Отказали в вылете в Тайланд! Кто виноват?

[Savimbi]

Короче стоимость тура будет удержана целиком из зарплаты гр. Радченко С.В. И поделом, в следующий раз косяков не будет таких делать!
2Ленанька:Претензию подруга самостоятельно писала?
Если самостоятельно, то молодец девочка, а если какой юрист текст такой присоветовал, то ламер, косяков мелких много. "Комитет по защите прав потребителей" это жесть, конечно. Многие потребители наивно верят, что есть некий государственный комитет, который защищает их права. На деле это общественная организация под названием "Общество потребителей". Обращаться туда, конечно, можно и даже нужно, особливо тем, кто в вопросе не разбирается. Прав у них никаких нет особых, но есть связи с Росторгинспекцией, депутатами всякими, газетенками. Помогут заяву накатать (скорее всего небесплатно, но и не за сотку баков, рублей 300 на бедность попросят), присоветуют, что дальше делать, иногда шумиху в прессе организовать могут.

[pups]

2 Ленанька. Спасибо за обстоятельный рассказ.
Теперь всё понятно. Подруга брала тур не в Натали, а в турагенстве - и это всё объясняет:
Туроператор - фирма, организующая туры,как правило - большая, долго работающая фирма с солидными оборотами, квалифицированным штатом - такую организацию на понт не возьмёшь.
Турагенство - как правило,мелкий посредник, продающий готовые туры. Конторка из 3 человек, опыт работы малый, крыши нет, юриста даже издали не видели,законов и понятий своей отрасли часто не знают, квалификация низкая.
Борьба с туроператором - дело сложное, а пугнуть турагенство - легко и зависит здесь всё не от того виновато агенство или нет, а только от крепости нервов его хозяина. Уж если претензионное письмо без ссылок на действующее законодательство, зато со ссылкой на несуществующий в природе "комитет по защите прав потребителей" возымело такое действие

[Dmitry0707]

Поздравляю!
Правда, сам не сомневался, что победа будет за "потребителем"
Главное побороться!

[Balaganoff]

На основании вышеизложенного прошу вернуть мне стоимость путевки в сумме 25612 рублей.

максимально что потеряла компания - стоимость авиа билета. баксов 400-450. ну и упущенная выгода, но это особо не в счет, а вот репутация хорошая всегда дороже, и если ее пиарить - деньги вернуться сторицей. Правильно поступили. Не выиграла бы компания это дело, а шуметь публично - признаваться в непрофессиоанализме сотрудников, и как следствие - терять еще большие деньги.

[Власофф]

Если действительно в турагентстве знали про срок паспорта и тем не менее продали тур, то это еще раз подтверджает, что сейчас там (в агентствах) работают много дилетантов, не выполняющих свои основные обязанности.

И это печально. Ведь при всей самостоятельности многим все равно приходится пользоватся услугами турагентств. Отели, визы, те же билеты и пр.

И приходится идти к проверенным людям, или полгаться на себя и все перепроверять. А ведь так быть не должно.

Еще раз, очень печально, как это все "по-нашему", непрофессионализм в работе - страшная вещь.

Вы что??!!!
Да как вы можете такое говорить???!!!
В турфирмах работают люди со стажем не менее 2-х лет!!!
Все до одного профессионалы!!!
Идите и попробуйте устроиться, если нет 2-х летнего стажа, то вас не возьмут на работу менеджером!
Это очень трудная работа, требующая как минимум профильного ВУЗовского образования. Туры подобрать это вам не халам балам

мысли вслух: а только где же они этот 2-х летний опыт получают?
некоторые "профессиАналы", с 2-х летним стажем, в шоке узнают что в Паттайе есть аэропорт

[Kock666]

в патае нет аеропорта, Utapao в раёнге