Сбербанк (карты, обслуживание)? - Никогда!

[Postman Pechkin]

Ограничение в 8000 рублей в сутки касается только отправления переводов через Мобильный банк

Именно так, причем это касается всех типов карт сбера, а не только МИРа. Через сбербанк онлайн такого ограничения нет.

[Геннадьевич]

Пару месяцев назад пропала возможность перевести деньги на карту через СБОЛ. Ни с другой карты, ни со счета. Выпадает сообщение - выберите другую карту. Так, как родственник очень близкий и находится рядом пытаемся решить проблему совместно, поэтому в курсе всех манипуляций) На запрос в Сбер попросили прислать скан, ок. Ответ - такого не может быть, карта активна, требуется дополнительное время для проработки вопроса. Звонят раз в десять дней с подобным ответом и благодарят за терпение, пошел второй месяц с момента подачи первоначальной жалобы.

Был подобный косяк в СБОЛ.
Супруга закрывает обычную визу классик, заказывает и получает золотую карту, в СБОЛ ничего не меняется - закрытая карта есть, а новая, уже выданная не отображается!
Попросили подождать некоторое время для якобы обновления информации...

После двух месяцев бесполезных звонков и посещений отделения СБ, где выдавалась карта, отправил ее в головное отделение, на прямую к руководителю - вопрос решился в один день!
ИМХО в России никто без пинка работать не хочет!

[КУКУМБЕР]

По Миру внутри одного клиента без ограничений перевод, т.е. откройте другую международную карту и кидайте туда.

[andycooc]

Сбербанк, не предупреждая своих клиентов, перевёл их дебетовые карты в овердрафтные — на это обратили внимание некоторые пользователи.
Клиенты банка из различных городов России одновременно сообщили о том, что их дебетовые карты (карты, на которых нельзя «уйти в овердрафт» — минусовой баланс на счёте, за который банк будет списывать проценты) стали отображаться как овердрафтные и кредитные в различных системах, где указана информация по карте — мобильных приложениях и платёжных терминалах.

После шквала негодования и оскорблений от клиентов представители банка попытались успокоить общественность несколькими официальными объяснениями. Согласно им, все эти годы клиенты не слишком внимательно смотрели в экраны своих телефонов, когда пользовались официальным мобильным приложением банка. Оказывается, по какой-то причине банку необходимо, чтобы дебетовые карты отображались в нём как овердрафтные, и так было «всегда». Но несмотря на то, что, по словам представителей Сбера, с картами клиентов всё в порядке, в банке думают, как исправить ситуацию.

Отдельно представители банка назвали ложью сообщения в сети о том, что с клиентов начали списывать проценты за овердрафт.
Никаких изменений в условиях обслуживания карт не производилось. Никаких кредитов по дебетовой карте невозможно, хотя она и может отображаться в «Сбербанк Онлайн» как овердрафтная. В мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» карты отображаются как овердрафтные, что необходимо для корректной работы приложения с платежами и переводами. Информация, распространяемая в интернете, не соответствует действительности, — приводит заявление представителя банка RNS.

Пока одни представители банка убеждают в том, что информация об овердрафте ложная, другие признают, что он на дебетовых картах есть — это некий «технический овердрафт», который списывается со счёта пользователя, если он снял с него деньги сразу после того, как они поступили.

Из Сбербанка же говорят: Банк готов возвращать клиентам списанные без их ведома деньги, но для этого нужно писать соответствующие заявления.

подборка из соцсетей

Так что не забываем проверять списания

[Геннадьевич]

Девочка из колцентра объяснила все техническим сбоем и заверила, что скоро все исправят, а если вдруг лишнего с карт снимут, то необходимо идти в отделение и писать заявление.

Надо отметить, что на вопрос стала отвечать не мешкая, что говорит либо о массовости звонков, либо их тупо подготовили.

[nekto1]

Из Сбербанка же говорят: Банк готов возвращать клиентам списанные без их ведома деньги, но для этого нужно писать соответствующие заявления.

а если вдруг лишнего с карт снимут, то необходимо идти в отделение и писать заявление.

Вот в этом и весь СБЕР!!!
Сами накосячили, а чтобы вернули списанные почем зря деньги, заставляют идти в отделение, тратить на это время, сидеть там в очередях,
писать какое то заявление!!! Как будто нельзя самим вернуть не правомерно списанные деньги?!

Вероятно весь расчет на то, что не все пойдут в отделение и будут писать заявление, кто-то просто не заметит списание, а кому то просто влом идти туда...
Вот и наварится на пустом месте в очередной раз СБЕР...

[Гость]

что не все пойдут в отделение

А как, например, может придти в отделение человек, если он находится за пределами РФ и при этом у него на полгода вперед все расписано и забронено?

Я так пыталась объяснить однажды, что я на Филиппинах. А мне в ответ:"Придите в отделение и напишите заявление..."

Тупость, непробиваемая Пардоньте...

[nekto1]

Я так пыталась объяснить однажды, что я на Филиппинах. А мне в ответ:"Придите в отделение и напишите заявление..."

В нормальных банках можно написать/подать Заявление в личном кабинете/онлайн банкинге...

[Гость]

В нормальных банках

- ключевое слово

Автоматом приходит ответ, что ваш вопрос на рассмотрении. И все - можно ничего не ждать... Или придет ответ, что ваш вопрос рассмотрен - придите в отделение и напишите заявление.

[Alex Kumarkov]

А счёт не закрыт.

Продолжение истории. Сходил, закрыл наконец карточный счёт, который уже закрывал в марте этого года. Но что самое интересное - я по этому вопросу обращался и с жалобой, типа почему по моему заявлению счёт не был закрыт в течение полугода. Речь шла и о моей VISA0562. Ответ пришёл:

Причина обращения
Вы обратились в контактный центр банка с вопросом о несвоевременном закрытии счета карты VISA 3113.

Решение
- 30.03.2017 счет вашей карты VISA 3113 был закрыт.

Во-первых, 3113 была не VISA, а МС. Во-вторых, я, блеать, спрашивал и про VISA0562! То есть я, согласно ответу Сбербанка, - идиот! Вместо того чтобы разобраться, почему в одном из отделений, в премьерском причём сервисе, не исполняют заявления клиентов! Ну и я ещё ходил, чтобы исключили из базы данных неверный электронный адрес, который я никогда им не давал - исправить не смогли! Только могут сделать неактивным, убрать явную ошибку из моей персональной информации у них нет прав. Написал какое-то заявление куда-то под их диктовку - "может там смогут". Занавес.

Сбер хорош на расстоянии! Идея Грефа о роботах-юристах возможно не настолько плоха. Потому что сотрудники это часто ппц. Говорят, причина в маленькой зарплате и текучке, отношение соответствующее.

[Геннадьевич]

заставляют идти в отделение, тратить на это время

Собираюсь закрыть счет по золотой карте и открыть сбер премьер, в колцентре сообщили, что необходимо написать заявление о закрытии счета не менее, чем за три месяца до срока окончания действия карты, во избежание снятия денежных средств за обслуживание!

Поехал в отделение, там мне с улыбкой сообщили, что мол ничего подобного, закроем в день обращения, а если что-то снимут, придете, напишете заявление и вам все вернут!

[Alex Kumarkov]

закроем в день обращения

Вы счастливчик. Я вот выше описал. Подал заявление полгода назад, на днях с удивлением совершенно случайно узнал, что счёт не закрыт. Будьте внимательны, отсутствие визуализации счёта в СБОЛ может ни о чём не говорить.

[Геннадьевич]

отсутствие визуализации счёта в СБОЛ может ни о чём не говорить.

А бумажку никакую не дают в подтверждение закрытия счета?

[Alex Kumarkov]

отсутствие визуализации счёта в СБОЛ может ни о чём не говорить.

А бумажку никакую не дают в подтверждение закрытия счета?

Вот вчера дали чек! Первый раз ничего, но заверили, что всё будет окей. В заявлении указывал о закрытии и карты, и счёта - все уверяли, что этого достаточно. С одним счётом прокатило, с другим нет и пришлось спустя полгода возвращаться к вопросу.

[sprint]

К сожалению, со Сбером приходится общаться, пенсия только туда.

Я как понял вы из МСК, пенсию можно перевести в другие банки: БИН, Совкомбанк и МИБ. Моя мама перевела ее в БИН, но приходит она позже примерно с 8 по 10 число, сходите в собес, вам скажут куда точно направляют пенсии.

[Старая стерва]

У многих банков есть пенсионные карты с условиями лучше сбера: ежемесячное начисление процентов на карту (хоть и маленьких), бесплатное обслуживание и пр. Пенсионному фонду это не нравится, но отказать не имеют права. Я на такую карту еще и зарплату получаю. Но с принудительным введением карты МИР все может измениться

[Геннадьевич]

А тем временем тип карт в СБОЛ сменился на "дебетовая".

Слушая различные оправдания со стороны сбера http://www.vestifinance.ru/articles/90849 , складывается впечатление,
что это была неудачная попытка очередного развода соотечественников.

[Login007]

Сбербанк беспокоится о вашей финансовой безопасности. В связи с подозрением на несанкционированное использование «Сбербанк Онлайн» Банком отклонена операция и заблокирован доступ в личный кабинет. Для подтверждения правомерности проведения операции с Вами в ближайшее время свяжется сотрудник банка. Пожалуйста, дождитесь его звонка.

Это в ответ на попытку перевести 55тр со своей карты на свой же пополняемый вклад. ДБ!
Нечего потом удивляться, что любой жулик может позвонить от имени сбера и просить клиента сделать все что угодно. Какая уж тут "финансовая безопасность"...

[Гость]

Сбербанк беспокоится о вашей финансовой безопасности.

Ага. И вчера 4 раза (!!!) провел мне автоплатеж на сотового оператора. Теперь на телефоне больше 400 рублей - богато живу)))

Я выключила телефон. Не знаю, что остановило шквал автоплатежей - выключение телефона или программа угомонилась? Но страхово стало - а вдруг он так будет снимать безудержно, пока деньги на карте не кончатся? А то и в овердрафт загонит... Как жить?

[nekto1]

... Как жить?

Локально: отключить на хрен автоплатеж)))!

Глобально: бежать без оглядки из Сбера куда подальше)))...