Повреждение прокатного авто, что делать?

Какие документы нужны для аренды авто за границей, нужно ли МВУ чтобы взять автомобиль в прокат, дебетовые и кредитные карточки для аренды авто, международные права за границей, что делать если вы попали в ДТП на арендованном автомобиле, возврат авто в нерабочее время

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #641

Сообщение grichine70 » 19 июн 2017, 16:56

Всем доброго дня. Арендовали в Centaurо Барселона с полной их страховкой! Встретили столбик на парковке! Бампер и стекло фары повреждены:-(((. Подскажите, пожалуйста, что делать? Куда бежать? И покрывает ли полная страховка Centauro повреждения бампера и заднего фонаря?
Заранее благодарю
grichine70
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 26.12.2013
Город: Одинцово
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 53
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #642

Сообщение sergeyf73 » 19 июн 2017, 20:25

grichine70 писал(а) 19 июн 2017, 16:56:Подскажите, пожалуйста, что делать? Куда бежать?

По правилам прокатчика вы должны сообщить им об инцеденте, они же вам и расскажут что делать дальше. Если машина на ходу и безопасности не угрожает, скорее всего разрешат эксплуатировать дальше, либо предложат заменить.
grichine70 писал(а) 19 июн 2017, 16:56:И покрывает ли полная страховка Centauro повреждения бампера и заднего фонаря?

По идее да, но надо читать условия проката.
Аватара пользователя
sergeyf73
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 20006
Регистрация: 06.07.2007
Город: Бонн
Благодарил (а): 1852 раз.
Поблагодарили: 5821 раз.
Возраст: 51
Страны: 36
Отчеты: 40
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #643

Сообщение antonio_mag » 20 июн 2017, 23:41

Арендовали машину на Кипре в договоре указано CDW (Collision Damage Waiver Insurance), сегодня на трассе на скорости 100 км заднее колесо просто развалилось на куски. Снял колесо и поставил запаску сам, приехали домой написал в прокатную контору, завтра приедет представитель. Собственно вопрос, покупка нового колеса будет за чей счет, наш или прокатчика?
30.04.13 Хабаровск
14.04.13 Гонконг
15.04.13-20.05.13 Таиланд
13.06.2017-30.06.2014 Кипр
antonio_mag
новичок
 
Сообщения: 48
Регистрация: 26.10.2010
Город: Магадан
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 45
Страны: 6
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #644

Сообщение Torn07 » 20 июн 2017, 23:57

antonio_mag писал(а) 20 июн 2017, 23:41:CDW

Это ОСАГО...
Колеса входят в Super CDW и часто, как опция.

почему дураков и любителей халявы называют — «доверчивые граждане»?
Аватара пользователя
Torn07
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 16043
Регистрация: 03.05.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 98 раз.
Поблагодарили: 2154 раз.
Возраст: 66
Страны: 27
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #645

Сообщение Ослик Иа » 21 июн 2017, 18:29

antonio_mag писал(а) 20 июн 2017, 23:41:покупка нового колеса будет за чей счет, наш или прокатчика?

Вопрос, конечно, интересный.

Если у вас была страховка, включающая колёса (поизучайте условия!), то они вам должны заменить колесо (или машину), и всё.

А если не было, то ИМХО надо выяснять причину разрушения. Если это от удара на неровности, то ответственность водителя, тут отбиться будет трудно. А если был дефект литья или скрытая коррозия, или т.п., то надо валить на прокатчика, по-моему.
Разсуждай токмо о томъ, о чёмъ понятія твои тебѣ сіе дозволяютъ. Такъ: не зная законовъ языка ирокезскаго, можешь ли ты дѣлать такое суждѣніе по сему предмету, которое не было бы неосновательно и глупо? © К.П.Прутковъ
Ослик Иа
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 12725
Регистрация: 09.08.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 401 раз.
Поблагодарили: 1811 раз.
Возраст: 62
Страны: 32
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #646

Сообщение antonio_mag » 21 июн 2017, 20:08

Короче колесо в хлам, понять что с ним произошло не реально, купил б/у резину цена вопроса 50 евро, разошлись ....
30.04.13 Хабаровск
14.04.13 Гонконг
15.04.13-20.05.13 Таиланд
13.06.2017-30.06.2014 Кипр
antonio_mag
новичок
 
Сообщения: 48
Регистрация: 26.10.2010
Город: Магадан
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 45
Страны: 6
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #647

Сообщение Torn07 » 21 июн 2017, 21:48

antonio_mag писал(а) 21 июн 2017, 20:08:купил б/у резину цена вопроса 50 евро, разошлись

Кстати дельный совет..
Мне меняли даже машину из-за спущенного колеса, но это было на Родосе, а там другие правила..
Ослик Иа писал(а) 21 июн 2017, 18:29:Если у вас была страховка, включающая колёса

В посте вроде было разборчиво написано - страховка была CDW.. Наберите в Гуле и увидите что она включает.. Даже не всякая SDCW включает колеса...

почему дураков и любителей халявы называют — «доверчивые граждане»?
Аватара пользователя
Torn07
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 16043
Регистрация: 03.05.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 98 раз.
Поблагодарили: 2154 раз.
Возраст: 66
Страны: 27
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #648

Сообщение Ослик Иа » 22 июн 2017, 15:47

antonio_mag писал(а) 21 июн 2017, 20:08: колесо в хлам,

Так само колесо, или резина?

antonio_mag писал(а) 21 июн 2017, 20:08:купил б/у резину цена вопроса 50 евро, разошлись

Я-то сначала подумал, что диск разломился. Если речь о резине, и со страховкой мутно, то пожалуй, это вполне удачное решение вопроса.
Разсуждай токмо о томъ, о чёмъ понятія твои тебѣ сіе дозволяютъ. Такъ: не зная законовъ языка ирокезскаго, можешь ли ты дѣлать такое суждѣніе по сему предмету, которое не было бы неосновательно и глупо? © К.П.Прутковъ
Ослик Иа
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 12725
Регистрация: 09.08.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 401 раз.
Поблагодарили: 1811 раз.
Возраст: 62
Страны: 32
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #649

Сообщение antonio_mag » 22 июн 2017, 20:04

резина ...
30.04.13 Хабаровск
14.04.13 Гонконг
15.04.13-20.05.13 Таиланд
13.06.2017-30.06.2014 Кипр
antonio_mag
новичок
 
Сообщения: 48
Регистрация: 26.10.2010
Город: Магадан
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 45
Страны: 6
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #650

Сообщение shanehi52 » 06 июл 2017, 19:34

Всем привет!
Попали в непростую ситуацию. В Швейцарии в Herz арендовали авто 25.03.2017. За время аренды мы не попадали ни в какие ДТП и нигде не притирались. Поставили авто на стоянку и кинули ключи в ящик. Утром на email приходит письмо от менеджера с фотографиями потертости под дверью, которая не была зафиксирована до начала нашей аренды.

Через несколько дней нам пришел подробный счет за ремонт на сумму ≈2100 швейцарских франков.
Мы писали несколько писем на email о нашем несогласии с их требованиями, о том что мы отрицаем свою вину, и что это могло произойти на парковке и просим их проверить видеокамеры. Все наши вопросы они проигнорировали, и мы решили тоже их игнорировать.
Но пару дней назад (04.07.2017) пришло письмо на домашний адрес с напоминанием об оплате, и в случае нашего игнора до (30.06.2017) они будут двигать дело дальше в официальном порядке.

Подскажите пожалуйста по таким вопросам:
1) Ответственны ли мы за полную сумму ущерба при страховке CDW?
2) Можно ли в случае с Herz настоять на независимой оценке ущерба? Сумма в 2100 CHF просто удивляет за такую царапину.
3) Есть ли какие нибудь шансы доказать нашу невиновность?

Подробная информация:
Авто Citroen C4 Picasso арендовали с услугой (страховкой) CDW

Расчет стоимости ремонта:
CALC (1).PDF


Фото потертости прикрепляю в следующем сообщении.
Квитанция при получении:
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Последний раз редактировалось shanehi52 06 июл 2017, 20:12, всего редактировалось 3 раз(а).
shanehi52
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 06.07.2017
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #651

Сообщение shanehi52 » 06 июл 2017, 19:41

В продолжении предыдущего сообщения прикрепляю фото потертости (авто Citroen C4 Picasso):
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
shanehi52
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 06.07.2017
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #652

Сообщение Torn07 » 06 июл 2017, 20:40

shanehi52 писал(а) 06 июл 2017, 19:34:Сумма в 2100 CHF просто удивляет за такую царапину.

Даже по московским ценам, это максимум 10 000 15 000р, у офф. дилера.

Если есть возможность не платить (выкинуть карточку и ликвидировать счета в банке, ее выпустившем..), то я бы просто забыл об этом случае..
Но это еще раз подтверждает, что нет честных прокатчиков и
shanehi52 писал(а) 06 июл 2017, 19:34: кинули ключи в ящик

можно только при полной страховке..

Еще мне кажется, что разводят наших из-за незнания языка и их юридических правил..

почему дураков и любителей халявы называют — «доверчивые граждане»?
Аватара пользователя
Torn07
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 16043
Регистрация: 03.05.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 98 раз.
Поблагодарили: 2154 раз.
Возраст: 66
Страны: 27
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #653

Сообщение Postman Pechkin » 06 июл 2017, 22:56

shanehi52 писал(а) 06 июл 2017, 19:34:1) Ответственны ли мы за полную сумму ущерба при страховке CDW?

по CDW франшиза у вас 2000 франков, так что если вдруг решите платить, то больше чем 2 тыс, точно платить не надо.
shanehi52 писал(а) 06 июл 2017, 19:34:2) Можно ли в случае с Herz настоять на независимой оценке ущерба? Сумма в 2100 CHF просто удивляет за такую царапину.

Сумма большая, но по моему шансов что-то оспорить очень мало. Наверняка в контракте все условия описаны, а контракт вы подписали.
Кстати интересно, что в сумму они также включили затраты на эксперта по оценке ущерба в размере 139 евро, плату за доставку запасных деталей в размере 69.5 евро, а также 154 евро за то что машина простаивала 2 дня!
shanehi52 писал(а) 06 июл 2017, 19:34:3) Есть ли какие нибудь шансы доказать нашу невиновность?

Поскольку никаких доказательств у вас нет, то думаю, что максимум что можно попытаться сделать, это оспорить сумму счета.
Postman Pechkin
почетный путешественник
 
Сообщения: 3458
Регистрация: 27.09.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 307 раз.
Поблагодарили: 571 раз.
Возраст: 50
Страны: 25

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #654

Сообщение Torn07 » 06 июл 2017, 23:47

Postman Pechkin писал(а) 06 июл 2017, 22:56:Поскольку никаких доказательств у вас нет

Ну и машину могли повредить после того, как ее поставили на стоянку (даже работники проката).
Меня также пытались развести в Маджоре со сколом стекла, но поскольку с ними разговаривал я сам, а не почтовый ящик , то им это не удалось.. И на руках у меня был итоговой инвойс, подписанный прокатчиком..
Поэтому еще раз повторяю - сдавать машину через почтовый ящик можно только с полной страховкой..

почему дураков и любителей халявы называют — «доверчивые граждане»?
Аватара пользователя
Torn07
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 16043
Регистрация: 03.05.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 98 раз.
Поблагодарили: 2154 раз.
Возраст: 66
Страны: 27
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #655

Сообщение grichine70 » 07 июл 2017, 09:38

Панацея тут одна: брать полную страховку у Прокатчика и спокойно ездить, и читать правила ОБЯЗАТЕЛЬНО! Практически у всех в полную страховку не входят: стекла, шины, Диски, антенны, механические повреждения двигателя и КПП, салон, задняя полка в хэтчбеках.
В моем случае с Centauro Barcelona закончилось хорошо.
Я написал им в Фейсбуке, что мне не повезло и их новенькую Астру я приложил к столбику на паркинге. Поврежден з.бампер, з. Фонарь! Они мне пишут все Ок, денег больше не возьмём , т.к. У Вас полная страховка!
Приехал сдавать машину..., переживал естественно..., самому неприятно со стажем 20 лет приложить новый авто (2. Мес, 3000 км пробег) к столбику!
Но все прошло отлично, составили Европротокол для Страховой, я подписал и мне пожелали удачи и обращаться к ним снова! Я спросил: а что есть ещё новые машины!? Шутку оценили..., посмеялись и я уходил в хор.настроении.
В связи с этим рекомендую: Centauro аэропорт Барселона - полная страховка!
Всем удачи
grichine70
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 26.12.2013
Город: Одинцово
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 53
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #656

Сообщение Гость поднебесной » 07 июл 2017, 11:48

Скажите, на сколько дороже вам обошлась полная страховка?
Гость поднебесной
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 13.06.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 46
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #657

Сообщение grichine70 » 07 июл 2017, 15:33

Полная страховка свыше 14 дней стоимость не меняется.
228 Евро
CDW (ОСАГО) - оно всегда включено в стоимость.
Плюс полной страховки - не блокируют сумму на карте!
Только за топливо..., и то у меня не блокировали..., я просто поставил электронную подпись и все. На карте проверил, ничего не блокировали..., т.е. Если бы я вернул не полный бак, тогда бы за топливо что-то списали
grichine70
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 26.12.2013
Город: Одинцово
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 53
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #658

Сообщение dinka21 » 08 июл 2017, 23:39

В центре Барсы на парковке, в мою арендованную машину, въехала и уехала без европротоколов машина, обратился к персоналу, они подтвердили, что ДТП было, везде там у них камеры, сказали запрос на розыск машины отправят в полицию, благо номер у них есть;) но мне не легче, брал машину у Голд Кара, франшиза у них хорошая , уже показал машину им, сказали, что без протокола, да типа даже если и было оформлено ДТП, они свое возьмут а я должен с виновника получать. Естесетвенно, у меня есть годовая страховка в icarhire UK, если учитывать, что у меня никаких доков по ДТП нет, как лучше с провайдером поступить, прислать им договор, списанную голд каром франщизу типа с повреждением или же заниматься поиском виновника?
В первый раз в такой неприятной ситуации за 15 лет вождения авто в Европе
За ответы заранее признателен!
dinka21
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 25.12.2012
Город: Луго
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 42

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #659

Сообщение dodo143 » 15 июл 2017, 02:11

Добрый вечер!
Повредил авто, когда сдавал назад - на бампере осталась одна неглубокая вмятина размером с 5 рублей. Прокатчик малоизвестный (azorescar). По условию был сделан договор - ремонт за мой счет до 400€.
Изначально задний бампер содержал кучу царапин и это отражено в исходных документах. Стоит ли указывать на это при обсуждении платы за ремонт? Стоит ли вообще при сдаче авто указывать на свою вмятину, надеясь, что ее не заметят?
Сдавать через два дня, думаю, как подготовиться.
dodo143
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 15.07.2017
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 32
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #660

Сообщение Горыныч » 15 июл 2017, 08:19

Torn07 писал(а) 20 июн 2017, 23:57:
antonio_mag писал(а) 20 июн 2017, 23:41:CDW

Это ОСАГО...

grichine70 писал(а) 07 июл 2017, 15:33:CDW (ОСАГО)

CDW и ОСАГО - это разные вещи.
Аватара пользователя
Горыныч
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 30171
Регистрация: 19.04.2007
Город: Киров
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 1968 раз.
Возраст: 56
Страны: 27
Отчеты: 27
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАренда автомобиля и прокатные конторы за границейДокументы для аренды авто. ДТП, особенности возврата машины



Включить мобильный стиль