Сняли деньги с карточки. Помогите разобраться!

[Sashko]

К сожалению, это не единственный опыт.
Преавторизованную отелем в Амстердаме определенную сумму банк вернул на карту как раз через 30 дней,через несколько недель, после того как я вернулась домой из поездки. Оплачивала в отеле наличными средствами.
Были еще случаи, нужно обновить в памяти.

Мне наше общение напоминает разговор немого с глухим.
После того, как Вы расплатились наличными в отеле, Вы получили какое-то подтверждение о том, что отель отправил в свой банк заявку на отмену авторизации?
Скорее всего, отель этого не сделал, потому авторизация через 30 дней отвалилась сама

Давайте еще случаев, обсудим

[Tanny]

Было бы замечательно, если бы всегда все так было и суммы отваливались за 2-3 дня.

[Tanny]

Про ругань со Сбером вопрос: почему же мне не было предложено заполнить заявку на возврат средств в первый же день, когда вернулись деньги от Ависа?
Sashko, Вы считаете, что деньги вернулись бы без заявки ранее, чем через 30 дней?

[Марий-Ка]

Про ругань со Сбером вопрос: почему же мне не было предложено заполнить заявку на возврат средств в первый же день, когда вернулись деньги от Ависа?
Sashko, Вы считаете, что деньги вернулись бы без заявки ранее, чем через 30 дней?

А для чего Сберу предлагать вам заполнять такую заявку?
И что это вообще за заявка на возврат денежных средств?
Вне зависимости от ваших переговоров деньги вам вернулись бы на счет через 1-2 рабочих дня.
Небольшой временной разрыв в зачислении поступивших денежных средств на карту всегда есть.

[Tanny]

А для чего Сберу предлагать вам заполнять такую заявку?

Слава Богу, я не сотрудник Сбера, поэтому я и не знаю, зачем мне на второй день переговоров с ними сказали, что у меня не заполнена заявка на возврат, поэтому деньги будут через 30 дней.
После составления заявки, мне ответили, что вот прямо сейчас отправляют мою заявку куда-то там и, что ждите в течение суток деньги.
Я рассказываю как есть, а не для того, чтобы спорить с кем-то.

[Sashko]

Про ругань со Сбером вопрос: почему же мне не было предложено заполнить заявку на возврат средств в первый же день, когда вернулись деньги от Ависа?
Sashko, Вы считаете, что деньги вернулись бы без заявки ранее, чем через 30 дней?

Предположение:
Вы звоните и говорите, мол, сумма заблокирована у меня, но продавец уже от нее отказался.
Оператор отвечает, что, мол, если отказался, то примерно через сутки эта сумма вернется к Вам на счет.
Если не отказался, то сама отвалится через 30 дней.
Вы ждете сутки, а потом начинаете звонить и ругаться, оператор по-прежнему видит авторизацию, в итоге, предлагает возмущенному клиенту написать заявление на отмену авторизации по его инициативе (а Вы приняли его за заявление на зачисление якобы уже вернувшейся в Сбербанк суммы на Ваш счет), Вы начинаете возмущаться, почему Вам не предложили этого сделать сразу, снова получается диалог двух людей, которые друг друга не понимают
Пока Вы решаетесь написать заявление, деньги Вам возвращаются (продолжу настаивать, что автоматически возвращаются), и Вы начинаете писать на форуме Винского, какой растакой Сбербанк, пока не пнешь, ничего не сделают. Я не стану утверждать, Сбербанк идеален, но и лишнего на него вешать тоже не надо.

[Марий-Ка]

А для чего Сберу предлагать вам заполнять такую заявку?

Слава Богу, я не сотрудник Сбера, поэтому я и не знаю, зачем мне на второй день переговоров с ними сказали, что у меня не заполнена заявка на возврат, поэтому деньги будут через 30 дней.
После составления заявки, мне ответили, что вот прямо сейчас отправляют мою заявку куда-то там и, что ждите в течение суток деньги.
Я рассказываю как есть, а не для того, чтобы спорить с кем-то.

Я бывший сотрудник Сбера и впервые о такой заявке слышу
Мне кажется, кто-то из вас кого-то недопонял. И скорее всего, они вас.
К обычному зачислению на карту уже поступивших средств на счет 30 дней не имеют никакого отношения

[Марий-Ка]

деньги Вам возвращаются (продолжу настаивать, что автоматически возвращаются)

Соеврешнно верно

[TsarTV]

Tanny
Вы путаете возврат денег и разблокировку- возврат происходит быстро, но это только в том случае, если деньги, которые были заблокированы уже списались, то потм они быстро возвращаются, а если они висят в блоке, то через 30 дней у Сбера и многих банков, есть некоторые особо одаренные - у них вроде вообще до 45 дней доходит и есть даже те, у которых любой блок отпадает через 10 дней.
Если ваши деньги висели в блоке, то вполне возможно, что вам пошли навстречу и разблокировали их раньше, чем 30 дней, получив отказ от ависа. А если они уже были списаны, то ваши звонки ничего не дали и деньги и так вам вернули бы быстро Вы, как выше писали, могли явно не понимать друг друга с мальчиками из колцентра... А с букингом все правильно - блок отвалился, когда и положено.

[Tanny]

Я бывший сотрудник Сбера и впервые о такой заявке слышу
Мне кажется, кто-то из вас кого-то недопонял. И скорее всего, они вас.
К обычному зачислению на карту уже поступивших средств на счет 30 дней не имеют никакого отношения

Я тоже имею опыт работы в банках и изложить свои мысли могу.
Вероятно, здесь собрались все бывшие/нынешние работники Сбера. Поэтому дальнейшее обсуждение считаю нецелесообразным.

[Tanny]

Tanny
Если ваши деньги висели в блоке, то вполне возможно, что вам пошли навстречу и разблокировали их раньше, чем 30 дней, получив отказ от ависа.

Получается, они были в блоке, если мне твердили про 30 дней.

[Sashko]

Кафе в Праге ошибочно дважды сняло определенную сумму, после звонка в Сбербанк мне также было сказано, что сумма вернется через 30 дней. По логике, здесь тоже ведь ясно, что кафе не претендовало на вторую сумму.

Вы только не обвините меня в мужском шовинизме, но логика явно женская
Откуда банку знать, может, Вы выпили чашку кофе, заплатили за нее, а потом Вам показалось мало, и Вы еще одну заказали?
Есть правила, по которым у продавца есть 30 дней на то, чтобы выставить Вам счет за оплату авторизованной суммы.
При подаче такого счета в банк, авторизованная сумма списывается автоматически.
Если нет, то через 30 дней она отваливается.
Если Вы уже оплатили товар или услугу, сумма оплаты за которую зарезервирована на Вашем счете, то у Вас есть два пути.
Первый: Вы связываетесь с продавцом и просите отменить авторизацию. если продавец это делает, что сумма возвращается на Ваш счет в течение 3 дней.
Второй: Вы пишете заявление в Ваш банк с просьбой отменить авторизацию по Вашей инициативе, т.к. товар или услуга уже оплачены. Банк проводит расследование, которое занимает, как правило, не меньше тех же 30 дней. А то и больше.

Выбирать Вам

[TsarTV]

Tanny
А когда вам их заблокировали, прошло 30 дней или нет?

[Sashko]

После составления заявки

А как Вы ее составили, по телефону?

[Tanny]

Вы только не обвините меня в мужском шовинизме, но логика явно женская
Откуда банку знать, может, Вы выпили чашку кофе, заплатили за нее, а потом Вам показалось мало, и Вы еще одну заказали?

Да, с этим я согласна
В этой ситуации был применен способ номер 2)

[Sashko]

Вероятно, здесь собрались все бывшие/нынешние работники Сбера. Поэтому дальнейшее обсуждение считаю нецелесообразным.

Вы только не обижайтесь на нас (я со Сбером, кстати, никогда связан не был), лучше прислушайтесь.
Ну или не прислушивайтесь и продолжайте звонить и ругаться, веруя в то, что эти действия как-то влияют на вышеописанные процедуры

[Sashko]

В этой ситуации был применен способ номер 2)

И? Зачем же оставлять интригу - расскажите!!!
Как подавали заявление, и главное - когда вернулись деньги?

[Tanny]

Tanny
А когда вам их заблокировали, прошло 30 дней или нет?

Я не поняла вопрос? Вы имеете в виду - когда разблокировали?

[Tanny]

После составления заявки

А как Вы ее составили, по телефону?

Да, в случае с Ависом, действительно по телефону, как это не смешно звучит.

[Tanny]

В этой ситуации был применен способ номер 2)

И? Зачем же оставлять интригу - расскажите!!!

Второй: Вы пишете заявление в Ваш банк с просьбой отменить авторизацию по Вашей инициативе, т.к. товар или услуга уже оплачены. Банк проводит расследование, которое занимает, как правило, не меньше тех же 30 дней. А то и больше.

Вот это и было сделано. По Праге оставляла заявление через форму на сайте Сбера, тогда деньги вернулись ровно через 30 дней, сумма была в районе 800 руб.