Повреждение прокатного авто, что делать?

[Persian tramp]

Что может быть если игнорировать письма....

Про визу в США ваша подруга почти наверняка забудет на долгие годы, если не навсегда.

Или лучше платить...ведь все зависит от того какую сумму насчитают.

То есть 10 баксов, например, ваша подруга согласна заплатить, а полную стоимость ремонта - нет?
В любом случае, переговорами с прокатчиком подруга добьётся большего, нежели будет бегать от него.

[Maasi]

10 баксов это конечно хорошо ( но сумма может быть и 3 и 5 тыс баксов...эх. Теоретически они в суд могут подать на иностр граждан? Даже без ее личного присутствия...
Короче посмотрим чем закончится переписка тогда.

[Persian tramp]

Теоретически они в суд могут подать на иностр граждан?

От конкретики зависит. Незначительный ущерб может и простят, заморачиваться не станут. В любом случае, на тропу войны лучше не выходить.

[Tape]

Порезали шину . Сервис менять отказался - не пригодно для ремонта . Ездим на запаске . Возьмут ли с нас деньги в прокатной конторе ? Как поступить ?

[Tiraveller]

Порезали шину . Сервис менять отказался - не пригодно для ремонта . Ездим на запаске . Возьмут ли с нас деньги в прокатной конторе ? Как поступить ?

Конечно возьмут. При том могут сразу за 4.
Ну а вообще надо смотреть что покрывает Ваша страховка

[Tape]

Страховка стандартная. Колёса не покрывает . И сколько могут взять вообще. ?

[Tiraveller]

Страховка стандартная. Колёса не покрывает . И сколько могут взять вообще. ?

так посмотрите тарифы прокатчика. на сайте думаю есть. лучше позвонить и узнать.

[Ослик Иа]

Как поступить ?

ИМХО, лучше попробовать поискать самому новые шины. Если удастся купить одну, то это лучше всего.

А если не удастся, то действительно, как бы не пришлось покупать все 4.
Всё равно это должно быть сильно дешевле, чем оплачивать счёт от прокатчика.

А запаска, кстати, докатка или полноразмерная? если полно-, то на ней, скорее всего, такая же резина, как и на колёсах. Тогда можно купить не такую же, а похожую резину, и положить её в запаску.

[Namarasa]

Здравствуйте! Очень нужна помощь, совет.
Ситуация:
Более года назад в ноябре брали машину в Брюсселе. Повредили левое зеркало.
При сдаче машины подписались под актом осмотра с повреждениями.
Депозит почему-то не списывали втечение года. Деньги благополучно были разблокированы.
От SIXT получили в феврале письмо , что надо заплатить, но без указания суммы. Ответила, что депозит они блокировали, вот пусть и списывают (позже выяснилось, что депозит к этому времени уже был разблокирован).
Последнее письмо от SIXT было в марте, написали, что сделают калькуляцию и пришлют. Далее молчание.
И вот, сегодня получаем письмо с калькуляцией. 300 евро. Финансовая ситуация к настоящему времени-сказать, что __ОПА - не сказать ничего.
Этих 300 евро просто нет (оба с мужем сидим без работы).

Вопрос:

Можно ли не платить и каковы санкции в этом случае?
Сразу скажу - мы не жлобы и не быдло. По счетам платим справно. Но ситуация с деньгами сейчас заставляет выкручиваться.

[tonic328]

Я бы забил. Странно, что они просто с карты эту сумму не списали.

[corrolary]

Если сейчас нет денег, то какой смысл спрашивать, ведь всё равно платить нечем? Напишите им, что попали в тяжелую финансовую ситуацию и сейчас нет возможности заплатить. Попросите отсрочку. Крупные компании часто идут на встречу, отсрочивают или делают удобные графики платежей. Уверен, вам пойдут на встречу.

[Pepelats]

Можно ли не платить и каковы санкции в этом случае?

Такую сумму Сикст заморачиваться и выбивать самостоятельно точно не будет, продадут российским коллекторам, а там дальше уже простор фантазии бесконечен.
Все санкции Сикста сведутся к тому, что у них вы точно машину никогда не возьмете больше.

Я бы забил. Странно, что они просто с карты эту сумму не списали.

Они с карты и не списывают, процедура у них долгая и забюрократизированная. Они передают сначала все в damage department, те приглашают эксперта, проводят экспертизу, потом суммируют все затраты и присылают тому, кто машину брал. Сумма в итоге вырастает душевно. Из моего неоднократного опыта сверху франшизы обычно насчитывали около 200 евро эксперту и 30-50 евро processing fee. Оплатить предлагают карточкой, любезно во вложении присылают готовую форму, где нужно указать реквизиты карты поставить подпись.

[psiros]

Все санкции Сикста сведутся к тому, что у них вы точно машину никогда не возьмете больше.

Где-то была история, что Шенген такой незаплативший больше получить не смог...

[Pepelats]

Если сейчас нет денег, то какой смысл спрашивать, ведь всё равно платить нечем? Напишите им, что попали в тяжелую финансовую ситуацию и сейчас нет возможности заплатить. Попросите отсрочку. Крупные компании часто идут на встречу, отсрочивают или делают удобные графики платежей. Уверен, вам пойдут на встречу.

Торговаться можно и нужно, все прекрасно понимают, что ущерб несоизмерим заявляемым прокатчиком суммам, зачастую и пятой части достаточно, а скорее всего никто с ремонтом царапины или вмятины и заморачиваться не будет.
Последний раз за вмятину на задней арке (то-ли камешек отлетел неудачно, то-ли чемоданом стукнул, а может вообще до меня была, размер со спичечный коробок, краска целая) испанский Сикст 550 евро насчитал, при этом машина была покоцанная по кругу, с ободранными бамперами, весь капот побит, царапин много. Я им письмо написал, что не верю, что ради одной моей царапины они всю машину перекрашивать будут, а если по 500 евро за каждую царапину на той машине собрать - можно весь их автопарк обновить. И предложил им 100 евро. Думали они месяца полтора, потом ответили, что в этом случае они готовы в суд на меня подать и попросили прислать им копию моего паспорта и подтвердить адрес, куда по почте они мне претензию пришлют. Я им ради прикола ДНР-овский паспорт отослал. Через пару недель ответ от них получил, что они изучили историю моих аренд, увидели, что я очень хороший и лояльный клиент, они готовы пойти мне на встречу и в виде исключения на 100 евро согласны.
Так что сидят там вполне разумные люди, лишнюю работу с непредсказуемым результатом делать не хотят, поэтому на адекватные компромиссы идут без проблем.

[corrolary]

Я им ради прикола ДНР-овский паспорт отослал.

С таким паспортом вообще шикарно торговаться можно. Прям как козырной туз или джокер. Думаю, на всех отрезвляюще действует.

[Дарья833]

Добрый день.
Ситуация следующая:
18 октября арендовали авто в Дюссельдорфе у Hertz, через сервис cartrawler , страховку не оформляли. При заборе машины с кредитки списали 211 евро, хотя в договоре говорилось о сумме 950. 20 октября машину поставили на парковку, ключи в ящик кинули, т.к. пункт не работал- выходной. В понедельник, 21 октября с карты списывают ещё 739 евро ( что в сумме даёт 950). Звоню в картревел, говорят, пишите нам на почту. Написала. Правил мы не нарушали, машину не коцали, бак полный, ну то есть уверенны в своей невиновности....
Ответили, ждите 20 дней, но такое бывает. Вроде как херц должны убедиться, что мы не нарушали и т.д,
Прошел месяц, периодически я звонила в картревел. Ждите, херц пока не ответил.... Сегодня получаю письмо, с фото машины, у которой замят левый бок. Вот, херц ответил, что вы машину повредили.....
Ну и что теперь делать, люди добрые. Как доказать, что не верблюд? Я так понимаю, просить видео с камер наблюдения на парковке бессмысленно, времени уже больше месяца прошло... Готова хоть в суд подать, но куда, и как доказывать?

[Joschi]

Брал машину у Sixt в Дрездене с полной страховкой (т.е. франшиза =0)
Свой срок аренды откатал, машину нигде не бил, но через пару дней после возвращения домой получил письмо о том, что во время мойки было найдено новое повреждение и меня просят пояснить все детали, что мне известны.
Отписался, что сам машину точно не бил и, наверняка, это произошло на парковке во время моего отсутствия, а ввиду незначительности повреждения, я его не заметил и, соответсвенно, больше ничем помочь не могу. Выслал им фото с заправки перед сдачей (всегда фотографию машины на память) и откланялся.

Написали, что благодарят за объяснения и дело на этом закрывают.

[Nastya-juk]

Всем здравствуйте, проблема такова, при аренде автомобиля заблокировали на карте 500 франков. На парковке помяли машине, небольшая вмятина на бампере! Приехали сдавать машину бросили ключи в ящик, пришли рассказать о случившемся! Нам ответили мол не переживайте с вас снимут максимум исходя из 500 франков! Дело было в Швейцарии! Приезжаю домой и обнаруживаю что с карты списано 2000 франков! Как быть? Вернутся ли эти деньги или чего ждать? Помогите пожалуйста!!!!!!!!!

[Postman Pechkin]

На парковке помяли машине, небольшая вмятина на бампере! Приехали сдавать машину бросили ключи в ящик, пришли рассказать о случившемся! Нам ответили мол не переживайте с вас снимут максимум исходя из 500 франков! Дело было в Швейцарии! Приезжаю домой и обнаруживаю что с карты списано 2000 франков! Как быть?

1) Внимательно прочитать условия аренды и выяснить какая у вас была страховка, какая франшиза, что покрывалось страховкой, а что нет. Например возможно, что повреждения бампера страховкой не покрывались. Или например 500 франков был депозит, а франшиза была 2000 франков.
2) Обратится в свой банк и узнать списаны ли 500 франков или только авторизованы. В случае последнего, деньги вернутся на счет через некоторое время, уточните в банке через какое.
3) Обратится в прокатную контору, и попросить их прислать детализацию по снятым 2000 франкам (или 2500, в зависимости от пункта 2)

[Nastya-juk]

Спасибо большое, пока списали только 2000 франков ровно! И страховка была стандартная! Мы бросили ключи в ящик, подошли к парню от аренды, показали фото, он сказал не переживайте мол спишут из вашей депозитной части в 500 франков какую то часть! Ну мы и улетели, так как до самолета было 1,5 часа! А по приезду домой оказалось что списали 2000! Или это возможно они их списали пока не поймут сколько обойдётся ремонт???? И потом какая то часть вернётся???? Или же уже не верить в чудо????? Уж больно дорого обошлась машина! С прокатом 2800 франков