Может быть кто-то сталкивался с нижеописанной проблемой? Порекомендуйте, пожалуйста, порядок действий.
Итак, в феврале брал в аредну машину в аэропорту Мальпенза в Милане. Бронировал через брокера, прокатная контора оказалась Locauto. На стойке конторы, когда оформляли машину, обговорил, что хочу доплатить за полную страховку (без франшизы), после чего девушка сказа "Ит вуд би беттер" и с радостью зачарджила дополнительную сумму за нее, помимо указанной в ваучере за само авто.
В общей сложности было списано с карты:
- депозит за ключи, как она сказала - 350 евро
- депозит за бензин - 100 евро
- стоимость аренды.
Так же они сообщили, что депозит вернется на карту в течение 24 часов (или около того) после сдачи машины. На этом и попрощались.
Теперь интереснее... За период пользования машиной никакх проблем не было - нигде не притерлись, камень никакой не прилетел, в общем было все ОК. Перед сдачей залили полный бак. Сдали машину. На вопрос, "еврисинг ок?" все было Ок. Сказали, что депозит скоро вернут.
Через несколько дней, приходит смска на телефон о попытке списания с карты 350 евро (хорошо, денег на ней не было уже и карта дебетовая), через пару часов снова, уже 250, потом около 200 и так до 100. Т.е. за день было штук 5 попыток списать денег. Все из прокатной конторы.
Написал им письмо с вопросом: "Что за ерунда?" Они долго не отвечали, а вчера пришло письмо, что они обнаружили повреждение лобового стекла, ремонт его обошелся >600 евро, они зачли 350 евро (хотя обящий депозит был 450) и просят до конца февраля доплатить. Про полную страховку не вспоминают.
Вот такие приколы в ЕС.
Планирую разбираться с ними, платить ничего не буду, развод чистой воды. Из пожеланий - вернуть весь депозит и не получить запрет на въезд в ЕС (в апреле опять туда лечу).
Сорри за много букв. Есть ли у кого-нибудь подобный опыт? Как лучше действовать?
Заранее спасибо!