TrenItalia: деньги сняли, а билет не пришёл

[Inna Korepanova]

Я пытаюсь купить на поезд, который из Римини в 6.47 уходит на 15 марта. Каждый раз показывает мне, что тариф мини есть.
Кстати, история сейчас получила продолжение... Я попробовала через анонимайзер зайти. Думаю, может из-за русского ай-пи ко мне какие претензии. Сайт пустил меня и довел до момент оплаты, ввела данные карты и... ничего. Написали, что что-то там "транзакция была остановлена, деньги заблокированы"... Билетов в корзине нет, на почту ничего не пришло Что это было?!

Trenitalia сама проверяет компьютер пользователя на соответствие системным требования: https://www.acquistionline.trenitalia.it/esop/common-host/public/browserenv/requirements.jsp?locale=en_GB

[8008]

Не проще купить вживую на вокзале?

Проще, если на regionale, на скоростные тоже проще, но сильно дороже.

[Torn07]

Не проще купить

Заранее можно купить на 80% дешевле..

[hellen-k]

Не проще купить вживую на вокзале?

Да легко! Но в ряде случаев не за 9 евро, а за 49, например.

[Настассья]

Выходит, система сильно отличается от таковой, например, в Испании? У них 2-3 евро, час езды на электричке, и ты в Барселоне, напр?

[hellen-k]

Выходит,

Надо сначала почитать темы, а потом рекомендовать.
Хоть эту для начала.
Ж/д транспорт Италии - поезда, маршруты, билеты, тарифы, основная информация, FAQ

[trinitrobenzene]

Кто может подсказать, что случилось?
Оформил билеты на сайте. Оплата прошла и деньги списались.
Потом долго висело окно, проверяем платеж и перевел в итоге на страницу /booking/bookingError

Там написано: Reservation unsuccessful

А ниже информация о каждом пассажире с местами и код оплаты. На поту ничего не пришло.

[hellen-k]

Оплата прошла и деньги списались.

Деньги заблокировались. Если был сбой (например, время не соблюли), то деньги через несколько дней разблокируются. Можете написать им в чат (в рабочее время). Они по почте вашей проверят и скажут была покупка или нет.

[Robbiecool]

Билеты оплатил, деньги с банк.карты сняли, но на почту ничего не пришло, в личном кабинете тоже нету. На форуму читаю, что билеты не оплачены и деньги вернуться на карту. Это точно? Другим через сколько вернули?
Писать им в службу поддержки или ждать возврат денег?

[hellen-k]

Им писать нет смысла. Деньги в банке, на блокировке. Звоните туда.

[volskova]

Пожалуйста, помогите((((
Ни с одной другой страной еще не было таких сложностей, поэтому никаких тем предварительно не читала, не думала, что вообще возможны проблемы в таком простом деле, как покупка билетов...
Без регистрации, билеты Люцерн-Милан и Милан-Венеция, оплата через PayPal. Деньги ушли, а мне не пришло ничегошеньки, никаких кодов внизу страницы, никаких писем, - просто вернули на страничку покупки, да всплыло маленькое окошко "purchase was not successful", но вы попытайтесь снова. Поддержка пайпала подтвердила, что деньги списаны. Покупала на Ipad, yandex browser, если это имеет значение.
Что мне делать?

[hellen-k]

А почему просто картой не платите?

"purchase was not successful"

Билет вы не купили. С банковской картой все понятно, в таких случаях деньги в блоке, и он сам отвалится.

Даже писать в Трениталию бесполезно, у вас нет билета, они вам ничего не продавали. Пайпал должен просто деньги вернуть и все.

Если хотите все проверить самостоятельно - пишите в чат Трениталии в итальянское рабочее время. Сообщите имя и фамилию, адрес электронной почты, на которую ждали билеты. Правда с вероятностью 99% они ответят, что на ваше имя нет билетов, но попробуйте (английский понимают). А вообще трясите с Пайпала.

[Torn07]

Без регистрации

Билеты могут прийти с приличной задержкой по времени. Это еще зависит от того, какую почту указали..С регистрацией было бы проще...

[hellen-k]

Нет, если написано, что операция прошла неудачно - билеты можно ждать до морковкина заговенья.

[volskova]

Почта на яндексе((( Да, теперь я прочитала и знаю, что для трениталии нужно станцевать с бубном и окропить монитор слезами девственницы.
Буду завтра писать и выяснять. А вообще, обидно, конечно: судя по форуму, этот косяк уже лет 6, - могли бы и поправить, - вон, у соседей, - все работает отлично и четко!

[Torn07]

станцевать с бубном и окропить

Много раз бронировал и на Трениталии и на Италотрено и не разу не было проблем..
Правда с зарегистрированного аккаунта, с почтой хх@.com и с кредитной картой..

[volskova]

Вот задумалась. уточню: билеты на 18 сентября. Поезда eurocity и frecciarossa. Сейчас прочитала, что обычно продажи открывают за 4 месяца. Но если бы их не было в продаже - я бы наверное не увидела цены, не смогла положить в корзину и применить код на скидку, верно?...

[hellen-k]

Направление? Время?

[Torn07]

билеты на 18 сентября

Еще и поезд из Люцерна. Стоит подождать хотя бы до конца мая..

[volskova]

Люцерн-Милан евросити 151, 12:18, 18.09.2018, 58 евро
Милан-Венеция фреччиаросса 9749, 17:45, 18.09.2018, 20.80 евро с промокодом

Хотела как можно раньше, сэкономить...

[hellen-k]

Люцерн-Милан евросити 151, 12:18, 18.09.2018, 58 евро

Мне показывает 29 евро.

Милан-Венеция фреччиаросса 9749, 17:45, 18.09.2018, 20.80 евро с промокодом

Тут вообще об экономии говорить странно. Никаких тарифов, кроме бизнеса, еще нет. 51,9 евро за билет, который стоит до 20 евро без всяких скидок.

И до оплаты меня не допускает (что вполне нормально для билетов на сентябрь в апреле), пишет Codice di errore: 439 Prenotazione non possibile. Il treno è inibito - поезд еще не утвержден в расписании. Было такое уже с одним поездом в моей практике.

Словом, трясите деньги с Пайпала.