Сервисный сбор, чаевые и другие платежи в круизе

[Форум Винского]

Здесь собраны актуальные цены на размер сервисного сбора у различных круизных компаний. (обновляется)

Costa cruise -- взрослые (с 14 лет) -- 10 евро с человека, с 4-х до 13-ти лет -- 50 процентов от суммы за взрослого, до 4-х лет бесплатно. На карибских, южноамериканских, трансатлантических и азиатских круизах -- 12 долларов с человека. http://www.costacruises.co.uk/B2C/GB/Su ... JSH%2036GW


MSC Cruises -- взрослые по Европе, ОАЭ, Канарам -- 10 евро за ночь, Карибские острова -- 12.50 долларов - на человека , более подробно надо смотреть на сайте, цены зависят от региона плавания. Дети до 2 лет -- бесплатно, с 2-х до 13-ти лет -- 50 процентов от стоимости взрослого. https://www.msccruises.com/en-gl/Alread ... ation.aspx

Royal Carribean International -- с 1 января 2018: 14,50 доллара с человека (дети и взрослые), 17.50 долларов в каютах категории Suite. https://www.royalcaribbean.com/faq/ques ... ty-expense

Princess Cruises Line -- 13.50 доллара с человека (дети и взрослые), 14.50 доллара в каютах категории mini-suites, 15.50 доллара в каютах категории suites. http://www.princess.com/learn/faq_answe ... rience.jsp

Holland America Line -- 13,5 доллара с человека, 15 долларов в каютах категории suites. С 1 декабря 2018 года - 14,5 долларов с человека, 16 долларов в каютах катнгории suites. http://de.hollandamerica.com/ende/cruis ... nformation

Celebrity Cruises с 1 июля 2016 года -- 13,5 долларов с человека, 14 долларов в каютах Concierge Class и AquaClass, 17 долларов в Suite Class. http://www.celebritycruises.com/frequen ... -questions
с 1 января 2018:
$14.50 per person, per day in standard accommodations
$15.00 per person, per day in Concierge Class and AquaClass® staterooms
$18.00 per person, per day in suites
https://www.celebritycruises.com/compan ... ty-program

Carnival Cruises --12.50 долларов (дети и взрослые). https://help.carnival.com/app/answers/d ... ties-(tips)

Cunard -- в зависимости от класса каюты от 11,50 до 13,50 доллара с человека. http://www.cunard.co.uk

Norwegian Cruise Linе -- 14.50 доллара, дети до 3-х лет бесплатно. https://www.ncl.com/faq#service-charge

Oceania Cruise -- 16 доллара с человека, 22 доллара в каютах категории. Suite https://www.oceaniacruises.com/faq/

Pullmantur Cruises -- 72 евро в неделю, на детей скидок нет. http://www.pullmanturcruises.co.uk

Disney Cruise Line -- 12 долларов в день (для взрослых и детей). http://www.disneycruisemomblog.com/all- ... ey-cruise/

AIDA -- сервисный сбор включен в стоимость круиза.

TUI Cruises -- сервисный сбор включен в стоимость круиза.

Azamara Club Cruises -- сервисный сбор включен в стоимость круиза.

MSC- чаевые рекомендуют платить, но это не обязательно. Можно отказаться за 48 часов до окончания круиза. Обратиться в гест- сервис.
Celebrity - чаевые рекомендуют платить, но это не обязательно. Можно отказаться за 48 часов до окончания круиза. Обратиться в гест-сервис.
NCL (Norwegian Cruise Line) - - можно отказаться (написав заявление) в течение круиза. Затем, в течение месяца с окончания круиза надо посылать им заполненный и отсканированный бланк по электронке. То есть, платить все же надо, возврат произойдет в течение 1-3 месяцев при условии, что вы платили картой. При наличных расчётах схема непонятна.
Costa- платить обязательно. Есть возможность отказаться у тех, кто приобрёл круизы на немецком или австрийском рынках.
Pullmantur -- платить обязательно.
Oceania можно по желанию убрать чаевые и раздавать наличкой.

В этой теме не надо обсуждать этические аспекты оплаты/не оплаты чаевых, зарплаты работников, общую дороговизну овса и т.д. - такие сообщения будут удаляться.

[inga-inga2]

Да, точно. И отказаться невозможно. Только, если через немецкий сайт бронировали, тогда возможно и отказаться,

Или через австрийский сайт. Тогда тоже можно отказаться у Косты.

[GLAFIRA_K]

Или через австрийский сайт. Тогда тоже можно отказаться у Косты.

А практически-то как это происходит? Приходишь на рецепшн и говоришь: бронировался через австрийское агентство, хочу написать заявление об отказе чаевых?
А писать надо на немецком языке? А в договоре (когда приходят документы) где-то написано, что можно отказаться от чаевых?

[Shtat2015]

А в договоре (когда приходят документы) где-то написано, что можно отказаться от чаевых?

Так же интересует этот вопрос Если при покупке круиза Косты у некоторых стран( таких как Германия, Австрия, США) можно отказаться от сервисного сбора, то на что ссылаться тогда на корабле, когда придешь на ресешен отказываться от этого сервиса

[ElenaSevenard]

Видимо, на плохой сервис! Как сделали мы, подкрепив это фактами.

[GLAFIRA_K]

Видимо, на плохой сервис! Как сделали мы, подкрепив это фактами.

Я так поняла, что если взял на австрийском-немецком рынке круиз, то вообще не надо жаловаться, это типа что чаевые уже включены в круиз....Именно для этого рынка.

[inga-inga2]

А в договоре (когда приходят документы) где-то написано, что можно отказаться от чаевых?

В бронировании на австрийском рынке в брони есть фраза
• SONDERLEISTUNG SODDISFATTO O RIMBORSATO
грубо говоря, не понравиться, не платишь.

это типа что чаевые уже включены в круиз....Именно для этого рынка.

Не включены пока. С Нового года хотят включать автоматом. Но пока это разговоры, сама Коста не включат, а вот агентства некоторые уже начали плюсовать.

[GLAFIRA_K]

А в договоре (когда приходят документы) где-то написано, что можно отказаться от чаевых?

В бронировании на австрийском рынке в брони есть фраза
• SONDERLEISTUNG SODDISFATTO O RIMBORSATO
грубо говоря, не понравиться, не платишь.

это типа что чаевые уже включены в круиз....Именно для этого рынка.

Не включены пока. С Нового года хотят включать автоматом. Но пока это разговоры, сама Коста не включат, а вот агентства некоторые уже начали плюсовать.

Аааааааа, как все хитро... Спасибо

[Shtat2015]

В бронировании на австрийском рынке в брони есть фраза
• SONDERLEISTUNG SODDISFATTO O RIMBORSATO
грубо говоря, не понравиться, не платишь.

А не подскажите, это правило уже в сделанном бронирование или это общая информация о сервисном сборе на австрийском рынке в круизах Косты?

[inga-inga2]

А не подскажите, это правило уже в сделанном бронирование или это общая информация о сервисном сборе на австрийском рынке в круизах Косты?

Немного не поняла вашего вопроса. Эта строчка есть во всех моих бронированиях, сделанных на австрийском и немецком рынках. Это же и отмечено в личном кабинете в статусе брони. На этом основании можно отказаться от сервисного сбора, если сервис не устроил. Эту отметку видят работники рецепшн на корабле.

[Shtat2015]

Немного не поняла вашего вопроса.

Эта строчка есть во всех моих бронированиях, сделанных на австрийском и немецком рынках.

Я имела в виду ,без бронирования эту строчку где-нибудь можно увидеть в общих правилах на австрийском или немецком рынке Косты ?

Это же и отмечено в личном кабинете в статусе брони.

А не подскажите, где в личном кабинете можно это увидеть?

[inga-inga2]

Я имела в виду ,без бронирования эту строчку где-нибудь можно увидеть в общих правилах на австрийском или немецком рынке Косты ?

Этой строки нет в общих правилах. Она есть в подтверждении бронирования и при совершении брони она тоже есть.

ZU WELCHEM ZEITPUNKT WIRD DIE TRINKGELDEMPFEHLUNG ERHOBEN?
Jeden Tag wird dem Reisenden eine Trinkgeldempfehlung für alle Hotelservices an Bord in Rechnung gestellt. Die Zahlung derselben erfolgt am Ende der Kreuzfahrt entsprechend der tatsächlich in Anspruch genommenen Servicetage. Die im Voraus festgelegte Tagesgebühr variiert entsprechend des Datums, an dem die Kreuzfahrt stattfindet, und je nach Reiseziel der Kreuzfahrt.
http://www.costakreuzfahrten.at/B2C/A/F ... n&index=15
Нет строки об обязательности, носит рекомендательный характер.

А не подскажите, где в личном кабинете можно это увидеть?

Не подскажу. Нет сейчас действующих броней.

[Vobl]

SONDERLEISTUNG SODDISFATTO O RIMBORSATO
в других языках аналогично.
Мягко говоря, не о том.
Если вам не понравится круиз, от слова вообще, то вы в течение 24 часов или первого сегмента должны заявить об этом.
И вас вернут за счёт компании в исходную точку вашего путешествия.
Как-то так)))
Короче, это не про сервисный сбор ни разу.

[inga-inga2]

SONDERLEISTUNG SODDISFATTO O RIMBORSATO
в других языках аналогично. Мягко говоря, не о том.

А у Косты все такое "ни о чем", что купон на 500 евро, что это право) Можно ссылаться на то, что сервис не понравился. Не буду с вами спорить, но наши попутчики на этом основании отказались от оплаты чаевых -- не понравилось -- не оплатили. Как хочешь, так и трактуй.
Дело в том, что с бумажным подтверждением брони на корабле все равно никто не будет разбираться. Просто если бронь оформлена в Германии и Австрии, то работникам есть негласное указание не брать сервисный сбор, если клиент будет сильно на этом настаивать. Сами мы не отказывались, но наши знакомые (они живут в Германии и знают законы) на этом основании не платили чаевых. И именно ссылались на договор, бронь в Австрии, на рецепшн смотрели что-то в компьютере и не брали этих денег.

В любом случае TRINKGELDEMPFEHLUNG -- это точно трактуется, как рекомендация чаевых, а не обязаловка.

[Vobl]

Просто вопрос был про концепцию SODDISFATTI O RIMBORSATI от Costa.
Вот офсайт. Все прозрачно.
http://www.costacrociere.it/it/crociera ... ati.html#1
Другое дело, как этим пользоваться.
Про сервисный сбор отдельно разделы есть.
Но это уже опять новый круг)

[inga-inga2]

Vobl, все правильно, просто поставим ссылки --
опция SODDISFATTI O RIMBORSATI -- http://www.costacrociere.it/it/crociera ... ati.html#1
рекомендация о чаевых TRINKGELDEMPFEHLUNG -- http://www.costakreuzfahrten.at/B2C/A/F ... n&index=15

Другое дело, как этим пользоваться.

Это точно)

[Shtat2015]

Кто знает, где у Косты в круизных документах (Cruise ticket) пишут о сервисном сборе? Получила Cruise ticket не могу найти, где об этом пишется
Покупала круиз на американском рынке на cruise.com. В подтверждение от cruise.com ничего вообще об сервисном сборе. И в cruise tickets в General Conditions Of Passage Ticket Contract так же ничего нет.
Я пытаюсь разобраться , так как писали , что в подтверждении бронирования и при совершении брони есть этот пункт про сервисный сбор. А у меня вроде как нигде нет
У кого скоро предстоит круиз с Костой и уже получили cruise tickets , есть у вас там что-нибудь о том, что вы должны на борту оплатить еще сервисный сбор?

[GalaN]

Я не помню, чтобы у Косты было в документах про сервисный сбор. Видимо это у них как константа)
Ведь только недавно появилась возможность отказаться от чаевых, если забронировать круиз на немецком или австрийском рынках.
Попробуйте отказаться, может Вам повезет)

[LarKap]

Я не помню, чтобы у Косты было в документах про сервисный сбор. Видимо это у них как константа)
Ведь только недавно появилась возможность отказаться от чаевых, если забронировать круиз на немецком или австрийском рынках.
Попробуйте отказаться, может Вам повезет)

Подскажите, пожалуйста, как отказаться от чаевых (бронировали на австрийском сайте)?

[Shtat2015]

Подскажите, пожалуйста, как отказаться от чаевых (бронировали на австрийском сайте)?

Выше писали, просто подходите на front desk и отказываетесь от чаевых. Они видят, что у вас бронь от австрийцев и без проблем дают вам заполнить форму для отказа.
По этой ссылке https://www.costakreuzfahrten.at/B2C/A/ ... n&index=15 , распечатайте правило для австрийского рынка, где оплата сервисного сбора носит рекомендательный характер.

Скажите, а у вас в cruise tickets где-нибудь пишется о сервисном сборе, если конечно вы уже его получили.

[Shtat2015]

Я не помню, чтобы у Косты было в документах про сервисный сбор. Видимо это у них как константа)

Я бронировала круиз на cruise.com, там при бронирование ни где не говорится , что на борту нужно еще оплатить сервисный сбор. И в подтверждение, что прислали cruise.com, так же ни слова о сервисном сборе.

Когда бронируешь у Косты на европейском рынке, там всегда после total цены указывается:
The price does not include
Service charges:
Adults and children aged 15 to 18: €10,00 per day; children aged 4 to 14: €5,00 per day; children under 4: FREE. The charge will be paid on board at the end of the cruise."

Так же, когда покупала Косту у тур.агентов в Москве, в подтверждение бронирования всегда указывалось, что на борту нужно будет платить сервисный сбор.

На cruise.com такого нет при бронирование, потенциально новый покупатель круиза ни как не узнает, что он должен будет на борту оплатить сервисный сбор. Так как ни в подтверждающих документах от сruise.com , ни в договоре от Косты в cruise tickets, который они высылают -нет ничего о сервисном сборе. И конечно этот покупатель, думаю, в праве отказаться от оплаты сервисного сбора на борту