Руководство по покупке билетов на жд/авиа/автобус через Alipay

[katerenok]

С другого телефона та же ошибка выскакивает. Похоже это не мой ID а номер ошибки

[katerenok]

В общем на третий день танцев с бубнами я написала в службу поддержки. Они выслали мне форму к которой я прикрепила паспорт и карту. Ее за пол рабочих дня (обещали в течении трех) привязали (верификация профиля так и не прошла) и я купила билеты как все нормальные люди.
Это я к тому, что если какой-то баг и не работает, не стесняйтесь писать в поддержку (я на английском писала и отвечали тоже на английском)

[Rando]

В общем на третий день танцев с бубнами я написала в службу поддержки. Они выслали мне форму к которой я прикрепила паспорт и карту. Ее за пол рабочих дня (обещали в течении трех) привязали (верификация профиля так и не прошла) и я купила билеты как все нормальные люди.
Это я к тому, что если какой-то баг и не работает, не стесняйтесь писать в поддержку (я на английском писала и отвечали тоже на английском)

Столкнулся с тот же самой проблемой. Можете подсказать куда и что именно вы писали?

[katerenok]

Me - my account (это рядом с номером и именем стрелочка справа) - внизу вкладки help center - customer service нажимаете и прямо туда пишете. Я писала по-английски, что у меня проблема, хочу купить билет. все заполнила, но вылезает ошибка. Что это значит и как мне купить билет. они спросили данные карты, данные профиля... Я просила их писать по-английски и они писали.

[Rando]

Me - my account (это рядом с номером и именем стрелочка справа) - внизу вкладки help center - customer service нажимаете и прямо туда пишете. Я писала по-английски, что у меня проблема, хочу купить билет. все заполнила, но вылезает ошибка. Что это значит и как мне купить билет. они спросили данные карты, данные профиля... Я просила их писать по-английски и они писали.

Попробовал. Связатся с ангоязычным custom service так и не удалось. Мне постоянно отвечают на китайском, мол не понимаем.

С интересного. Пробовал купить бильеты на 800 с лишним юаней, оплаты не проходили. Потом попробывал купить половину нужных мне билетов на суму в 430 CNY и оплата прошла. Но после этого больше никакие оплаты не проходят. Ошибка постояннл одна и та же.

Если кто сможет помочь, буду оооочень благодарен.

30070901_10211164522575385_2099003842_o.jpg

[katerenok]

мне в какой-то момент отвечали по-китайски, я просто переводила гуглтранслейтом. Возможно они отвечают на английском в "рабочее время", например с 10 до 18 по Пекинскому времени

[TalithaCumi]

Rondo
У вас, по-моему, только один вариант - достучаться до техподдержки. Мы перепробовали все способы за эти 3 дня. Не знаю, от чего зависит, но факт остаётся фактом. Например, я создаю новый аккаунт, привязываю к нему свою карту, покупаю билеты (тоже дорогие, специально брала юаней за 700 вроде), операция проходит. С чистой совестью отвязываю карту, отдаю логин-пароль katerenok, она привязывает свою, причем даже не одну, разные - результат нулевой, та же ошибка, что и у вас. Сначала просто думала, новым аккаунтам прикрыли возможность покупки без верификации, но нет. Теперь думаю, может новым карточкам? Потому что я со своих же уже покупала, но с другой стороны это бред... Короче, пока эта ситуация с невозможностью оплаты (ошибка ALIN41895) решается только через техподдержку, других вариантов к сожалению нет.

[glassmagellan]

Вопрос с именем и фамилией, возникала ситуация у вас когда прошлая карта в банке была зарегистрирована на ФАМИЛИЯИМЯ, а новая ИМЯФАМИЛИЯ или возможно даже ИМЯПРОБЕЛФАМИЛИЯ(хотя это вряд ли), и карта Unionpay банально не хочет привязываться?

[TalithaCumi]

glassmagellan
Это в каком разделе? Верификация не пройдет с любой не_китайской картой, как я поняла. Юнион пей, выпущенный в России, у меня лично там тоже не привязался.
А там, где просто карточки привязываются, проблем не возникло. Я добавляла несколько карт, написание фамилии различается на букву из-за разницы транскрипций - проблем не возникло.

[LinboG]

Добрый день!
Помогите, пожалуйста
Хочу купить билет на 17 мая из Харбина в Пекин плацкарт
Этих билетов уже нет в продаже?
кнопка не оранжевая
Выходит, только сидячие места?

76df062a-d45b-44b3-a5e0-57bc780b685e.jpeg

[LinboG]

Еще вопрос)
после всех манипуляций выдает ошибку какую-то

b63d2f75-facc-4991-b6c3-86a2fd15952d (1).jpeg

Если место выбираю, то

4aed75aa-a818-4dee-9372-7a3c1c0c09b4.jpeg

[TalithaCumi]

LinboG
По первому вопросу - да, на этот поезд есть только сидячие места и билеты без места. Плацкарта и купе в наличии уже нет.
А по второму интересная история. Вы в спальном вагоне пытались выбрать место спец опцией, не как в скоростном, где этот выбор сразу встроен в экран покупки. И алипей просит указать почтовый адрес (физический), чтобы выслать туда билеты. Я сама не очень разобралась, как эта фишка работает, но по ходу в спальных вагонах выбор места является какой-то дополнительной услугой (возможно пока что дополнительной, т.к. осенью 2017 и в скоростных сидячих места выбрать нельзя было). Такое ощущение, что это как бы в комплекте идет - выбор места и доставка билетов на дом, по крайней мере я не поняла, как выбрать только место в спальном вагоне, без доставки билета.
Так что тут либо попробовать купить не глядя (обычно все-таки сначала нижняя достается, как у вас и выбрано) и отменить, если не понравится полка; либо покупать по факту на вокзале. Насколько я помню, ситрип и трэвелчайна тоже не позволяют полку выбрать, если конечно ничего не изменилось - у китайцев это быстро.

[almajor]

Когда пытался купить последний (четвёртый) билет в конце апреля, опять прилетела новая ошибка
Пошёл на рецепцию за техподдержкой, англонеговорящая девочка посмотрела, что пишет и загнала в переводчик. На выходе получилось что-то типа "ваша карта не верифицирована". Добавление новых карт ничего не поменяло (делалось всё по инструкции). Плюнул, попросил аборигенов купить с их телефона и отдал кэшем.

Хронология )
1-ый билет - ок (после разных непоняток);
2-ой билет - не подходит имя, стал писать без пробела (хотя для 1-го билета было и с пробелом ок);
3-ий - не подходит телефон с белорусским кодом из первых двух билетов, подошёл случайный с китайским кодом;
4-ый - не подходит карта, видно прошло больше месяца, подозреваю, что какой-то срок на верификацию.

[t2029]

3) Если у вас нет аккаунта в алипее (например, если вы покупаете что-то на алиэкспрессе – у вас он точно есть)

Как ни странно, но это разные аккаунты alipay, по крайней мере мне не удалось их скрестить ни в ту, ни в другую сторону. Буду признателен за точную проверенную информацию, как это сделать.

Тут получалось добавить и МС, и Визу, и ЮП без проблем

А у вас ЮП какого банка? На мою (МТС) ругается, что карта не может быть использована для быстрых платежей. VISA Альфы добавилась без проблем.

[TalithaCumi]

t2029
Не знаю как, но у меня получилось с первого раза, уже за давностью времени не помню, как было дело, я вроде выбирала не регистрацию, а просто вход. И потом поменяла платежный пароль, который 5 цифр (в приложении). А потом зашла на алиэкспресс, что-то купила, и раз, платежный пароль не подходит. До меня не сразу дошло, но когда ввела новый, тот же что и в алипее, тогда толькооплата прошла.
Юнион пей у меня от местечкового Примсоцбанка, без проблем привязалась, не знаю, есть у вас такой банк или нет. Вообще карта хоть и ЮП, но далеко не во всех магазинах в Китае срабатывает. Я перестала заморачиваться и меняю перед поездкой рубли на наличные юани, так хоть точно знаю, что всегда смогу расплатиться. Благо, карта с бесплатным обслуживанием (выиграла в конкурсе), не так обидно.

[t2029]

в общем окне появятся билеты с именами взрослых, но с пометкой, что это детский билет. Т.е. по идее детские данные нигде не фигурируют и вводить их не нужно.

Так больше не работает. Теперь ругается что два пассажира с одинаковыми именами.
Пришлось отдельно ввести еще и ребенка со всеми реквизитами. Причем можно/нужно сразу указать что это ребенок - во второй строчке карточки пассажира (тип билета - взрослый/детский/студенческий выбрать вторую строчку - детский). Выскочит окно с подтверждением, что рост до 1.5 метра - надо нажать правую кнопку (детский билет).

[t2029]

По номеру телефона в заказе билета - подходят только номера, начинающиеся на 1 (это китайские сотовые) и 11 цифр длиной.

[TalithaCumi]

t2029
да, с номерами телефонов давно уже такая засада началась, буквально через месяц после того, как я эту инструкцию наваяла.
насчет детских билетов интересно, буду знать.
по хорошему надо бы переписать, но если честно так лень, да и пока в Китай не собираюсь, может при случае
а не посмотрите, как там у плацкартных и купейных билетов, не появилась случаем возможность выбрать место конкретное, как в скоростных?

[t2029]

Выбора мест на простых поездах так и нет )
У меня щас другая засада - не проходит платеж за билеты. Как я вычитал в хэлпе, для неверифицированных пользователей максимальная сумма транзакции 1000ю с каждой карты за все время (дословно lifetime!!!). У меня больше . Написал в поддержку, жду что ответят.

[t2029]

Вобщем ребята вычищают дыры и закрывают обходные варианты Больше вариант с прохождением аутентификации по скану паспорта без китайской банковской карты не проходит.