Кража денег с карты! Как быть?

[Login007]

эти деньги вернул "чужой" банк

Если это правда, то похоже, что деньги действительно вернул продавец, а не раздобревший эмитент.

[ElenaSevenard]

деньги действительно вернул продавец

Похоже, это стало "доброй" традицией

[Шарыкиндан]

HELP! У сестры произошёл такой случай... Она находилась в Стамбуле, а с её карты было осуществлено два платежа - один (основной ) через robokassa, другой ( мелкий ) на каком-то игровом сайте. А перед этими двумя успешными списаниями, было ещё два, по которым деньги сразу вернулись. Она сразу позвонила в банк ( Гута ), заблокировала карту, написала заявление на опротестовывание операции и отправила его в банк. Банк прислал ответ, что опротестовывание отклонено, т. к. при операциях был введён CVV. Что ещё теперь можно сделать для возврата денег?

[Viachik]

HELP! У сестры произошёл такой случай... Она находилась в Стамбуле, а с её карты было осуществлено два платежа - один (основной ) через robokassa, другой ( мелкий ) на каком-то игровом сайте. А перед этими двумя успешными списаниями, было ещё два, по которым деньги сразу вернулись. Она сразу позвонила в банк ( Гута ), заблокировала карту, написала заявление на опротестовывание операции и отправила его в банк. Банк прислал ответ, что опротестовывание отклонено, т. к. при операциях был введён CVV. Что ещё теперь можно сделать для возврата денег?

Хищения в интернете ( и при введении CVV) легко оспариваются если у держателя карты подключен режим безопасности для инет опеаций 3D _http://credit-card.ru/articles/security/3d-secure.php . Был подключен ? Если не подключен, см. договор с банком - скорее всего там ответственность лежит на владельце карты.

[Шарыкиндан]

У неё изначально не был подключен этот режим 3D. Но у некоторых её коллег по работе этот 3D был подключен, но потом банк в одностороннем порядке его отключил. Даже у обладателей золотых карт. Всё со слов сестры.

[Viachik]

Трудно поверить, что банк кому-то сам отключил этот режим вот просто так. Но это со слов и потому оснований и смысла обсуждать такие слухи нет.
По карте вашей сестры, без изначальной установки этого режима - все плохо. Может кто-то посоветует в очередной раз судиться, новый закон придет...
Много украли то?

[TsarTV]

Кстати, к сожалению этот режим не всегда спасает. При оплате на многих сайтах просто не запрашивают этот код, операция проходит сразу! У меня подключен на всех картах, но по карте ТКС очень редко просят, а тот же Аэрофлот ни просит при оплате любой картой...

[ElenaSevenard]

Аэрофлот ни просит при оплате любой картой...

Танюш, у меня карта Сбербанка, всегда с кодом. Последний раз билеты брала неделю назад.

[Viachik]

TsarTV
А и не нужно, что бы он спасал сразу. Он спасет потом, когда будут разборки в каком режиме прошло оспариваемое списание, и подтверждали ли вы его. Важно, чтобы он был подключен. Те сайты, которые проводят операции не в таком режиме - несут ответственность по оспариваемым операциям.

[TsarTV]

ElenaSevenard
Сбер может, Лен) я всегда плачу ТКС или сити и Райфф
Кредитками. И всегда по разному..

[_amina_]

Подруга в шоке... "Русский Стандарт", две кредитные карты - по ним были переведены ВСЕ средства на Qiwi. Смс не приходили, выписка ежемесяная на почту не пришла. Открылось все сильно позже, когда она хотела закрыть одну из карт, раз не пользуется.
Я тоже не понимаю, как с кредитки могли быть осуществлены переводы, а не покупки или снятие наличных. Такое же не допускается вообще. При этом, банк настаивает, что переведены с пометкой "разрешено держателем карты". Заявление в полиции написала (еле смогла добиться, никто брать не хотел), в банке претензию оставила. Но теперь банк названивает с требованием платить. А одних только процентов (без основного долга) по 10 тысяч в месяц... Просто кошмар

[la commedia e finita]

Подруга в шоке... "Русский Стандарт", две кредитные карты

Я в шоке! Зачем человеку в здравом уме держать просто так 2! кредитки БРС? На всякий случай? Этот банк уже лет 10 известен тем, что кредитки лежат, а потом " самовольно" активируются и начинаются списания за что-нибудь без ведома держателя.

По поводу украденных денег - история мутная и кто-то не договаривает. Если клиент считает себя невиновным - то следует немедленно нанять юриста и разбираться с БРС в юридической плоскости. Либо оплатить все задолженности и закрыть карты. Других вариантов не существует.

[_amina_]

Подруга в шоке... "Русский Стандарт", две кредитные карты

Я в шоке! Зачем человеку в здравом уме держать просто так 2! кредитки БРС? На всякий случай?

Иногда пользовалась (много лет, причем), поэтому лежали в запасе.
Ну вот у меня 2-3 кредитки одновременно, только, конечно, не БРС.

[_amina_]

Ну вот еще одни друзья попали на неприятную ситуацию: за несколько минут сегодня вечером списалось много мелких платежей, один крупный (ЭйрБерлин), карту заблокировали (и до сих пор еще мошенники щупают карту, пытаясь что-то оттуда снять). Картой достаточно часто расплачивались за авиабилеты в S7, Аэрофлоте, Победе, изредка бронировали отели - и никогда не было ничего подобного. 3D security, кстати, есть на карте, но платежи шли без смс-кодов.
Но за последнюю неделю два новых мерчанта было, которые мне теперь кажутся сильно подозрительными: оплачен первый раз отель через "Островок" (оплата Островку) и бронировался через Хотелс.ком отель во Внуково с оплатой в отеле, для чего в отель передали данные карты для гарантии бронирования Кстати, когда сам Хотелс берет деньги, проблем не случается (тьфу-тьфу). Мне больше кажется, что кто-то из сотрудников отеля Внуково "порезвился"...
Завтра пойдут в Сбер писать заявы и взять все детали по мошенническим транзакциям .

[selishchev]

Завтра бесполезно, наверное, транзакции ещё не списаны.

[Viachik]

3D security, кстати, есть на карте, но платежи шли без смс-кодов.

Все банк вернет потому. Даже не сомневайтесь.

Завтра бесполезно, наверное, транзакции ещё не списаны.

Странная подача от вас, хоть и с "наверное". Просто оспаривается транзакция, по которой деньги в блоке и спишутся позднее.

[selishchev]

Странная подача о вас, хоть и с "наверное". Просто оспаривается транзакция, по которой деньги в блоке и спишутся позднее.

Я не знаю, как конкретно в Сбере происходит оспаривание, а в паре других банков, где я попадал, для начала предлагали дождаться списания. Поэтому и "наверное"

[_amina_]

Завтра бесполезно, наверное, транзакции ещё не списаны.

Ну, написать в любом случае заявление о мошеннических операциях нужно. Может, их и не спишут после заявы?
Если не дадут полностью детали, попозже заберут. С ЭйрБерлина, думаю, реально стрясти сумму

Я не знаю, как конкретно в Сбере происходит оспаривание, а в паре других банков, где я попадал, для начала предлагали дождаться списания. Поэтому и "наверное"

Кстати, да. У меня, помнится, в Альфе так было, ночью сняли, наутро поскакала писать оспаривание, пока деньги были в блоке, но пришлось ждать несколько дней, пока списалась сумма (по моему случаю все вернули, кстати).

[Viachik]

а в паре других банков, где я попадал, для начала предлагали дождаться списания.

Опубликуйте названия оных - дабы и др. люди знали, где они могут попасть вторично

Может, их и не спишут после заявы?

Не сумлевайтесь. Улетят.

[_amina_]

Друзьям бОльшую часть уже вернули - похоже, как раз за эйрБерлиновский билет. Осталось уже небольшая сумма, не критичная. Главное, реально быстро, друзья очень порадовались, ну и я за них тоже. Расследование еще идет, пока не говорят, нашли этих мошенников или нет.
Вернули на новую карту