Ситуация такая: еще в середине августа мы купили чартерные билеты Трансаэро в Гоа через агентство, туда 28.12.12, обратно 12.01.13. Сегодня позвонил менеджер из агентства и сказал, что обратный рейс отменен авиакомпанией и предложил перенести вылет либо на 3дня раньше, либо на 4дня позже. Нам это очень неудобно.
Позвонила в Трансаэро, мне сообщили, что рейс 12.01 не отменен.
Как поступать? Почему тур.компания пытается нас пересадить? Имеют ли они на это право? Как бороться и требовать соблюдения первоначальных условий?