Самовольная блокировка карт АльфаБанком

[!CE]

Смс не всегда приходят и они у меня не ко всем картам. К тому же, Альфа иногда любит вместо смс позвонить, а, лично я, не отвечаю на незнакомые (тем более, скрытые) номера в роуминге. Это кстати, если вообще симка не местная ((:

[Alan]

Раньше ничего не приходило
=)
На первой странице топика описывал свой опыт
=)

Раньше, это ровно три года назад, когда были написаны сообщения на первой странице? Какой смысл об этом вспоминать, перемалывая кости Альфе, я не понимаю?

Сейчас приходит смс - разблокируют по звонку моментом (причем звонок приходит напрямую нужному специалисту, без "я вас переключу"). Уже давно все улучшено до приемлемого уровня, спасибо Альфе, а мы все ворчим "как плохо-то <было>".

[Alan]

Смс не всегда приходят и они у меня не ко всем картам. К тому же, Альфа иногда любит вместо смс позвонить, а, лично я, не отвечаю на незнакомые (тем более, скрытые) номера в роуминге. Это кстати, если вообще симка не местная ((:

У меня карту блокировали 3 раза и 2 раза приходили sms. Единственным исключением был Ливан (поэтому в статистике 2 смс на 3 блока ), где у меня не было роуминга для приема смс. Когда карта не прошла, я заплатил другой (привязанной к тому же счету кстати), а когда была возможность - позвонил в банк и всё решилось в один момент, так как сейчас "блок" не равно "перевыпуск" (вот это когда-то было неудобно).

Еще раз подчерну, я предпочитаю такой путь (и то такое случалось 3 раза за 6 лет использования карт Альфы), чем потом писать жалобы "верните деньгиииии!!!". Небольшие потенциальные неудобства - да есть (но если подумать головой заранее, то и их не будет), а защита карт и контроль банка над операциями явно увеличился.

[!CE]

Еще раз подчерну, я предпочитаю такой путь (и то такое случалось 3 раза за 6 лет использования карт Альфы), чем потом писать жалобы "верните деньгиииии!!!". Небольшие потенциальные неудобства - да есть (но если подумать головой заранее, то и их не будет), а защита карт и контроль банка над операциями явно увеличился.

Да не, меня тоже устраивает (: К тому же, при огромной любви к поездкам, разных карт разных банков у меня имеется, чтобы не оказаться в "опасной ситуации" вдруг. Но выбор Альфой "сомнительных мест", после которых карта блокируется, мне не ясен (к этому мой пример про Европу, где блок проходил после кассы большого супермаркета, например, когда с Таем проблем никогда не было, хотя мои родители с ним каждый раз развлекаются).

[Volodya_A]

Я так, ворчу
=)
Просто не люблю кэш, предпочитаю карты
И чувства человека, который в пятницу зашел купить еды в супермаркете, а карта заблокирована, помню очень хорошо
У меня тогда была еще пара с собой, правда
=)
Самое противное тогда было - выяснилось, что жене (мы были вместе) Альфа карту заблокировала еще ДО нашей поездки, и молчок как будто так и надо
Такой сервис с СМС и голосовым информированием появился, думаю, не в последнюю очередь потому, что я не только на форумах ворчал, а и письма с жалобами везде писал
А так - я за безопасность
Пусть бдят мои деньги
=)

[Alan]

Но выбор Альфой "сомнительных мест", после которых карта блокируется, мне не ясен (к этому мой пример про Европу, где блок проходил после кассы большого супермаркета, например, когда с Таем проблем никогда не было, хотя мои родители с ним каждый раз развлекаются).

Согласен, иногда логика непонятна, особенно что касается платежей в обычных (распространенных) торговых точках в Европе (хотя там тоже кардеры).

[Alan]

У меня тогда была еще пара с собой, правда

Ну мы-то знаем, где грабли зарыты Поэтому карт - с запасом

Пусть бдят мои деньги

Как говорится, будем держать пальцы скрещенными. Я после последней поездки пытался перевыпустить карту (для безопасности), но сказали, что можно по утере, но с теми же номерами будет. А какой тогда смысл?

[Volodya_A]

CVV другой будет

[Volodya_A]

Кстати номер будет другой
Я перевыпустил после ЮАР и попытки фрода
Но инициатива была моя, и формально оформили "по утере"

[!CE]

Кстати номер будет другой
Я перевыпустил после ЮАР и попытки фрода
Но инициатива была моя, и формально оформили "по утере"

Не факт, не факт. Мне два раза с тем же номером перевыпускали, по моей блокировке. С другим свв и другой датой, разумеется.

[Alan]

Странно, мне скзаали номер и срок действие будет те же. Что логично. Сейчас мне перевыпустили карту по инициативе банка - дата осталась та же, а номер/cvv сменился.

[Volodya_A]

Именно так

[ivendy]

а мне альфа по звонку разблокировала. хотя все равно кучу разных карт держу.

[bokka]

Сейчас приходит смс - разблокируют по звонку моментом (причем звонок приходит напрямую нужному специалисту, без "я вас переключу"). Уже давно все улучшено до приемлемого уровня, спасибо Альфе, а мы все ворчим "как плохо-то <было>".

Именно так-подтверждаю !

[AID]

Господа, Альфаведы...
Подскажите, как у Альфы ситуация с "подозрительными" переводами на карту со всей России с постоянным снятием в Таиланде?

Дважды заблочен в Сити, ищу другой банк.

[Alan]

Думаю тут проблема не в географии, а в сути операций.

[hakimus]

Думаю тут проблема не в географии, а в сути операций.

Однозначно. Месяц назад получил блок на свою карту Альфы, выпущенную в Москве, при тройном подряд списании небольших сумм в счет платы за разные мобильники в банкомате Сбера в Краснодаре. Причем, один из номеров, который оплачивался - был мой же. Оплата прошла, далее смс о блоке с номером телефона. Ну и оригинальный разблок: имя/фамилия + дата рождения. Никаких кодовых слов, адресов и прочего.

[Sergey22]

при тройном подряд списании небольших сумм в счет платы за разные мобильники

Вопрос не в списании. Вопрос в том, что идут поступления средств на карточный счет с различных регионов.
Если у банка возникнут подозрения в коммерческой составляющей этих операций, то могут создать проблем (могут, не значит создадут).
Как вариант просить клиентов вносить нал через банкоматы Альфы. Но клиентам думаю не понравится, да и банкоматы не везде есть.

Сам получал почти три года поступления на счет, вносили через банкоматы Альфы, которые не спрашивают кто и зачем деньги на счет вносит.

С регулярным снятием нала с карт Альфа в Таиланде проблем (серьезных) не возникало, вопросов со стороны Альфы тож.

[old_sech]

Мой свежий опыт: заблокировали дебетовую карту в Бразилиии после второй операции. По звонку разблокировка нормально. Единственный нюанс - я заранее написал заявление в отделении банка "просьба не блокировать мою карту номер хххххх с даты по дату в связи с поездкой в такую-то страну" - и хоть бы фиг. При звонке в отдел блокировки там сказали, что такая информация к ним не поступала - наверное косяк отделения.