europecar не выдал авто из-за отсутствия МВУ

[tPash]

Добрый день.
Ситуация с братом произошла. Бронировал автомобиль на rentalcats.com, приехал в аэропорт Салоники, и не выдали автомобиль в europacar из-за отсутствия МВУ, хотя права еще старого образца с дублированием ФИО на латинском.
Уехал на такси. На следующий день в другой прокатной конторе даже не спросили наличие МВУ, а когда сам спросил - нужно-ли - ответили что нет

Звонил в российское представительство europacar, сказали, что все на усмотрение менеджера.

Получается, что и машину не выдали, и деньги за аренду не вернули, и за такси пришлось платить.

Как в данном случае вернуть деньги за аренду?

[Basket_seller]

Добрый день.
Ситуация с братом произошла. Бронировал автомобиль на rentalcats.com, приехал в аэропорт Салоники, и не выдали автомобиль в europacar из-за отсутствия МВУ, хотя права еще старого образца с дублированием ФИО на латинском.
Уехал на такси. На следующий день в другой прокатной конторе даже не спросили наличие МВУ, а когда сам спросил - нужно-ли - ответили что нет

Звонил в российское представительство europacar, сказали, что все на усмотрение менеджера.

Получается, что и машину не выдали, и деньги за аренду не вернули, и за такси пришлось платить.

Как в данном случае вернуть деньги за аренду?

Писать в rentalcars.com customer service. Единственное я бы не стал говорить, что из-за отсутствия международных прав.
Вы на месте что-нибудь подписывали? Если нет, то придумайте причину по весомее. Например отменили пересадку в стамбуле и из-за этого машину отдали другому клиенту.

[ездун_199rus]

tPash

гражданство у брата российское? Если да, то к греческому еврокару какие претензии?

На их сайте указана, что ВУ должны быть международным:

Driving licence :
Issued at least one year later. US, Canadian, Australian, eastern countries CUSTOMERS MUST PRESENT AN INTERNATIONAL DRIVING LICENCE
http://www.europcar-greece.com/en/pages ... conditions

Да и ренталкарс, будет кивать на не выполнения условий прокатчика, а они лишь брокеры.