AIR CHINA нужна помощь!

[JackInn]

Привет, нужна помощь бывалых, кто пользовался AIR CHINA
приобрел билет - первый раз нормально, сегодня вот опять покупал на Хайнань, оплата прошла, пришло подтверждение покупки на ящик,
затем стал выбирать места и нажал подтвердить - сайт, будь он не ладен, подвис
в итоге висел мин 10 - и затих вообще, я обновился,
появилось окно бронирования, но вот с таким вот сообщение (выделено синим)
We are unable to synchronize your reservation with external booking system. You can initiate refund process or contact our call center at: Tel. 95583.
мол - проблемы с синхронизацией, предлагаем оформлять возврат или звонить им на гор линию.



позже пришло письмо на ящик с еще одним подтверждением и указанием мест в самолете, НО на сайте в разделе бронирования места не указывает и по прежнему висит этот красный банер.

возврат не хочу оформлять, стал звонить, выбираю английский - зараза не берут трубку (((

стал искать контактные адреса почты - их практически нет, те что нашел два - в интернете - туда отписался - тишина.

вариант ждать рабочего дня - еще сутки.

Кто сталкивался с подобным?

Подтверждение пришло может не дергаться или могут быть проблемы с местами ? Добивать и звонить ?

[JackInn]

За вечер заглядывал несколько раз, но банер так и висит. Логинился повторно, по прежнему. Деньги за билет сняли.
В ящике два письма: в первом подтверждение без указанных мест, во втором то же самое плюс уже места в самолете. А вот в кабинете этот банер.

[JackInn]

Сегодня все же дозвонился, оказывает англоязычная служба поддержки в Китае работает только днем, а не 24h
Объяснил, кое как разжевал проблему , попросили номер билетов - продиктовал - все нормально сказали, оплата прошла и статус брони подтвержден. а то что на сайте написано вообще пропустила мимо ушей, мол билеты есть, e-tickets на почту отправлены , что еще требуется.
Поблагодарил и успокоился.
AIR CHINA имеет привычку вот так подвисать в ответственные моменты

Может кому пригодится на будущее.

[jour]

Позвоните в рускоязячную службу, бесплатный телефон есть на русскоязычной сайте. Я звонил. Отвечают адекватно.

[JackInn]

Рускоязычная спит в выходные, вот я суетился. По англ говорю не бегло, смог разжевать что требуется.
Спасибо! Не я один так попадаю значит с airchina.
Кстати на российском сайте эти же билеты дороже почти в 2 раза )))) барыжки

[Dimonnn]

кто может подсказать: для России по какому номеру им звонить, как ни пытаюсь набрать - "не действующая нумерация"

[сергей43]

кто может подсказать: для России по какому номеру им звонить, как ни пытаюсь набрать - "не действующая нумерация"

+800 861 00 999

[Dimonnn]

ага, разобрался, спасибо, у них там для россии 8+10+... заранее написано, а я получается набирал дважды

[Elena Moorea]

Уважаемые форумчане,прошу подсказать информацию.Оплатила картой билеты авиакомпании Air China.Деньги с карты списали,на мейл пришло Air China Itinerary Email.Вот такая вот картинка(ниже).Верно я понимаю,что это и является электронным билетом типа.Мне нужно будет заявиться на стойку авиакомпании в Шарике,чтоб получить уже посадочные или на регистрации происходит обмен?В письме прикреплён pdf файл itinerary receipt.Подскажите,плз.Вылет в четверг.

[Rakitin]

Да, распечатываете pdf файл и на регистрацию.

[Elena Moorea]

Чтобы сказать спасибо, достаточно нажать соответствующую кнопку в верхнем правом углу сообщения.

[JackInn]

С паспортом на регистрацию и все этого достаточно. Бумажки только так на всякий случай.