Keddy by Europcar аренда авто отзывы

[konst_18]

Добрый день

Ваучер не пробивался заранее.
к europcar претензий нет.
Наоборот, они сработали отлично.
Юрист изучает переписку и документы и думаю, будет писать официальные письма.

[Specialistka]

Доброго времени суток!
Бронировали авто в Keddy в Берлине на 12 дней( как выше уже говорила).
Получилось примерно 20 тыс. Деньги списали (заблокировали) в тот же день.
По приезду мы несколько дней были в Берлине без авто, затем мимоходом решили заглянуть в офис Europacar.
Один из них мы приметили рядом с Александрплатц. Воскресенье. Несколько менеджеров у стоек. Все супер. Нашу бронь не нашли с первой попытки. Мы не распечатали подтверждение(!). В итоге менеджер сообщил, что все хорошо и можно приходить за авто в обозначенный день. Мы планировали вернуть авто на вокзале. Но! В воскресенье в Берлине работает только один офис данной компании. О чем мы узнали благодаря русскоязычным туристам, сдающим авто! И спасибо им за это огромное!!!!
Авто планировали брать во вторник. Пришли. Менеджеров еще больше. Несколько человек оформлялись/заканчивали оформление. Мы подождали, нас пригласили. Рядом с нами некий господин польского происхождения так же общался с менеджером. Внезапно объявился наряд полицейских. Молодого человека задержали, одели наручники. И начали обыскивать, досматривать, расспрашивать. Мы несколько удивились, спросили у нашего менеджера, в чем же дело? Это всем клиентам так предстоит общаться с полицией? Оказалось, что поляк то ли не вернул авто, то ли не там его оставил. Жутковато.
Мы долго пытались снова найти бронь. Милая дама менеджер предложила переслать нам подтверждение на ее почту, сама распечатала. Все супер. Но авто, которое мы бронировали не оказалось в наличии. Нам предложили 3 варианта.
Среди них BMW 118, дизель. Нужна только доплата 6 евро в день))) Мы согласились. Так же оформили страховку medium. В стандартном варианте при бронировании была basic. База: авария и угон. Медиум + стекло и шины и несчастный случай. Это +150 уе( по идее). Но денег наличными за смену авто не брали, мы думали, что по возвращению вернут не всю сумму блокированных.
На карте в день выдачи авто заблокировали 498 уе.
В день, когда мы должны были вернуть авто, утром нам вернулись 498 уе. Машину вернули им после обеда. Просто приехали, поставили авто и занесли в офис ключи. У вас все ок? Да, все ок!
Вот и все общение.
Итог. С нас не взяли ни за замену авто, ни за страховку.
Мы рады! Прошла неделя с момента возврата авто.
Рекомендуем!
Сервис отличный, люди очень вежливые, готовы помочь!

[Горыныч]

С нас не взяли ни за замену авто

По идее и не должны. Разве что, в предлагаемых вариантах были более дешевые, но, соответствующие брони.

[Postman Pechkin]

С нас не взяли ни за замену авто

По идее и не должны.

Не должны, однако это зависит от формата разговора за стойкой. В принципе это стандартный вариант относительно честного отъема денег в любой прокатной конторе. В случае отсутствия машины нужного класса, предложить апгрейд за небольшую плату, авось клиент согласится. Если стоять на своем, что апгрейд не нужен, то получите бесплатно машину классом выше.

[Specialistka]

Предлагали без доплаты Opel Astra и Skoda. Изначально заказывали audi а3, трехдверный.
Удивило, что за страховку доплату брать не стали)

[Ira_T]

Пробивалось ли бронирование на сайте europcar?

Вопрос был не ко мне, но я могу на него частично ответить.
Я забронировала машину на rentalcars у Keddy. Попытка пробить бронь на сайте Europcar не привела к успеху и я написала в службу поддержки с очень простым вопросом: "Бронь в личном кабинете не вижу. Подтверждена ли моя бронь?".
В результате получила следующий ответ: " Вы бронировали через партнера, поэтому бронь увидеть не можете. Вы ее увидите после того, как сдадите машину".
Буду писать им дальше, так как из ответа совершенно непонятно, что же с моей бронью.

[Basket_seller]

Пробивалось ли бронирование на сайте europcar?

Вопрос был не ко мне, но я могу на него частично ответить.
Я забронировала машину на rentalcars у Keddy. Попытка пробить бронь на сайте Europcar не привела к успеху и я написала в службу поддержки с очень простым вопросом: "Бронь в личном кабинете не вижу. Подтверждена ли моя бронь?".
В результате получила следующий ответ: " Вы бронировали через партнера, поэтому бронь увидеть не можете. Вы ее увидите после того, как сдадите машину".
Буду писать им дальше, так как из ответа совершенно непонятно, что же с моей бронью.

На сайте Европкара есть чат с консультантом. Напишите туда ваш номер. Он должен начинаться с 1.

[Ira_T]

На сайте Европкара есть чат с консультантом. Напишите туда ваш номер. Он должен начинаться с 1.

Не смогла найти на сайте чат с консультантом, в контактах предлагаю только писать по почте. На первое письмо они отвечали пару недель, на второе я ответа так и не получила.

Но! Благодаря Вам я поняла, как найти свою бронь Keddy, которую делала через rentalcars )) До этого я пыталась найти бронь поиском на сайте europcar по сочетаниям e-mail/дата бронирования или e-mail/номер резервирования и ничего не находилось. Но я использовала номер резерва, который дал rentalcars (он начинается с 5), а вы написали, что бронь должна начинаться с 1. В итоге методом проб и ошибок я обнаружила, что на сайте Europcar нужно вводить сочетание Фамилия/Номер подтверждения! И бронь нашлась ))
"Номер подтверждения" можно взять на сайте (или в приложении) rentalcars: выбираете "распечатать ваучер" и в ваучере в разделе "Для персонала Keddy" ищем "Номер подтверждения".

[alcoProbe]

Напишу свой отзыв об использовании Keddy. Если совсем кратно - то они отработали на 5.

Бронь:
Бронировал машину в Меммингене, брал с навигатором - вышло 9 тр за 4 полных дня (выдали мне opel meriva). Бронь делал через holidayaoutos. После получения ваучера пошёл на сайт europcar искать свою бронь. Создал личный кабинет, оформил бесплатную карту (получил правда почти через месяц по почте, так что не пригодилась. Эта карта, как пишут, даёт возможность пройти к стойке Europcar Privilege, т.е. без очереди. В аэропорту Меммингена такой стойки даже нет =)). Holidayaoutos даёт номер ваучера (у меня был DE805xxxxxx), но для проверки брони на сайте europcar нужно зайти в сам этот ваучер и найти номер подтверждения (Reservation number) типа 105хххххх. На сайте Europcar у меня сработала только одна из трёх проверок - по номеру резервирования (тот самый типа 105хххххх.) и фамилии.

Депозит:
Звонил заранее и выяснял по поводу депозита. Holidayaoutos уверяли, что 950 Евро - это депозит. Europcar сказал, что 300 Евро. Конечно же Europcar оказался прав и при выдаче машины заблокировал 300 Евро (сразу про срок разблокировки депозита: Europcar заявляет от 5 до 20 рабочих дней, мне вернули на кредитку сбера за 13 рабочих дней). Ещё один сопутствующий момент - Holidayaoutos просил, чтобы карты была с выбитыми данными (выпуклыми, а не напечатанными), однако в моём случае слип-чек не делали. Так что подошла бы любая карта. Однако лучше наверно перестраховаться и депозит иметь на карте с выпуклыми данными. Фамилия и имя владельца обязательно должно быть на карте и совпадать с тем, на кого оформляется авто.

Страховка:
В стоимость брони входит базовая страховка от угона и урона третьими лицами. В случае чего с меня могли стрясти 950 евро. Средняя страховка покрывает ущерб от повредений стекла и прокола шин (+15 евро/день). В случае чего остального с меня могли стрясти 450 евро. Максимальная страховка (+30 евро/день) с меня бы ничего не взяли. Это если в кратце. Я не брал страховку, в Германии дороги хорошие - никакой щебень из под колёс в лобовое не прилетит.

Выдача и сдача авто:
на всё оформление ушло не более 5 минут. Международные права не просили. Пришёл на парковку, осмотрел авто - сел поехал. При выдаче мне не давали карту с повреждениями авто (возможно потому-что оно новое?). Я про неё забыл спросить.
Чтобы сдать - приехал на парковку, навигатор оставил в машине, ключ в специальный почтовый ящик на парковке. Через день пришёл на электронную почту результат осмотра авто, нареканий не было. Но наверно стоило найти человека, чтобы он сразу осмотрел авто, чтобы исключить возможные спорные моменты? При выдаче мне говорили, что просто бросайте ключи и уходите, ждать и искать кого-то не надо.
Кто более опытный расскажите: надо было бы найти человека на приём авто или результат осмотра по электронке ничем не хуже? Карта авто с уже имеющимися повреждениями должны были давать?

Итого я доволен работой Europcar, keddy по сути ширма, тут полноценный Europcar.

[Элефантус]

Бронировали в Keddy Фиат Панда в Италии, аэропорт Мальпенса через Autoeurope. Офис Europcar. В офисе был русскоговорящий консультант. Выдали авто по дебетовой эмбоссированной карте Сбербанка (!), хотя у нас была и кредитка. Международные права спрашивали. Машинка была новая, но уже с повреждениями, большая часть из которых была указана в документе (небольшой листик, повреждения указаны текстом на английском). При получении пришлось попросить отметить царапину на зеркале, отметили без проблем. Сдали быстро, приёмщик проверил уровень топлива и основные повреждения. Дней через 10 вернулся депозит (300 евро). Контора понравилась. Недостаток - относительно высокий административный сбор за штрафы, надеюсь не нарушали (пока не присылали):)

[Ira_T]

Бронировали машину у Keddy через Rentalcars в аэропорту Мюнхена.
Не обрадовала огромная очередь в офис Europcar (Keddy - их дочка, внучка или что-то в этом роде). По совету форумчан заранее оформила карту Europcar, которая в теории помогает взять машину без очереди, но выяснилось, что карта эта работает только при условии, что бронирование осуществлялось с ее помощью.
Бронь на стойке регистрации пробили без проблем. Международные права не требуют (хотя они и были). Машину дали новую, всего 10 тысяч пробега.
Мы докупали максимальную страховку (за исключением страхования здоровья пассажиров), но не смотря на это на карте заблокировали 300 евро. Деньги разморозили на следующий день после сдачи машины.
При оформлении машины девушка за стойкой уточнила, будем ли мы пересекать границу Германии и, получив положительный ответ, попросила доплатить.
На сдаче машины тоже гигантская очередь, состоящая из клиентов нескольких крупных арендных контор аэропорта. Поэтому все паркуют машины, оставляют ключи и уходят, не дожидаясь осмотра.

[yarcev]

Всем привет!
Может кому будет полезен мой опыт, так как когда я искал инфу о KEDDY её было очень мало.

В общем бронировал VW Passat в аэропорту Мюнхена на 18 дней (15.09 - 02.10). Поездка предстояла долгой: Мюнхен - Австрия - Альпы - Италия (Больцано, Болонья, Флоренция, Тоскана, Рим) и обратно.
Бронировал на сайте Rentalcars, 36500р. списали сразу же.
Доп. страховку на сайте не оформлял так как эта страховка посредника и на месте она ничем не поможет.
По прилёту нашел зону аренды авто, нашел стойки Europcar. Необходимо взять талон электронной очереди. Очередь была, но не огромная. Подождал минут 10-15 - не страшно.

На стойке МВУ не понадобились, сказали это для полицаев. Требуется паспорт, ВУ и карта для депозита (размер депозита зависит от страховки).
Стоимость полной страховки составила 20 евро в день (+360 евро). Также мне было предложено сделать апгрейд VW Passat на BMW X1 за дополнительные 13 евро в день (+234 евро).
Я в шутливой форме сказал, что доплачивать за страховку и апгрейд почти 600 евро совсем не хочется и к моему удивлению паренек на стойке сказал, что если делать апгрейд то он может сделать какую-то скидку на страховку и она станет стоить всего 12 евро вместо 20. Я довольно быстро смекнул что у меня два варианта: пассат с полной страховкой за 20 евро в день или БМВ Х1 с полной страховкой за 25 евро в день. Естественно я согласился
На стойке с меня списали ещё 750 евро (450 апгрейд и страховка + 300 депозит) в дополнение к тем 36500р. что были списаны при бронировании. Оформление заняло минут 10.
Отыскав на стоянке свою машину я был рад своему решению.
Меня ждала новенькая BMW X1 белого цвета в очень хорошей комплектации (подогревы, кожа, навигация, адаптивный круиз, проекция, панорамная крыша и т.д.) На одометре было 8000 км.

Немного повозившись в меню - поменял язык на русский и все стало великолепно. Все приборы стали на русском, включая навигацию и голосовое сопровождение.

Возврат тоже не вызвал никаких проблем....подъезжая к аэропорту ищешь знаки "Car rental" и следуешь им. Приезжаешь в паркинг, там есть толпа инспекторов. Им машину и сдаешь.
Так как страховка полная - никаких вопросов не было. Через день вернулись 300 евро депозита.

Итого: BMW X1 с полной страховкой на 18 дней обошлась примерно в 70000 руб.

[FireFox_76]

Доброго дня!
Заказывал и оплачивал через брокера AutoEurope.com, прокатчик - Keddy. Все прошло без проблем и эксцессов. Получение именно в Europcar, контракт с ними, на их стойке. Показал ваучер. Тетя спросила, нужна ли мне дополнительно полная страховка. Сказал, что купил SuperCover у брокера. Ничего не впаривали и не навязывали. Заказывал категорию "Station Wagon". Вместо Фиата Типо дали Рено Меган Estate, новый, в безумной для Европы комплектации - ксеноновые фары, автохолд, кожаные сиденья, навигация, климат контроль, мультимедия тач скрин, кейлесс гоу, интерьерная подсвсетка в нескольких вариантах. Первый раз в прокатной тачке все это увидел.
Аэропорт там маленький, все прокатчики расположены отдельно, все в одном месте. От паркинга Р5 идет шаттл (5 минут езды)
МВУ на стойке не спрашивали, дополнительно брал детское кресло - дали новое, и одноразовый чехол на него, залочили депозит 300 евро, как и обещали.
И получал и сдавал быстро и без проблем. Депозит разблокировали через день (!)
В общем европкару респект, как обычно.

[brain50]

Опыт использования Keddy.

Для семейной поездки по югу Италии в сентябре 2017г. я решил забронировать машину, так вышло, что оформил прокат на сайте CarTrawler (прокатная фирма Keddy), и цена там устроила и обозначенные условия. Они выслали мне ваучер с полной информацией и на русском языке, в котором было чётко прописано, что при получении машины никакие доплаты не нужны, общая сумма вышла 221 евро. По прилёту в Неаполь бесплатная маршрутка отвезла нас на парковку прокатных фирм (метров 300 проехали))). В офисе Европкар мне дали заполнить какие-то бумаги, вроде, анкету. Как и было забронировано, нам дали ключи от новенького (12 тыс.км пробег) FIAT PANDA, из дефектов только притёртое зеркало, что было отражено в листе приёмки. Откатав 2 недели без проблем на этом пепелаце, мы сдали его в потёмках менеджеру Европкар. Я опасался, что возникнут проблемы из-за пары царапин, которые, как мне казалось, появились за время нашего путешествия, но менеджер всё осмотрел и сказал, что полный порядок и проблем нет, а это не могло не радовать! На следующее утро (мы были ещё в Неаполе) я увидел смс, что с карты снялось 178 евро... оставалось ещё пару дней отпуска и море планов, поэтому решил разбираться уже в Москве так как имелись фото и видео осмотра машины до и после поездки, что успокаивало. Через пару недель после отпуска я решил начать возмущаться (до того руки не доходили и была надежда, что всё само рассосётся) и написал в Europcar письмо с вопросом: "Почему с меня сняли дополнительную плату?" Ответ последовал через пару дней, они просили прислать ваучер и пояснить пару вопросов, а ещё через пару дней я получил вот такой ответ (перевел яндекс): "Мы искренне извиняемся за случившееся.К сожалению, из-за ошибки системы ваучер не был применен на станции проката.Мы рады сообщить Вам, что мы вернули на Вашей кредитной карте сумму в размере 178,44 евро." Ошибка это была или попытка "на дурачка", но итоговым результатом взаимодействия с Keddy я остался доволен!

[fdvdio]

Опыт использования Keddy:
По сути это europcap - бронировал и оплачивал в приложении ренталкарс получение в альма джаз а там закрыто , в итоге взяли у кфс с другой стороны озера в europcap
Аж два раза добрые люди помогли - подвезли
Раз - это в другой офис тк там не дойти в шардже, второй окзалось что загран нужен который на ресепшн - сотрудники довезли туда обратно
1000aed залог на пикантно, покацанная правда со всех сторон

Сдали вроде без претензий - жду возврата залога

[Sol.Ax]

добрый день.
Подскажите, нужна машина во франции, но в агрегаторах при поиске машины мне ни один не предложил Keddy.
Они вообще во Франции присутсвуют?

[FireFox_76]

добрый день.
Подскажите, нужна машина во франции, но в агрегаторах при поиске машины мне ни один не предложил Keddy.
Они вообще во Франции присутсвуют?

autoeurope.ru навскидку Лион и Париж - есть

[barbarisk@]

Здравствуйте! подскажите, пожалуйста, такой нюанс:
есть основной водитель (муж). У него дебетовка.
есть я (водить не собираюсь). у меня кредитка и дебетовка.

Я уже поняла, что залог будет списан с именной карты мужа, т.к. на него оформляются доки, муж оформить кредитку не успел... (или как вариант купить допводителя (меня) - хотя у меня не оформлено МВУ, оформить доки не меня и списать с моей карты залог... возможно?)
Можно ли оплатить аренду авто в момент бронирования с моей именной карты? или тоже должна быть оплачена мужем? или все равно?

[FireFox_76]

В Вашем случае лучше всего оформлять договор на Вас, а мужа вписывать дополнительным водителем, но потеряете на этом деньги.
МВУ, как правило, прокатчики не требуют. Прокатчик хочет получить деньги, и особо упорствовать не станет, ибо в национальном ВУ информация продублирована на латинице. Оно, скорее, необходимо в случае интереса к Вам со стороны полиции или в случае коллизии. Если что, покажете МВУ мужа.
Думаю, прокатчику все равно, с какой карты Вы оплатили брокеру. А вот залог они точно будут блокировать с карты лица, указанного в договоре основным водителем.
Бывали случаи, что и дебетовка подходила.
Обязательно прочитайте правила и условия договора с брокером и с прокатчиком.

[astanid]

А кто нибудь пробовал возврат в другом месте для Keddy ? Он вообще работает ?
Для europcar по германии (взять хочу в Мюнхене, оставить около Зальцбурга на границе - Фрайлассунг) 35 евро сбор. А вот какие условия для Keddy я пока выяснить не смог