TrenItalia: изменение, отмена, возврат, сдача билетов

[nnmpost]

Подскажите, а можно ли сменить место в купленном билете на сайте

[hellen-k]

можно ли сменить место в купленном билете на сайте

Нет. А зачем?

[nnmpost]

можно ли сменить место в купленном билете на сайте

Нет. А зачем?

Да по ошибке купил билеты не рядом, а спиной к спине ). Уже понял что пофиг и сменить нельзя

[hellen-k]

не рядом, а спиной к спине ).

Можете сесть рядом, если будут места свободные. А если придут хозяева - пересядете.

[иван сусанин]

Здравствуйте!
Купила 2 билета себе и дочери (14 лет) по тарифу "Супер эконом". Взрослый и детский. И только потом, в развернутом варианте правил, прочитала, что "до 14 лет" подразумевает именно ДО, а если 14 уже исполнилось , но 15-ти еще нет, то это уже - взрослый.
Что делать? Может есть какая-то возможность доплатить и переделать на взрослого,ведь менять ни имя ни дату не надо.
Или уже покупать ей новый билет? ведь сдать по этому тарифу не могу.
Изломала весь мозг читая сайт, но ничего не нашла.
Подскажите, может кто-то знает!
Спасибо!

[hellen-k]

Купила 2 билета себе и дочери (14 лет) по тарифу "Супер эконом".

Речь идет о ребенке, который еще не отметил пятнадцатилетия (цитата из правил: l ragazzo che non ha ancora compiuto 15 anni). А где вы правила читали?

И еще. Вы же при покупке указывали дату рождения ребенка? Система продала вам те билеты, которые вы имели право купить.

[nnmpost]

Подскажите ребенку до 4 лет нужно оформлять билет или нет, я знаю что он бесплатный. Едем из Рима во Флоренцию

[hellen-k]

Нет, билет не нужен. Ребенок едет на коленях, без места. Но посадить рядышком, если будет свободное место, можно без проблем.

[иван сусанин]

Купила 2 билета себе и дочери (14 лет) по тарифу "Супер эконом".

Речь идет о ребенке, который еще не отметил пятнадцатилетия (цитата из правил: l ragazzo che non ha ancora compiuto 15 anni). А где вы правила читали?

И еще. Вы же при покупке указывали дату рождения ребенка? Система продала вам те билеты, которые вы имели право купить.

Да, я и сама удивилась, что билет продали.
Далее то , что "вылезло" в правилах - нам интересен последний пункт.

REGIONAL TRAINS

Valid on all regional trains except in the regions of Campania, Abruzzo and Sardinia and in the autonomous provinces of Trento and Bolzano:

FREE: up to 4 years not yet reached, accompanied by an adult and not occupying a seat.

50% DISCOUNT: from 4 to 12 years not yet reached.

FULL PRICE:: over 12 years.

Abruzzo: free under one metre in height, accompanied by an adult and not occupying a seat.

Bolzano: free under 6 years and children residing in the province of BZ who have reached the age of 6 but are not yet attending compulsory school, always accompanied by a paying adult and not occupying a seat.

Campania: free under 6 years of age accompanied by a paying adult and not occupying a seat.

Lombardia: free up to 4 years not yet reached, accompanied by an adult and not occupying a seat; 50% discount: from 4 to 14 years not yet reached; full price over 14 years.



От этой инфы мой вопрос и возник.
Спасибо за участие!

[hellen-k]

У вас цитата о правилах региональных поездов. Но на них не существует тарифа Суперэконом. Начнём с этого.

[иван сусанин]

да, я вставила только кусок из правил по моему тарифу. Но вот он весь-
Benefits for children

NATIONAL TRAINS
REGIONAL TRAINS

NATIONAL TRAINS
0-4 years old (not yet reached) 4-14 years old
FREE
Without a seat. 50% discount with a seat. 50% discount
on Base offer

torna su Back to the list
REGIONAL TRAINS
0-4 years old (not yet reached) 4-11 years old (not yet reached) above 12 years
FREE
up to 4 years not yet reached, accompanied by an adult and not occupying a seat. 50% discount Full price

Valid on all regional trains except in the regions of Campania, Abruzzo and Sardinia and in the autonomous provinces of Trento and Bolzano:

FREE: up to 4 years not yet reached, accompanied by an adult and not occupying a seat.

50% DISCOUNT: from 4 to 12 years not yet reached.

FULL PRICE:: over 12 years.

Abruzzo: free under one metre in height, accompanied by an adult and not occupying a seat.

Bolzano: free under 6 years and children residing in the province of BZ who have reached the age of 6 but are not yet attending compulsory school, always accompanied by a paying adult and not occupying a seat.

Campania: free under 6 years of age accompanied by a paying adult and not occupying a seat.

Lombardia: free up to 4 years not yet reached, accompanied by an adult and not occupying a seat; 50% discount: from 4 to 14 years not yet reached; full price over 14 years.

Sardinia: free under 6 years, if accompanied by an adult with a valid travel ticket, (subject to possession of proof of age in cases of dubious evidence); in this case, the person accompanying more than one child under 6 years must purchase a travel ticket at the appropriate full fare for every two (e.g. one child is free, two children - one full fare ticket, three children - one full fare ticket, four children - two full fare tickets, etc.).

Trento: free under 6 years accompanied by a paying adult (or holder of free tickets and passes for free movement) and with right to a seat, up to a maximum of 5 children under 6 years for each accompanying adult.

SPECIAL FARES

Lazio-Fiumicino Airport fare 1_Ter : children up to four years not yet reached travel free, provided they are accompanied by an adult with a valid travel ticket; children between 4 and 12 years not yet reached travel free if accompanied by an adult with a valid travel ticket; in this case, one child for each paying adult can travel free.

Fare 14 for urban/metropolitan areas : in the cities of Bari, Rome, Venice, Palermo and Turin, where Fare 14 for urban areas is in force, the reduction for children does not apply.

torna su Back to the list


Ну не вижу я вашего (цитата из правил: l ragazzo che non ha ancora compiuto 15 anni)!! Хотя очень хочу - это для меня это - как манна небесная!
Где это смотреть? Очень нужно!

[hellen-k]

Где это смотреть? Очень нужно!

Как минимум - не на английской версии. Потому что перевод - это всегда приятного мало. Далее - не мешать в кучу коней и людей. У вас в цитате к поездам, на которых существует тариф "суперэконом", отношение имеют пара фраз. А точнее только вот это из всей портянки

NATIONAL TRAINS
0-4 years old (not yet reached) 4-14 years old
FREE
Without a seat. 50% discount with a seat. 50% discount
on Base offer

Смотреть тут:
http://www.trenitalia.com/tcom/Informaz ... -biglietti
Открываете Che agivolazioni ho se viaggio con i miei bambini
Вас касается первый абзац
Treni Nazionali
Su tutti i treni il bambino da 0 a 4 anni non compiuti è trasportato gratuitamente purché non occupi un posto a sedere e viaggi insieme a persona maggiorenne. Qualora il compimento dell’età abbia luogo durante il viaggio il bambino può proseguire gratuitamente fino alla destinazione finale del viaggio. Il ragazzo che non ha ancora compiuto 15 anni ha diritto ad occupare un posto a sedere pagando un biglietto Base con lo sconto del 50%, salvo quanto diversamente previsto dalle singole offerte. Per dimostrare l’età del ragazzo occorre esibire un documento d’identità o, in mancanza, una documentazione sostitutiva, ivi compresa l’autocertificazione resa dal genitore o da chi ne fa le veci, dalla quale si desuma l’età. Al biglietto per ragazzo si applicano le condizioni di utilizzo del biglietto Base o quelle della specifica offerta eventualmente usufruita.

[иван сусанин]

hellen-k ! Вы меня обнадежили!
Если я сделаю распечатку или скрин этой страницы, то есть шанс провезти деть по купленному тарифу!!??
спасибо!
Буду пытаться! Бог мне в помощь и Ваши ссылки!

[hellen-k]

Если я сделаю распечатку или скрин этой страницы, то есть шанс провезти деть по купленному тарифу!!??

Вы думаете работники Трениталии не знают своих правил?
Я повторю еще раз - вы не смогли бы купить билеты за ту цену, за которую купили, если бы не имели права на их покупку. Хотите убедиться? Зайдите на сайт и начните покупку билетов по той же схеме, что покупали ранее. Только прибавьте ребенку год. И вы увидите, что система вам пересчитает стоимость билета. То есть вам просто не удастся с вашими вводными купить неправильный билет. Так понятно?

[Натальяигоревна]

Добрый день. Ничего не понимаю. Купила вчера билеты на 6.05.18 Генуя-Пиза Интерсити. Выбрала места. Отлучила билеты с этими местами. Сегодня смотрю места в этом вагоне и вижу, что 3 из 5 мест, на которые у меня билеты, горят зелёным. Мои места будут продавать второй раз?

[hellen-k]

Отлучила билеты с этими местами.

Отлучили - хорошо. Дальше не ваши проблемы. Сядете на свои места и поедете. Остальное, если будет нужно, решать будут работники Трениталии.

[Игорь__46]

Здравствуйте!!
Подскажите пожалуйста, я купил на сайте трениталии 3 билета по тарифу Supereconomy-standard.Поезд на это время отменили. Возможно ли с этими билетами сесть на точно такой же поезд, который идёт на 3 минуты позже. Если нет, то что делать?

[hellen-k]

что делать?

Написать в чат в рабочее итальянское время, указать данные билетов (код, на какой адрес высылали). Или вышлют новые билеты, или подтвердят посадку со старыми. Если терпения хватит ждать, то можно на вокзале в кассе ситуацию объяснить.

[Игорь__46]

Сюда в чат надо написать? Или какой другой?

[hellen-k]

Или какой другой?

Чат Трениталии (справа внизу значок)
http://www.trenitalia.com/tcom/Informaz ... e-contatti