Оплата банковской картой прошла, но билетов нет

Кредитные и дебетовые карты в путешествии. Какие деньги брать в путешествие, тревел чеки. Оплата услуг и товаров за границей картами российских банков.

Сейчас этот форум просматривают: Ale и гости: 9

Оплата банковской картой прошла, но билетов нет

Сообщение: #1

Сообщение andrey024 » 08 ноя 2016, 18:34

Добрый день!
Не знаю, правильно ли я выбрал раздел, всё-таки ситуация связана с оплатой банковской картой.
Покупал билеты на Кубок Конфедераций по футболу 2017.
Когда оплачивал, ввёл данные карты, произошёл переход на страницу Банка,
далее ввёл одноразовый смс пароль, далее страница с ошибкой:
"Server Error in '/FCC' Application".
Runtime Error
Description: An application error occurred on the server. The current custom error settings for this application prevent the details of the application error from being viewed remotely (for security reasons). It could, however, be viewed by browsers running on the local server machine.

Details: To enable the details of this specific error message to be viewable on remote machines, please create a <customErrors> tag within a "web.config" configuration file located in the root directory of the current web application. This <customErrors> tag should then have its "mode" attribute set to "Off".

Деньги списались, но подтверждения о покупке билетов в личном кабинете нет.
У других форумчан подобной проблемы не возникло,
информация о покупке есть в личном кабинете на сайте Fifa, один я неудачник здесь)

Написал в Fifa про эту проблему и параллельно подал заявление в интернет-банк о спорной операции.
То, что возврат денег - это вопрос времени, я не сомневаюсь, но деньги не столь важны.
Вернуть деньги - это как поражение, я хотел бы узнать возможно ли решение данной ситуации билетами.

Интересно узнать были ли у кого то подобные ситуации, что оплата проходила, а билеты или что то ещё - этого не было?
И как это решалось - возвратом денег или получением того, что покупали?
В общем то, вопрос, решаются ли подобные проблемы получением того, что купил, а не банальным возвратом денег?
По памяти, только помню, что в теме покупки билетов по интернету на поезда в Италии были похожие проблемы.
andrey024
путешественник
 
Сообщения: 1568
Регистрация: 29.12.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 203 раз.
Поблагодарили: 152 раз.
Возраст: 41
Страны: 27
Пол: Мужской
дорожные чеки

Re: Оплата банковской картой прошла, но билетов нет

Сообщение: #2

Сообщение ПрофиТ » 08 ноя 2016, 20:45

Заявление в банк о спорной транзакции зря подали, нужно было дождаться ответа от продавца билетов на матчи.
У меня была точно же такая проблема с покупкой авиабилетов в итальянской Меридиане .
Деньги висели в холде несколько дней, после списали, а билетов я не видел, не на почте, ни в личном кабинете на сайте. Через звонки и переписку с авиакомпанией, билеты в ручном режиме исправили и они стали видны в личном кабинете.
Аватара пользователя
ПрофиТ
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 16632
Регистрация: 28.09.2010
Город: Подмосковье.Кашира
Благодарил (а): 979 раз.
Поблагодарили: 1667 раз.
Возраст: 58
Страны: 44
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Оплата банковской картой прошла, но билетов нет

Сообщение: #3

Сообщение andrey024 » 08 ноя 2016, 21:02

Я в примечании к заявлению в интернет-банке указал, что мне важнее получить билеты,
чем вернуть деньги.
У Фифа робот ответил, что
"Мы подтверждаем получение Вашего запроса.
В наших целях предоставить Вам ответ в течение 5-7 рабочих дней."

Посмотрим, что будет дальше.
andrey024
путешественник
 
Сообщения: 1568
Регистрация: 29.12.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 203 раз.
Поблагодарили: 152 раз.
Возраст: 41
Страны: 27
Пол: Мужской

Re: Оплата банковской картой прошла, но билетов нет

Сообщение: #4

Сообщение Razerskill » 09 ноя 2016, 20:55

У меня тоже самое с Кубком конфедераций! Деньги списались билетов в ЛК нет и на почте тоже. В банк я не стал писать, т.к. была похожая ситуация с покупкой билетов НА ОИ2014. И тогда билеты в итоге мне предоставили.
Razerskill
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 09.11.2016
Город: Краснодар
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 35
Пол: Мужской

Re: Оплата банковской картой прошла, но билетов нет

Сообщение: #5

Сообщение dammass » 10 ноя 2016, 20:43

Razerskill писал(а) 09 ноя 2016, 20:55:У меня тоже самое с Кубком конфедераций! Деньги списались билетов в ЛК нет и на почте тоже. В банк я не стал писать, т.к. была похожая ситуация с покупкой билетов НА ОИ2014. И тогда билеты в итоге мне предоставили.


А трижды провел эту операцию) Поэтому списали дохуА денег. Я взял из банка подтверждение данных транзакций и написал письмо с просьбой вернуть деньги. Как-то так.
dammass
новичок
 
Сообщения: 19
Регистрация: 10.02.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Оплата банковской картой прошла, но билетов нет

Сообщение: #6

Сообщение andrey024 » 10 ноя 2016, 21:43

dammass писал(а) 10 ноя 2016, 20:43:А трижды провел эту операцию) Поэтому списали дохуА денег. Я взял из банка подтверждение данных транзакций и написал письмо с просьбой вернуть деньги. Как-то так.
В смысле, 3 попытки оплатить и трижды такая фигня?

Я выбрал далеко не все билеты первый раз, и когда прошла оплата с ошибкой, а билетов не появилось в ЛК,
я даже не стал второй раз допокупать оставшиеся или снова оплачивать эти.
Что деньги списались сразу стало видно в смс от банка.
andrey024
путешественник
 
Сообщения: 1568
Регистрация: 29.12.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 203 раз.
Поблагодарили: 152 раз.
Возраст: 41
Страны: 27
Пол: Мужской

Re: Оплата банковской картой прошла, но билетов нет

Сообщение: #7

Сообщение andrey024 » 14 ноя 2016, 16:39

Ответили из Фифа. Я так понял, деньги вернут.
На самом деле, это отличный исход, не надо билетов.
Чё то я погорячился тогда, попытавшись взять билеты на 3 игры сборной России,
за посещение этих матчей ещё приплачивать должны.
И отпуск можно теперь не брать на время КК)

Благодарим Вас за обращение в Билетный центр Чемпионата мира FIFA.

Перечень приобретенных Вами Билетов находится в Вашей учетной записи на билетном портале http://www.FIFA.com/bilet. Если Ваша покупка Билетов была успешна, то Вы должны были получить Подтверждение по электронной почте. Мы подтверждаем, что с Вашей платежной карты были списаны только средства, необходимые для оплаты Билетов, перечисленных в списке в Вашей учетной записи. Билетный центр FIFA также подтверждает, что в случае, если Вы пытались произвести оплату несколько раз, с Вашего счета будет списана только сумма, необходимая для оплаты Билетов, зарезервированных за Вами.

В случае, если Ваши средства были заморожены (но не списаны с Вашей платежной карты) при неудачных попытках приобрести Билеты, Билетный центр FIFA распорядился о разблокировании данных средств. Если же вы не получили электронное письмо с Подтверждением о приобретении Билетов, и Ваших Билетов нет в Вашей учетной записи на билетном портале http://www.FIFA.com/bilet, то, к сожалению, в данном случае Ваша попытка приобрести Билеты не была успешна.
andrey024
путешественник
 
Сообщения: 1568
Регистрация: 29.12.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 203 раз.
Поблагодарили: 152 раз.
Возраст: 41
Страны: 27
Пол: Мужской

Re: Оплата банковской картой прошла, но билетов нет

Сообщение: #8

Сообщение don-vito » 14 июн 2017, 15:04

Всем привет! У меня аналогичная проблема. Как в итоге лучше всего поступить? В билетном центре не могут этот вопрос решить? Кто еще сталкивался, какой правильный алгоритм?
don-vito
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 14.06.2017
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35

Re: Оплата банковской картой прошла, но билетов нет

Сообщение: #9

Сообщение andrey024 » 15 июн 2017, 10:11

don-vito писал(а) 14 июн 2017, 15:04:Всем привет! У меня аналогичная проблема. Как в итоге лучше всего поступить? В билетном центре не могут этот вопрос решить? Кто еще сталкивался, какой правильный алгоритм?
Напишите в Фифа через форму обратной связи.
Мне тогда они ответили, что если нет билетов, то и деньги никто списывать не будет.
Деньги и не списали в итоге, просто разморозили спустя 2 недели.
andrey024
путешественник
 
Сообщения: 1568
Регистрация: 29.12.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 203 раз.
Поблагодарили: 152 раз.
Возраст: 41
Страны: 27
Пол: Мужской




Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиБанковские карты, деньги и денежные переводы



Включить мобильный стиль