Повреждение прокатного авто, что делать?

[Ослик Иа]

данный пункт покрывает мою гражданскую ответственность третьим лицам заграницей, в том числе имущественный ущерб.Как я понял, теперь можно не брать доп.страховку покрывающую франшизу, а в случае повреждения авто - пользоваться данным полисом.

Вроде должно работать, но надо поизучать условия - что написано, как говорится, пером... Нет ли там оговорки об автомобилях?

А что сказали в колл-центре - это к делу не пришьёшь, когда до разбирательства дойдёт.

[Iou]

А не слишком ли маленькое покрытие?

[Ebur83]

А не слишком ли маленькое покрытие?

20 тыс USD? Но этого точно хватит на любую франшизу

[Ebur83]

данный пункт покрывает мою гражданскую ответственность третьим лицам заграницей, в том числе имущественный ущерб.Как я понял, теперь можно не брать доп.страховку покрывающую франшизу, а в случае повреждения авто - пользоваться данным полисом.

Вроде должно работать, но надо поизучать условия - что написано, как говорится, пером... Нет ли там оговорки об автомобилях?

А что сказали в колл-центре - это к делу не пришьёшь, когда до разбирательства дойдёт.

В колл-центре мне сказали, что относится к любому ущербу третьим лицам по моей вине... В случае чего, сказали звонить им, они вышлют пакет доков, которые нужно будет подписать с рентал компанией. Оплатить самому все издержки, а потом собранный пакет документов подать в страховую, на основании которого и будет рассматриваться выплата. Исключениями может быть ситуация, когда я был пьян, например...
Вот я и спрашиваю, пробовал ли кто уже идти по такому пути?

[Dona Flor]

Господа, а нет ли на форуме FAQ с алгортитмом действий и документов? Если есть, дайте ссылку, плз!
Все ответы очень разрозненные. Подскажите, пожалуйста, следующее.
Планирую взять машину через ?, на сайте написано, что включается страховка CDW - это же ПОЛНАЯ страховка? Плюс я беру покрытие франшизы. Это значит, что в случае повреждения (например, я поцарапала машину при парковке):
- нужно вызывать полицию или нет?
- если нужно, то какой документ от полиции требовать?
- при сдаче машины я фиксирую поврежедение в акте с картинкой - как этот документ называется? И через какое-то время мне приходит счет на оплату, который я должна переслать брокеру вместе с документами? А если прокатчик не заметит при осмотре повреждения - может, лучше получить акт, где написано, что все ОК?
- прокатчик в ЛЮБОМ СЛУЧАЕ не сможет списать денег больше, чем размер франшизы, верно?

Тему прочитала, пришла в ужас и еще больше запуталась...

[sybelle001]

страховка CDW - это же ПОЛНАЯ страховка?

Это страховка с франшизой.

Плюс я беру покрытие франшизы. Это значит, что в случае повреждения (например, я поцарапала машину при парковке):
- нужно вызывать полицию или нет?

На царапину при парковке полиция не приедет. В разных странах и у разных прокатчиков по-разному, но бывает, что уже прокатчик на царапину оформляет бумаги типа "европротокол" с указанием времени и места происшествия, это нужно для страховой.

- если нужно, то какой документ от полиции требовать?

Если ДТП, то дадут протокол о ДТП.

- при сдаче машины я фиксирую поврежедение в акте с картинкой - как этот документ называется? И через какое-то время мне приходит счет на оплату, который я должна переслать брокеру вместе с документами? А если прокатчик не заметит при осмотре повреждения - может, лучше получить акт, где написано, что все ОК?

При сдаче машины все фиксирует прокатчик. Если есть повреждения, то копии всех документов вам необходимо на месте взять у прокатчика. И вместе со счетом и доказательством списания ваших денег отправить брокеру.

А если прокатчик не заметит при осмотре повреждения - может, лучше получить акт, где написано, что все ОК?

Прокатчик в любом случае должен будет расписаться о приемке в вашем договоре, что все ок.

- прокатчик в ЛЮБОМ СЛУЧАЕ не сможет списать денег больше, чем размер франшизы, верно?

Если водитель не был пьян или злостно не нарушил, то да.

[Ослик Иа]

Прокатчик в любом случае должен будет расписаться о приемке в вашем договоре, что все ок.

Иногда могут не дать вам такую бумажку, если не потребовать! Это нужно сделать обязательно, иначе могут потом нарисовать что угодно!

Если есть повреждения, то копии всех документов вам необходимо на месте взять у прокатчика.

Это не всегда возможно сразу, бывает нужно потом выбивать из них. Бывает, брокер в этом помогает.

[sybelle001]

Да, бывает, что прокатчик просто говорит "распишитесь вот здесь", а потом прилетает. Поэтому я и пишу, что нужно постараться забрать у прокатчика, если вдруг повреждение обнаружено.

[Dona Flor]

Спасибо большое за ответ! Только не все до конца поняла, сорри.

На царапину при парковке полиция не приедет. В разных странах и у разных прокатчиков по-разному,

А как же это выяснить? Ведь если бронируешь через брокера, то прокатчик заранее не известен. Надо специально выяснять этот момент при получении машины? В правилах брокера ничего не вижу на этот счет.

Если есть повреждения, то копии всех документов вам необходимо на месте взять у прокатчика

Так вот я и пытаюсь понять, КАКИЕ ИМЕННО документы я должна взять у прокатчика, чтобы потом не получилось, как некоторые пишут в этой теме, что надо было взять то-то и то-то, а мы прохлопали. Ведь он может - умышленно или по разгильдяйству - что-то мне не дать

Прокатчик в любом случае должен будет расписаться о приемке в вашем договоре, что все ок.

Я имела ввиду, если прокатчик не заметил царапины, к примеру, я тоже о ней промолчала, и он написал в акте сдачи-приемки (или как там он называется), что машина сдана без повреждений. Я в этом случае могу спать спокойно? Или через пару месяцев все равно могу получить счет на астрономическую сумму, независимо от того, повредила ли машину я или кто-то другой?

[sybelle001]

если бронируешь через брокера, то прокатчик заранее не известен. Надо специально выяснять этот момент при получении машины?

Почему же, часто известен. Да, надежнее всего задать все вопросы по документам и ситуациям при получении машины. Я всегда спрашиваю.

Я имела ввиду, если прокатчик не заметил царапины, к примеру, я тоже о ней промолчала, и он написал в акте сдачи-приемки (или как там он называется), что машина сдана без повреждений.

Если так будет, что вряд ли, то можно не опасаться, скорее всего, вашу царапину повесят на кого-то другого.
Но бывает, что акта просто нет (например, вы сдаете машину в нерабочие часы, просто оставляете ключ). Вот я как-то разговорилась с сотрудницей Enterprise в Страсбурге - там парковка в 5 минутах ходьбы от офиса, и люди просто сдают ключи в офис, без осмотра, под честное слово. Я и спрашиваю - а если наврут? Она ответила: "Вы даже не представляете, сколько людей сдают поцарапанные машины и думают, что мы не заметим. Но конечно, всем потом приходится платить".

[Dona Flor]

Она ответила: "Вы даже не представляете, сколько людей сдают поцарапанные машины и думают, что мы не заметим. Но конечно, всем потом приходится платить".

Но в этой теме несколько человек писали, что на них пытались повесить чужие повреждения. Получается, что если Акта нет, прокатчик просто спишет деньги с карты и ничего не доказать? Тогда, если повреждений нет, нужно сдавать в рабочие часы и требовать акт осмотра?
А если есть, то

Это не всегда возможно сразу, бывает нужно потом выбивать из них. Бывает, брокер в этом помогает.

Может, тогда выгоднее бронировать непосредственно у прокатчика, без посредника? Или тут свои подводные камни в случае повреждений?

[sybelle001]

Выгоднее бронировать через брокера, если у него цена аренды ниже. Прокатчику все равно, как именно вы забронировали машину. Отношение к вам хуже не будет из-за того, что вы бронируете через брокера.
Что касается страховки франшизы от брокера, полной страховки прокатчика, или страховки с франшизой - тут каждый сам решает. Я, например, беру полную страховку у прокатчика, хотя и люблю экономить. Просто мне так спокойней. А другим проще бумажки все собрать. А третьи уверены, что все-все царапины на приемке заметят, а новых не сделают. И каждый прав.

[Dona Flor]

Что касается страховки франшизы от брокера, полной страховки прокатчика, или страховки с франшизой - тут каждый сам решает. Я, например, беру полную страховку у прокатчика, хотя и люблю экономить. Просто мне так спокойней.

Я бы тоже взял страховку прокатчика. наверное, это проще, но у ? никак заранее не узнать, кто будет прокатчиком, поэтому я не знаю, будет ли страховка прокатчика стоить дороже или дешевле, чем страховка брокера+покрытие франшизы. Или у прокатчика она всегда дороже?

[sybelle001]

Но у ? можно бесплатно бронь отменить, если неизвестный прокатчик вам не понравится (в ваучере он станет вам известен). Деньги они быстро возвращают.
А полная страховка всегда дороже, чем страховка франшизы у брокера.

[Zavrio]

Доброе утро!
Просьба подсказать, если в Rentalcars франшиза за повреждения и угон автомобиля равна нулю и при выдаче автомобиля на карте заблокировали всего один доллар, то при повреждении, например, кузова с меня ничего не спишут?
Ещё удивило, что повысили класс машины при выдачи, но не дали никакого акта осмотра с текущими повреждениями.

[Горыныч]

с меня ничего не спишут?

Нет. Если, конечно, не попадете под какие-нибудь исключения...

[Zavrio]

с меня ничего не спишут?

Нет. Если, конечно, не попадете под какие-нибудь исключения...

Не подскажите, какие могут быть и где посмотреть?

[Ebur83]

Ну если вы были пьяный, например. Или за рулем был невписанный в страховку водитель.

[Горыныч]

где посмотреть?

У прокатчика.

[Zavrio]

Ну если вы были пьяный, например. Или за рулем был невписанный в страховку водитель.

А если повредил кузов, надо обязательно оформлять акт с полицией или в таком случае можно не вызывать никого?