cremedecreme » 09 мар 2007, 22:35
Наш Аэрофлот отличается одной фичей, не характерной для большинства других компаний, - не продает билеты без паспорта. Равным образом, не продает билеты без визы в нужном направлении в этом самом паспорте.
И это в то время, как многие европейские компании напротив, прописывают еспециальное условие - возможность стопроцентного рефанда даже по невозвратным тарифам, если посольство отказало ему в визе.
Я думаю, тем самым Аэрофлот значительно снижает нагрузку на тех, кто занимается регистрацией на рейс, но при этом ставит под удар своих сотрудников в собственных офисах продаж. Им много приходиться выслушивать от потенциальных пассажиров всеми любимого национального перевозчика.
Когда эти ребята отказались продать билет, то помимо Тиматика я попросил приятеля позвонить в Вашингтон и в госдепе еще раз подтвердили, что требования о 6 месяцах для российского паспорта давно не существует.
Однако для Аэрофлота это пустой звук. Далее события развивались следующим образом. Ночью позвонил в справочную Аэрофлота и изложил проблему. Они там долго совещались, потом выдали - это не наше требование, это требование пограничников в Шереметьево. Позвонил на погранконтроль в Шереметьево. Там очень удивились и сказали, что выпускают заграницу всех, у кого паспорт действителен на момент ее перехода. Позвонил опять в Аэрофлот. Другой человек сознался, что понятие не имеет. в чем проблема. Посоветовал утром позвонить в горячую линию.
Как только они начали работать , позвонил туда и изложил проблему. Записали номер и обещали перезвонить. Параллельно позвонил в центральный аппарат погранслужбы, где подтвердили информацию. полученную ночью от пограничников в Шереметьево.
Часа через два перезвонили из горячей линии Аэрофлота и сообщили, что они там всем визовым отделом читали Тиматик и пришли к выводу, что исключение положения о 6 месяцах относиться только к российским паспортам, где стоит правительственная виза США. Попросил их прочитать, что там написано, мне вслух. На ужасном английском мне это прочитали. Во время чтения понял, что смысл там написанного доходит до них с трудом. В итоге выдали мне официальный ответ - билет продать вам не имеем права, поскольку американцы вас не пустят, а нас оштафуют.
Тогда сказал, что сейчас сажусь писать жалобу Окулову и подам на авиакомпанию в суд. Паралельно позвонил в приемную, попросил найти хоть одного вменяемого человека с нормальным английским, чтобы разобрались.
Еще через час опять позвонили из горячей линии Аэрофлота, извинились. сказали, что пришел человек, который прочитал Тиматик еще раз и сказал, что как исключение билет продать вам можно. Далее спросили. где я, собственно, собираюсь его покупать, пообещали позвонить в этот офис и предупредить о необходимости продать мне требуемый билет тамошний персонал.
Вот такая эпопея. Думается, кто-то должен за это ответить. Как минимум, милями. Такая у Аэрофлота жлобская позиция - все паксы - лохи. По идеи, это не я должен был выяснять все тонкости с паспортами, а тетки на кассе. Звонить в Штаты, узнавать у пограничников, читать Тиматик и т. д.
Помимо этого, сотрудников Аэрофлота нужно заставить выучить английский или принять на работу экспатов-юристов.
Одновременно есть определенные претензии и к Тиматику. Я не знаю, кто пишет для него визовую информацию, но не удивлюсь, если какие-то индусы.
Людям без навыка чтения длинных юридических текстов на английском языке с их специальной нумерацией параграфов понять его смысл бывает иногда сложно.
Обратил внимание, что в списке исключений Россия упомянута дважды - для всех паспортов и для тех, кто является моряком (паспорт моряка имеет?) Зачем такое уточнение? Или человеку достаточно быть моряком по профессии, а паспорт у него может быть обычным? Т. е. обычный таджик должен иметь паспорт действительный 6 месяцев, но если у этого таджика вытутаирован на руке якорь, то это требование снимается
nationals of the countries listed below require a
passport valid at the time of entry and may be authorized
to stay until the expiry date of the passport:
a. Algeria, Antigua and Barbuda, Argentina, Australia,
Austria ("Reisepass" only), Bahamas, Bangladesh,
Barbados, Belgium, Bolivia, Bosnia Herzegovina, Brazil,
Bulgaria, Canada, Chile, China (People's Rep.) ONLY if
holding Hong Kong (SAR China) or Macao (SAR China)
passports, Colombia, Costa Rica, Cote d'Ivoire, Croatia,
Cuba, Cyprus, Czech Rep., Denmark, Dominica, Dominican
Republic, Ecuador, Egypt, El Salvador, Ethiopia, Finland,
France, Germany ("Reisepass" and/or "Kinderausweis"
only), Greece, Grenada, Guatemala, Guinea (Rep.), Guyana,
Hungary, Iceland, India, Ireland (Rep. of), Israel,
Italy, Jamaica, Japan, Jordan, Korea (Rep.), Kuwait,
Laos, Latvia, Lebanon, Liechtenstein, Luxembourg,
Madagascar Dem. Rep., Malaysia, Malta, Mauritius, Mexico,
Monaco, Netherlands, New Zealand, Nicaragua (see note 11
below), Nigeria, Norway, Oman, Pakistan, Panama,
Paraguay, Peru, Philippines, Poland, Portugal, Qatar,
Romania, Russian Fed., Senegal, Singapore, Slovak Rep.,
Slovenia, South Africa, Spain, Sri Lanka, St.
Kitts-Nevis, St. Lucia, St. Vincent and the Grenadines,
Sudan, Suriname, Sweden, Switzerland, Syria, Thailand,
Togo, Trinidad & Tobago, Tunisia, Turkey, United Arab
Emirates, United Kingdom, Uruguay, Venezuela and
Zimbabwe;
b. Chinese Taipei travel documents;
c. (provided being seamen):
Armenia, Azerbaijan, Belarus, Georgia, Kazakhstan,
Kyrgyzstan (not accepted are 1994 versions of passports,
which interior pages are red and with a single image of
the bearer on the bio-data page), Moldova (Rep. of),
Russian Fed., Tajikistan, Turkmenistan, Ukraine,
Uzbekistan;
Кстати, выяснилось. что для россиян требование о 6 месяцах отменили еще в 1999 году, как сказали в госдепе. В этом отношении мы в выигрыше. А Украины, обратил внимание, в списке исключений нет. Да, им американцы дают пятилетние визы, но их паспорта должны быть действительны 6 месяцев с момента даты отъезда из США.
