Хочу попросить совета, т.к. новичок в вопросах бронирования абсолютный.
Перед последней поездокой в Португалию, долго изучала различные сайты по бронированию автомобилей, спрашивала у опытных друзей и т.д. Знакомый мне кинул ссылку на этот сайт и превая же ссылка -
rent.php оказалась очень заманчивой.
В результате мы этой компанией и воспользовались. За два месяца до поездки, мы забронировали у них сначала самую маленькую машину, а через два дня передумали и забронировали там же, следующую по классу. Деньги за обе предоплаты списали мгновенно.
01 июня мы отказались от маленькой машины и стали ждать возврата предоплаты. Ждем до сих пор. . На сайте у них написано, что деньги (если отказ произошел в установленные сроки) возвращаюся в течение 10 дней. По телефону нам сказали, что "в течение двадцати рабочих (!!!) дней. Но даже и они истекли 29 июня. По телефону все время "кормят завтраками" и понять в чем дело невозможно. К слову сказать, счет на предоплату в наш банк пришел в латах, об этом вообще ничего нигде не сказано. (Разница курсов, разумется, не в пользу клиента, но это, как говорится, не их проблемы) Это первое.
В аэропорту Лиссабона мы действительно быстро нашли стойку компании "Budget", в которой вышеуказанная компания забронировала нам автомобиль на 13 евро дороже, чем было указано на сайте, но они нас об этом предупредили заранее, сообщив письменно, что по заявленной на сайте цене авто требуемого класса нет, мы согласились. Все равно итоговый ценник нас устраивал.
Компания хорошая. Машину предоставили прекрасную (с пробегом всего 7000 км) Никаких сложностей не возникло. Нам, правда, предложили вместо блокировки по карте (франшиза) в размере 1000 евро заплатить за страховку "от всего" 80 евро, в этом случае блокировали бы всего 40 евро, но мы отказались. Также нам было сообщено, что сразу после сдачи машины (после, разумеется тщательного осмотра), если все в порядке, деньги будут тотчас разблокированы.
Все так и было на первый взгляд. Мы сдали машину (без замечаний) нам отметили в бланке, что все "ок" и девушка на стойке порадовала нас тем, что сигнал в банк о разблокировке уже отправлен.
Через три дня, улетая из Лиссабона, мы опять подошли к стойке "Budget", т.к. 1000 евро так и не разблокировали. И нас опять уверили в том, что сигнал на разблокировку был отправлен сразу после сдачи машины.
Сегодня прошло уже две недели после этих событий - не разблокировано! С нашим банком мы связались сразу по прибытии - они направили письмо в португальский банк. НИЧЕГО!
Что делать в этой ситуации? Кто-нибудь сталкивался? Пока непрятный осадок постепенно начинает отравлять положительные эмоции, полученные от двухнедельного беспроблемного и приятного владения машиной. ((