаров и где их офисы. Спрашиваем у полицейских, идем. Подхожу к стойке Buchbinder. Первый вопрос: а вы где машину припарковали? на общей парковке? нееее, вам надо поставить машину на парковку Buchbinder, вот вам пропуск для турникета, выезжайте с той парковки и езжайте на нашу она на этаж ниже, но для этого надо с той парковки выехать на улицу и снова заехать на нужный этаж. Наш сотрудник подойдет к вам.
Ну ни су..?
Совершаю все эти маневры. Ждем сотрудника Buchbinder. Время идет.
Сотрудник не идет, хотя от офиса до парковки 100 метров.
Тем временем выгружаемся, багаж, дети. Стоим ждем уже минут 15 после полной выгрузки. Время до конца регистрации тает, а наш терминал в другом конце аэропорта.
Приходит этот ... Начинается осмотр машины.
Кульминация!!!
Вся семья с багажом стоит с одной стороны от машины.
Я иду следом за приёмщиком. И вот тут мой прокол, я забыл на лобовом стекле кронштейн от своего навигатора.
Приемщик мне показывает на кронштейн, я лезу его снимать. Приемщик у меня за спиной, я его не вижу. Никогда не выпускайте его из виду, следите за каждым его движением. Он будет пытаться вас отвлечь, достаточно секунды, не реагируйте, следите за его руками. Если вас несколько человек, лучше его окружить со всех сторон и снимать на видео его действия.
Сделайте фото машины со всех сторон до прихода приемщика.
В этот момент приемщик с той стороны машины где его действий никто из нас не видит.
Он ставит синим маркером на заднем левом крыле черту.
И, когда я вылезаю из машины, предъявляет мне это "повреждение".
В квитанции о сдаче машины отмечает это "повреждение" и просит подписать.
Вот этого нельзя делать ни в коем случае!!! Заставить вас он не может.
Но я этого не сообразил, и так уже все на нервах..., подписал.
В итоге, энную сумму они хотят забрать себе за якобы ремонт повреждений, о чем радостно сообщают мне в письме на мой домашний адрес,
приложив какие-то левые счета на ремонт, которые они сами же в Buchbinder и состряпали. Ни какого официального акта осмотра страховой, полиции, ничего.
Но зарезервированная страховка возвращается на мою карту. Следовательно, ни каких повреждений нет и быть не могло.
Далее блокирую карту, иду в банк, пишу заявление о незаконном снятии денег. В итоге, разбирательство на полгода с никаким результатом, так как подпись моя стоит под договором.
Пишу в
http://www.orangesmile.com через которого арендовали машину. Они сожалеют, сожалеют, но ничем помочь не могут.
Иду в полицию - отказ, так как другая страна, не наша юрисдикция.
Пишу в МИД РФ - отказ, это не к нам.
Пишу в посольство Германии - отказ, это не к нам.
Пишу в полицию Германии - долго переписываемся с разными персонажами, в итоге из отдела полиции аэропорта Мюнхена отказ (не исключаю, что они тоже участвуют в этой схеме)
Пишу в Buchbinder, угрожаю. Возвращают 50 евро, но уже и не настаивают на оплате ремонта.
Выводы:
1. Buchbinder - никогда!
2. Читайте отзывы о той конторе, где собираетесь арендовать. Про Buchbinder было достаточно отрицательных отзывов уже на тот момент (2015год) с описанием подобных случаев.
3. Германия не является безопасной страной в отношении мошенничества, как может быть думает ваш банк давая им доступ к вашим деньгам.
4. Не повторяйте моих ошибок с любым другим рентакаром.
5. Помните, никакой юридической защиты у человека, находящего за границей нет. На это и рассчитывают мошенники.
6. Не доверяйте никому, всё перепроверяйте, особенно то, что подписываете. Сомневаетесь – не подписывайте.
