Блокировка средств на карте.

[vooksa]

Если кто в курсе помогите плиз?....Мы сейчас в Риме,в отеле при брони сняли денег с карты и при заезде сняли ещё раз ту же сумму! Персонал отеля утверждает что первый раз это была блокировка и деньги потом возвратяться! Но в выписке с карты написали что сумма списана 2 раза,про блокировку ни слова! Пожалуйста объясните -это мы идиоты или нет? И как вообще происходит блокировка средств? Что должно быть в остатке по карте? Карта visa сбербанк. Может это сбербанковские приколы? Кто в курсе? Спасибо заранее

[Георги]

Первое - звоните в свой банк, второе, отлавливайте менеджера отеля и требуйте объяснений. Все не так и плохо. Блокировка обычно происходит так : Скажем, остаток по счету у Вас 1000 Евро, доступно 850, остальное заблокировано для снятия из-за покупок в магазинах, блокировок от прокатных контор и т.п. , по крайней мере в тех банках, услугами которых я пользовался. Волноваться не стоит, проблема решаема, все зависит только от того, насколько это критично для Вас в настоящий момент. Да, еще я обычно беру с собой выписки о снятии денег и брони, в которых указаны предоплаты.

[Archie Goodwin]

Если кто в курсе помогите плиз?....Мы сейчас в Риме,в отеле при брони сняли денег с карты и при заезде сняли ещё раз ту же сумму! Персонал отеля утверждает что первый раз это была блокировка и деньги потом возвратяться! Но в выписке с карты написали что сумма списана 2 раза,про блокировку ни слова! Пожалуйста объясните -это мы идиоты или нет? И как вообще происходит блокировка средств? Что должно быть в остатке по карте? Карта visa сбербанк. Может это сбербанковские приколы? Кто в курсе? Спасибо заранее

Не переживайте. Все ок, скорей всего. Технология и отражение блокировки денег в отеле и при аренде а/м идентична - сумма блокируется, при этом в выписке отражается как списанная. У меня по крайней мере по-иному не было ни разу. Через некий срок (по идее до 3 недель) сумма должна зачислиться (вернуться) на карту.

[vooksa]

Спасибо огромное! Очень надеемся что так и есть! Просто сбербанк не пишет о блокировке а пишет о списании - это и напрягает!

[Kurchavy]

Через некий срок (по идее до 3 недель) сумма должна зачислиться (вернуться) на карту.

А в случае со Сбербанком, можно еще и отменить блокировку, просто позвонив в службу поддержки. Не знаю, насколько это обычно для них, но мне 2 раза отменяли такую блокировку крупных сумм (как раз отели отличались, правда не итальянские)

[vooksa]

Да только им позвонить отсюда - подождать пока они поперекидывают друг к другу звонок -послушать их замечательную музыку! И....за звонок заплатишь больше чем за отель.

[TsarTV]

Да не мучайтесь вы, через месяц блок отпадет и все! Если у вас не один отель, то это еще повториться и не раз! Удачи!

[Eine_Nixe]

Могут и списать 2 раза по ошибке, у меня такое было, написала письмо в отель, там очень извинялись, деньги вернули быстро.

[TsarTV]

Но персонал же сам про блок говорит, а где бронировали ? На каком сайте ?

[Алекс_beer]

не знаю как в сбербанке, у меня в авангарде если зайти на компе в свой кабинет по счету, видно заблокированные, но не списанные средства, и отдельно списанные. Если у вас есть возможность в кабинете посмотреть это, (а интернет у вас как я понимаю есть ), то это самый легкий вариант, ибо дозваниваться будет дорого.

[oleg_go]

Заходите в Сбербанк-Онлайн, по карте смотрите детализацию операций. Либо входите в Skype, звоните в поддержку Сбербанка 8-800-5555550, по идее звонок по России бесплатный, если Skype не затупит. В крайнем случае на Skype денег закинете.

[vooksa]

в том то и дело что в сбербанк-онлайн в выписке написано как два списания! Сегодня нашли в Риме русскоговорящую девочку - она помогла,поговорила с менеджером....после долгих прериканий выяснилось что отель ошибся. Обещали зачислить деньги назад через 10дней. Как будет на самом деле посмотрим. Спасибо всем огромное что откликнулись!!!!

[TsarTV]

vooksa
А где вы бронировали, через что?

[vooksa]

Букинг конечно! Это далеко не первый отель через него забронированный - но так в первый раз!

[TsarTV]

Ну двойное списание- это, конечно косяк, а вот блокировки, а оплата потом в отеле бывают очень часто... Если не вернут, звоните потом в букинг, пусть разбираются, они обычно эти проблемы решают!

[Pumba-85]

У меня такая проблема. Первый раз полетел в США, а тут практически все отели блокируют сумму. Сам сталкиваюсь с этим впервые, карта Сбера. Вопросы:
1. Можно ли отказаться от использования карты и заплатить налом? Взять чек и на чек ауте забрать деньги?
В Вашингтоне менеджер помялся и согласился. Не успел я зайти в номер, еще в лифте ехал, как приходит смс о списании 40$. Возвращаюсь, а они и говорят, что типа это автомат и списал сам. Ведь при бронировании данные карты указывал.
2. Все таки сколько времени идет возврат?
В отеле говорят 5-7 рабочих дней, но почитав тему, я понял, что около месяца?
3. Если мне не изменяет память операцию можно опротестовать в течение месяца. Это так?

Дело в том, что у меня на карте долларов 300-400, а отелей 8. Если каждый отель будет снимать по сотне и возвращать более недели, то денег там реально не останется. К тому же теряю на конвертации с нашим падением рубля

[inters]

Может быть некоторые отели и согласяться (более мелкие) взять залог наличкой, но часто нет. На будущее ездите с кредитной карточкой - пусть себе блокируют деньги банка.

[Login007]

1. Крайне редко.
2. Зависит не только от отеля, но и от банка, выдавшего карту.
3. Опротестовать сейчас можно "в течение суток с момента получения уведомления", а рассматривать протест могут и полгода.

Правильно Вам посоветовали завести кредитку. Либо держать на дебетовой карте больше денег.
40$ - это ещё повезло. Случается значительно больше, вплоть до блокировки полной стоимости проживания, а потом и списания этой же суммы (при том, что блокировка будет висеть ещё месяц).

[Горыныч]

К тому же теряю на конвертации с нашим падением рубля

Вы ничего не теряете, потому что нет движения денег. Просто уменьшается доступный лимит.

[вазапилов]

Пытайтесь в каждом отеле предложить наличку. Обычно соглашаются, если это не сетевые крупные отели-там бывают свои жесткие правила и они не хотят делать исключений.
В американских банках блоки отваливаются через 3 дня.
Сбербанк держит средства 30 дней. Умолять бесполезно девушку- оператора- им пофик на ваши проблемы. Они говорят, что видят эти оерации как полноценную покупку и ждут, пока отель обратится за суммой. Ждут месяц! Блок не отваливают.
Через 30 дней деньги сами вернутся, отмена покупки будет смс.
Кредитки с собой любого банка точно нет? Это был бы выход! Списания ведь не происходит, проблемы нет.