Granada_chia » 07 янв 2010, 15:45
Рассказываю, чем закончилось (Автор темы - моя Вторая Половина): после ряда претензий в сторону Европкара и хронического молчания в ответ (приходит отбивка "ваше дело принято к рассмотрению, сообщим, как решим"), спустя 4 месяца, совершенно случайно у нас нашелся человек с хорошим французским, который перезвонил в офис европкара, раздобыл какой-то полузасекреченный телефон какого-то полузасекреченного (утрирую, конечно, но на этот отдел на сайте европкара нет ни одной ссылки, в то время как именно с этим отделом решаются все вопросы), пообщался с ними и выслал факс со сканами выездного штампа и визы (чтоб доказать, что мы не могли использовать машину на три дня дольше, т.к. улетели). Через два дня деньги были возвращены.
А, расчет со стороны европкара (в итоговом инвойсе, который упал в почту, когда они разблокировали депозит после возвращения машины) был сделан таким образом: сумма аренды за 11 дней (включая НДС) + сумма за все страховки за 14 дней + ндс еще раз . Итого, по нашим прикидкам они зажали около 250 евро (машина бралась на 11 дней).
Вернули, кажется, 186, мотивировав тем, что ранее они неправильно рассчитали страховку.
У моей хорошей подруги было подобное попадалово с тем же европкаром, но в больших масштабах (насчитали кучу дополнительного оборудования, которое они не брали и заблокировали на счете 2000 евро за якобы перегон машины), поэтому, сложив опыт в кучку, бронировать машину там мы больше не будем. Такие дела.